品質(zhì)改善的核心在哪里,？是在技術(shù)上,，還是在設(shè)備上？非也,，品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)恕?/font>
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1,、員工動(dòng)作的規(guī)范和優(yōu)化，這是解決品質(zhì)問(wèn)題的第一個(gè)思路,。
所以，以后遇到質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,，不要把它看得很復(fù)雜,，先從員工的操作動(dòng)作入手。- }2 `" o2 q2 X8 e6 L/ u' y
; `5 b4 ?! \5 Z1 w4 b2,、進(jìn)行橫向控制,，就是互相檢查。
* q1 V) m1 v4 h N- @橫向控制就是對(duì)問(wèn)題層層把關(guān),，進(jìn)行隔離,，并且互相檢查要到位，這是非常有效的方法,。) m" J5 k2 X C# \2 t' v9 Y9 T
; L4 u* x9 F. ?' u3,、大面積排查問(wèn)題,，在點(diǎn)上解決問(wèn)題,。
, t: ?5 }/ t) D* i1 w通過(guò)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查，并且每天排查,，取得成效的,。注意，查出的問(wèn)題再多,，都要一個(gè)點(diǎn),、一個(gè)點(diǎn)地去解決，同一個(gè)時(shí)間段,，不要解決太多的問(wèn)題點(diǎn),。還可以在生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品之前，排查這個(gè)產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的歷史問(wèn)題,，然后一點(diǎn)點(diǎn)地落實(shí)責(zé)任人去解決,。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。9 o* y, g- Y4 h
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做品質(zhì)改善除了掌握以上三點(diǎn),，還要注意怎樣去改變?nèi)恕?/strong># K4 g5 m5 ]* n. v
1. 要改變?nèi)恕?/strong>
就不要把遇到的問(wèn)題妖魔化,，要相信員工能解決這些問(wèn)題。佛家說(shuō)：“何其自性,，能生萬(wàn)法,。”人的自性其實(shí)是很偉大的,，所以要相信員工,，要相信這么多問(wèn)題沒(méi)有解決只是因?yàn)闆](méi)有去做、沒(méi)有去管,，要相信問(wèn)題其實(shí)是很簡(jiǎn)單的,。4 a5 z5 Z5 A, s! b' q3 U b
2. 約束員工的時(shí)候，一定要在痛苦中堅(jiān)持。
做動(dòng)作控制卡約束員工的時(shí)候,，員工是很痛苦的,，但一定要堅(jiān)持。像一位項(xiàng)目主任所說(shuō)：“我們之前也做過(guò)這樣那樣的改善,但就是沒(méi)有用,。為什么沒(méi)有用,？就是因?yàn)橹皼](méi)有嚴(yán)格約束員工，員工一受約束就難受,，就會(huì)不配合,，他們一不配合我們就沒(méi)辦法。所以,，我們要過(guò)這關(guān),。”當(dāng)員工因約束而產(chǎn)生痛苦的時(shí)候,，我們要堅(jiān)持,。
; z: c: N& T% i+ e. n3. 在堅(jiān)持的過(guò)程中不要懷疑。
某個(gè)項(xiàng)目就是這樣,，一開(kāi)始推橫向控制時(shí),，大家互相不肯開(kāi)罰單，怎么辦,？派稽核員去打破僵局,，你不開(kāi)別人的罰單，我就開(kāi)你的罰單,，結(jié)果效果馬上就出來(lái)了,。所以，在堅(jiān)持的過(guò)程中一定不要懷疑,，一旦啟動(dòng)方案,，我們就要一根筋做到底。 P3 g9 N/ E. s5 b3 g
實(shí)際上管理沒(méi)什么對(duì)錯(cuò)之分,。為什么很多企業(yè)上ISO,、ERP、KPI后,，但對(duì)企業(yè)的改變都不大呢？因?yàn)樗s束的事情,，企業(yè)沒(méi)有做到位,，只是淺嘗輒止。企業(yè)做事的習(xí)慣總是邊做邊懷疑邊猶豫,，總是邊走邊看,。這時(shí)候決心很重要,，要控制住自己的思想，必須不動(dòng)妄念地做到位,。
! X+ X( M# L% K1 R* P" S4. 做品質(zhì)改善的重心不是改變事情,，而是改變?nèi)说牧?xí)慣。
品質(zhì)改善最終的結(jié)果不是體現(xiàn)在合格率的上升,、不良率的下降方面,，而是體現(xiàn)在員工的改變上。因?yàn)槠焚|(zhì)改善的最終目的是增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識(shí),，打造企業(yè)的品質(zhì)文化,。" Z. Y- o- P B, D0 p3 k
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不要以為只有先改變員工的品質(zhì)意識(shí)后，才能改變員工的品質(zhì)動(dòng)作,。品質(zhì)意識(shí)是從品質(zhì)動(dòng)作中來(lái)的,，要先改動(dòng)作，帶來(lái)業(yè)績(jī),，再改意識(shí),。所以，品質(zhì)改善要針對(duì)員工的改變進(jìn)行,，注重各種會(huì)議,、宣傳和表彰,，因?yàn)檫@些動(dòng)作能形成一種氛圍,、文化，這樣才能改變?nèi)恕?/font>
8 S4 m% {" ?' \* d5. 在品質(zhì)改善過(guò)程中一定要放棄固有的觀念,。
不要以為過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)就是對(duì)的,，首先要讓員工跳出這個(gè)誤區(qū)，不要以為一直做的就是對(duì)的,，要勇于審視自己,，否定自己，這樣才能去改進(jìn),、去改善,。
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其實(shí)說(shuō)到底，所有的動(dòng)作都不難做,，難的是大家能不能做到以上五點(diǎn),。相信每個(gè)動(dòng)作大家都知道，但在做動(dòng)作的時(shí)候很多人的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生很多念頭,，有這些念頭都是人的習(xí)性所致,，只要能夠清除或控制這些習(xí)性，改善的效果就一定會(huì)好,。5 [- M' f, d: S/ t
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, f0 J" v( ?6 b+ @如何全方位控制產(chǎn)品質(zhì)量/ _3 D! S- l7 y E. A4 _; W
產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就基本定位了,，然后的質(zhì)量全靠采購(gòu),、加工制造、包裝,、運(yùn)輸來(lái)保證了,，把這些環(huán)節(jié)控制好，質(zhì)量自然就控制好了,。所以產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的,，質(zhì)量是通過(guò)工藝管理實(shí)現(xiàn)的。如何控制產(chǎn)品質(zhì)量：
' q. B P- o, f第一,，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識(shí)要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好,，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng),，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源,，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉,，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè),。當(dāng)然對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，即使產(chǎn)品市場(chǎng)良好,，但也要“居安思�,！保旬a(chǎn)品品質(zhì)做得更好,，營(yíng)造更好的企業(yè)口碑,。俗話說(shuō)：“你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)”,。. d/ g# M( }2 {$ R* y
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第二,，樹立品質(zhì)的客戶意識(shí)一切以客戶為中心，把自己看成客戶,，把自己看成是下一道工序的操作者,，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣,，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好,，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證,，如果在工作中偷工減料,，危害的將是自己的切身利益。
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/ p8 Q( [6 }0 J第三,，樹立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí)“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的,，第一時(shí)間就要把事情做好,�,！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性,，如果的品質(zhì)控制不從源頭開(kāi)始,，將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。
* D, b) z4 G! n, Y3 ]即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān),，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品,，產(chǎn)品的成本將大大提高。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后道工序發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ),，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好,，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
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9 X& p/ _" {! H6 o9 {第四,，樹立品質(zhì)的程序意識(shí)品質(zhì)管理是全過(guò)程,、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間,，全公司各部門之間的工作必須是有序的,、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員,、操作人員嚴(yán)格按程序做,，如果不按程序工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證,。
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. o" }: T- z A# {2 t1 m# s第五,，樹立品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)質(zhì)量問(wèn)題有80%出于管理層，而只有20%的問(wèn)題起源于員工,，也就是說(shuō),，管理者可控缺陷約占80%,，操作者可控缺陷一般小于20%,。在管理者完善管理水平的同時(shí)，還必須要使操作者明白如下四點(diǎn)：
m5 N9 m4 g8 m* A {& |$ D8 F `操作者知道他怎么做和為什么要這樣做,；
操作者知道他生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求,；
操作者知道他生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會(huì)產(chǎn)生什么后果；
操作者具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力,。
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- _+ a, ?8 |! z* r7 Q! C如果上述四點(diǎn)都已得到滿足以及生產(chǎn)中設(shè)備,、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件均具備而故障依然發(fā)生,，則認(rèn)為是操作者可控的缺陷,；如果上述四點(diǎn)中有任何一點(diǎn)不能得到滿足或者生產(chǎn)中設(shè)備、工裝,、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件不具備而產(chǎn)生故障,，那就是管理人員的責(zé)任,。只有了解品質(zhì)問(wèn)題的責(zé)任，才能有的放矢地去改善問(wèn)題將品質(zhì)提高,。
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第六,，樹立品質(zhì)的持續(xù)發(fā)送意識(shí)品質(zhì)沒(méi)有最好，只有更好,；品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的,、不斷完善的過(guò)程，它遵循PDCA模式,，PDCA模式可簡(jiǎn)述如下：4 a5 o B/ B9 _$ o5 o! r& \6 L2 G2 r
P—計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品的要求,，制定改善計(jì)劃；D—實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃,；C—檢查：根據(jù)產(chǎn)品要求,，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；A—處置：采取措施,，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì),。
4 A- u1 E* F( R6 p$ T6 p只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升,，也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新,，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。6 {. `0 q2 m: F( N a6 G
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第七,，樹立品質(zhì)的成本意識(shí)（即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)）保證品質(zhì),，追求利潤(rùn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展,，不得不注重生產(chǎn)的成本,，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好,，可以將產(chǎn)品的成本降到最低,，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴,，那么他的成本將會(huì)居高不下,，甚至將企業(yè)逼到絕境。
1 g/ ^9 @5 n6 L8 ?好多企業(yè)衰敗的原因：并不是因?yàn)闆](méi)有客源,、沒(méi)有訂單,，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)應(yīng)該引以為戒,。
% I9 X ?2 [: J* W+ {; i但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反,，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩,，也同樣提高生產(chǎn)成本,。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做,，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。/ i0 n: l* A; l6 b/ P9 ~+ K5 u& j7 H
5 v4 ^0 M/ v I% ?5 t第八,，樹立品質(zhì)的教育意識(shí)伴隨時(shí)代的發(fā)展,，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí),。二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè),，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力,，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮,，日新月異。所以說(shuō),，“品質(zhì)始于教育,，終于教育�,！�7 @- R/ W' G" | G& K
事實(shí)證明,，那些成功的企業(yè)正是按照“產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的”理念嚴(yán)格進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的，他們嚴(yán)把產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量不出差錯(cuò),，一環(huán)緊扣一環(huán)，這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才是合格的好產(chǎn)品,，才經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn),。/ ?, o( Q! G% {0 F$ l: h% \
; T2 x/ i; x/ g5 n細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切,，只有樹立超強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí),，在質(zhì)量上精益求精，孜孜不倦執(zhí)著追求,，才能把通得力的品質(zhì)做好,，才能把品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，通得力這艘巨輪才能在驚濤駭浪中乘風(fēng)破浪,，勇往直前，才能走的更高,、更遠(yuǎn),。
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作者: 聯(lián)合艦隊(duì) 時(shí)間: 2019-10-17 14:30
人的問(wèn)題都是錢沒(méi)給到位的問(wèn)題。
作者: 錦博 時(shí)間: 2019-10-17 14:38
, A$ A: N" m& u. T歸根結(jié)底還是老板自身的問(wèn)題5 }( L2 G3 q, R6 d9 z' M( S
作者: 白. 時(shí)間: 2019-10-17 14:48
% [1 O" S; l6 [. a$ d3 j0 l5 l9 o$ z28原則說(shuō),，80%責(zé)任在于管理者,！9 W% z( h. f% Z0 v
作者: 曉昀 時(shí)間: 2019-10-17 22:38
不論從技術(shù)還是管理角度來(lái)說(shuō)，人是主導(dǎo)因素,。
作者: 454141017 時(shí)間: 2019-10-18 07:50
一切質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題,，人機(jī)料法環(huán)，操作工人,，機(jī)器設(shè)備,，材料倉(cāng)儲(chǔ)，工藝規(guī)范,，環(huán)境衛(wèi)生,。還有扯皮的環(huán)節(jié)，采購(gòu)成本,，營(yíng)銷方式與管理素質(zhì),。
作者: oldpipe 時(shí)間: 2019-10-18 08:30
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一點(diǎn)不錯(cuò)
作者: Papazhu 時(shí)間: 2019-10-18 08:47
說(shuō)得很好
作者: 遠(yuǎn)祥 時(shí)間: 2019-10-18 11:14
一般員工提改善提案，公司都是有鼓勵(lì)的,，只要獎(jiǎng)金給的夠,，錢給到位了，大家自然而然的愿意提改善
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