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機械社區(qū)

標題: 從用戶的角度看,，對設(shè)備廠商都有哪些不滿和期待,？ [打印本頁]

作者: 老鷹 時間: 2012-2-6 14:18
標題: 從用戶的角度看，對設(shè)備廠商都有哪些不滿和期待？
機械制造這個行業(yè),，無非是為各行各業(yè)提供裝備,。做整機的廠商就直接面對設(shè)備用戶,，做零部件的為整機廠商配套,，也間接面對最終的設(shè)備用戶。

那么,，機械行業(yè)的人,，誰都逃不過一個基本的問題，就是設(shè)備用戶對我們有哪些不滿和期待呢,？我們自己也買各種設(shè)備,，設(shè)身處地容易理解。

不滿大概也就是幾方面，材料不好,，熱處理或表面處理不好,，設(shè)計有缺陷，加工和裝配環(huán)節(jié)功夫差,，售后服務(wù)差，交貨期拖延,。大概不會有價格虛高這一點吧,，這個缺點中國根本不會有。性價比的優(yōu)勢不知如何,。

一個國家,，一個行業(yè)，所謂做爛根本上就是客戶不滿意,，不信任,，一旦有機會就拋棄供應(yīng)商。如果客戶對廠商一般還比較滿意,，說明這個行業(yè),，進而這個國家就沒什么大問題。這是一個根本的視角,。

在一個行業(yè)里做幾年,，做十幾年，甚或做幾十年,，不管身處什么崗位,，你都應(yīng)該對此根本問題有過觀察，了解和深思,，否則真是白混一個行業(yè)了,。

社友們來說說，新手們可以借此認識一下什么才叫老鳥,。

作者: 鐵血江湖 時間: 2012-2-6 16:00
其實看到老鷹最后一句話,，半天我都不敢說話的。
我做過的事不多,，見過的東西也不多,，所以不敢大言不慚的說自己是老鳥了，呵呵,，我就說說我自己的感受吧,。
作為設(shè)備供應(yīng)，我們一直考慮最多的就是交期,，因為做非標行業(yè),，可能十天半月的沒有活做，來了就是幾天趕著出貨的，交期就非常重要了,，有的時候就天天守在供應(yīng)商那邊等呀,，看呀，催呀,。

其次就是品質(zhì),，雖然有的時候要求不是很嚴，但是品質(zhì)做不好,，那是相當(dāng)?shù)目膳碌摹?br />
還有就是售后了,，很多人不是說了嗎，現(xiàn)在買東西不是買你的設(shè)備,，是買你的售后,，耽誤一天就是耽誤一天的銀子呀。其實在國內(nèi)做東西,，價格應(yīng)該是最后考慮的了,，供應(yīng)商比我們自己更在意價格，呵呵,，大家都懂得

作者: mao518hb 時間: 2012-2-6 16:20
我有這樣的體會,小企業(yè)要找到合適滿意的供應(yīng)商很難,。去年在1家熟人的小公司，找個制造商花了很久,，做出來的東西啊,，也不如人意，也不能完全怪人家,，他們檢測裝配手段有限,。最痛苦的是莫過于小的采購單子了，要有么個整合這樣的中小企業(yè)信息的平臺就好了,。

作者: 小鼠大膽 時間: 2012-2-6 16:27
我們自身也是做精密東西的,，你的技術(shù)人員技術(shù)再好，沒有好的環(huán)境和設(shè)備是很難保證你做出的東西質(zhì)量的,。

俗話說的好,，沒有金剛鉆怎攬瓷器活呢！在我們民營企業(yè)里生存不易,，老板只得想法控制低成本,，高效益，但這兩個是有關(guān)聯(lián)的,，比如我們買線切割,，買國產(chǎn)的，但是國產(chǎn)貨沒法達到我們需要的精度,，買歐洲的價格昂貴,，買日本的相對來說性能不比歐美差,，我們選擇性價比高的，所以就買了沙迪克,，但是沙迪克機床上的很多精密零部件還是德國的,，比如直線導(dǎo)軌直線電機，海德漢光柵尺等,，荷蘭水泵,，這種廠家也選擇很好的供應(yīng)商給自己配套，這樣機床性能質(zhì)量就有保障,。

我們在做生產(chǎn)加工時你的設(shè)備是按你的要求來采購的,，你做高精度高難度當(dāng)然設(shè)備要先進才能達到要求。你如果做低端產(chǎn)品,，比如就做車加工或銑床加工，這個是普遍的設(shè)備,，基本國內(nèi)技術(shù)也成熟了,。

大家和高端外資企業(yè)合作過就知道。想成為他們的供應(yīng)商是不易的,，審核嚴格,。

一個小小的民企做大做強是非常不易的，要資金雄厚,，引進高端設(shè)備,。技術(shù)人才廣聚，技術(shù)創(chuàng)新,。管理到位,，企業(yè)生存之一就是管理。

國內(nèi)的設(shè)備我們?yōu)槭裁床蝗ミx擇呢,？價格便宜,，怎么不買呢？對于老鳥來說都懂的,，對于菜鳥來說以后慢慢就知道了,，就和玩車的人來說，手頭資金富裕的就買進口高檔車,，因為舒適性好,，質(zhì)量好。手頭寒酸的就買個國產(chǎn)車玩,，有四個輪子能遮風(fēng)擋雨就好,。你有高的要求和資金，好東西才對得起你的價值,。

在國產(chǎn)的各種設(shè)備大家都是有目共睹的,，但還是有做好設(shè)備的國內(nèi)企業(yè),，但是不多啊,！八九十年代的車床銑床那時工藝多落后,，雖然做工粗糙了點，但是質(zhì)量是很好,，那時都是真材實料的,。技術(shù)人做技術(shù)都很認真，現(xiàn)在呢,？不管是搞哪個行業(yè)基本都是和搞‘大躍進’時代一樣,，吹噓。話說中國人懶,，但是世界很多產(chǎn)品都是中國人做出來的,，基本都是低端產(chǎn)品，品質(zhì)有好有壞的,。我們只能從自身反省,。如果每個人每個企業(yè)都認真負責(zé)的去做事，我相信中國工業(yè)還是會強大的,。

作者: dsszzx6718 時間: 2012-2-6 16:33
我是設(shè)備應(yīng)用廠家,我們廠主要是做冷軋帶鋼,從我的應(yīng)用看,對供應(yīng)商的主要不滿是銷售服務(wù),設(shè)備肯定會有些問題,不會是十全十美,但在服務(wù)上要根得上,如果客戶出現(xiàn)什么問題,得需每一個時間來解決,而且還可以以存在的毛病有待后期開發(fā)做改進.

作者: hbhb59 時間: 2012-2-6 16:41
(一個國家,，一個行業(yè)，所謂做爛根本上就是客戶不滿意) 這個不好說 ? 客戶不懂機械要花最小的錢買最好的機器,。做機器的要最少的成本賣最貴的機器,。這是矛和盾的關(guān)系。所謂做爛根本上就是客戶不懂機械,，市場買賣機制不建全造成的�,。�,！現(xiàn)在的市場是大企和國企是買貴買名牌買世界最好的不計成本——有錢,。（這是政治——也叫不負責(zé)因——對上級有交代）其它企業(yè)就慘了買貴買對——聽天有命吧！我希望機械社區(qū)可以當(dāng)次重任給中國機械工業(yè)做一個大好事情,。

作者: 加工者 時間: 2012-2-6 16:49
呵呵,，這個好像變成說供應(yīng)商了！我最怕的就是外協(xié),，主要是品質(zhì)保證不了,！我們自己至少做到瑕疵品不出廠！他們是不管,！說要簽質(zhì)量合同直接說不做了,！估計也是給供應(yīng)商的價格不好！要好點的東西就得派工程師去看著.及其浪費人力,！

作者: 我懷戀的 時間: 2012-2-6 17:17
1,、同意一樓,，我不是什么老鳥，不過我所在的公司有一部分是屬于貿(mào)易方面的,，因此想發(fā)表一下我的所見所聞,。

2、本人是做非標的因而也涉及到機器,。

結(jié)合1,、2兩條我從一個旁觀者的身份說一說我所看到的：

首先，客戶的不滿有時候會讓我們頭疼,，他的預(yù)算不多,，又想要好的，這就要頭疼了,。不過中國人總歸是中國人,，就拿我們公司搞貿(mào)易的那些人來說吧，有一款產(chǎn)品說是進口的,，其實應(yīng)該也真是進口的,，但這款比其他進口的便宜很多，比國產(chǎn)的稍貴,。于是乎許多客戶都向這款產(chǎn)品投誠，其實這就是他們最終會產(chǎn)生更大不滿的根源,。

其次再來說說我所接觸的非標這一塊,，我所接觸的客戶還是比較通情理的，一般都是他們的客戶投訴他們了,，或者我們做的產(chǎn)品直接不能用,，才會不滿，一般情況下,，小瑕疵他們都會帶過去了,，下次我們再做的時候，不用他們說,，也會小心的,。

總之我覺得，其實所有的矛盾都是雙面性的,，你的要求不要苛刻,，我的產(chǎn)品不要作假，雙方有事多交流,，最后的結(jié)果是雙方都滿意,，何樂而不為。

作者: 我是sky 時間: 2012-2-6 17:49
說一下我們公司的產(chǎn)品吧

1.設(shè)計,，考慮的不夠,，很多時候三維組裝起來都有小干涉,，但是所謂的研發(fā)人員就直接忽略了，從開始的試產(chǎn),，到最后的量產(chǎn),，基本都是在改部品，想各種組裝方法來彌補設(shè)計的缺陷,，直到最后量產(chǎn),，可能還會有各種小問題，當(dāng)然客戶是看不出來的,。

2.生產(chǎn)品質(zhì),，現(xiàn)在的管理層不會考慮品質(zhì)，只要求你提高效率,，湊合著沒大問題的不合格零件也硬逼著用,。作為技術(shù)人員，在此時感到的只能是無奈,，畢竟人家是老板,。供應(yīng)商也是在有事沒事的降低成本，有時候都故意偷工減料,，最后成了次品,，然后認罰，偷工減的料足以彌補罰款,，這都是對品質(zhì)的不負責(zé)任啊,。哎，品保發(fā)現(xiàn)問題的時候,，小問題,，就湊合著過了，畢竟沒有幾個顧客會注意到,，即使顧客投訴了,，人數(shù)也不多，公司又開始各種招數(shù)并用,。哎,，對客戶不負責(zé)。

3.售后,。我一直認為,，一個好的公司，必須有一個非常優(yōu)秀的售后團隊,，搞售后服務(wù),，必須是技術(shù)出身，必須親自接觸過產(chǎn)品的組裝,，生產(chǎn),。但是我們的售后,，哎，就是那么幾個人,，不好意思,，文科出身，螺絲刀型號都分不清楚的那種,，遇到售后問題,，基本都是聯(lián)系聯(lián)系拉回來，返廠修理,。

4.管理,，一個好的公司，不能只看到利益,，用降低品質(zhì)的方法換來的利益無異于殺雞取卵,，品質(zhì)就是一個公司的信譽，長此以往,，命不久矣,。

作者: 大蘿卜 時間: 2012-2-6 18:15
1，人性化,；
2,，安全性；
3,，操作方便,、維護方便；

作者: zhulongxin1986 時間: 2012-2-6 18:36
我們公司是自己給自己做設(shè)備,，設(shè)備開發(fā)科給各車間分公司做設(shè)備,，我們是單獨的部門,，其他工廠需要設(shè)備都得寫申請,，公司高管批準后才可以做。

前些年我們用的都是smc,，misumi等比較好點的零部件,，而現(xiàn)在公司要求我們盡量用便宜的，這樣一來,，設(shè)備的質(zhì)量就不如以前了,，但是關(guān)鍵部件我們還是會把握好的，該怎么樣還得怎么樣,。

還有一點,，我們公司只用cad做非標設(shè)計，設(shè)計人員水平又不是非常厲害,，多是工作5年以下的,，設(shè)計出來的東西多少有些問題,。造成浪費的比較多。還好,，設(shè)備出問題了在自己廠,，設(shè)計人員可以立馬去解決。

作為用戶方面來說,，我個人見解是：

1,、一臺設(shè)備首先要滿足使用要求，工作性能穩(wěn)定,，比如說我們廠有臺使用了十年的設(shè)備,，現(xiàn)在還沒有明顯的零部件磨損嚴重的現(xiàn)象，而去年我們仿造的一臺不到一年就出國大大小小的各種問題了,。當(dāng)然為了節(jié)約成本,，仿造的時候改動了不少地方。

2,、交貨期要準時,，有時用戶就是想拿這臺設(shè)備來應(yīng)急的，你準時了,，就像幫了他一個大忙,，以后什么貨款都不是問題了。

作者: SSSLLLBBB 時間: 2012-2-6 20:54
我們公司是做鉆探設(shè)備的,，作為技術(shù)人員,，也經(jīng)常到施工現(xiàn)場，對現(xiàn)場情況有一定了解,。鉆探施工多在偏遠的地方,，交通不便，甚至沒有道路,，一旦出現(xiàn)問題,，如果因為缺件而無法維修，那真叫急死人,。有的客戶甚至不惜驅(qū)車上千里,，就為取一個配件，更有甚者采用空運,。

所以,，我們在設(shè)計和制造時必須保證高標準和高品質(zhì)，從原材料選用到熱處理及加工精度都要做到精益求精,，做到對用戶負責(zé),，也是對企業(yè)負責(zé)。我們公司雖然不是老企業(yè)，也沒有多做廣告宣傳,，但經(jīng)過客戶口口相傳,，生意一年比一年紅火，在其他企業(yè)無訂單的情況下,，我們公司的訂單近年來一直是訂單做不完,，規(guī)模每年翻一番。

作者: 老鷹 時間: 2012-2-6 21:15

SSSLLLBBB 發(fā)表于 2012-2-6 20:54
我們公司是做鉆探設(shè)備的,，作為技術(shù)人員,，也經(jīng)常到施工現(xiàn)場，對現(xiàn)場情況有一定了解,。鉆探施工多在偏遠的地方 ...

呵呵,，你們做鉆探設(shè)備的啊，請幫忙回答個問題：
http://bbs.cmiw.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=246343

作者: 孤星紫雨 時間: 2012-2-6 21:59
我認為客戶第一要求的就是質(zhì)量,，你把你的機器說的在好,，到了真用的時候趴窩了也不行。
其次是外觀,，客戶到你廠驗收機器,，第一眼的印象很重要。
然后是售后服務(wù),，可以給客戶一種放心的感覺,。
至于交貨期，能滿足是最好的,，實在滿足不了跟客戶好好協(xié)商應(yīng)該能很好的解決,。

作者: 四少爺 時間: 2012-2-6 23:18
我覺得，售前服務(wù)是很重要的,。廠家在簽訂合同之前,，應(yīng)該向客戶詳細介紹設(shè)備的特點，更要幫助客戶分析該設(shè)備是不是適合客戶的需要,，因為你是生產(chǎn)廠家,，對自己的產(chǎn)品了解的最透徹，這就可以避免很多售后的麻煩,。而許多廠家往往是以賣出產(chǎn)品為目的,，有些甚至欺騙客戶,。一些矛盾產(chǎn)生的根本原因不是質(zhì)量問題,，而是設(shè)備選型就不對。面對這種情況,，產(chǎn)品質(zhì)量再好,，售后服務(wù)再及時，也是無濟于事,。

作者: 木然 時間: 2012-2-6 23:33
   我公司主要是做零配件加工的,，使用的主要是機械加工設(shè)備,，如機床，鑄造設(shè)備,、熱處理設(shè)備等,。根據(jù)多年看到的情況，我對設(shè)備廠商的期待是：首先要保證質(zhì)量,，其次是售后,，再其次才是價格。
設(shè)備首先要保證應(yīng)有的使用性能,，要耐用,，故障頻繁的設(shè)備，售后再好,，價格再便宜,，也難抵因故障停產(chǎn)給用戶造成的損失。希望設(shè)備廠家千萬不要為了取得價格上的優(yōu)勢而偷工減料,，那樣會得不償失,。
   還有個別的設(shè)備廠家，產(chǎn)品質(zhì)量比較好,，可能是因為皇帝的女人不愁嫁的緣故,，售后跟不上，對用戶不熱情,，零配件壞了買備件很不容易,，有時要等倆仨月時間，嚴重影響了用戶的生產(chǎn),。
   不過,，現(xiàn)在最讓我欣慰的是，現(xiàn)在絕大多數(shù)設(shè)備廠家售后服務(wù)做的都很好,，反應(yīng)很迅速,。

作者: 晨光~! 時間: 2012-2-7 09:42
不滿與期待：

買設(shè)備時期待買到好的質(zhì)量穩(wěn)定的設(shè)備，一般選擇名牌,。

選高端設(shè)備時肯定選擇進口設(shè)備,。

買國內(nèi)名牌還好些，就是有時要排隊,。

買國外的名牌不滿在售后,，但是沒有辦法人家的規(guī)定只能按他的做。

比如數(shù)控等離子買的德國梅塞爾公司,，美國福祿公司水刀,，一般要換件維修只能等他的工程師來修，所有費用從上路的時間算起，包含路費由乙方支付,。

還有就是�,？怂箍档娜鴺耍磕甑木闰炇斩际怯袃�?shù)姆⻊?wù),。

這些不是用戶能夠左右得了的事,，這些設(shè)備買國內(nèi)的又不放心。

期待國產(chǎn)設(shè)備能早日趕上,。
沒有時間,，就談這些，
謝謝

作者: 虞富樂 時間: 2012-2-7 11:23
我們廠去年下半年訂購了一條電池生產(chǎn)線,，可是到了交貨期,，跑過去一看，才做了生產(chǎn)線的基座,，然后在那里蹲點,。跑過去的第一天，才出告示告訴員工開始全力加工我們的生產(chǎn)線,。在那里蹲點,，感覺誰看你都不順眼，那里的老板還催我們早點回去,，我們的老板催我們讓他們趕緊做,，讓我感覺自己里外不是人。所以我自己認為設(shè)備廠商最重要的是交貨要準時,。

作者: 思瑞達王曉 時間: 2012-2-7 11:27
   看到這個問題時,，我倍感親切，因為自己也是機械廠家的,，主要負責(zé)銷售過膠機,，淋膜機等，所以對客戶的要求,，抱怨有著深刻的理解,。
   客戶常見問題：價錢，質(zhì)量,，售后,。有痛快客戶，問好價錢后,，直接就下單,，但這種客戶可是少之又少啊。每次遇到這類客戶,，我都會感動的要哭,，呵呵。
   常見的就是對價位砍了砍砍,，我的報價在同行里已經(jīng)算是最低的了,，但客戶還是不滿足，一個勁的讓降價,。大家知道,，一分錢一分貨，如果再降價不是不可以,，但我可保證不了質(zhì)量和售后了,，我們在買東西時，也是經(jīng)過再三比較才確定的,，價位高點的確實值,，憑優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和誠懇的售后服務(wù)，就對得起這個價位了,。真不明白客戶,，為什么只認準低價位，哎,，遇到這類客戶,，我只能費盡唾沫勸說客戶，也不能一口拒絕,，畢竟客戶是上帝嘛,。
   換位思考，將心比心,，用自己的真心服務(wù)去感動客戶,，畢竟廠家生存是要靠誠信的。

作者: 模具小俠 時間: 2012-2-7 13:28
模具行業(yè)早目前來說應(yīng)該是溝內(nèi)應(yīng)用先進設(shè)備很廣泛的行業(yè),。設(shè)備的選型及供應(yīng)商的確認應(yīng)該是模具行業(yè)極為重要的環(huán)節(jié),。因為模具行業(yè)的投資主要就是固定資產(chǎn)的投資。設(shè)備的選購及后續(xù)服務(wù)過程可以看到國外品牌廠家與國內(nèi)（主要是國企）設(shè)備商家的很大的差異,。

歐美及日本廠家以質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在國內(nèi)的模具行業(yè)占據(jù)了很大的高端市場,，但是，其售后服務(wù)的價格往往極高,，以至于在很多的模具廠家的選購過程中其服務(wù)及配件價格的過高成為模具廠家轉(zhuǎn)而另作打算的很重要的原因,。臺灣的設(shè)備因其價格和較好的銷售服務(wù)在大陸特別是珠三角地區(qū)贏得了很大的份額。但是,，其真實的產(chǎn)品質(zhì)量在經(jīng)歷了時間的考驗后,，目前在珠三角以及美元沒有什么很好的口碑。主體的高端模具廠家仍然以歐美主要是德國和日本的加工設(shè)備占據(jù)主題,。但是,，歐美的設(shè)備由于維修的價格實在是很高,，據(jù)我所知，有很多的模具廠的高端設(shè)備往往由于設(shè)備維修的費用太高而使設(shè)備閑置,。

國內(nèi)的設(shè)備（特別是國企）其實其內(nèi)在的質(zhì)量由于承受蘇聯(lián)的理念,，還是不錯的，特別是機床的穩(wěn)定性上不錯,。但是,，國企的市場意識太差，售后服務(wù)落后于市場需求,。說實在話,，我是今生不會再買北一的機床了！那個服務(wù)幾乎等于零,！所以目前,，在選購設(shè)備時候是對歐美及日本設(shè)備是又愛又怕！很多模具廠的五軸高速加工中心因為編程人員設(shè)計的錯誤而導(dǎo)致撞刀從而使得主軸變形,。精度降低,，而更換主軸的費用高的驚人。這樣的現(xiàn)象應(yīng)該在國內(nèi)不少,！所以對于設(shè)備的考慮應(yīng)該從其加工精度,，加工綜合成本，加工收益,，服務(wù)質(zhì)量等個方面進行考量,。特別在目前市場波動較大的時候，在設(shè)備投資的時候更大的關(guān)注在其投資成本和投資效益上,！

作者: 謝軍111 時間: 2012-2-7 13:50
我是一個在工廠做過一線,實際操作過設(shè)備,現(xiàn)在從事設(shè)備和刀具銷售的普通人!
讓我感受最深的是中國人沒有認真做事,做產(chǎn)品!
沈陽機床五六十年代的普通設(shè)備比現(xiàn)在做得好,據(jù)說他們還回收那個年代的床身做數(shù)控.
沈陽機床的機床很多地方以液壓做為起特色,但是漏油問題一直沒有解決.
現(xiàn)在很多廠家產(chǎn)量上來了,質(zhì)量下降了,所有的經(jīng)營活動以利潤為導(dǎo)向.
我們國家做的產(chǎn)品,也許產(chǎn)品的外觀,幾何精度可以做得比較好,但是最基礎(chǔ)的材料和熱處理都沒有過關(guān),很多設(shè)備用了一兩年就不行了.
刀具行業(yè)也差不多,現(xiàn)在國產(chǎn)刀具不能和七八十年代的比,這是為什么?
歸根揭底:中國太浮躁,中國人太浮躁,整個社會都在徒眼前利益.沒有把事情落到實處.
德國為什么所有的東西都做得好.就是因為他們嚴謹..........................

作者: 精明小女 時間: 2012-2-7 14:30
我廠做的是非標設(shè)備,。
我們客戶著重于以下：1：我們的設(shè)備功能在精度方向能否達到其要求。我們客戶對精度要求比較高,。
                           2：對生產(chǎn)的效率要求較高,，一定要達到客戶的要求，例如是幾秒出一個產(chǎn)品,。時間就是金錢,，每件省幾秒客戶就可以省幾百萬。          3：對設(shè)備的穩(wěn)定性要求很高,，要是設(shè)備老是出故障,，就需要停產(chǎn)，停產(chǎn)一天損失就大了,。
                           4：對安全性能要求高,，防呆裝置要很到位�,？蛻舻睦砟罹褪且粋€呆子操作也不會有問題,，不會有危險,。
                           5：要考慮人機結(jié)合，就是操作方便,。

作者: 回家睡 時間: 2012-2-7 14:54
我目前也是在做設(shè)備這塊入行也算是大半年啦,！讓我映像深刻滴是鬼子給我說得一句話 “他說他們以前也是仿造歐美，但他們仿了三年就可以啦,！而我們改革開放30年起碼仿了20年吧,！但是現(xiàn)在還是在仿制,，并不是說中國人不聰明,，只是他來中國這么多年他也看不懂……”
再就是鬼子對于自己知識產(chǎn)權(quán)滴保護，所銷售滴設(shè)備研發(fā),，設(shè)計這些費用都會按成本算在里面,，而且所占比例還很高，我想國內(nèi)滴企業(yè)所報價格里面有沒有這一項都很難說,，在日本這兩項可以在報價單里列出來得,，客戶也不會有異議！
跟各位大大好好學(xué)習(xí)啦,！

作者: 杞人憂天 時間: 2012-2-7 14:59
影響國內(nèi)設(shè)備質(zhì)量的不可忽視的因素：
對于國字號的用戶,，其采購、驗收,、乃至付款的人,，非是親自使用者，這些人往往從不關(guān)心真正的質(zhì)量,，只追求“流程合理”和“雁過拔毛”的個人利益,。因此，供應(yīng)商的老板也就注重在這些環(huán)節(jié)上搞公關(guān),，非常重視有公關(guān)能力的業(yè)務(wù)人員,，而對稿技術(shù)創(chuàng)新和改善質(zhì)量覺得意義不大；另一方面,，供應(yīng)商的內(nèi)部,，負責(zé)零部件采購的人員也根本不關(guān)心零部件的質(zhì)量，大多為了回扣以次充好,，這更為質(zhì)量埋下禍根,。
總之，老板們本身就不重視質(zhì)量（因為質(zhì)量是靠技術(shù)和管理保證的,，不重視技術(shù)何談重視質(zhì)量,？），設(shè)計環(huán)節(jié)的輕視和倉促,，采購環(huán)節(jié)的以次充好,，制造環(huán)節(jié)的粗制濫造,，用戶的采購、驗收等環(huán)節(jié)不作為,，就形成了我國設(shè)備質(zhì)量的死循環(huán),。
我上述說的雖然不你代表全部，但在中國特色下也是有相當(dāng)?shù)拇硇缘�,。不是嗎�?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: vogelmacheng 時間: 2012-2-7 15:12
我覺得：一是產(chǎn)品質(zhì)量,，二是貨期，三是人品

作者: 五民 時間: 2012-2-7 15:37
進來看要點,，學(xué)習(xí)一下

作者: 冷雨軒 時間: 2012-2-7 20:44
這里關(guān)系到中國的機械制造水平為什么沒有國際競爭力,，就是因為中國的企業(yè)存在一種不良的風(fēng)氣，去掉追逐最大利潤不說,，中國的企業(yè)存在一種僥幸心理,，尤其是中小型企業(yè)，如同江湖術(shù)士一般,，就是靠忽悠,，賣出一臺設(shè)備我就賺一臺設(shè)備的錢，至于好不好用就是后話了,，錢已拿到,，售后完全是敷衍，直到不了了之,，他們完全是靠忽悠,，沒辦法，這就是周瑜打黃蓋,，一個愿打一個愿挨,，久而久之，粗制濫造成風(fēng),，試問總體競爭力何以提到,。
希望借助網(wǎng)絡(luò)，給那些靠忽悠,、制造劣質(zhì)產(chǎn)品,、信譽不良的企業(yè)以警告。

作者: 魚滿多 時間: 2012-2-7 22:41
我們公司前年訂了幾千萬的設(shè)備,、去年陸續(xù)到貨,，立車、臥車,、立銑,、臥銑、鏜床,、鉆床,、外圓磨床,、插床等等，從開箱到使用“四川長征的立銑,、臥銑”應(yīng)該是最好的,！

作者: 考拉叔 時間: 2012-2-8 10:28
作為供應(yīng)商，我們的目的就是早點把合格的貨準時的交上,。
作為外協(xié)的客戶,，我們總希望零配件符合標準，但是很多產(chǎn)品都是特采進來的,。
有外協(xié)設(shè)備的原因,，也有價格的原因，更有款子不及時到位的原因�,。,�,！
所以最后組裝好的機子,，雖然說符合公司的出廠標準！缺陷沒有足夠的放大,。,。
客戶又在哪里投訴了。,。,。

作者: 劃地為牢 時間: 2012-2-8 10:29
鷹老大提的這個問題很有針對性，我也談?wù)勎业南敕ò桑?br /> 正所謂客戶就是上帝,，滿足客戶的一切需求,，做好客戶的要求才是我們這些供應(yīng)商應(yīng)該做的！但做好做壞就得看是否用心
做了,，只有做好當(dāng)前客戶的需求才能有更多的客戶選購你的產(chǎn)品,，公司才能常持久遠的發(fā)展下去，且越做越大,！對于此有
幾點想法：
1,公司高層目標明確,，做好掌舵者，航線不允許有差錯,！
2,科技是第一生產(chǎn)力,，把握行業(yè)動態(tài)，掌握核心技術(shù),，將同行業(yè)中最為人性化,，最直接的設(shè)備或零部件展示給客戶，想不定
咱的設(shè)備都難,！
3,以質(zhì)量求生存,，再好的創(chuàng)意,，再好的設(shè)計構(gòu)思，如果沒有一個完整的質(zhì)量體系是做不到設(shè)計要求的,，把握質(zhì)量才是關(guān)鍵,！想
想如果咱的設(shè)備用上10年8年的都沒有質(zhì)量問題，那市場的影響力會有多大,？
4,完善現(xiàn)場管理體系,，生產(chǎn)中的現(xiàn)場管理也是一個關(guān)鍵點，這取決于現(xiàn)場管理者的意識,必須做到合理規(guī)劃,，合理安排調(diào)度,。
5，以買我的產(chǎn)品就是買我的服務(wù)做好售后工作,，保證客戶的后顧之憂,！
只有做好這幾點才能做好，才能對公司品牌有個交代,，對客戶有個交代,！

作者: 路長兮 時間: 2012-2-8 15:25
整機廠商在采購設(shè)備的時候，考慮的情況開始無非就是質(zhì)量和價格,。

也就是性價比的調(diào)和,。

接著因為不堪售后服務(wù)不到位的煩擾，于是也開始關(guān)注服務(wù)問題了,。

后來,，也便是現(xiàn)在，主流的觀點已經(jīng)是效率第一,，全面看待問題了,。所以設(shè)備商已經(jīng)不是在賣設(shè)備了，而是在賣方案和服務(wù),。

作者: sy0116 時間: 2012-2-12 08:37
產(chǎn)品參數(shù)不全,。
買電機、以及一些液壓元件時希望廠家能夠提供產(chǎn)品的扭矩-轉(zhuǎn)速曲線等資料以便選型,，但很多廠家都沒有,，國外的這方面稍微好一點，我們買過一些液壓元件,，剛開始找他們在國內(nèi)的代理商要資料他們也說沒有,，最后直接給生產(chǎn)廠家發(fā)郵件索要資料拿到了。

作者: ysw1979321 時間: 2012-2-12 12:38
1.首先,，考慮顧客需求,，設(shè)備廠商要站在用戶的角度考慮設(shè)備的設(shè)計、制造、使用和維護,，只有和客戶認真溝通,，了解用戶的真實需求，才可能生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品,。大部分產(chǎn)品都是標準的,，但是，每一個用戶的需求肯定是不同的,，所以,，需要雙方認真溝通，了解細節(jié),，從設(shè)計上就先解決一部分問題,；
2.要有誠信，要看客戶的實力（需求,、資金）,，將真實情況反映給客戶，而不能為了簽訂合同,，將某些做不到的糊弄過去,，要在質(zhì)量、交期上根據(jù)自身情況作出保證,；
3.良好的售后服務(wù)：任何設(shè)備,，用戶的了解在開始時總是趕不上制造商,，這時候就需要出現(xiàn)問題時,，制造商及時予以解答；
4.完善的安裝,、培訓(xùn)：希望設(shè)備廠商提出安裝需求,，現(xiàn)場予以指導(dǎo)，而且有一個完備的培訓(xùn)制度,，縮短雙方的磨合,。

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