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質量體系文件的第三級：工作文件,。 工作文件是針對崗位、工序或具體環(huán)節(jié)規(guī)定的操作步驟,、方法和內容的文件。主要有兩大類：一類是管理文件,，一類是技術文件,。 管理類文件：崗位職責、管理規(guī)定等,； 技術類文件：作業(yè)指導書,、檢驗標準,、操作規(guī)程等。 職場經驗：技術類文件最好放在工作文件中,，不要放在程序文中,！ 工作文件對于工作細節(jié)做了詳細、具體的規(guī)定,，特別是企業(yè)的內部專有技術都應該寫在里面,。有利于培訓員工，有利于提高產品質量,。 如：一個私人承包的××企業(yè),。承包人為了保護個人的“秘密”，只是告訴員工如何操作,；而不告訴具體的參數,，或如何調整參數等技術性知識。產品質量隨著他本人的態(tài)度而不停地波動,。他還會“巧妙”地應對老板,，守住自己的“秘密”。 企業(yè)為了“拿證”,，更是為了解決上述問題,；老板通過朋友找到我。 我與這位承包人反復多次交談,，也理解他的苦衷,；通過我，他與老板簽署了“股權協(xié)議”,。他才比較放心的,、像擠牙膏似的一點點地拿出來、公布出去,。 是啊,，這是他多年的心血啊,！尤其是在競爭的年代,，有多少人自愿把“看家的本事”拿出來？,！ 對于他的技術參數（多年的心血）,，我建議他做成作業(yè)指導書；而且對員工進行培訓,。 有的人強烈要求做成程序文件,。 編制程序文件需要提供給認證公司和認證老師的，而工作文件就不需要提供；有利于企業(yè)保密,。 他聽了我的話,，編制成作業(yè)指導書，貼在車間里面,；并且對員工進行了培訓,。 不僅產品質量大幅度提高，而且比較穩(wěn)定,。 提過ISO：9001認證也是水到渠成的事,。 編制工作文件的原則： 適宜性。不是每項工作,、每個崗位都要編寫工作文件,；而是在比較復雜的、技術要求高,、容易出現問題的關鍵工序,、控制點、或特殊工序編寫工作文件,。 指導性,。作業(yè)指導書中明確規(guī)定作業(yè)的目的，作業(yè)前的準備,、需確認的事項,，作業(yè)的順序（流程）、作業(yè)時應注意的事項,，其它注意事項及特殊要求,，必要時增加工作圖等，使操作中一清二楚,。 可操作性,。即使一名新手通過暫短的培訓要能準確無誤地做好工作�,？刹僮餍允蔷帉懝ぷ魑募钪匾脑瓌t,。 按照某企業(yè)人力資源部經理的要求，我為其編制了《人力資源管理規(guī)定》,、《招聘及入職管理規(guī)定》,、《員工聘用流程圖》、《崗位職責匯編》,、《特殊崗位員工管理規(guī)定》,、《員工培訓管理規(guī)定》、《新員工入職培訓方案》,、《年度培訓計劃》和《培訓實施計劃》等等一系列工作文件,；然而該公司只是當做資料收藏,，根本沒有照此執(zhí)行！如果確實要提高管理水平,，編制相關的文件是必須的。應堅持“用什么,，寫什么,；寫什么，做什么”,；否則勞民傷財,，得不償失啊。 如：有的企業(yè)不善于建立文件控制中心,，或資料室,，或管理平臺，技術平臺等,。公司耗費很多的資金,，聘請外部高級人才；然而隨著人員的離去,，資料全部帶走,！有的企業(yè)知道某位人員要離開公司，于是控制其電腦,。,。。,。,。。其實,，員工要離開早已經拷貝走自己需要的資料,。有的企業(yè)比較開明：允許拷貝自己電腦上的資料；但是嚴格控制公司文控中心的資料,，不能拷貝,。 如何文件歸檔，變成公司的財富,，是一些企業(yè)應該深思,、做好的大事。 審核對人力資源部的要求：培訓年度計劃,；關鍵崗位條件和名單,，以及相關的資質證明等。 對于質量部的要求：來料檢驗標準,，或作業(yè)指導書,；過程檢驗標準,，或作業(yè)指導書；出貨檢驗標準,，或作業(yè)指導書,；檢測設備、計量器具的作業(yè)指導書等,。 對于機械行業(yè)可以借鑒的工作文件,，附錄如下： 《生產過程流程圖》、《技術文件發(fā)放管理規(guī)定》,、《進料檢驗作業(yè)辦法》,、《過程檢驗作業(yè)辦法》、《成品檢驗作業(yè)辦法》,、《物料標識和追溯性管理辦法》等供你參考,。 附件7：《生產過程流程圖》 附件8：《技術文件發(fā)放管理規(guī)定》 附件9：《進料檢驗作業(yè)辦法》 附件10：《過程檢驗作業(yè)辦法》 附件11：《成品檢驗作業(yè)辦法》 附件12：《物料標識和追溯性管理辦法》 | 
發(fā)表于 2011-1-18 08:43:42
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