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標題: 為什么我們的員工從不按作業(yè)指導書操作,？ [打印本頁]
作者: xbq1013    時間: 2022-12-24 10:31
標題: 為什么我們的員工從不按作業(yè)指導書操作,？
作為一名生產(chǎn)主管，常常會面對如下問題：
①員工不按作業(yè)指導書執(zhí)行,；
②設備點檢表漏點檢,；
③5S執(zhí)行不到位,。
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此類問題頻繁被稽核，客戶稽核,，體系審核,、IPQC稽核,、班長定時清查，每次稽核總能找到一兩條,，結(jié)論是：管理不到位,，員工執(zhí)行力差。

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質(zhì)量人都知道,，標準化作業(yè)是質(zhì)量保證的基礎,。可卻總有一個非常普遍的現(xiàn)象——不按相關(guān)規(guī)定作業(yè),。這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生,。今天我們來剝一剝這類問題，到底是什么原因,，讓員工寧可頂著大額罰款,，冒著張榜批評的風險來違規(guī)。以作業(yè)指導書為例,，梳理了幾個問題：

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01.為什么會有管理流程,，管理規(guī)定？
這是一個從無序到有序的過程,，逐步的建立規(guī)則,，固化下來成為流程，為了確保流程的嚴肅性,，又引入管理規(guī)定,，目的是約束員工按流程辦事。
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確保信息及時傳遞,，不漏項,，讓該知道的人都必須知道，所以建立流程,；很多流程本身就是一套完美的協(xié)同機制,，確保協(xié)同過程高效執(zhí)行，所以規(guī)定了明確的輸入和輸出,。為了提升企業(yè)管理能力，引入了管理體系,，里面有流程,，比如IATF16949／ＩＳＯ9001等；別人家有,，我也要有（這種老板居然真有）,。
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02.回到問題本身，作業(yè)指導書是什么,？

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03.員工為什么不按作業(yè)指導書執(zhí)行,？
①員工個人行為,，故意抵觸執(zhí)行（通常極少）；

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②員工培訓體系有缺陷,，沒有把員工教會,。二流企業(yè)做培訓，基本是灌輸法為主,，以培訓簽到表為證,，培訓效果無法驗證，合不合格無法驗證,，基本沒有什么崗位培訓資料,，全靠指導人員的經(jīng)驗和現(xiàn)場的作業(yè)指導書；

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③生產(chǎn)準備環(huán)節(jié)有漏項,，目前基本是作業(yè)指導書發(fā)放制,，生產(chǎn)準備和切換線時，都要有一個懸掛作業(yè)指導書的過程,，未執(zhí)行到位,；

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④管理不到位，稽核頻次不夠（１次變３次）,。

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04.為什么違規(guī)行為屢罰不止,？
從根本上講，員工覺得作業(yè)指導書真沒什么卵用,，所以你懂得,，迫于淫威，所以才有了執(zhí)行擾亂環(huán)節(jié),，即使經(jīng)常見到罰款,，也會偶爾搞忘。
05.作業(yè)指導書是如何寫出來的,？
案例：有一次加班,，見到辦公室的幾個同事，加班２小時搞定一套作業(yè)指導書,，然后固有流程：簽字／打�,。掳l(fā)／執(zhí)行，工程師任務完成,，本月項目獎金又能提升幾個點,。

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這就是一份作業(yè)指導書的誕生過程，有時候會問自己，這樣的閉門造車真的好嗎,？常常出現(xiàn)圖文不符,，參數(shù)和實操不符，尋求原因：參數(shù)是根據(jù)研發(fā)的技術(shù)文件定的,，不符合暫且也不能改,，所以參數(shù)不符；圖片是復制粘貼的,，有些忘記刪除了,，有些目前還沒有圖片，所以就圖文不符,，想想也是個挺滑稽的事情,。
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口口聲聲說要按作業(yè)指導書執(zhí)行，閉門造車的作業(yè)指導書指導性怎么樣,？想想也能明白結(jié)果,。員工不按作業(yè)指導書執(zhí)行，除了教育和稽核,，真該思考一下,，這作業(yè)指導書有什么卵用？白白浪費了工程師和稽核者時間,。
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06.建議思考以下幾個問題
①作業(yè)指導書既然是經(jīng)驗沉積的平臺,，那么沉積經(jīng)驗的機制有哪些？
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②作業(yè)指導書既然是用來指導員工操作的,，工程師寫好以后有沒有按作業(yè)指導書操作驗證一次,？
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③員工不按作業(yè)指導書操作，有一部分原因是他不知道違規(guī)操作會有什么后果,，哪一個動作違規(guī)可能會對我們的產(chǎn)品造成什么影響,，我們的作業(yè)指導書能不能告訴員工這些因果關(guān)聯(lián)？能不能,？

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④作業(yè)指導書作為一種指導文件,，有沒有一種持續(xù)優(yōu)化機制，持續(xù)的改進,，直到最優(yōu),。

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目前的工廠管理，管理對象更多針對的還是員工,，流程的骨子里還是階級意識,，是上層管理者對下層人民的管控、監(jiān)督,、懲罰，體現(xiàn)的是管理層級的“權(quán)威”。什么客戶意識,，服務意識,，其實目前還有點遠，也有點扯,。

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07.想測試一下你們公司是不是階層式的管理嗎,？
①查一下暴漏出來的和員工相關(guān)的問題，解決了多少,，解決的比例有多高,？

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②現(xiàn)場發(fā)生一次異常，大概多長時間有支持團隊到場,，多長時間能徹底解決一個問題,？

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③看看公司對于工程師的寬容度和對于員工的寬容度，有多大差距,？
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08.總結(jié)
如果不能從根本上破除作業(yè)指導書的有效性障礙,，那么執(zhí)行也只是個笑話，不僅僅是作業(yè)指導書,，設備點檢表,，其他類管理執(zhí)行道理是相通的，這是意識問題,，對抗的是延續(xù)了幾千年的階層意識,，怎么可能說變就變成服務意識了。
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服務意識是什么,？就是能站在操作者的角度上想問題,，比如設備點檢表，除了要求點檢哪些內(nèi)容,，是不是也要考慮下什么方式能更利于操作者執(zhí)行,？更不容易出錯，就是這種心態(tài)和出發(fā)點,。
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意識問題是一個長期問題,，對于工程師要求確實有些苛刻，但是做為管理者,，必須在這方面有所堅持,。
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作者: 尹志春    時間: 2022-12-24 10:47
為什么？因為工廠垃圾,，大不了不干 ,，你要是一月能給工人8000五險一金，五天8小時,，百分百按你要求干 ,，你想3500還要讓人家上12小時,，還沒有五險，你要求個蛋蛋,，不搞破壞的工人就是好工人,，還按你作為指導書操作。老子想怎么搞就怎么搞,，
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作者: 520zjwtcabc    時間: 2022-12-24 10:50
春哥和我想的一樣,。是不是工資發(fā)的少了。我老板要是發(fā)我?guī)兹f一個月,，雙休不加班,。我看到他喊他“皇上萬歲”都可以。
作者: 627159748    時間: 2022-12-24 11:04
因為一開始就沒按這來,，后面就習慣了
作者: 魍者歸來    時間: 2022-12-24 13:07
大禹的邏輯：堵不如疏,、罰不如獎
作者: 武漢老虎    時間: 2022-12-24 16:00
因為都知道
作者: traindriver    時間: 2022-12-24 23:18
作業(yè)指導書寫的不好
作者: 閑著難受    時間: 2022-12-26 08:06
天天累的跟狗一樣，人家有心思去看你這個連操作都沒操作過的人編的指導書嗎
作者: 七曜神權(quán)    時間: 2022-12-26 12:12
有好多也是拍腦門寫的,，或者是應付客戶和搞認證的,，另外就是一線人員流動性蠻大的，都方便導致使用性不強,，只能參考看看,。。,。& R% [: D4 n) w6 R7 ?  T6 ]




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