機(jī)械社區(qū)
標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（2）——內(nèi)部整理 [打印本頁]
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2010-12-30 11:29
標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（2）——內(nèi)部整理
% u* P: i- }: D* T" ]5 s& @, V
按照顧問公司老板要求的上班時(shí)間,，我提前幾分鐘到,。老板給我拿來一些有關(guān)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的書籍、資料,，讓我最近幾天先看看,，再安排具體工作,。
這些資料對(duì)于干過的同事來說，太簡單了,！而對(duì)于我來說,，卻是全新的知識(shí)；尤其是哪些看了讓人頭痛的標(biāo)準(zhǔn)條款,，需要記�,。o奈,，只能適應(yīng),；并且盡力做好。
三天后,，老板找我談話,。他先簡單的介紹了公司的情況；又讓我談?wù)剬?duì)公司的看法,，對(duì)自己工作的打算等,。老板最后說：公司兩個(gè)主要部門：咨詢部，由他兼管,；市場部讓我負(fù)責(zé),，確定工資和待遇；并遞給我名片,。在我的名字后面加上“高級(jí)顧問師”,。我是高級(jí)工程師啊，怎么變成了高級(jí)顧問師呢？老板看出我的疑惑,，說：“工作需要,，就先這么用吧。有事隨時(shí)找我,�,！�
老板召集市場部員工開會(huì)，宣布他的決定,。我以“以后再說”結(jié)束了會(huì)議,。
會(huì)后與全體員工逐個(gè)了解情況，結(jié)合自己的經(jīng)歷編制了“市場部營運(yùn)方案”,，主要包括：區(qū)域,、職責(zé)、指標(biāo)和獎(jiǎng)懲等,；經(jīng)老板同意后執(zhí)行,。
一般流程為：
1、尋找潛在客戶：
（1）業(yè)務(wù)員提出潛在客戶,；
（2）我從眾多的信息中尋找,，再與區(qū)域業(yè)務(wù)員研究，初步確定潛在客戶.
2,、重點(diǎn)跟蹤,。由區(qū)域業(yè)務(wù)員重點(diǎn)跟蹤。
3,、業(yè)務(wù)洽談,。員工和我去客戶與其高層洽談。老板前去簽訂合同（因?yàn)闋可娓鞣N原因,，我一直避開談價(jià)等）,。
我先對(duì)內(nèi)部人員按照區(qū)域進(jìn)行了分工，并明確了職責(zé),；尤其是應(yīng)承擔(dān)的指標(biāo),。經(jīng)過會(huì)下溝通、老板認(rèn)可,；下達(dá)給有關(guān)的業(yè)務(wù)員,。
為了便于洽談業(yè)務(wù)，我對(duì)原有的資料加以匯總,、修改,、整理；例如：公司的聯(lián)系函,、咨詢的優(yōu)勢(shì),、特點(diǎn),、步驟；雙方的職責(zé),；以及咨詢協(xié)議等,。經(jīng)老板批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)員照此執(zhí)行,。
管與不管不一樣,，是否考核也不一樣。新手循規(guī)蹈矩,、謹(jǐn)小慎微,，不走樣地執(zhí)行；老手已經(jīng)養(yǎng)成自己的一套,、很難改變的習(xí)慣,，往往是答應(yīng)的一樣，做的是另外一樣,。我本著只要認(rèn)真去做,，而且指標(biāo)完成的挺好，我概不過問,。
不知不覺一個(gè)月很快的過去了,。
我精心準(zhǔn)備每個(gè)人在本月的業(yè)績資料,，同時(shí)告知各位準(zhǔn)備資料,；并通知月初3號(hào)召開本部門全體人員會(huì)議（也是我的第一次會(huì)議）。議題：總結(jié)上月——找出經(jīng)驗(yàn),，加以推廣,；遇到問題，予以解決,。下月計(jì)劃——自定指標(biāo),；資源需求等。由于事前大家都有準(zhǔn)備,，而且都是年輕人（除我之外）,，熱熱鬧鬧、高高興興地達(dá)成共識(shí),，圓滿地結(jié)束了會(huì)議,。* A/ h9 t& }6 `" A
3 w# f* @6 @& y; ^% y" F1 |. [質(zhì)量體系認(rèn)證（1）——歪打正著
, [4 M0 h6 b# L$ @& H, o2 thttp://bbs.cmiw.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=193881
. E- }$ ?9 C/ ~+ _
x+ R! a5 v3 |
作者: sirenwei 時(shí)間: 2011-1-1 12:10
我們現(xiàn)在的質(zhì)量工程，學(xué)的就是iso 全面質(zhì)量管理,，六西格瑪?shù)?nbsp;
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-1 13:33
回復(fù) sirenwei 的帖子
& Y0 y) O3 a% S k1 M- g
2 H8 P" r) B5 z1 M( b. j# Y一般來說,，比較大型的企業(yè)，或外資企業(yè)應(yīng)用六西格瑪,。其他的企業(yè)還沒有用好ISO啊,。
0 o" m, o% {; D6 w3 ?9 @
作者: 渃梨梨 時(shí)間: 2011-1-1 18:21
能讓想起我當(dāng)時(shí)學(xué)質(zhì)量管理這門課程
作者: yahcrz 時(shí)間: 2011-1-3 09:02
敢問前輩，這個(gè)還不能算作是ISO吧，也就是一般的業(yè)務(wù)管理
作者: yahcrz 時(shí)間: 2011-1-3 09:03
可能是要抽絲剝繭,，慢慢道來的
作者: 帥氣流氓 時(shí)間: 2011-1-3 11:24
謝謝 老師 的分享 對(duì)于質(zhì)量管理體系 我只 知道 iso 具體的內(nèi)部是怎樣操作的呢
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-3 12:59
回復(fù) yahcrz 的帖子
& R. b$ _1 T# p9 @9 S" Z- r/ S, Y* s7 h# n
不是ISO,，只是告訴社友，我是怎么樣一步一步學(xué)習(xí)ISO的過程,。
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-3 13:06
回復(fù) 帥氣流氓 的帖子
+ B3 w, U3 b" t1 u/ b% }
& o' H5 ~$ M' f! t, }我會(huì)一步步地寫在質(zhì)量管理欄里的,。允許可以讓你逐步了解一些。
作者: 帥氣流氓 時(shí)間: 2011-1-3 15:38
謝謝 老師 分享 期待之中 學(xué)習(xí)之中
作者: yahcrz 時(shí)間: 2011-1-4 10:36
在線等,，學(xué)管理,。, x2 Y; m5 W' j
前輩可以將這些發(fā)在一個(gè)帖子里，方便大家瀏覽
作者: panyixiang 時(shí)間: 2011-1-4 12:40
畢竟是老將,，出手就是不凡啊,。
作者: lifei0216 時(shí)間: 2011-1-4 17:06
謝謝潘老，急需學(xué)習(xí),！
作者: 太陽雪 時(shí)間: 2011-1-5 15:11
iso有標(biāo)準(zhǔn)的款條,，但是對(duì)于不同的企業(yè)又可以制定一些特定的條款，主要的是最高管理者應(yīng)以顧客滿意為主要目的,，確定顧客的要求得到確定并予以滿足,。
作者: JXTTTTT 時(shí)間: 2018-5-29 14:55
謝謝分享
| 歡迎光臨 機(jī)械社區(qū) (http://giwivy.com.cn/) |
Powered by Discuz! X3.4 |