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標題: 售前、售后服務(wù)人員如何管理�,�,？ [打印本頁]

作者: 湖北人 時間: 2016-4-19 14:55
標題: 售前、售后服務(wù)人員如何管理�,�,？
售前、售后人員該如何管理啊,？他們需要出差,，需要和客戶溝通，需要把客戶的信息反饋回來,，需要報銷費用,，很多工作沒辦法進行考核，有沒有好的點子�,�,？

作者: 湖北人 時間: 2016-4-25 15:41
這段時間經(jīng)常有售后服務(wù)要去，去一次,，至少5~6人,，時間長的有一個多星期，感覺很難管理,，伙食費,、住宿費、還有車旅費這些都挺沒有邊界的,，不知道其他公司有沒有管理的比較合適的方法,。

作者: 湖北人 時間: 2016-5-4 09:03
售后人員的出差時間如何控制呢，比如可以兩三天完成的售后服務(wù),，售后人員可以拖兩天再回來,，由于管理人員不在現(xiàn)場，很可能失控,，造成資源的浪費,。

作者: kkll1961 時間: 2016-5-11 14:49
首先要有報備制，出差前申請（臨時除外,，但回來要補）－－－－去何處,，何時去，為何去等等,，回來后書面報告,，行程報告，聯(lián)系人情況,，此行任務(wù)完成情況,，自我評價此行得失－－－－－－－－－申請+報告－－－－－領(lǐng)導(dǎo)評判－－再去報銷

作者: Cavalier_Ricky 時間: 2016-5-12 23:36
隔行如隔山。,。,。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì)，很難判定哪種辦法更好些的吧,。

任何事都有利有弊,，這就得看老板用什么樣的眼光去調(diào)查、判斷和評價某種公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)劣。

總之,，不要只為管員工去管員工,，反而會把公司搞得墳地一樣冷清。

就像不能因為只想著省錢,，就讓員工省錢,。

以前，跟人家印刷機的安裝隊伍出差,，這幫十來個大小伙子們敢連續(xù)吃一個星期的日本料理（一個人160元/頓）,，半路老總來看，紅著臉臭罵領(lǐng)隊的說：你們這幫子簡直就是一群鯊魚,。

晚上了,，還是關(guān)心地問我們吃什么？當然是日本料理啦�,。,。�

老總回去后,，我們自覺地吃了兩個星期的火鍋,。

作者: 湖北人 時間: 2016-5-13 07:27

Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2016-5-12 23:36
$ v; x$ H2 ~# j2 w+ i6 N- I隔行如隔山。,。,。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì)，很難判定哪種辦法更好些的吧,。
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* X' S# @8 x: I5 H0 V% E, _4 o6 t任何事都有利有弊,，這就得 ...

做你們這行利潤太大了吧，我們可沒有你這樣的利潤,。雖然,，我們公司不算大，銷售額也不太多,，但我還是認為管理要規(guī)范,，也就說要先把規(guī)矩訂好了，在沒有訂規(guī)矩前,，你可以挑戰(zhàn)一下老板的極限

,。

作者: 湖北人 時間: 2016-5-13 07:29

kkll1961 發(fā)表于 2016-5-11 14:49" {- U- u+ T( N4 k: P6 c5 C! q
首先要有報備制，出差前申請（臨時除外,，但回來要補）－－－－去何處,，何時去，為何去等等,，回來后書面報告 ...

我考慮的和你的差不多，就是怕實施的時候太復(fù)雜，難以持久,。

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