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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 電話銷售，剛剛過(guò)了一道關(guān) [打印本頁(yè)]

作者: 窗外有片海 時(shí)間: 2012-7-6 11:48
標(biāo)題: 電話銷售,，剛剛過(guò)了一道關(guān)
壇友們好,，我們單位是做拖鏈、機(jī)床護(hù)罩,、機(jī)床燈具等機(jī)床附件產(chǎn)品的,，每天少不了通過(guò)電話與客戶溝通，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品產(chǎn)生的合同額不大,，且適用范圍較廣,，如果全部走訪的話費(fèi)用是個(gè)天文數(shù)字，所以電話是我們的主要工具,。大家都知道,，一根電話線，連接著不同性格,，不同愛(ài)好,，不同口音，不同價(jià)值觀等等不同的各類人群,，想要通過(guò)幾次短時(shí)間的交流達(dá)成共識(shí),，比較困難。但難不代表沒(méi)有可能,，電話還是給我?guī)?lái)很多業(yè)績(jī)的,。

做銷售也有幾年的光景了，慢慢的在一步一步成長(zhǎng)。其實(shí)我想說(shuō),，技巧不重要,，重要的是心態(tài)心情。好的心態(tài)心情能讓你煥發(fā)不一樣的光彩,，人們都喜歡同積極向上，樂(lè)觀的人打交道,，所以電話溝通的時(shí)候要傳輸一種感覺(jué),，那就是專業(yè)，穩(wěn)重,，且積極樂(lè)觀,。剛剛一個(gè)客戶起初拒絕我的銷售，后來(lái)在我誠(chéng)肯的請(qǐng)求下改變了態(tài)度,，下面把對(duì)話發(fā)出來(lái),，也請(qǐng)前輩們指點(diǎn)。

我：您好,，請(qǐng)問(wèn)是XX公司嗎,？
甲：是的
我：哦，您好,，陳總在嗎（網(wǎng)絡(luò)獲取的資料）
甲：你是哪里
我：陳總您好,，我是XX公司市場(chǎng)部主管XX，主要生產(chǎn)您焊接機(jī)械上所用的工程塑料拖鏈,，想跟您談一下這方面的業(yè)務(wù)
甲：哦,，我們的東西也是在你們那邊采購(gòu)的
我：哦，哪一家呢
甲:XXXX
我：這家單位我聽(tīng)過(guò),，也是個(gè)老牌企業(yè),，大概十來(lái)年了吧，我們單位沒(méi)有他們年頭長(zhǎng),，六七年,，但成長(zhǎng)速度較快，到現(xiàn)在為止模具已更新三代了,，從配料比例也都有了優(yōu)化,，韌性壽命比過(guò)去提升很多。
甲：哦,，如果想合作明年的1月份再聯(lián)系我
我：陳總,，我能問(wèn)一下為什么麻
甲：沒(méi)有為什么，我們基本一年一定
我：您的意思是說(shuō)您有一年的協(xié)議是嗎
甲：是的
我：陳總,，既然給您打通電話了我就多說(shuō)兩句,，我是這么想的，今年機(jī)電行業(yè)的行業(yè)您也清楚，我們公司每個(gè)月也在大會(huì)小會(huì)的開(kāi),，我希望您這個(gè)時(shí)候能提供給我們一個(gè)機(jī)會(huì),，了解一下我們，這樣我們拓展市場(chǎng)的同時(shí),，也把最大的實(shí)惠讓出來(lái),。
甲：恩，那你把資料郵寄過(guò)來(lái),，帶一份價(jià)格表
我：好的,，陳總，價(jià)格表我就不給您帶了,，因?yàn)橐?guī)格好幾百種,，您那邊肯定有采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)，到時(shí)我按那個(gè)報(bào)價(jià)
甲：是,，我這有規(guī)格,，好的，我先看一下資料
我：恩,，那地址是不是XXXX
甲：是的
我：那我今天寄出,，這兩天您注意查收一下，祝您工作愉快,，資料收到后咱們?cè)俾?lián)系
甲：好的,，再見(jiàn)
我：88

以上這些，是我跟客戶的全部對(duì)話,，總的來(lái)說(shuō)個(gè)人還算滿意,，而且客戶人也不錯(cuò)，能讓我把話說(shuō)完,。我想說(shuō)的是,，有時(shí)候不要輕易放棄，客戶推脫的理由很多,，不是特別大的單位不會(huì)簽?zāi)陞f(xié)議的,，我也站在客戶的角度上想客戶最需要的是什么，既然這位是公司的老總,，那追求的是產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù),，更重要的是價(jià)格。我不是一味追求價(jià)格戰(zhàn),，我想明智的老板會(huì)采購(gòu)性價(jià)比最高的產(chǎn)品,，至少這是一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠讓客戶了解我們的機(jī)會(huì),。

本人經(jīng)歷的不多,，沒(méi)有太多的客戶拜坊經(jīng)驗(yàn),，但也洽洽如此，我身上沒(méi)有太多銷售人員的油滑,，我賣產(chǎn)品同時(shí)也會(huì)買產(chǎn)品,，我是喜歡同那種踏實(shí)穩(wěn)重的人打交道，當(dāng)然過(guò)于木訥的人不成,，太狡猾也不成,，呵呵。嗦哩啰唆說(shuō)了好多,，也不知道哪些對(duì)大家有幫助,，也希望銷售前輩們給一些提點(diǎn)，學(xué)習(xí)才能讓人更進(jìn)步,。

作者: hbwalter 時(shí)間: 2012-7-6 13:41
1%的成功率就算成功了

作者: 龍九禪師 時(shí)間: 2012-7-6 17:23
本帖最后由龍九禪師于 2014-10-28 20:31 編輯

主動(dòng)留個(gè)我電話給你

作者: 壞壞小子 時(shí)間: 2012-7-7 00:04
哈哈，聽(tīng)到祝您工作愉快,，資料收到后咱們?cè)俾?lián)系
,。。,。類似的話,，確實(shí)挺愉快的！,！經(jīng)常有客戶打電話過(guò)來(lái),，，最后幾句就大概也是這種話,，聽(tīng)到還是挺開(kāi)心的,。挺愿意在接觸的。,。,。。我也是姓陳,，,，難道。,。,。莫非。,。,。

作者: 窗外有片海 時(shí)間: 2012-7-7 15:42
謝謝三樓“大帥”感謝您的支持，有事也可以聯(lián)系我的,，留個(gè)QQ吧,，120802927,，手機(jī)號(hào)留不留呢，留吧15532720304,�,；囟䴓桥笥眩醮坞娫掍N售難得是從抵觸到能試著接受,，如果成單,，路還還長(zhǎng)，可能某些原因比如型號(hào)價(jià)格等某些因素最后不能成交,，但至少有機(jī)會(huì),，相互溝通了才有了解的可能，我覺(jué)得跟談戀愛(ài)一樣,，接觸了,，了解的多了，才能慢慢喜歡上,�,；�4樓“壞壞小子”，呵我也經(jīng)常接到推銷的電話,，一般情況下如果我不需要的,，我會(huì)很客氣的跟他說(shuō)明原因，也告訴他可以去聯(lián)系一下別人,，我這沒(méi)有這種可能性,。之所以客氣，一,、是因?yàn)槿吮旧響?yīng)該低調(diào),，且做銷售并不代表著他要向你低三下四。二是人在社會(huì)上的角色有多面性,，做銷售很不容易,，承受的壓力也很大，能給人給已一個(gè)愉快的心情,，何樂(lè)而不為呢,。呵呵，第一次來(lái)社會(huì),，第一次發(fā)貼子,，我是慢熱型的，前輩們?nèi)蝿?wù)艱巨,，要多帶動(dòng)我哦

作者: 時(shí)代信息 時(shí)間: 2012-7-10 10:59
全國(guó)各地各種數(shù)據(jù)名錄出售,。聯(lián)系人黃生 QQ：一二九一八五九四八六
最新名錄。最新數(shù)據(jù),。北京上海廣州深圳南京成都天津重慶武漢長(zhǎng)沙杭州等各地各種數(shù)據(jù) 車主移動(dòng)客戶移動(dòng)vip 聯(lián)通客戶銀行金卡白金卡業(yè)主老板電話老板手機(jī) 企業(yè)名錄最新注冊(cè)企業(yè)名錄行業(yè)數(shù)據(jù)名錄經(jīng)理名單 IT人力財(cái)務(wù)等經(jīng)理名單高端培訓(xùn)班名單高端學(xué)員高爾夫會(huì)員酒店會(huì)員各行從業(yè)人員企業(yè)通訊錄收藏品數(shù)據(jù) 電購(gòu)數(shù)據(jù) gumin資料等

作者: 蘋(píng)果隨緣 時(shí)間: 2012-7-10 16:34
每個(gè)人都是不一樣的

作者: 窗外有片海 時(shí)間: 2012-7-11 11:47
昨天第一次給社區(qū)內(nèi)的某工程師打電話,，實(shí)話講有點(diǎn)緊張,，原因在于把社區(qū)內(nèi)的人看的更重一些，感情色彩更濃一些,，相比日常機(jī)械化的電話溝通工作更讓人重視和緊張,。還好，此人開(kāi)玩笑講“做銷售的怎么不太主動(dòng)”,，呵,，我只能一笑而過(guò)了，可能我還很菜吧,，還沒(méi)做到保險(xiǎn)達(dá)人的敬業(yè)精神,。感謝此人給予的支持，同時(shí)也說(shuō)出了一些行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題,，我想各行各業(yè)都有著諸多這樣那樣的問(wèn)題,，應(yīng)該把避免出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)率最小化，把售前能做的工作做到位,，才能使以后的合作更順暢,。那有了問(wèn)題怎么辦呢，有了問(wèn)題應(yīng)該努力解決問(wèn)題,，站在對(duì)方的角度多考慮，把損失降到最小化,。

作者: 櫻花草 時(shí)間: 2012-7-11 15:23
我是剛做信息員,，就是電話銷售，感覺(jué)打電話是最大的一道坎,，總擔(dān)心客戶掛電話,，又怕自己說(shuō)錯(cuò)話，
這個(gè)社區(qū)好像有好多成功人士啊,，樓主做的就不錯(cuò)感覺(jué),，想借這個(gè)社區(qū)好好學(xué)習(xí)機(jī)械類的銷售

作者: 馬丁武漢 時(shí)間: 2012-7-16 13:33
向你學(xué)習(xí)，下午準(zhǔn)備開(kāi)始打電話了,，祝自己好運(yùn),！

作者: jxhz123 時(shí)間: 2012-8-2 11:22
很佩服各位，我是搞設(shè)計(jì)的,，經(jīng)常有些外購(gòu)件需要了解外形及安裝尺寸,，有時(shí)候一個(gè)電話過(guò)去．竟然告知我必須去本公司的采購(gòu)員外了解這些信息．我不知道這樣的公司養(yǎng)這種人是警惕性太高？還是不愿意回答我．

作者: dachao322 時(shí)間: 2012-8-25 11:55
請(qǐng)問(wèn)樓主,，再下也打算誠(chéng)心從技術(shù)轉(zhuǎn)作銷售,，可否給點(diǎn)意見(jiàn)或者指導(dǎo)啊,？

作者: 開(kāi)開(kāi)心心每一天 時(shí)間: 2012-8-27 09:30
心里素質(zhì)一定要高,，拒絕幾下也別當(dāng)回事,，呵呵

作者: showmark 時(shí)間: 2012-9-10 12:39
銷售大師說(shuō)：如果你每天能輕松接受25次拒絕，你就一定會(huì)成功,！

作者: 陸小柏 時(shí)間: 2012-9-11 09:00
菜鳥(niǎo)學(xué)習(xí)

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