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本帖最后由 子子61961 于 2016-10-24 23:03 編輯 ! a9 I2 S8 _( D, ]! i
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去年四月，我在上海參加展會(huì)時(shí),，曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)一位日本留學(xué)生,，當(dāng)時(shí)和他聊了一些工作上的話題,。今年1月份,，我與那位日本留學(xué)生再次見(jiàn)面了，當(dāng)時(shí)他在進(jìn)行就職活動(dòng),，我們就聊了一些找工作的話題,。其中提到了我的一個(gè)故事，在這里也記錄一下,。
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我給他講了一件事情,，是我在日本剛進(jìn)入第二家會(huì)社時(shí)候的事。當(dāng)時(shí)我的朋友在那家會(huì)社工作,，朋友介紹我進(jìn)那家公司進(jìn)行面試,。面試的時(shí)候，技術(shù)方面主要是開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)來(lái)把關(guān),，那位部長(zhǎng)是一位和藹的老先生,，他面試之后，批準(zhǔn)要了我,，使成為了那家會(huì)社的正社員,。進(jìn)入公司后，我被安排在開(kāi)發(fā)部,，那位部長(zhǎng)對(duì)我很好,。我在開(kāi)發(fā)部的辦公室里，初期是熟悉環(huán)境,，做一些小的工作任務(wù),，感覺(jué)還算過(guò)得去。
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大約過(guò)了兩周之后,，有一天部長(zhǎng)要去公司總部辦事情,，說(shuō)讓我收拾一下，也帶我去那邊,，讓我去見(jiàn)一下社長(zhǎng),。到了社長(zhǎng)辦公室里，社長(zhǎng)辦公室里有許多紅木家具,，社長(zhǎng)坐在沙發(fā)里,，我坐在他正對(duì)面,，部長(zhǎng)坐在側(cè)面的座位里,。沙發(fā)如下,，網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪,。! Q" f5 u: |) j: a' ? l5 `2 X" M- y) {
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部長(zhǎng)向社長(zhǎng)介紹我,，說(shuō)這是新招來(lái)的一個(gè)人，在開(kāi)發(fā)部做事情,，今天過(guò)來(lái)和您見(jiàn)個(gè)面,。這時(shí)候，社長(zhǎng)看了看我,，向我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題“你們大學(xué)有多少人,？”，我回答“我本科是在北京讀的大學(xué),，學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起,，大約有一萬(wàn)人�,！鄙玳L(zhǎng)聽(tīng)了我的回答,，馬上就說(shuō)了兩個(gè)字“失敗”。 d# E; @6 Z0 G5 s! J
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當(dāng)時(shí)我感到很窘迫,，一度懷疑是不是自己聽(tīng)錯(cuò)了,，但是那個(gè)發(fā)音也就只有那個(gè)解釋而已。旁邊的部長(zhǎng)也應(yīng)該是同樣的感受,，社長(zhǎng)完全沒(méi)有顧及部長(zhǎng)的面子,。當(dāng)時(shí)的表情大概是這樣，網(wǎng)上找的美國(guó)官員圖片,，侵刪,。
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/ z% O( m* t; ?* \/ `0 c$ |, M然后社長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)說(shuō)，這個(gè)人在開(kāi)發(fā)部做事情不合適,，先下放到車間去鍛煉一段時(shí)間,。之后部長(zhǎng)和社長(zhǎng)聊了些別的事情，然后就帶我回開(kāi)發(fā)部了,�,；厝サ穆飞衔液芟粒那榈降凸�,。過(guò)了一周,，來(lái)了一張通知，我從開(kāi)發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組,，去擰螺絲組裝設(shè)備,，在車間呆了半年，后來(lái)被調(diào)到設(shè)計(jì)部,。
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那次面會(huì)社長(zhǎng)的事情,，給我的印象非常深刻,，即使在多年之后我依然記得。當(dāng)然我也大概能猜出社長(zhǎng)的意思,，就是說(shuō)這次招來(lái)的這個(gè)人,，以這個(gè)水平，是不能勝任開(kāi)發(fā)部的工作的,，或者說(shuō),，這個(gè)人放在開(kāi)發(fā)部做事情，達(dá)不到被期待的完成任務(wù)水平,。社長(zhǎng)是在社會(huì)中閱人無(wú)數(shù)的,，聽(tīng)一句回答就會(huì)知道這人的斤兩，會(huì)看出這個(gè)人的社會(huì)人程度,，作出自己的判斷,。! f: p% |( t) J, O* k1 i
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S君聽(tīng)了我的陳述，說(shuō)了一句“嗖逮絲內(nèi)”,，表示承接,。然后他突然問(wèn)我，“子子先生,，那么請(qǐng)問(wèn)當(dāng)時(shí)那個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢,？”他的這個(gè)提問(wèn)很好，我以前沒(méi)怎么特意考慮過(guò),，但是我馬上琢磨了一下,，想出了一個(gè)回答的方向。我對(duì)他說(shuō),，“這是一個(gè)很好的問(wèn)題,，我以前沒(méi)怎么考慮過(guò)，現(xiàn)在考慮了一下,，結(jié)果是這樣的,。這個(gè)時(shí)候，與說(shuō)話的內(nèi)容相比,，更為被觀察的是,，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)，語(yǔ)氣,，語(yǔ)調(diào),，眼神，表情,，這些方面表現(xiàn)好了,，才會(huì)讓社長(zhǎng)覺(jué)得滿意。關(guān)于當(dāng)時(shí)的提問(wèn)，社長(zhǎng)希望聽(tīng)到的應(yīng)該是一種‘面對(duì)社會(huì)人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式’,，只有一個(gè)人的表達(dá)能夠達(dá)到那個(gè)水平,，才能夠勝任開(kāi)發(fā)部的要求，達(dá)到需要的工作收益成果,�,！盨君說(shuō)“原來(lái)如此,。我明白了,。就是說(shuō)答的什么不重要，重要的是怎么答,，請(qǐng)問(wèn)是這樣么,？”我說(shuō)，“是的,，就是這個(gè)意思,，一個(gè)人與20個(gè)人談話過(guò),，一個(gè)人與200個(gè)人談話過(guò),，他的積累是不同的，是一開(kāi)口就能夠看出來(lái)的,。當(dāng)然,，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),，雖然你尚未正式在會(huì)社里工作，但是你的談吐已經(jīng)做得很好了,，這些內(nèi)容你聽(tīng)聽(tīng)就好,。”. n9 c3 @( g1 s; D, ~
8 G7 V1 ~: ?/ f, s1 F) N稍微展開(kāi)一下,，直到多年以后,，我才逐漸明白的一件事情是，所謂的開(kāi)發(fā)部,，不是說(shuō)悶在研究室里研究出什么新技術(shù),，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求,，然后根據(jù)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)備或技術(shù),，然后要和客戶一起檢查結(jié)果，這里面都是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交涉的,，只有談吐達(dá)到一定的水平,，才能夠讓客戶建立信任，從而安排任務(wù)給你,，然后可以一起商量問(wèn)題的,。只有一個(gè)人的回答能夠達(dá)到一定水平，才能夠勝任要求，達(dá)到預(yù)期成果,。當(dāng)然,，我沒(méi)做到，我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事,，負(fù)責(zé)畫圖出圖,，完全沒(méi)有跑外接觸客戶的經(jīng)驗(yàn)，連客戶電話都沒(méi)有接過(guò),。加上日語(yǔ)也不好,，所以一開(kāi)口說(shuō)話,，社長(zhǎng)就看出來(lái)了,。社長(zhǎng)知道，眼前的這個(gè)家伙,，招他進(jìn)來(lái)是期待他能夠去完成一些任務(wù)的，但是這個(gè)說(shuō)話水平,，根本沒(méi)法出去和客戶談的，所以他很失望,，直接就說(shuō)了失敗。6 V8 H) P/ p7 y9 c
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& ]$ {# G: _) j" G. A% m+ L順便再延伸一下,，前面提到了，社長(zhǎng)希望聽(tīng)到的是一種“面對(duì)社會(huì)人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式”,。在寫到這里的時(shí)候，習(xí)慣性會(huì)去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話,，讀者讀到這里有可能會(huì)有怎樣的反應(yīng),。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個(gè)后續(xù),，一個(gè)思維方式是,，反詰“滿五年”就可以么，后續(xù)話語(yǔ)是,，干滿五年但是水平達(dá)不到的人多了去了,，因此來(lái)否定，說(shuō)這個(gè)說(shuō)法是靠不住的,。另一種思維方式是,，追問(wèn)“滿五年”就可以么,，后續(xù)話語(yǔ)是有過(guò)五年工作經(jīng)驗(yàn)但是感覺(jué)還是有所不足，有哪些是需要注意改進(jìn)的地方呢,。- _5 w; i4 ^# F* \
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第一種思維方式,，是對(duì)于新的觀點(diǎn)，找出它在某些條件下不成立的反例,，然后予以否定,，予以降低，而且不予吸收,。這對(duì)于自身的提高是沒(méi)有幫助的,，對(duì)于交流也是不利的，但這種思維方式和表達(dá)方式或者說(shuō)討論方式,，在國(guó)內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的,。因?yàn)樵诜穸▽?duì)方的同時(shí),，會(huì)給自己帶來(lái)一些輕微的成就感，所以它會(huì)存在下去,。同時(shí)這種方式的結(jié)果就是,，沒(méi)法去吸收新的東西，沒(méi)法去聽(tīng)到更多的話語(yǔ),，這會(huì)導(dǎo)致交流效率的降低,，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人吸收，都是一種不利的思維傾向和表達(dá)方式,。在改善團(tuán)隊(duì)合作的方面,，改善交流方式實(shí)際是一個(gè)重要的課題。一些不夠理想的表達(dá)方式,，只能是降低了吸收的機(jī)會(huì),，這實(shí)際并不是一件很好的事情。有時(shí)候覺(jué)得,，如果說(shuō)日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情,，那么他們的交流方式其實(shí)是一種值得學(xué)習(xí)的方面，他們往往會(huì)用巧妙的表達(dá),，來(lái)使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去,，做到更多的溝通，互相聽(tīng)到更多地話語(yǔ),，從而提高團(tuán)隊(duì)的效率,。+ U; a8 v0 k& o0 }% c, {$ `
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對(duì)于第二種方式，感覺(jué)是,，只有這樣去深入探討,，用補(bǔ)充詢問(wèn)的態(tài)度去交流，將對(duì)方的話語(yǔ)去詢問(wèn)出來(lái)，才是有可能有收獲的方式,。意思是說(shuō),，有了五年經(jīng)驗(yàn)了但是水平不夠，不是去說(shuō)這個(gè)“五年”的描述有問(wèn)題,，而是進(jìn)一步追究,，有沒(méi)有什么需要注意的附加條件。事實(shí)上,，所謂的“五年”只是一個(gè)表示時(shí)間的數(shù)字,，真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么。具體來(lái)說(shuō),，可以描述為以下幾點(diǎn)：
) `! |% C6 `5 O6 k+ Y% F3 Y" d1．要完成200個(gè)以上的小型工作任務(wù),，
) O/ I( z q4 n$ C( y" P2．與客戶進(jìn)行200次以上的電話交涉，
5 C, h" S+ C. d+ G3．與客戶進(jìn)行50次以上的打合交談,，
1 ?4 A; j- I7 ^& b6 D4．主導(dǎo)過(guò)50次以上面向客戶的計(jì)劃實(shí)施（包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來(lái)訪）
% ?5 ~7 }5 S+ w6 v T5．經(jīng)歷過(guò)50次以上的被他人教導(dǎo),，
r% |5 ^' x x4 E9 U6．還有一點(diǎn)最重要的是，進(jìn)行過(guò)200次以上的反思與改進(jìn),。6 ]* P6 W! W' v, Y, r
) R! A+ `- v9 g（網(wǎng)絡(luò)圖片,，侵刪）$ j4 x, ?* a: Z2 \0 r, c
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有些經(jīng)驗(yàn)值是靠單純的“操作”次數(shù)累計(jì)可以實(shí)現(xiàn)的，有些提升則是要靠額外的“反思”來(lái)提高的,�,！安僮鳌比巳嗽谧觯胺此肌备饔胁煌�,。如果達(dá)到了這些數(shù)字,，那么五年這個(gè)時(shí)間界限也就無(wú)所謂了，遇到事情多的時(shí)候三年四年提升一大步也是有可能的,。話說(shuō)回來(lái),，有了以上數(shù)量的實(shí)戰(zhàn)，那么即使是回答一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ),，其回答時(shí)的語(yǔ)氣眼神態(tài)度和給人的感覺(jué),，也將是不一樣的，因?yàn)橐呀?jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識(shí)作為支撐,，所以其表達(dá)是帶有著一定底蘊(yùn)的,。
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再次擴(kuò)展一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在設(shè)定條件時(shí),，時(shí)間往往會(huì)用被用來(lái)作為指標(biāo),，有些指標(biāo)是時(shí)間到了自然而然就會(huì)實(shí)現(xiàn)的，比如孵蛋21天會(huì)生出小雞,，種菜4個(gè)月會(huì)收獲蔬菜,，人成長(zhǎng)到18歲之后身體發(fā)育會(huì)變得成熟,，這些是隨著時(shí)間的推移會(huì)自然而然產(chǎn)生的變化。另一些時(shí)間指標(biāo),，單純用時(shí)間來(lái)衡量就不夠充分,，比如說(shuō)大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè)，那么是單純地聽(tīng)課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過(guò)4年,，還是進(jìn)行聽(tīng)課之外用心做事參加實(shí)踐提高體驗(yàn)的4年,，這兩者的結(jié)果就是不同的。同樣是四年時(shí)間,，如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個(gè)目標(biāo),，那么后者應(yīng)該是更被期待的，但是這些要求往往不會(huì)明確寫在書里面,，有些學(xué)生只想著度過(guò)四年就好了,，結(jié)果沒(méi)有去用這些時(shí)間做更多的事情，那就不夠理想,。8 r' N9 n( D( s6 i8 e: G
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所以說(shuō),，所謂時(shí)間，不應(yīng)該被作為一個(gè)單純的硬指標(biāo),，這段時(shí)間里的“內(nèi)容”,，才是需要去關(guān)注的,。其實(shí),，前面的21天和4個(gè)月和18歲，也都不只是一個(gè)單純的時(shí)間要求,，也是有著相應(yīng)的必要條件,，滿足要求之后才能得到結(jié)果，例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的,。同樣,，所謂“能力”的提升，所謂的成熟與靠譜,，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加,，而是在做事幾百次之后才實(shí)現(xiàn)的提升，然后其度過(guò)的時(shí)間是若干年,，那么如果要進(jìn)行參考的時(shí)候,，不能只是關(guān)注于多少年，而是要關(guān)注其中的注意事項(xiàng)才好,，有些事情是像流水一樣大家都在做的,，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的，只有其中的特殊事項(xiàng)積累之后,，才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)的飛躍,，實(shí)現(xiàn)一定的提升,，或許這也是一種值得我們參考的思考方式。
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" `$ s) S8 U& X/ d% z以上。感謝您的閱讀,。4 ~& q$ U9 B; I" v
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發(fā)表于 2016-10-23 01:10:11
