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標(biāo)題: 下班了,，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來(lái)了,，打了三個(gè),，我該接嗎,？ [打印本頁(yè)]
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 20:53
標(biāo)題: 下班了,，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來(lái)了,，打了三個(gè),，我該接嗎,？
事情是這樣子的,，且聽(tīng)我娓娓道來(lái),。
0 p- x. D' T/ P5 J7 [- c' j- z! M0 o: d我們公司專門設(shè)有一個(gè)部門，專門給公司工廠設(shè)計(jì)他們所需要的非標(biāo)設(shè)備,，而公司的每個(gè)工廠都設(shè)有自己的設(shè)備科,，專門負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的維護(hù)，他們不負(fù)責(zé)做設(shè)備,。
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前段時(shí)間,，我科室給他們工廠做了一臺(tái)泡水機(jī)，功能是用來(lái)清洗剛打磨的玻璃,，水清洗之后,，然后風(fēng)氣吹干；一個(gè)非常簡(jiǎn)單的設(shè)備,，但是在這方面我們之前都沒(méi)有做過(guò),，0經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)他們工廠說(shuō)了一句話,，能洗玻璃就行,，其他別無(wú)要求,。經(jīng)過(guò)一個(gè)都月的時(shí)間，第一臺(tái)泡水機(jī)正式下線,，拿去工廠用了沒(méi)到半天,，工廠的人各種嫌棄，一說(shuō)清洗的水壓太小,，二說(shuō)風(fēng)力風(fēng)力太小,，玻璃出來(lái)到處都是水。3 D7 A7 ]& b  a; i0 W6 _
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這是我同事設(shè)計(jì)的一代機(jī),，沒(méi)過(guò)多久領(lǐng)導(dǎo)就把這臺(tái)設(shè)備交給我了,，之前那位工程師調(diào)去汕頭那邊工作，接手之后,，我才發(fā)現(xiàn)這里面坑太多,，工廠嫌棄水吹不干，我找了一家供應(yīng)商,，換個(gè)一個(gè)超大風(fēng)機(jī),，換了兩把工業(yè)級(jí)風(fēng)刀，裝上上風(fēng)力杠杠的,。
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: z& \* X. v) m$ Z) i+ X后面工廠又下了6臺(tái)機(jī),，我把圖紙整理了一下，準(zhǔn)備發(fā)圖了,，這時(shí)候剛好碰到媳婦要生了,，于是領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)項(xiàng)目交給了我另外一個(gè)同事,，我請(qǐng)完假回來(lái),，繼續(xù)我跟，我上前一看,，傻眼了,，我同事把水泵換成了超大水泵，功率4.5KW,，是之前的9倍啊,，就因?yàn)檫@水泵，裝完機(jī)試水的時(shí)候,，水管了脫了好幾次,，濺得我們滿身是水，簡(jiǎn)直太刺激了,，水管用的是帶鋼絲的波紋管,。
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* N# h; H% J2 h# h! z/ z6 k4 l拉到工廠之后，工廠用了沒(méi)幾天,，現(xiàn)在嫌棄水太大了,，水霧飛得厲害,，這個(gè)剛好我們?cè)谒苤飞献隽艘粋�(gè)減壓閥，可以調(diào)壓,，滿壓能到0.5Mpa ,，每到一臺(tái)設(shè)備，我都會(huì)教工廠如何使用,，各種是怎么調(diào)的,？至于水霧飛得厲害，我告訴他們把水壓調(diào)小,，另外我還給他們做一個(gè)防水簾,，還有觸摸屏參數(shù)我也告訴他們工廠設(shè)備工廠師怎么調(diào)了。
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這種設(shè)備在5樓放了五臺(tái),，4樓放了一臺(tái),，4樓、5樓都是一樣的車間,，5樓同樣也是這樣,，沒(méi)人找我問(wèn)題，4樓前幾天剛用,，也沒(méi)啥問(wèn)題,，但是今天下班后，接到工廠設(shè)備工程師一個(gè)電話,，態(tài)度很不好,，好像我欠他的一樣，跟我說(shuō)了兩個(gè)問(wèn)題,，正當(dāng)我要告訴他怎么解決的時(shí)候,，他就說(shuō)，明天你來(lái)我這邊一趟,，就掛了電話,，過(guò)了不久，收到他加好友的請(qǐng)求,，我沒(méi)理會(huì),，堂堂一個(gè)設(shè)備工程師連一點(diǎn)簡(jiǎn)單的東西都不愿意去學(xué)，更不愿意動(dòng)手去解決問(wèn)題,。當(dāng)然這是另外一個(gè)設(shè)備工程師,，之前那位說(shuō)是被調(diào)走了，但他們之間應(yīng)該有交接了,，不用我來(lái)再教一遍吧,。
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過(guò)了一個(gè)多小時(shí)吧，他們工廠工藝又打電話來(lái)了,，我不想接,，所以沒(méi)接,，后面他在企業(yè)APP跟我反應(yīng)問(wèn)題，我跟他說(shuō)了怎么解決,，于是他又打了兩個(gè)電話過(guò)來(lái),，我沒(méi)接，又打了兩個(gè)企業(yè)APP的語(yǔ)音電話過(guò)來(lái),，我也沒(méi)接,，我都不想再理會(huì)他，下班了還來(lái)煩人,。2 U! G  R# D( t- p  B& x
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大家有遇到過(guò)這種情況嗎,？都是怎么解決的？
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作者: 2020重新開(kāi)始    時(shí)間: 2021-6-17 21:01
這種情況想再好好溝通很難了,，雙方心里都有怨氣了
作者: 未來(lái)第一站    時(shí)間: 2021-6-17 21:12
先解決問(wèn)題吧,，有必要也可以寫個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題處理手冊(cè)。1 r+ }, l  M; p
作者: 譚天    時(shí)間: 2021-6-17 21:18
不接電話還是不好,，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:19
2020重新開(kāi)始 發(fā)表于 2021-6-17 21:01& V- y; u7 P- G) o
這種情況想再好好溝通很難了,，雙方心里都有怨氣了

! J4 W2 X# d$ G3 X1 V% A  s能有啥怨氣,，企業(yè)微信我都有回復(fù)，不想在電話里扯來(lái)扯去
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作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:20
譚天 發(fā)表于 2021-6-17 21:18! P5 P7 N  u5 N) b6 z1 t
不接電話還是不好,，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。
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這種人太煩了,，下班了 還這樣子打這么多電話1 H; d+ W5 v" _% t
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:24
譚天 發(fā)表于 2021-6-17 21:18- M7 N) p3 j6 H1 h2 j1 l7 C
不接電話還是不好,，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋,。

! B/ _/ L# D" D' R0 s找他們領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用,，這些都是小問(wèn)題,，其他樓層同樣是這樣的配置,，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，他們就是太過(guò)于執(zhí)著,。,。。,。% L- _0 @, k( v
作者: 魍者歸來(lái)    時(shí)間: 2021-6-17 21:26
如果是因?yàn)槲页龅膯?wèn)題,，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是,，不會(huì)理會(huì),。
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:39
魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2021-6-17 21:26
6 `  A3 M& E" \5 a: h1 K如果是因?yàn)槲页龅膯?wèn)題,，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是,，不會(huì)理會(huì),。

' }9 D. l2 Q* n8 D強(qiáng)啊
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作者: 大白小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:41
配圖是幾個(gè)意思
作者: okmeiyou    時(shí)間: 2021-6-17 22:17
好好溝通先，
作者: 魍者歸來(lái)    時(shí)間: 2021-6-17 23:13
黃小白 發(fā)表于 2021-6-17 21:39
: \! J0 C2 I: c2 z* d* R強(qiáng)啊

4 a1 f( S) j1 f7 S! ~8 M/ }跟強(qiáng)弱沒(méi)關(guān)系,，想做好工作,，職權(quán)責(zé)利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好,。
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作者: 加肥貓devil    時(shí)間: 2021-6-18 07:54
溝通很重要,，同樣的設(shè)備不同的地方使用都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，有些人喜歡自己琢磨動(dòng)手遇到問(wèn)題會(huì)自己搞定不跟你說(shuō),。有些人遇到問(wèn)題就直接找你,，這是非常正常的情況，對(duì)你也是有好處的,，至少知道設(shè)備哪里有問(wèn)題可以改進(jìn)的更好等等,，我以前也跟你差不多總覺(jué)得有人用的好你用不好那就是你的問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,，有人用的好是因?yàn)樗麄兡軐⒕�,，用不好的人肯定是有特殊原因的，解決這個(gè)特殊原因就好了,。你這種情況以后工作是很難開(kāi)展的,，都成仇人了，連電話都不接,，以后但凡有點(diǎn)小問(wèn)題都會(huì)被投訴的
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 08:00
|加肥貓devil發(fā)表于 06-18 07:54溝通很重要,，同樣的設(shè)備不同的地方使用都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，有些人喜歡自己琢磨動(dòng)手遇到問(wèn)題會(huì)自己搞定不跟你說(shuō),。有些人遇到問(wèn)題就直接找你,，這是非常正常的情況，對(duì)你也是有好處的,，至少知道設(shè)備哪里有問(wèn)題可以改進(jìn)的更好等等,，我以前也跟你差不多總覺(jué)得有人用的好你用不好那就是你的問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,，有人用的好是因?yàn)樗麄兡軐⒕�,，用不好的人肯定是有特殊原因的，解決這個(gè)特殊原因就好了,。你這種情況以后工作是很難開(kāi)展的,，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點(diǎn)小問(wèn)題都會(huì)被投訴的
這種啥都不說(shuō)上來(lái)就是幾通電話,，今天去給他看看
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 08:00
|大白小白發(fā)表于 06-17 21:41配圖是幾個(gè)意思
沒(méi)有圖,，電腦里隨意找的圖
作者: sgxap666    時(shí)間: 2021-6-18 08:01
畢竟后來(lái)是你設(shè)計(jì)的，再不友好也要接個(gè)電話吧,，畢竟公司有電話費(fèi)補(bǔ)貼的,。我們前段時(shí)間做了一個(gè)管節(jié)翻轉(zhuǎn)機(jī)，也是第一次做,，夜班的師傅用了都覺(jué)得還可以,，白班就是說(shuō)不行，這不好那不好的,。不肯用,。原來(lái)項(xiàng)目就想用別人，那有回扣唄,，沒(méi)法了,。
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 08:01
|魍者歸來(lái)發(fā)表于 06-17 23:13<br>跟強(qiáng)弱沒(méi)關(guān)系，想做好工作,，職權(quán)責(zé)利一定要弄清楚,，否則就是吃力不討好。<br>
好
作者: yc1990717120    時(shí)間: 2021-6-18 08:57
樓主好：
1 }) t& ]/ o9 o5 s; L) j* ^' q+ M& g      第一,，原則說(shuō)清楚：下班不搞事,，搞事不下班。打工是為了生活,，不能因?yàn)榇蚬ぞ蛼仐壣�,，本末倒置�?br /> 4 `2 P7 r9 k; L9 i  a" \      第二，辦公室再忙,，也要時(shí)不時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，利大于弊。一是清空一下思路,，二是去跟現(xiàn)場(chǎng)的混熟好辦事,，三能獲得較多為后續(xù)項(xiàng)目鋪墊的信息。
: X$ B3 g. x' V, M; R      第三,，套路還是要有,，特別是項(xiàng)目交接信息傳遞，口頭不算,，得有白紙黑字的東西,。之前給過(guò)的，再來(lái)找我要,？我是給你們部門的，你看還有發(fā)放記錄，到你部門找去啊,。你部門的文件丟失了,，那寫申請(qǐng)吧，
作者: move3309    時(shí)間: 2021-6-18 10:15
我喜歡這配圖
作者: 曾j    時(shí)間: 2021-6-18 10:58
干得漂亮,，不能慣著
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 20:48
|yc1990717120發(fā)表于 06-18 08:57樓主好：<br>
/ H; O1 ]) ]1 G% I0 ^" m      第一,，原則說(shuō)清楚：下班不搞事，搞事不下班,。打工是為了生活,，不能因?yàn)榇蚬ぞ蛼仐壣睿灸┑怪谩?lt;br>
" I* E' E" z$ i      第二,，辦公室再忙,，也要時(shí)不時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，利大于弊,。一是清空一下思路,，二是去跟現(xiàn)場(chǎng)的混熟好辦事，三能獲得較多為后續(xù)項(xiàng)目鋪墊的信息,。<br>
! w7 k2 i: o8 y+ D4 {      第三,，套路還是要有，特別是項(xiàng)目交接信息傳遞,，口頭不算,，得有白紙黑字的東西。之前給過(guò)的,，再來(lái)找我要,？我是給你們部門的，你看還有發(fā)放記錄,，到你部門找去啊,。你部門的文件丟失了，那寫申請(qǐng)吧,，
有理,，我沒(méi)事經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，盡管現(xiàn)場(chǎng)很臭
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 20:49
|move3309發(fā)表于 06-18 10:15我喜歡這配圖
喜歡就好
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 20:49
|曾j發(fā)表于 06-18 10:58干得漂亮,，不能慣著
主要是對(duì)方態(tài)度不好,，態(tài)度挺差的，沒(méi)有一個(gè)工程師應(yīng)有的態(tài)度
作者: 遠(yuǎn)祥    時(shí)間: 2021-6-19 02:16
不了他,！
作者: 熱青茶    時(shí)間: 2021-6-19 08:27
擔(dān)擱生產(chǎn)了,，孰輕孰重。三分內(nèi)容,，七分情緒,，嘿嘿，不好溝通。
作者: hellodaniu    時(shí)間: 2021-6-19 08:31
我是甲方哈哈,這種事情,原則上按協(xié)議來(lái)辦就好,不必堵氣,服務(wù)很重要的.
作者: 桌前一盆花    時(shí)間: 2021-6-19 17:53
高招：耍賴打諢,，嬉皮笑臉,。去了也不解決問(wèn)題，最多落個(gè)害名聲,，還是在他們車間里,，出了他們車間一切都沒(méi)事。1 U( J6 j+ }; m; u
低端：老老實(shí)實(shí)的干,，被罵被訓(xùn),，結(jié)果肯定是吃力不討好。# r" @) j* @3 L; v
終級(jí)：讓他們外發(fā)去,。這個(gè)項(xiàng)目他們要求太高了,。你隨便編幾個(gè)高的離譜的理由。然后誰(shuí)說(shuō)都不再接手了,。
作者: 湯圓小丸子    時(shí)間: 2021-6-22 10:57
嗯



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