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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 技術(shù)難 [打印本頁(yè)]

作者: 難在當(dāng)下 時(shí)間: 2023-10-25 12:46
標(biāo)題: 技術(shù)難
論壇里不少做非標(biāo)的朋友吧,，我這幾天在客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)很多同行的設(shè)備
  其中某個(gè)裝置，我們公司前面設(shè)計(jì)了2版客戶都不滿意,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都來過現(xiàn)場(chǎng)溝通,，包括售后經(jīng)理調(diào)試人員裝配人員銷售經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)檢經(jīng)理,，每個(gè)人都來過現(xiàn)場(chǎng)看過，唯獨(dú)設(shè)計(jì)人員沒有來過
現(xiàn)在做了2版都不滿意,，客戶需要什么說實(shí)話我們?cè)O(shè)計(jì)部并不清楚,，于是我提出不能再閉門造車了，我作為技術(shù)人員要去現(xiàn)場(chǎng)跟客戶面對(duì)面直接溝通
  領(lǐng)導(dǎo)一開始不同意,，覺得沒有必要直接去現(xiàn)場(chǎng),，東西又不復(fù)雜，還是我堅(jiān)持要求才同意,。因?yàn)槿タ蛻衄F(xiàn)場(chǎng)涉及到差旅費(fèi) 住宿費(fèi),。我的意思是做了2版都不滿意，客戶有想法,，老是經(jīng)過銷售溝通,，這事難辦，銷售還覺得我們技術(shù)不行
來到現(xiàn)場(chǎng),，客戶直接提了要求,，并帶我參觀了同行做的裝置，因?yàn)槭切⊙b置幾十個(gè)零件,，同行做的確實(shí)好,，客戶能接受。
后來客戶說,，同行這款裝置改了6版才最終成型,，它前面幾版也是漏洞百出。
我很詫異,，非標(biāo)確實(shí)難,，像這種需求，只有不斷改進(jìn)客戶才能認(rèn)可,。同行也不見得高明到哪里去,，也是一版版改，反復(fù)跟客戶溝通
我們公司幾個(gè)技術(shù)大佬都是不贊成我們?nèi)ッ鎸?duì)客戶的,，不贊成去客戶現(xiàn)場(chǎng),，都認(rèn)為自己技術(shù)牛，一遍兩遍完活,，我這次改了2版客戶不滿意,，上下一片怨聲載道。覺得這么簡(jiǎn)單的裝置怎么要搞這么久
非標(biāo)難啊,，我在現(xiàn)場(chǎng)又發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)設(shè)備,，同行也是做了各種版本，有好用的，有不好用的,，我當(dāng)時(shí)研發(fā)這臺(tái)設(shè)備時(shí),，公司上上下下都認(rèn)為很簡(jiǎn)單，100來張的設(shè)備能復(fù)雜到哪去
  說實(shí)話我現(xiàn)在很反感這些人,，覺得什么都簡(jiǎn)單,，成功是必然的，沒有什么搞定不了的,。作為主設(shè)計(jì),，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為項(xiàng)目最后的成功要經(jīng)過多次失敗整改才能達(dá)到預(yù)定效果,。新項(xiàng)目新設(shè)備要允許犯錯(cuò)要允許試錯(cuò),。

作者: zhuxiaoma 時(shí)間: 2023-10-25 12:50
你們公司業(yè)務(wù)就是幫人做設(shè)計(jì)？

作者: 熱青茶 時(shí)間: 2023-10-25 13:01
有個(gè)成語(yǔ)叫隔靴搔癢

作者: 大陸架 時(shí)間: 2023-10-25 13:12
樓主是腳踏實(shí)地做事的人,！給你點(diǎn)贊�,。�

作者: 弓友老王 時(shí)間: 2023-10-25 13:25
首先贊一個(gè)樓主,，人家做標(biāo)準(zhǔn)機(jī)都是多少次改版改善才定型,，何況做非標(biāo)的，貴公司那些大佬真的過于自信

作者: 呵呵hahei 時(shí)間: 2023-10-25 13:37
還是那句話,，不是沒有必要去,，可能牽扯到流程，可能牽扯到其他東西,，樓主是個(gè)想把東西做好的工程師,。但是，你這樣力排眾議啥都沖在最前面,，到后來受傷的會(huì)是你,，大概率最后離職的也是你，你說的這些問題技術(shù)部的其他人會(huì)不知道,？只是不想往自己部門攬事情,，你開了這個(gè)頭，下回每次客戶要設(shè)計(jì)東西,，你們技術(shù)部就都要出差和客戶溝通,，要是其他同事不愿意去，那就是你每次去出差,。反正,，機(jī)械設(shè)計(jì)不要跨的太多，也不要去做其他部門的工作,。

作者: 3D2019 時(shí)間: 2023-10-25 13:55
樓主也說了,，去客戶現(xiàn)場(chǎng)涉及到差旅費(fèi) 住宿費(fèi)，時(shí)間等,，再則如果做了兩版客人都不滿意,，銷售部門是否要檢討一下呢！有時(shí)跟客戶溝通不僅僅是技術(shù)層面的,，技術(shù)部不應(yīng)該將時(shí)間過多用在這個(gè)上面,。

作者: 易山水 時(shí)間: 2023-10-25 13:55
我是不贊成技術(shù)過多的出頭露面

客戶要求，可以以書面形式提出來,，另附上參照的樣品,，達(dá)到什么程度，能量化全部量化,，

前期技術(shù)溝通雙方可以全面深入的交流,，一旦落到書面，就不要扯其它了...

樓主的表現(xiàn)非常魯莽,，人不是把事做好就行了,，還要懂人情事故，還要看自己的屁股在哪兒

作者: jumbone 時(shí)間: 2023-10-25 14:03
設(shè)計(jì)人員不對(duì)接客戶,，全派一些亂七八糟的人去,，你們公司也是奇葩

作者: 中年大叔啦 時(shí)間: 2023-10-25 14:08
什么傻卵老板和公司，居然不讓設(shè)計(jì)人員自己去了解清楚客戶的想法和需求,，這種公司遲早藥丸

作者: xielei936100 時(shí)間: 2023-10-25 14:11
像這種每次都是通過銷售同事中間溝通的建議銷售同事每個(gè)反饋的問題或需求通過郵件或者文件形式溝通,，設(shè)計(jì)完項(xiàng)目評(píng)審大會(huì)需要銷售參加都留檔。免得后續(xù)相互推責(zé),。

作者: 中國(guó)一重 時(shí)間: 2023-10-25 14:35
紙上得來終覺淺吶

作者: kayex 時(shí)間: 2023-10-25 14:41
我也遇到過這種事情,，明明對(duì)方場(chǎng)地有現(xiàn)成的設(shè)備或者裝置，卻要你重新一步一步的改,，而且堆放出來溝通的都不是什么技術(shù)人員，一遍一遍的搞你,。
感覺中國(guó)人最喜歡為難中國(guó)人

作者: hl90 時(shí)間: 2023-10-25 15:14
一個(gè)人的精力是有限的,，一個(gè)人只夠做一件事,，才能精,、專,，但是非標(biāo)是在做一件大事,，每一個(gè)項(xiàng)目都是機(jī)械大行業(yè)里面的細(xì)小領(lǐng)域，相當(dāng)于非標(biāo)工程師是在吃透了機(jī)械設(shè)計(jì)之外,，還要涉足不同的領(lǐng)域,，就很難,，作非標(biāo)在行業(yè)、在領(lǐng)域出頭很難,，不可能做到優(yōu)秀,，所以我就常說,，只是在機(jī)械這行業(yè)里混碗飯吃,，多做過幾個(gè)項(xiàng)目而已,；

作者: pengzhiping 時(shí)間: 2023-10-25 15:18
非常理解你非常理解現(xiàn)在的處境

大家一致認(rèn)為圖紙一出加工后組裝螺絲一鎖,，這設(shè)備就開始賺錢能用了,，就可以完工了。

每每我遇到這種情況,，我就和他們打個(gè)比喻,，我們開的燃油小轎車經(jīng)過上百年的進(jìn)化,，即便到今天依然會(huì)有些故障，做設(shè)備好比汽車一樣,，第一代滿足基本需求就像汽車代步一樣，至于舒適度和其他功能也是等待第一代出來運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)再改進(jìn)

所以有時(shí)確實(shí)是很難,，本身工程師要消化人家工藝需要時(shí)間琢磨還要將這些工藝用設(shè)備實(shí)現(xiàn),，考慮問題沒有最好只有更好。而且在非常短的時(shí)間內(nèi) 肯定有不完善的地方,。

所以設(shè)計(jì)的時(shí)候盡量可能多現(xiàn)場(chǎng)觀察幾天及時(shí)預(yù)留自己的優(yōu)化改進(jìn)的空間和時(shí)間,。

所有的設(shè)備沒有最終版沒有最完美，永遠(yuǎn)是優(yōu)化中,，抓大放小，滿足基本需求預(yù)留優(yōu)化改進(jìn)的空間和時(shí)間

作者: gemiusunyi 時(shí)間: 2023-10-25 15:31
一、非標(biāo)是你認(rèn)為的非標(biāo),，客戶認(rèn)知里是我出錢買成品,。
第二、對(duì)于那些說簡(jiǎn)單的要理解,，不用他設(shè)計(jì)當(dāng)然簡(jiǎn)單,，這樣才能說明他技術(shù)比你強(qiáng)
第三,、非標(biāo)是有試錯(cuò)但最好在廠里試玩,，反反復(fù)復(fù)去客戶現(xiàn)場(chǎng)修改成本不說,，壞印象
第四,、談項(xiàng)目的時(shí)候銷售不喜歡技術(shù)在場(chǎng),，技術(shù)問的太細(xì)顯得公司實(shí)力不行
第五,、技術(shù)直接對(duì)接客戶,，容易帶客戶跑路
所以堅(jiān)決不做非標(biāo),，累的死沒人念你的好

作者: 文明之塔 時(shí)間: 2023-10-25 15:44
銷售部門增加技術(shù)支持崗位，和客戶溝通時(shí)銷售員和技術(shù)支持同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)計(jì)時(shí)由技術(shù)支持和設(shè)計(jì)部門溝通,。

作者: 前景錢 時(shí)間: 2023-10-25 16:24
搞非標(biāo)的不去現(xiàn)場(chǎng)？這個(gè)倒是很少見的

作者: LB老沈 時(shí)間: 2023-10-25 16:32
我主張一定要到“現(xiàn)場(chǎng)”,。做設(shè)備,，做工裝治具不到現(xiàn)場(chǎng)，甚至自己動(dòng)手在產(chǎn)線上干,，熟悉產(chǎn)品,，找規(guī)律，閉門造車是不行的,。過去拍一個(gè)電影,，演職人員還要到農(nóng)村、工廠...搞同吃同住同勞動(dòng)的,。

作者: wrn 時(shí)間: 2023-10-25 16:58
跟客戶多次圖紙會(huì)簽很有必要,，也是必須

作者: ytzhanggj007 時(shí)間: 2023-10-25 20:46
實(shí)際有一句話大家都憋在心里沒有說，就是不樂意讓技術(shù)和客戶打交道,，原因是有可能客戶直接和技術(shù)把這個(gè)事就辦了,，不通過公司了。這才是規(guī)定流程的根本原因,。

作者: duduxiaozi32 時(shí)間: 2023-10-26 08:17
做技術(shù)也是做情人事故,，不能做的太順利，太順利上面的人就會(huì)覺得你的工作很簡(jiǎn)單,，要講究九曲十八彎,，過程跌宕起伏,。

作者: xmlawla 時(shí)間: 2023-10-26 08:56
就怕不給你糾錯(cuò)ed機(jī)會(huì)，有的老板就想一次搞定,，一次搞不定就有意見

作者: 642093071 時(shí)間: 2023-10-26 09:11
客戶要求是否明確？每個(gè)版本是否達(dá)到客戶需求,？不滿意是有補(bǔ)充的新要求,？

作者: 晨曦yzm 時(shí)間: 2023-10-26 09:54
正常技術(shù)是最底層,，是個(gè)人搞都行,，公司運(yùn)轉(zhuǎn)還得看銷售,，就比人我們公司,，不含稅兩百多萬(wàn)的產(chǎn)線,，銷售做合同錯(cuò)寫含稅一下就替客戶掙了十幾萬(wàn),，客戶高興壞了

作者: 李mengwei 時(shí)間: 2023-10-26 14:28
產(chǎn)品的參數(shù)在出廠之前就跟客戶確定好,，按照參數(shù)設(shè)計(jì)就行,，如果他還不滿意就是業(yè)務(wù)的問題,，跟你也沒啥關(guān)系，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人想做好項(xiàng)目肯定是對(duì)的,，但是看了你說的公司情況就是這樣，不讓設(shè)計(jì)直接參與到現(xiàn)場(chǎng)去,，肯定是有原因的,，不一定是你設(shè)計(jì)的問題，里面說不定還有點(diǎn)別的,，你直插進(jìn)去，就算最后做好了,，大家也不會(huì)高興,，而且萬(wàn)一你還是搞不定，那他們就會(huì)找個(gè)理由搞你了,。上班嘛,，能省事就省事，搞不定就請(qǐng)教一下大佬們的想法,，先把自己的問題摘出去，非要硬頂著干嘛呢,？關(guān)于樓主說的出差費(fèi)、住宿費(fèi)用什么的不想讓你去,，其實(shí)經(jīng)常出差也很累的，這種想省出差費(fèi)的公司很不錯(cuò),，最好不要出差，就在公司帶著,，反正工資都到位就行了。
總結(jié)：搞不定就請(qǐng)示,，先甩鍋，然后躺平,，公司讓怎么做就怎么做，你提出想法,，公司拒絕,，你就不要一直頂著，你自己做到位就行,，最后追你責(zé)，你就來句我盡力了（當(dāng)然委婉點(diǎn)說,，比如說自己為了設(shè)計(jì)好請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)要去客戶那里溝通,，但是被拒絕了,，不是你的問題）

作者: Qiao68 時(shí)間: 2023-10-27 15:41
給樓主點(diǎn)個(gè)贊

作者: -YUN- 時(shí)間: 2023-10-28 10:39
客戶就是資源,，有些人不想讓技術(shù)員過多接觸，因?yàn)樵谒麄冄劾镂覀兙椭皇抢嚨目嗔Χ?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: hanmaoyang 時(shí)間: 2023-10-30 10:11
你們都不做方案和客戶確認(rèn)嗎,？

作者: 山哥qz 時(shí)間: 2023-10-30 14:32
設(shè)計(jì)人員不對(duì)接客戶,，全派一些亂七八糟的人去,，你們公司也是奇葩

作者: cls888 時(shí)間: 2023-10-31 10:26

李mengwei 發(fā)表于 2023-10-26 14:288 A* m2 y% E0 I
產(chǎn)品的參數(shù)在出廠之前就跟客戶確定好，按照參數(shù)設(shè)計(jì)就行,，如果他還不滿意就是業(yè)務(wù)的問題,，跟你也沒啥關(guān)系， ...

手動(dòng)點(diǎn)贊。

作者: 泛白牛仔褲 時(shí)間: 2023-10-31 17:53
一般像我們這種非標(biāo)行業(yè) 有新項(xiàng)目了巴不得趕緊去現(xiàn)場(chǎng)了解情況少踩坑

作者: 何其 時(shí)間: 2023-11-13 16:30
我覺得,，這個(gè)其實(shí)是因?yàn)槟氵@個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)看不上,，或者別的什么原因吧！不然怎么可能出個(gè)差都不讓,。要是上面的人關(guān)注的項(xiàng)目,，他們恨不得你天天在那邊守著,。

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