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標題: 業(yè)務判斷失誤,，既丟了3萬訂單，也毀了一份長期合同 [打印本頁]

作者: 超裕激光 時間: 2012-11-7 17:14
標題: 業(yè)務判斷失誤,，既丟了3萬訂單,，也毀了一份長期合同
   前兩天，我們采購部的同事比較忙,，要我?guī)退诰W(wǎng)上找找激光打標機上的防輻射的眼鏡，于是就在網(wǎng)上搜索了下,，找了幾家離公司都不是很遠的公司,，于是打電話一一去咨詢。
   和其中一個供應商談了下,，他們知道我們超越激光是賣激光設備的,，然后還承接一些客戶的加工件，用的數(shù)量比較多,，所以也就給我們報了一個挺實在的價格,，在網(wǎng)上查了下，不管是地域,、還是產(chǎn)品價格,，以及他們在網(wǎng)上的評價，都還比較好,。就跟對方說,，要他先寄副眼鏡過來，給我們看看,，這一副眼鏡也可以代收貨款,，運費到付也可以,。我們先看看，如果好,，就我們就訂一批,。對方說好，當天就給我們寄,。
   這不,，到了今天我還沒收到，同城快遞一般當天就可以收到,，就打電話過去,，問是怎么回事，對方就跟我說,，他說一副眼鏡他們公司不賣,，如果實在要，也要先給他們轉(zhuǎn)賬,，他們才賣,，我這下就崩潰了。您當時不是說當天就給我們寄的嗎,，也談的好好的,，就算是您不賣，那您也得給我打個電話,，跟我說下,，別讓我一直等著快遞呀。在說,，我也沒說只要一副啊,。既然您不賣，您當時也應該跟我說清楚,，讓我在這白等了兩天,，要是我不跟您聯(lián)系，您是否也永遠不會跟我說明情況,。做生意講究誠信,，更要互相尊重。不管什么情況,，都需要及時的和您的客戶進行溝通,，只有這樣，生意才會做的長久,。
于是,，今天早上，果斷的選擇了另一家,，雖然在價格上高出了一點點,，但是對方確很有誠意,，當我跟他說了后，他就直接帶了幾款不同的樣板來我們公司了,，最后我們選了一款后,，直接下單100副眼鏡，貨款也接近3萬元,，并且我相信,，只要合作的愉快，我們后續(xù)也會有訂單,。我們也可以幫他介紹訂單,，畢竟在我們公司買激光鐳射機的客戶很多。
   通過這個事情,，也讓我有所反思,，不管什么時候，出現(xiàn)什么問題,，我們既然答應了客戶,，就要給客戶一個交代。不管客戶是大還是小,，都應該對每一位客戶負責,，這樣我們才能積累更多的客戶。還有就是不要輕易的去否定一個客戶,，也許在你判斷不準備,，淘汰的這個客戶，其實是一個實實在在的買家,。

作者: whhsjc 時間: 2012-11-7 18:42
值得借鑒

作者: 精靈將軍 時間: 2012-11-7 19:07
可以不看廣告,，學習內(nèi)容就好！

作者: 誰會愛地瓜 時間: 2012-11-7 19:17
我記住超裕了

作者: 興國 時間: 2012-11-7 19:26
人品最重要,。

作者: 小花0324 時間: 2012-11-7 19:40
誠信，服務態(tài)度,。,。。,。,。。

作者: zhuxuwei8 時間: 2012-11-7 20:32
樓主雖然有打廣告的嫌疑,，但內(nèi)容值得借鑒,，呵呵。,。,。

作者: wwffuture 時間: 2012-11-7 20:41
哎有點企業(yè)就是這樣

作者: XTEC2554 時間: 2012-11-7 20:51
一看看樓主登錄名稱和內(nèi)容就知是在打廣告

作者: seate 時間: 2012-11-7 20:53
{:soso_e193:}

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