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一.前言　　
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高,，而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量,，可以說,，設(shè)計(jì)存在缺陷,，即使后續(xù)工作非常努力,，也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品,，甚至還會(huì)給后續(xù)工作(備料,、加工,、檢驗(yàn),、裝配、調(diào)試…)帶來誤動(dòng)作,，危害甚加,。因此，從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)單位的最高管理層都十分重視設(shè)計(jì)和開發(fā)的質(zhì)量,。但是僅僅在形式上予以重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。為此，應(yīng)掌握提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的途徑和方法,，抓住質(zhì)量控制的要點(diǎn),，一抓到底，才能真正見到成效,。
二.設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)
為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量,，加強(qiáng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制無疑是頭等重要的工作,。設(shè)計(jì)和開發(fā)的質(zhì)量控制點(diǎn)有許多個(gè)方面：對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃，控制設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入和輸出,，開展設(shè)計(jì)評(píng)審,、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)工作,，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改加以控制,，對(duì)新產(chǎn)品試進(jìn)行控制等。這些主要的質(zhì)量控制點(diǎn)還可以擴(kuò)展到更多的質(zhì)量控制小點(diǎn),，進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量管理工作,。三.主要質(zhì)量控制點(diǎn)及其控制方法
1 .確定設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，控制階段的轉(zhuǎn)移
設(shè)計(jì)和開發(fā)工作應(yīng)按照產(chǎn)品研制工作程序來進(jìn)行,，該程序大致將開發(fā)過程分為論證階段,、方案階段、工程研制階段,、設(shè)計(jì)定型和生產(chǎn)定型五大階段,。如再進(jìn)一步細(xì)分的話，可分為初期論證,，確定任務(wù),，實(shí)施方案論證，專題研究,，技術(shù)設(shè)計(jì),，生產(chǎn)制造，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試驗(yàn),，整機(jī)聯(lián)調(diào)試驗(yàn),，交付等階段。各產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)本產(chǎn)品的特點(diǎn)來確定設(shè)計(jì)和開發(fā)階段,。原則上前一階段不結(jié)束,，不能進(jìn)入下一階段。為此,，應(yīng)規(guī)定各階段結(jié)束的標(biāo)志,，并檢查考核該標(biāo)志的實(shí)現(xiàn)情況。如技術(shù)設(shè)計(jì)階段結(jié)束的標(biāo)志是完成全套設(shè)計(jì)圖紙,，但考核時(shí)不能一張張圖紙去核對(duì),，因此可查整件匯總表和外購件匯總表是否歸檔。再如,，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段不結(jié)束,，不能進(jìn)入整機(jī)聯(lián)調(diào)階段。某單位曾有一個(gè)產(chǎn)品，分系統(tǒng)未驗(yàn)收就進(jìn)入了整機(jī)聯(lián)調(diào)階段,，結(jié)果調(diào)試了幾個(gè)月,，調(diào)不出性能來，最后不得不重新進(jìn)行分系統(tǒng)聯(lián)調(diào),，經(jīng)驗(yàn)收合格,，整機(jī)性能很快調(diào)出來。這一例子足以證明階段控制的重要性,。
2 .設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入要清楚,、明確
設(shè)計(jì)開發(fā)輸入是開展設(shè)計(jì)開發(fā)工作的依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品來說,，可以是合同,、技術(shù)協(xié)議等。對(duì)產(chǎn)品下屬分系統(tǒng)來說,，可以是產(chǎn)品總體方案,、總體向分系統(tǒng)提出的任務(wù)書等。沒有正式書面的設(shè)計(jì)輸入,，不能正式開展設(shè)計(jì)工作,，只能做一些設(shè)計(jì)的設(shè)想，搜集一些資料,，做一些準(zhǔn)備,。筆者在產(chǎn)品管理過程中曾遇到某產(chǎn)品需開發(fā)一種新軟件，但開發(fā)人員始終未得到明確的設(shè)計(jì)輸入,，他們每完成一步，又會(huì)有新的要求提來,，以至開發(fā)工作進(jìn)行了多年而未果,。不但影響了承制方的信譽(yù)，還直接影響承制方的效益,，教訓(xùn)相當(dāng)慘重,。
設(shè)計(jì)開發(fā)輸入要求既然是設(shè)計(jì)開發(fā)人員的工作依據(jù)，就應(yīng)與設(shè)計(jì)開發(fā)人員溝通,，以使得這些要求得到真正落實(shí),。有的設(shè)計(jì)輸入也不盡合理，設(shè)計(jì)開發(fā)人員會(huì)提出不同意見,，這些意見可以通過溝通得到統(tǒng)一,。實(shí)在統(tǒng)一不了的，要通過上級(jí)來裁決,。上級(jí)也一時(shí)定不了的,，可提出相應(yīng)的措施，例如通過一段時(shí)間的工作或通過調(diào)研、試驗(yàn)再來確定,。以上每一步工作,，應(yīng)在任務(wù)書中留下記錄，不得以含糊不清的輸入來肓目開展設(shè)計(jì)開發(fā)工作,，否則就會(huì)到交付時(shí)出現(xiàn)扯皮而影響任務(wù)的驗(yàn)收和交付,。3. 設(shè)計(jì)開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的要求
設(shè)計(jì)開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的要求，看起來這似乎是一種人們很容易理解的道理,，但在實(shí)踐中即不盡其然,，。有的設(shè)計(jì)開發(fā)人員并不把輸入要求當(dāng)回事,，自作主張,，不自覺中修改了輸入要求。如有一份任務(wù)書,，要求系統(tǒng)的噪聲系數(shù)小于 3 分貝,，而該設(shè)計(jì)師在自已的方案論證中寫為 3.5 分貝，在接收準(zhǔn)則中又寫為 4 分貝,。當(dāng)提任務(wù)方來驗(yàn)收時(shí),，達(dá)不到小于 3 分貝的要求，提任務(wù)方認(rèn)為白紙黑字寫得清清楚楚,，堅(jiān)決不同意接收這個(gè)不合格,，怎么說好話也無濟(jì)于事，最后只好重新返工,，直到達(dá)到小于 3 分貝狀態(tài)才交付,。另外，設(shè)計(jì)開發(fā)輸出是經(jīng)過簽署批準(zhǔn)的,，為什么這么多眼睛都漏過了?這里還有是否認(rèn)真履行了簽署職責(zé)的問題,。
4 .審核是簽署的重要環(huán)節(jié)
設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件要經(jīng)過擬制、審核,、工藝會(huì)簽,、質(zhì)量會(huì)簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查,、批準(zhǔn)六道關(guān)口,。每個(gè)簽署人員都有規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，只有各人都認(rèn)真履行了職責(zé),，才能確保文件質(zhì)量,。但在這些簽署人員中，最重要的環(huán)節(jié)當(dāng)屬“審核”,。
審核人員應(yīng)有以下職責(zé)： a) 審查設(shè)計(jì)方案的先進(jìn)性,、合理性; b) 審查設(shè)計(jì)文件的齊套性,、完整性、編制方法的正確性以及表格,、文字表述的正確性; c) 檢查設(shè)計(jì)圖樣的全部尺寸,、公差和接口關(guān)系的正確性，審查機(jī)械結(jié)構(gòu)和電路設(shè)計(jì)的先進(jìn)性,、合理性,、安全性和繼承性; d) 校核理論分析、作用原理,、計(jì)算方法及計(jì)算結(jié)果; e) 審查設(shè)計(jì)文件貫徹各級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)范的情況; f) 審查設(shè)計(jì)文件的工藝性; g) 審查設(shè)計(jì)文件選用的元器件標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效性及配套情況; h) 協(xié)助擬制者 ( 設(shè)計(jì)師 ) 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，共同提高設(shè)計(jì)水平; i) 按規(guī)定履行簽署。
擬制人員可以是剛走出校門的畢業(yè)生,，他們年輕,，精力旺盛，積極性高,，出圖速度快,。但他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，考慮問題思路不寬,，會(huì)給設(shè)計(jì)留下缺陷,。審核人員一般是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)開發(fā)人員，他們既有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),，又有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，通過按審核人員職責(zé)去做，圖紙質(zhì)量把握性較大,。因此,，審核的責(zé)任是相當(dāng)重大的，可以說是簽署的重要環(huán)節(jié),。5 .評(píng)審是設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量控制的重要手段
設(shè)計(jì)評(píng)審是運(yùn)用早期報(bào)警原理,，發(fā)揮集體智慧，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的關(guān)鍵階段或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，由各方面具有權(quán)威水平的專家代表對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做出正式、全面的檢查,，并把檢查結(jié)果形成文件,。通過評(píng)審，有利于及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的問題和不足,，提出糾正措施和完善設(shè)計(jì)建議,，避免出現(xiàn)大的反復(fù)，以確保任務(wù)按時(shí)完成,。所以,，承制單位的領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員不應(yīng)該把設(shè)計(jì)評(píng)審視為額外負(fù)擔(dān),，而應(yīng)該端正態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的重視這項(xiàng)工作,。
設(shè)計(jì)評(píng)審要有設(shè)計(jì)評(píng)審的依據(jù),，沒有了評(píng)審輸入，就失去了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,，無法進(jìn)行評(píng)價(jià),，也就做不了結(jié)論。設(shè)計(jì)報(bào)告是被審查的最重要的文件,，是設(shè)計(jì)輸出成果的概括個(gè)總結(jié),，它反映的是該項(xiàng)目的全面內(nèi)容。設(shè)計(jì)報(bào)告要論點(diǎn)鮮明,、論據(jù)充分,，讓人信服。評(píng)審專家的選聘是評(píng)審質(zhì)量高低的關(guān)鍵所在,。必須選聘專業(yè)相同(或者相近),、責(zé)任感強(qiáng)、有學(xué)識(shí),、有經(jīng)驗(yàn),、尊重事實(shí)、勇于表達(dá)自己意見的專家,。評(píng)審會(huì)上要說真話實(shí)活,，不說空話套話，不說大話假話,。為了提高評(píng)審質(zhì)量,，提倡預(yù)先把評(píng)審資料(包括輸入、輸出的資料)提前送到評(píng)審專家手中,。這種預(yù)評(píng)審的方法既可以縮短會(huì)議時(shí)間,，又可以廣泛、深入地聽取專家的意見,。為了高質(zhì)量的開好評(píng)審會(huì),，必須明確會(huì)議目的和要求，評(píng)審組長要按議程主持會(huì)議,，既要民主又要集中,，做出的結(jié)論內(nèi)容應(yīng)全面完整、詳細(xì)并具有可操作性,。評(píng)審會(huì)議的組織者應(yīng)根據(jù)專家提出的意見逐項(xiàng)跟蹤落實(shí),。6 .試驗(yàn)控制
復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗(yàn)是控制的對(duì)象。試驗(yàn)控制的目的是保證試驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性,、有效性,。復(fù)雜產(chǎn)品的整機(jī)確認(rèn)性試驗(yàn)和驗(yàn)收試驗(yàn)均應(yīng)進(jìn)行控制,，在試驗(yàn)前進(jìn)行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查。檢查的主要內(nèi)容是： a) 試驗(yàn)大綱是否經(jīng)過簽署,、有效; b) 受試項(xiàng)目狀態(tài)如何; c) 試驗(yàn)組織建立情況; d) 試驗(yàn)人員的責(zé)任是否明確; e) 試驗(yàn)使用的測(cè)試設(shè)備有效性情況; f) 試驗(yàn)環(huán)境條件滿足試驗(yàn)要求的情況(溫度,、濕度、場(chǎng)地); g) 為試驗(yàn)配置必要的工具情況; h) 試驗(yàn)場(chǎng)地用水,、用電,、用氣情況; I) 故障應(yīng)急處理人員落實(shí)情況等。只有當(dāng)上述條件均得到滿足時(shí),，才能開展試驗(yàn),。試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄，并由試驗(yàn)人員手寫簽名,。
　　除了復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗(yàn)外,，一般試驗(yàn)前也應(yīng)由各試驗(yàn)人員自行做好試驗(yàn)前準(zhǔn)備工作，如寫出試驗(yàn)步驟 ,，準(zhǔn)備好有效的測(cè)試設(shè)備,，做好試驗(yàn)記錄等工作。7 .技術(shù)狀態(tài)管理和更改控制
技術(shù)狀態(tài)管理是在技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目壽命周期內(nèi),，運(yùn)用技術(shù)和管理手段,，識(shí)別確定技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目的功能特性和物理特性并形成文件;控制技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目及相關(guān)文件的更改;準(zhǔn)確如實(shí)地記錄、報(bào)告技術(shù)狀態(tài)管理信息,，包括更改建議及已批準(zhǔn)的更改的執(zhí)行情況;審核技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目,，檢查其是否符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),、文件(圖樣)及合同要求,。
由于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，產(chǎn)品的復(fù)雜程度越來越高,，質(zhì)量要求也越來越嚴(yán),。對(duì)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理提出了更高要求。雖然質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中只規(guī)定了合同要求時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理,，而許多合同中又沒有提出這個(gè)要求,，但對(duì)于承制方來說，實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理是必須的,。標(biāo)識(shí)的唯一性,、狀態(tài)的紀(jì)實(shí)、狀態(tài)的審核和控制都是應(yīng)該做好的,，特別是對(duì)設(shè)計(jì)更改的控制。
由于產(chǎn)品種類的增加,，更改的頻繁,，加上對(duì)更改的控制不力,，使一些批生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)逐漸模糊不清，使本來就狀復(fù)雜的產(chǎn)品更加復(fù)雜,。某單位一個(gè)產(chǎn)品在十多年中生產(chǎn)了六十多臺(tái),，期中在不同時(shí)間，對(duì)不同臺(tái)的產(chǎn)品的部分部件進(jìn)行了改進(jìn),，這些產(chǎn)品分布在祖國各地,，由于多種原因，現(xiàn)在連承制方都沒人能說清每臺(tái)產(chǎn)品到底作了哪些更改,。一但設(shè)備發(fā)生故障,，拿出來的圖紙就可能與實(shí)物不一致，很難指導(dǎo)維護(hù),。因此加強(qiáng)對(duì)更改的控制是非常重要和必要的,。
　　設(shè)計(jì)文件完成后應(yīng)及時(shí)歸檔，需投產(chǎn)加工的圖紙要從檔案中復(fù)制出來,，生產(chǎn)中要有改動(dòng),，必須先辦理更改手續(xù)(審批)交檔案室，再由檔案室更改后將新圖紙換發(fā)舊圖,。樣機(jī)生產(chǎn)圖紙應(yīng)妥善保存,，以便樣機(jī)交付時(shí)配發(fā)給用戶，不能隨意將樣機(jī)圖紙更改為批生產(chǎn)圖紙,，必須更改的,，應(yīng)考慮到互換性，同時(shí)保存原圖,，繪制新圖,，辦理審批手續(xù)再更改。
四.結(jié)束語
　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中的質(zhì)量控制是產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，其中有許多質(zhì)量控制點(diǎn),，本文提出的幾個(gè)控制要點(diǎn)是筆者多年對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理工作的體會(huì)的總結(jié)，在這里拋磚引玉,，希望能得到專家學(xué)者的指正

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