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標題: [機床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南]3月1日起實施 [打印本頁]

作者: cymchen 時間: 2011-4-19 15:44
標題: [機床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南]3月1日起實施

[機床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南]3月1日起實施

——用戶服務(wù)指南標準發(fā)布完善機床數(shù)控系統(tǒng)行業(yè)服務(wù)體系

　　2010年12月1日,，中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會發(fā)布《中華人民共和國國家標準批準發(fā)布公告》,，批準發(fā)布了由全國機床數(shù)控系統(tǒng)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC367）制定的國家標準GB/T 25636-2010《機床數(shù)控系統(tǒng) 用戶服務(wù)指南》,。該標準將于2011年3月1日正式實施,。
; P: T5 F0 |5 k# Z　　隨著機床數(shù)控系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展,，市場秩序越來越規(guī)范,，用戶對產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量等要求也越來越高,。由于沒有統(tǒng)一的服務(wù)標準,，對產(chǎn)品的售前,、售中,、售后等環(huán)節(jié)的工作缺乏判定的依據(jù)，造成行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊,，服務(wù)工作很不到位,，直接影響了用戶的利益。& ]0 R; m4 g z! r1 A' @* J1 ]& j9 m

　　為了建立良好的服務(wù)行為規(guī)范，為用戶獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供保障,，同時也為使機床數(shù)控系統(tǒng)企業(yè)沿著具有現(xiàn)代企業(yè)制度架構(gòu)的方向健康發(fā)展,，全國機床數(shù)控系統(tǒng)標準化技術(shù)委員會特起草制定了《機床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南》標準。本標準規(guī)定了機床數(shù)控系統(tǒng)企業(yè)為用戶提供服務(wù)的指南,，主要對機床數(shù)控系統(tǒng)制造企業(yè)（含銷售商）為用戶提供服務(wù)的基本原則,、服務(wù)內(nèi)容以及產(chǎn)品隨行文件等方面提出了具體的要求�,！稒C床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南》標準的制定實施,，將在行業(yè)監(jiān)管和引導(dǎo)市場消費上發(fā)揮行之有效的作用。不僅有利于促進機床數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,，而且對于建立良好市場行為規(guī)范,，推進技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)提升具有重要的實際意義,。
7 X9 c, p- w/ g& k- l9 J　　標委會秘書處將適時編撰相關(guān)的宣貫資料,，開展該項國家標準宣貫工作。
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　　　　　　　　　　　　　　　全國機床數(shù)控系統(tǒng)標準化技術(shù)委員會秘書處. E: @$ C" F7 y$ }8 G8 B$ _
2011年2月25日
(來自 中國機床工具工業(yè)協(xié)會 網(wǎng))

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