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標(biāo)題: 職場(chǎng)人物之——售后服務(wù)工程師 [打印本頁(yè)]

作者: xlf63 時(shí)間: 2013-5-11 08:13
標(biāo)題: 職場(chǎng)人物之——售后服務(wù)工程師

“乍會(huì)這樣的，兄弟,。,。,。”圍在機(jī)床周邊的一幫調(diào)試的,，看熱鬧的兄弟們對(duì)俺問(wèn)道,。

“看上去兩家的閥還是內(nèi)在質(zhì)量上有點(diǎn)差異的。,。,。兄弟們繼續(xù)吧�,！卑炒鸬�,，接著回過(guò)頭對(duì)著一位穿著與俺們廠子不同工作服的某品牌元件的供應(yīng)商派過(guò)來(lái)售后服務(wù)工程師N有些得意地說(shuō)道：“是不是哪！曾經(jīng)和你們老大說(shuō)過(guò)的,，你們的元件還是有點(diǎn)問(wèn)題的,。你也親自聽(tīng)到了，現(xiàn)在有比較了吧,！”

“唔,，的確這樣，不過(guò)乍會(huì)這樣呢,？,。。,�,！� 售后服務(wù)工程師小N擦了擦手，疑惑地說(shuō)道,。

“噪聲的產(chǎn)生,，原因很復(fù)雜，先不談了,。車間下面還有其他事,。不要影響了他們了。,。,。夠幫忙了。按道理機(jī)會(huì)也不會(huì)給你們,，因?yàn)榘硞円蚕朐囼?yàn)一下,，所以答應(yīng)了你們頭�,！卑痴f(shuō)道,。

“是啊，是啊。感謝感謝,�,！�N點(diǎn)著頭笑著說(shuō)。

說(shuō)了一大套,，到底是啥情況呢,。

俺們企業(yè)是做主機(jī)的，機(jī)子大多是本廠設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì),。一些機(jī)子也能出洋溜一下,。也可以說(shuō)是具有獨(dú)自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)吧。而現(xiàn)在小N所在公司和另一個(gè)品牌公司Y多是俺們企業(yè)的常年供應(yīng)商,。此兩個(gè)公司在中低檔產(chǎn)品端實(shí)際上是大部分是重疊的,。可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

當(dāng)然,，從總體水平及品牌來(lái)說(shuō)，Y公司可是大大高于N公司,。但是俺們企業(yè)是根據(jù)客戶要求來(lái)配套液壓和電氣控制元件,。而且因?yàn)榘硞兪窍盗谢a(chǎn)品，不同的機(jī)型采用了不同的品牌,，從而達(dá)到機(jī)器最佳的性價(jià)比,。所以一般沒(méi)啥沖突,。

不過(guò)小N公司的銷售部門(mén)的老大,，上次過(guò)來(lái)客戶走訪，看到了俺們企業(yè)做的其他型號(hào)的機(jī)子,，上面也有他們公司提供的元件,，但多沒(méi)有訂購(gòu)N公司的溢流閥，覺(jué)得有點(diǎn)“虧心”,。因此提出能不能將另一個(gè)Y公司的溢流閥換成他們的,。說(shuō)是也能安裝使用的。

俺直接和他說(shuō)了：不行,，因?yàn)橐缌鏖y同換向閥不同,，質(zhì)量要求更高，他們公司的俺可有點(diǎn)信不過(guò),。,。。

說(shuō)了一下,，銷售老大也不響,。

俺知道，他的確也響不了，吹不了牛滴,。,。。

為啥,？

這是有原因的,，當(dāng)時(shí)他們總公司剛進(jìn)大陸，也化費(fèi)了不少代價(jià)做了樣本及推介活動(dòng),。

但在設(shè)計(jì)時(shí),，俺在樣本上發(fā)現(xiàn)了不少不該有的錯(cuò)誤，比如某型號(hào)溢流閥圖形尺寸明顯錯(cuò)誤了,，如果按樣本上的尺寸設(shè)計(jì)閥板,，將來(lái)有的扯皮呢。,。,。

因?yàn)樽鲞^(guò)了一些項(xiàng)目，所以在設(shè)計(jì)有一點(diǎn)感覺(jué)不對(duì),，因此立即長(zhǎng)途電話詢問(wèn)了N公司確認(rèn),。回答是：的確樣本有誤,。

類似還有一些其它錯(cuò)誤,。。,。又比如疊加式減壓閥也有一些小錯(cuò),，當(dāng)然這不乍傷大雅，因?yàn)檫@次是調(diào)整手柄的方向和樣本不符,。

還有一些其它小問(wèn)題,，在此不列舉了。

,。,。。,。,。。

總之,，前面有了硬“傷”,，后面也就硬不起來(lái)羅。,。,。

當(dāng)然主要因?yàn)榘硞兪羌追�,，就是俺們錯(cuò)了，他也不會(huì)“得罪”俺們滴,�,！�(dāng)甲方正是爽。哈哈,。

但是,，銷售經(jīng)理還是心有不甘，提出不用俺們訂閥,，只要求給他們一次機(jī)會(huì),。也即當(dāng)俺們將主機(jī)安裝好后調(diào)試時(shí)，由他們派人帶了閥過(guò)來(lái),，看一下試驗(yàn)情況,。如果合適則今后再說(shuō)。

唔,，也是一切是事實(shí)說(shuō)話,。。,。

從俺們企業(yè)的角度考慮,，因?yàn)?font face="Times New Roman">N公司的此種型號(hào)價(jià)格低于Y公司，只要質(zhì)量上一樣,，對(duì)俺們公司是有利的,。再說(shuō)俺們也想看一下到底兩家公司類似的閥質(zhì)量上差異多大。做到心中有數(shù),。

行,，車間和其它部門(mén)的工作俺來(lái)做。,。,。這沒(méi)辦法,，因?yàn)槠髽I(yè)有一套工作流程,。

因此當(dāng)俺們將主機(jī)全部安裝后，并成功調(diào)試好機(jī)器后,。電話通知了對(duì)方,。

隔天，小N便帶了溢流閥趕了過(guò)來(lái),。,。。呵呵,，俺們車間有幾臺(tái)要調(diào)試的機(jī)就帶了幾臺(tái),。真是不容易。

開(kāi)機(jī)，讓他也看了一下俺們的機(jī)子動(dòng)作情況,。而后再將N公司的溢流閥更換上去,。

開(kāi)機(jī)，先卸荷,，再低壓,，一步一步向上調(diào)吧。

在調(diào)定工作壓力16MPa以下,，系統(tǒng)一切正常,。

但是俺們的機(jī)子工作壓力可是18Mpa哪。

繼續(xù)上調(diào)壓力,。,。。

結(jié)果,，系統(tǒng)產(chǎn)生了先是斷續(xù),，而后連續(xù)的高頻嘯叫聲。

唔,，有問(wèn)題哪,。降壓至零，繼續(xù)操作,，還是這樣嘯叫,。。,。

更換一臺(tái)溢流閥,，重復(fù)調(diào)整壓力。

乍回事,，仍然是這樣,，嘯叫。

再調(diào)換一只,，還是這樣,。。,。

唉,，沒(méi)有法子了。

再到倉(cāng)庫(kù)拿一只Y公司的溢流閥,，試了一下,，調(diào)試到工作壓力時(shí)。結(jié)果,，一切正常,。沒(méi)有產(chǎn)生嘯叫,。

。,。,。。,。,。

哈哈，一切有事實(shí)說(shuō)話,。俺們的猜測(cè)總算不是瞎搗搗的憑空亂想,。

心中的確有那么一絲絲得意。

可以吹個(gè)牛了,，就是吹得天花亂墜,，因?yàn)槭聦?shí)在，也不會(huì)吹“爆”,。這可同“勝利者是可以不受指責(zé)的”類似,。。,。哈哈

下午,，電話過(guò)來(lái)了，問(wèn)俺有沒(méi)有空,，想請(qǐng)教一下溢流閥產(chǎn)生嘯叫的原因,。。,。

相互交流一下吧,。行。

去了賓館——當(dāng)年企業(yè)趕時(shí)髦,，也整了個(gè)賓館,，就在企業(yè)邊上。

敲了客房門(mén),，小N穿著整齊打開(kāi)了,，一番相互客氣地迎了進(jìn)出。,。,。

倒茶,。

“本來(lái)按公司規(guī)定,，不管在那接待客戶，多得穿著整齊,，天氣再熱也得西裝襯衫打領(lǐng)帶,。今天因?yàn)樘鞖鉄崃它c(diǎn),，沒(méi)來(lái)得及打。請(qǐng)X工在俺們經(jīng)理電話詢問(wèn)時(shí)包涵一下,。,。�,！毙�N說(shuō)道,。

“喔，明白了,，沒(méi)啥事的,，你們公司到很注意形象了。,。,。呵呵”俺道�,！拇_,，隔不久天，小N的老大電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)了會(huì)客時(shí)售服人員著裝情況,。也說(shuō)明這是公司的一種紀(jì)律,。

“另外，主要還有件事要幫忙,。,。�,！毙�N接著說(shuō)：“這次試驗(yàn),，作為俺們公司要求，還得寫(xiě)一份情況匯報(bào),，事實(shí)情況俺是清楚的,，但如何會(huì)引起的，怎樣能解決此問(wèn)題,，俺可不乍明白,。乍樣寫(xiě)？所以得讓你過(guò)來(lái)出出主意,�,！�

哈哈，平時(shí)�,？磭�(guó)內(nèi)液壓相關(guān)專業(yè)的雜志,，上面也有不少大佬們對(duì)液壓系統(tǒng)和元件噪聲的經(jīng)驗(yàn)之談。更巧的是,，俺前陣子剛好看完國(guó)內(nèi)液壓大佬們寫(xiě)的液壓噪聲控制的專著,。

拿來(lái)主義,，正好吹個(gè)牛，再顯擺一下,。,。。

液壓系統(tǒng)中油泵是噪聲的主要聲源,，其次是溢流閥及壓力閥,。。,。

溢流閥產(chǎn)生噪聲的機(jī)理有：

第一,，高速液體產(chǎn)生的氣蝕噪聲和閥口過(guò)流斷面變化引起流速的不均勻性產(chǎn)生的旋渦脫離噪聲，影響主要因素是主閥結(jié)構(gòu),，閥體回油腔形狀,，主閥尾碟等。

第二,，由導(dǎo)閥或主閥的質(zhì)量——彈簧系統(tǒng)自激振蕩噪聲,。它與固有頻率以及管路容積，壓力,，流量和溫度有關(guān),。主要發(fā)生在導(dǎo)閥上，是由于導(dǎo)閥不穩(wěn)定引起的,。而影響的主要因素是：導(dǎo)閥前腔容積,，導(dǎo)閥前腔阻尼孔，導(dǎo)閥半錐角等,。

第三,，主閥口結(jié)構(gòu)有閥口形狀，加工精度如毛刺的影響,，閥芯同閥座同心度等,。

第四，閥體回油腔形狀及其過(guò)流斷面影響氣蝕和旋渦脫離噪聲,。

第五,，主閥尾碟的影響。

第六,，背壓影響,，

第七，流量影響,，

第八,，溫度（粘度）的影響。

還有，卸荷時(shí)閥芯跳動(dòng)時(shí)的撞擊聲

,。,。,。,。。,。

一陣天南地北地亂侃,。

“可是，俺們的閥與Y公司是一樣的結(jié)構(gòu)哪,。,。�,！�N說(shuō)道,。

“大結(jié)構(gòu)當(dāng)然是一樣的。但是一些細(xì)節(jié)呢,？比如彈簧問(wèn)題,，閥體材料問(wèn)題，熱處理問(wèn)題,。,。。還有鑄件局部細(xì)節(jié)結(jié)構(gòu),。你能保證與他們一樣,？有時(shí)一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，會(huì)改變整個(gè)小系統(tǒng),。,。。最終影響到全局,。蝴蝶效應(yīng)哪,。。,�,！卑痴f(shuō)道，“再說(shuō),，在加工工藝處理上,，俺就不信你們能完全一樣。有些基礎(chǔ)件,，俺估計(jì)你們公司也是外訂的,，乍能保證一些重要性能的同一性？比如彈簧和緊固件,�,！�

“這到也是,，那乍能解決？”

“有些情況在確定產(chǎn)生原因和部位時(shí),，可采取相應(yīng)措施降噪,。比如自激振蕩主要發(fā)生在導(dǎo)閥上，從而產(chǎn)生高頻嘯聲,，可以采用減小容積或加減振阻尼,。。,�,！卑辰又f(shuō)：“哈哈，可能你不知道,，俺們有一種最早的機(jī)型采用的是中低壓閥系列的,，這種結(jié)構(gòu)和你們的結(jié)構(gòu)當(dāng)然是不一樣的，只不過(guò)打個(gè)比喻而已,。雖然批量也做了不少,，多很正常。但仍有一次夏天,，當(dāng)機(jī)子在做了幾個(gè)小時(shí)的空載試驗(yàn)后,，油溫變高時(shí)有時(shí)溢流閥有斷續(xù)嘯叫，俺們采用了加消振墊方法,，也只解決了部分元件的噪聲,，最后再采用了改變主閥芯阻尼孔的辦法才解決。也問(wèn)了一下元件生產(chǎn)廠家,，原來(lái)他們有一批溢流閥的錐閥材料代用了,。實(shí)際上表面硬度變了，引起了閥口園周接觸變化,，在高速液流作用下產(chǎn)生了振蕩,。。,�,！�

“哇，這么復(fù)雜哪,。,。�,！�

“在液壓系統(tǒng)中,，溢流閥是生要元件之一，同時(shí)也是主要噪聲源之一。產(chǎn)生噪聲的原因很多,，俺可幫不了你,，哈哈。報(bào)告怎樣寫(xiě),，只能你自己動(dòng)腦筋了,。。,�,！�

作者: bearboy88 時(shí)間: 2013-5-11 08:30
比如某型號(hào)溢流閥圖形尺寸明顯錯(cuò)誤了
這個(gè)也很正常的事情
三菱的說(shuō)明書(shū)上還經(jīng)常是錯(cuò)的,，曾經(jīng)開(kāi)發(fā)一設(shè)備,，按照說(shuō)明書(shū)按線圖就是出錯(cuò)，然后到處找資料,，才查到這個(gè)原因,。
歐美的產(chǎn)品也同樣有這樣的錯(cuò)誤。,。,。

作者: 迷茫的維修 時(shí)間: 2013-5-11 08:34
受教了
現(xiàn)在，對(duì)液壓原理沒(méi)看懂
對(duì)閥結(jié)構(gòu)沒(méi)看懂
你這個(gè)是另一個(gè)層次了

作者: houbaomin0620 時(shí)間: 2013-5-11 08:59
受教了大俠

作者: 燕客 時(shí)間: 2013-5-11 09:26
在溢流閥芯錐形密封面磨兩個(gè)對(duì)稱45度小斜面試試, 反正那些閥不貴

作者: leftwall 時(shí)間: 2013-5-11 10:19
有例子的故事就是好～
我是液壓基本不懂啊

作者: hitzek77 時(shí)間: 2013-5-11 11:10
液壓部分也就在學(xué)校接觸過(guò),，工作過(guò)程中一直沒(méi)有接觸,。

作者: QQC246 時(shí)間: 2013-5-11 13:31
工程師的頭銜不是假的！

作者: 開(kāi)水滋養(yǎng) 時(shí)間: 2013-5-12 13:47
注重細(xì)節(jié),，各個(gè)因素都需要考慮,，盡量模擬現(xiàn)實(shí)情況下條件，技術(shù)都需要積累與經(jīng)歷才能摸通,，不被人玩那,。。

作者: trilemma 時(shí)間: 2013-5-12 21:32
噪聲——振動(dòng)——頻率——結(jié)構(gòu)方案,、材料,、工藝

一步步接觸本質(zhì)，提出重點(diǎn),，還是那句話xlf63大俠出品必屬精品啊

作者: 靜石 時(shí)間: 2013-5-13 09:45
知識(shí)過(guò)硬啊好好學(xué)習(xí)下,。

作者: kerrwang 時(shí)間: 2013-5-13 11:49
有水平，一股濃濃自信藏在字里行間,，就等著人家挑釁,。。,。

這可能是技術(shù)人員最高的境界吧,，在一個(gè)事情上面研究的已經(jīng)無(wú)法再研究了。

作者: 靈魂草 時(shí)間: 2013-5-14 06:46
當(dāng)小說(shuō)看了

作者: liushaobo1989 時(shí)間: 2013-6-21 11:49
學(xué)習(xí)！也要開(kāi)始做售后啦

作者: 農(nóng)民我是 時(shí)間: 2013-6-22 09:46
學(xué)習(xí)了...........

作者: 764422646 時(shí)間: 2013-6-22 11:42
呵呵我們公司也多要用到溢流閥,，但是甲方都是要求力士樂(lè)的,，，,，,，。產(chǎn)品工作壓力20Mpa看了一下在跟我們公司的產(chǎn)品對(duì)比學(xué)習(xí)一下,，呵呵謝了

作者: 超越自己 時(shí)間: 2013-7-7 20:51
大俠您好,，這個(gè)貼子好長(zhǎng)時(shí)間了，我今天挖出來(lái)看了一下,，其中溢流閥產(chǎn)生高頻振動(dòng)你說(shuō)的用兩種方法消除,，加減振陰尼，第二就是減小容積,，減小容積就不能理解了,，高頻振動(dòng)，我覺(jué)得應(yīng)該是加大容積才能減少高頻振動(dòng),，當(dāng)然這個(gè)因素特別的多,，就單純說(shuō)道理我有點(diǎn)不理解，大俠有時(shí)間上來(lái)解釋一下,，謝謝大俠,。

作者: xlf63 時(shí)間: 2013-7-9 08:42

超越自己發(fā)表于 2013-7-7 20:51 5 ?* q( a. H& k
大俠您好，這個(gè)貼子好長(zhǎng)時(shí)間了,，我今天挖出來(lái)看了一下,，其中溢流閥產(chǎn)生高頻振動(dòng)你說(shuō)的用兩種方法消除 ...

從溢流閥導(dǎo)閥穩(wěn)定性分析，它是一個(gè)振蕩系統(tǒng),。
從穩(wěn)定性條件上分析,，減小錐閥前腔容積有利于提高穩(wěn)定性，所以一般在導(dǎo)閥前腔設(shè)置一個(gè)浮動(dòng)的消振墊或阻尼活塞,，這樣既減小了前腔容積,，也增大了錐閥的粘性阻尼，所以也提高了錐閥穩(wěn)定性,。
實(shí)際試驗(yàn)也證明了,。
另外，當(dāng)溢流閥遠(yuǎn)程調(diào)壓時(shí),，由于導(dǎo)閥前腔遙控口增加了一段遠(yuǎn)程調(diào)壓管,，使容積增大了，因而易發(fā)生哪‘嗖叫,，所以一般遠(yuǎn)程遙控管因短和細(xì),，以減小容積或設(shè)置一個(gè)固定阻尼孔以減小壓力沖擊,。
詳細(xì)分析請(qǐng)見(jiàn)相關(guān)溢流閥的資料和一些論文。

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