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標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（4）——咨詢服務(wù) [打印本頁]
作者: 潘玉洪42 時間: 2010-12-31 10:51
標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（4）——咨詢服務(wù)
說明：為了節(jié)約社友的閱讀時間,，本人將多年的咨詢盡量融合在一起寫,。
隨著訂單的增加，老板不僅沒有高興起來,，反而流露出為難的情緒,，甚至對我說：“潘工啊,，這個公司我不想繼續(xù)開下去了。,。,。。,。,。”我為之一驚,，又不知從何說起,。
事后我才知道：老板親手培養(yǎng)、極其信任的兩個咨詢師,，提出辭工,！要自己另起爐灶，再開一家顧問公司,，仍然是質(zhì)量體系認(rèn)證,。
老板很通情達(dá)理，對我說；“潘工啊,，這兩個人在我們公司已經(jīng)工作幾年了,，從什么都不會，現(xiàn)在已經(jīng)是我們公司咨詢的頂梁柱,；他們學(xué)到了很多體系認(rèn)證的知識,，也確實為公司創(chuàng)造了價值啊�,！�
“同意他倆辭工,，相當(dāng)于我們公司會遇到很大的難關(guān)；不同意,，又會影響他倆的前程,。我真是左右為難啊�,！�
“他倆還真夠意思，否則不等一個月,，立馬走人就更慘了,！”
“潘工，你看怎么辦好,？”
沉默片刻,，我說：“老板，我剛剛?cè)胄�,，很多事情不清楚,；你需要我做什么就告訴我吧�,！�
老板的眼角濕潤了,，說：“潘工啊，難為你了,；從明天開始你和×顧問到××房地產(chǎn)公司咨詢吧,。”
這一單是老板親自前去試講,，通過5家咨詢公司競爭而拿下的“大單”,！并安排本公司當(dāng)時最好的咨詢師前去咨詢。突然的變故,，使其措手不及,；心里怎么能不難受？,！是啊,，深圳小企業(yè)的老板確實很難啊！
我坦誠的告訴×顧問,，對質(zhì)量體系認(rèn)證我沒有搞過,；并商定到××房地產(chǎn)公司后，有關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證方面的問題,，以他為主,；處理現(xiàn)場問題，由我負(fù)責(zé),，并向他通報,。
這是一家比較正規(guī)的國企。新上任的,、30多歲的總經(jīng)理干勁十足,，頗有立即改變該公司現(xiàn)狀的雄心壯志。
總經(jīng)理召開了員工大會,，由×顧問宣講：什么是ISO9000：2000（當(dāng)時是2000版）,？重點宣講了標(biāo)準(zhǔn)的八項質(zhì)量管理原則。企業(yè)為什么搞ISO：9000,？重點宣講了：為了適應(yīng)市場國際化,，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平，提高企業(yè)的管理水平和提高企業(yè)的市場競爭力等,。怎么搞ISO：9000,？就是本公司總結(jié)出來的“六段二十四步”。
×顧問講的有聲有色,；員工們報以熱烈地掌聲,。20多歲的×顧問紅紅的臉上更加紅潤！
當(dāng)年的宣講不同于現(xiàn)在流行的互動式,。只能說各有所長,。
×顧問給該公司的員工講了一課，也同時給我上了一課,；使我進(jìn)一步加深了對ISO：9000的了解和認(rèn)識,。因為工作需要，聽的也格外認(rèn)真,、仔細(xì),。還是用什么學(xué)什么更好些。
按照“六段二十四步”的要求,，第一階段：策劃設(shè)計階段,。
我們到各部門收集該公司現(xiàn)有體系的資料，提出《診斷報告》,；制定《認(rèn)證咨詢計劃》,；確定管理者代表，并建立《認(rèn)證小組》；列出《文件清單》,；進(jìn)行《職能分工》,。
這里值得一提的是：《文件清單》。有了這份清單,，就可以有條不紊地進(jìn)行文件編寫工作,，而且不會因為編寫過程中的疏漏、修改而浪費(fèi)更多,。如附表1：
《認(rèn)證咨詢計劃》如附表2,；不同的咨詢公司有不太相同的咨詢計劃，大同小異,。
《診斷報告》應(yīng)寫出該公司當(dāng)前的優(yōu)勢,、與標(biāo)準(zhǔn)的差距（重點點到為止），下一步如何做,。如附表3,。
《職能分工》是各部門編寫文件的責(zé)任部門，是認(rèn)證公司審核標(biāo)準(zhǔn)條款的依據(jù),。如附表4,。
由于總經(jīng)理重視，管理者代表主動參與,，各部門負(fù)責(zé)人積極配合，順利完成階段咨詢計劃,。
作者: 見習(xí)生小王 時間: 2010-12-31 13:28
邊干邊學(xué),，潘老真的不易。
作者: 龍九禪師 時間: 2011-1-1 18:02
潘老可愿帶晚輩入行,？
作者: 渃梨梨 時間: 2011-1-1 18:28
用什么學(xué)什么確實是事實,，有意思了就會更認(rèn)真的去學(xué)
作者: 記川◎ 時間: 2011-1-1 20:32
真正接觸到某方面的，才想深入了解這方面的知識,。潘工活到老學(xué)到老,。值得我們年輕人學(xué)習(xí)
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 08:29
回復(fù) 深圳龍九 的帖子
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愿意即可。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 08:31
回復(fù) 渃梨梨 的帖子& U) d& g/ h' r6 O
& w4 m8 R2 J0 n你改行是完全正確的,，只有喜歡,、才能做好！只有需要,，才有動力�,。�
作者: 龍九禪師 時間: 2011-1-3 11:50
回復(fù) 潘玉洪42 的帖子- K: ^1 R% W& M$ }: B" ~# L
, _. H- t3 ~& Q9 Q" e g
潘老師在深圳哪里,？,？？晚輩即刻前往拜師！�,�,！
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 13:04
回復(fù) 深圳龍九 的帖子
2 ~- h/ x- n/ o
( T2 w$ ?8 ~/ g/ b6 x; q- [% y# @我在南山區(qū)西麗鎮(zhèn)官龍村第一工業(yè)區(qū)E棟。手機(jī)：13509655192
: T5 l6 s- v' a歡迎前來商榷,。6 [$ E2 {4 }+ k) o
作者: 火焰 時間: 2011-1-3 13:58
本帖最后由 火焰 于 2011-1-3 14:02 編輯 - \. T" s7 a% q. t* s
+ b$ ? J0 I4 F) I. b
96年公司的ISO宣貫,，就是我出去學(xué)幾天回來培訓(xùn)的。我講得亂七八糟
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 16:02
回復(fù) 火焰 的帖子
" v3 p7 S4 v" S2 M
4 ?9 I% ]& X: R& x: x- H8 C96年,，很早�,。『冒,�,！我們倆是友好的同行啊。多商榷,。
作者: 火焰 時間: 2011-1-3 16:33
回復(fù) 潘玉洪42 的帖子
9 u" i) l0 `3 {2 F
* g: b T7 d( u; P& o/ Z \+ p正是那次被逼接觸搞管理方面的東東——本來我整天沉浸在圖紙中自得其樂,，做著一切都美好的玫瑰夢，ISO,，讓我體驗職場的“卑鄙”和“險惡”,，一下子我長了10歲
作者: 門前的小木橋 時間: 2011-1-16 23:34
想高質(zhì)量認(rèn)證的可以按照潘老師的資料進(jìn)行準(zhǔn)備就行了，這是老人家的實踐總結(jié)啊,。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-17 08:05
回復(fù) 門前的小木橋 的帖子( {7 s: N& G( A9 j) s% J6 R9 }
& W9 Q1 A) Q" g/ F
可以參考,，使用。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-17 08:08
回復(fù) 火焰 的帖子: @5 f* s* t% z; L H
H6 A1 o4 Q% \我寫的基本上是應(yīng)該怎么做的,，使社友有所認(rèn)識,、了解。社會就是“無奇不有”啊,。
作者: shenjie045 時間: 2011-7-24 19:14
邊干邊學(xué),，潘老真的不易。
作者: andrewk 時間: 2011-7-29 17:11
可以在帶幾個新人嗎,？
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-7-30 14:20
andrewk 發(fā)表于 2011-7-29 17:11 
& X& J: m _, n: O1 C; \可以在帶幾個新人嗎,？
/ @# G# S: b) b3 V+ c) T5 i2 q只要個人愿意，就行啊,。
作者: JXTTTTT 時間: 2018-5-26 14:42
學(xué)習(xí)了,，謝謝
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