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“你給你員工吃草,，你將迎來一群羊,！你給你員工吃肉，你將迎來一群狼,！
老板讓員工吃虧,，員工就讓客戶吃虧，客戶就讓老板吃虧,�,！�
為何工資最高的時(shí)候成本最低？
老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人,！
杰克•韋爾奇說,，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說呢,？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會計(jì)成本,，沒有考慮到機(jī)會成本，沒有考慮到人的成本,。
企業(yè)基層員工最大的問題是什么,？流動性大，總是處在找工作狀態(tài),，很難把心靜在企業(yè)上,。
中高層最大的問題是什么？不太操心,，沒有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情,。不安心，帶團(tuán)隊(duì)沒有感覺,。
為什么高,、中、基層都有這樣的問題,？我給大家舉一個例子——河南胖東來,，看看他是怎么做的。
“胖東來”：從許昌到新鄉(xiāng) 胖東來在河南許昌,，為什么要講他呢,？因?yàn)檫@個老板和我們一樣，起點(diǎn)差不多,，一個農(nóng)村來的孩子,，16歲走向社會，做民工,，蓋房子,，后來做小買賣，跟著他哥哥打工，然后,，從93年開始,，從別人手里接下一個40平米的煙酒店，到今天,，年銷售額50億以上,。
這個人就是于東來,，他年齡跟我們也差不多,，也沒有什么特殊資源、背景,，就靠自己做出來的,。他能做到50億，這是其次,。關(guān)鍵是,，2008年，中國零售業(yè)有一個數(shù)據(jù)顯示,，他的企業(yè)人效,、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名，也就是按人算的平均銷售額或利潤,、按面積算的平均銷售額或利潤,，在中國第一名，在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,，包括我們所知的世界知名品牌,，沃爾瑪，家樂福,，易初蓮花,。胖東來在中國知名度極高。
上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建,，中國連鎖協(xié)會會長郭戈平參觀完胖東來,，說：“這絕對是中國最好的店�,！边@句話說在上海,，再正常不過。關(guān)鍵許昌是個什么城市,，在河南只能排到第5名,，鄭州、洛陽,、開封,，前面還有個新鄉(xiāng)，還有南陽這樣的重鎮(zhèn)，以及信陽這樣的城市,，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌,，就有這樣一個企業(yè)，可見一斑,。
而且,，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍�,，其他人就很艱難,。他賣手機(jī)，其他賣手機(jī)的都沒法做,；他賣珠寶,，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電,，國美,、蘇寧都做不下去。
有人說,，咋回事呢,？是不是有高人，職業(yè)經(jīng)理人,，空降兵呢,？沒有，他不像其他企業(yè),，大量聘用國外空降兵,。他的8個高管，幾乎都是他的下崗?fù)�,，只有一個人上過高中,，其他全部是初中小學(xué)水平，于東來本人也是小學(xué)三年級文化水平,。
有人說他是不是在當(dāng)?shù)厥�,，對，他在�?dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭�,？他賣什么,，老百姓就認(rèn)什么。我這樣說,，很多人不相信,，從義烏、福建,、廣西,，幾十人去河南看,，回來后跟我說，真棒,，比你講的還棒,。
后來，胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展,。當(dāng)時(shí)我想,，他在許昌熟，到外地不一定行吧,。新鄉(xiāng)也是一個不大的城市,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個臺灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名,，銷售額在百億以上,。還有一個世紀(jì)聯(lián)華,，在中國商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大,，還有一個沃爾瑪在籌備。于東來看中的位置就夾在這三者中間,，簡直就是十面埋伏,。所有看過這個位置的人，都建議于東來槍斃,，連停車位都沒有,，是不是腦子里進(jìn)水了。于東來力排眾議,，開業(yè)了,。
一年不到，市場發(fā)生巨變,。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門,，搬到另一個位置，后來一個好朋友告訴我,，過年前,，進(jìn)了丹尼斯，幾乎沒什么客人,，客人跟營業(yè)員差不多,，進(jìn)了胖東來，門都進(jìn)不去,，好像胖東來東西不要錢一樣,。當(dāng)時(shí)我就想，誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進(jìn)水了,，誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進(jìn)水了,。
后來，又有人告訴我，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門,，賣給胖東來,，改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年,，到現(xiàn)在都沒開業(yè),。
一個小小的草根企業(yè)家，一個小小的河南民營企業(yè)家,，這么牛,，是不是吹的？
后來又有一個大企業(yè)——大連大商來了,，接連開了兩家店,，結(jié)果半死不活。
2008年中旬,，大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說,，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來現(xiàn)象,。這么多年來,，我沒有見過像胖東來這么好的生意，你見過人排隊(duì)嗎,？見過汽車排隊(duì)嗎,？見過電動車排隊(duì)嗎？烈日炎炎下,，婦女頂著太陽,，打著遮陽傘，推著電動車排15分鐘,，前面出去一輛,，這邊才能進(jìn)去一輛，方圓一公里之內(nèi)都沒有商店,，人家就在這一棵樹上吊死,。汽車也是這樣，一到周末整個街都封路,，不管是許昌,，還是新鄉(xiāng)。前幾年如此,，現(xiàn)在還是如此,，不服不行！
胖東來企業(yè)文化進(jìn)入胖東來,，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見,，全部喜笑顏開,，發(fā)自內(nèi)心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,，你只要抱著孩子,，提著東西，上下樓梯,，馬上有人幫著你,。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個阿姨,，一個跪在地板上拿著毛巾擦地,，一個拿著扇子扇干，兩個人說說笑笑,、高高興興,。
我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說不是,。那是為什么呢,？他們說這樣擦得干凈�,；卮鸬锰匀涣�,。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙干的,。請問什么人會跪在地板上擦地板？家里人,，只有擦自己家地板才這樣啊,。
我在全國做了一個實(shí)驗(yàn)，問保安購物券在哪里買,，好一點(diǎn)的告訴我在8樓,，差一點(diǎn)的說問總臺，最差的說不知道,。
看看胖東來的保安怎么說,，胖東來保安說，哥你要買購物券嗎,，說完拉著我就走,，一直拉到8樓總臺。說,，姐,，他要買購物券。我本來就是問一問,，被人家的服務(wù)熱情所打動,，實(shí)在是不好意思,，最后買了500塊的購物券。
什么人會像胖東來保安一樣,？自己家里人,。
所以說，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人,。人為什么會操心,，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。
胖東來為什么這樣做呢,？大連大商總裁也不理解,。我就問大連大商總經(jīng)理年薪多少錢，他說28萬,，一年最高收入不到50萬,。我就說你猜胖東來店長年薪多少？100萬,！再看看其他人,，副總、總監(jiān)級別——50～80萬,；處長,，生鮮處、百貨處,、采購處等——30～50萬,；課長，管5～20個人——10～30萬,，換一句話說,，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。
你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個月工資多少錢嗎,？2200元,，三險(xiǎn)一金。這個工資在上海估計(jì)是毛毛雨,，在河南可是不得了,。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,，工作12小時(shí),。一個女工兩年前拿到2000塊錢，她心里會怎么想,，她一定想,，我要好好干，千萬別把工作丟了,。員工什么時(shí)候不走,？他在這里干的時(shí)候,，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候。胖東來招50個女工,，報(bào)名5000個,，人家怎么就沒有用工荒。
胖東來中高層干部會想什么,，他們會跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎,？一個高管十年就是一個千萬富翁。胖東來待遇是一人一輛車,，一人一棟別墅,。你說他還想什么，大樹底下好乘涼,，跟著于東來走吧,。底下處長、課長,，兩年三年就是百萬富翁,，處長助理以上全部配有汽車。你就知道,，工資是怎么發(fā)的,。
我總結(jié)了一個工資操作核心如下：
A、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求,，免去他們的后顧之憂,，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了,，就會安心,，這就是安心機(jī)制
B、讓一部分先富起來,，把核心層變成小老板，其他人舍不得走,，他們就不再把心思放在找工作上了,，放在創(chuàng)業(yè)上了，就會安心,，操心,，這就是操心機(jī)制
胖東來規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時(shí),，相當(dāng)于每天工作8小時(shí),，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末，還有節(jié)假日,，他偏偏反其道而行之,。他又規(guī)定,，下班6點(diǎn)必須離開企業(yè)，誰要是出現(xiàn),，抓住一次罰款5000,，在此期間必須關(guān)閉手機(jī)，接通一次,，罰款200,。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開，無法接通,，一次罰款50,。他還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯,，每月必須帶著家人出去旅游一次,，每年強(qiáng)制休假20天。老板能做到這樣嗎,？簡直比老板還老板,。
所以說，工資就是這樣發(fā)的,。把員工變成小老板,，這就是一個核心點(diǎn)。
工資最高的時(shí)候成本最低有人說這個道理我也懂,，重賞之下必有勇夫,，可惜我開不起這個錢，我要像胖東來一樣有錢,，早就開了,，可我一開就賠。
我以前也這么認(rèn)為,，胖東來高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大,，適合他，不適合別人,。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè),，我就說，這下東來一定死得很難看,，結(jié)果開業(yè)第一年4個億,，到7個億、12個億,、17個億,，生意越來越好，把我的臉都打腫了,，我真是百思不得其解,。
河南洛陽,、南陽、信陽有三家企業(yè),，和胖東來形成中國零售業(yè)四業(yè)連鎖組織,，這三家企業(yè)老板也想跟于東來學(xué)習(xí)，就是不敢跟他的工資制度接軌,，都害怕賠錢,。結(jié)果后來差距越來越大，這幾個老板沉不住氣,，就跟于東來商量說,，你得幫幫我。
東來說,，幫忙可以,，必須答應(yīng)我兩個條件：
1、我給你們每一個企業(yè)代管一年,，我要當(dāng)董事長兼總經(jīng)理,，你們?nèi)纪宋唬抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改
2,、如果這一年出現(xiàn)虧損,，虧多少錢，我賠多少錢
大家一聽,，堅(jiān)決同意,。于東來就上任了，第一站,，到了河南南陽王獻(xiàn)忠的萬德隆,。王獻(xiàn)忠有20家店，銷售額1.5-2億,，利潤800萬,。很多老板處在這個瓶頸上，不發(fā)展等死,，往上走找死,。
于東來來了，先是轟走王獻(xiàn)忠,，然后召開中高層會議，大家充滿期盼,，不想于東來穿著大褲衩,、大汗衫來了，第一句話就是,，你們老王讓我給大家漲工資來了,。大家看看怎么漲的：
理貨員：700-1200,，漲幅70%
中層干部：2000-5000，漲幅150%
20個店長：5000-年薪20萬,，漲幅200%
另外,，于東來自己帶著一張200萬支票，給20個店長一人買了一輛車,，規(guī)定,，第一，只要干過6年,，6年以后走人可以把車帶走,，6年以內(nèi)走人，車留下,。第二,，取消萬德隆所有罰款制度。最后宣布散會,。
員工聽了這個結(jié)果什么感覺,，那是相當(dāng)興奮，員工都瘋了,，結(jié)果有兩個人真瘋了,，王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān)，她當(dāng)時(shí)就懵了,，說真埋怨東來,，你們這樣做顯得很有愛心，也得先跟我們經(jīng)營班子商量商量,，我大概算了算,，今年得虧1000萬。王獻(xiàn)忠聽說也瘋了,，幾分鐘說不出話來,，突然想起于東來說的，虧多少,，賠多少,，反正他有錢，讓他去折騰吧,。
結(jié)果是,，企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%，你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量,，那一年下來,，不僅沒有虧一千萬，反而掙了1000萬，這個1000萬比去年800萬,，不止增加200萬,，一正一負(fù)將近2000萬，誰也沒有想到這個結(jié)果,。
去年8月,，中國零售業(yè)民營企業(yè)總裁研討會在廣西召開，王獻(xiàn)忠在會上發(fā)言,，我現(xiàn)在有23個店,，銷售額8個億，他說我以前對漲工資也信,，但是半信半疑,，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來,，如果一步接上于東來,，說不定瞬間賠錢，這一次完全時(shí)被漲工資,，于東來一來,，沒打招呼，突然把工資漲上去了,，沒想到,，就這么好效果。現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠,，向前看就不會賠,。
杰克•韋爾奇說，工資最高的時(shí)候成本最低,。為什么這么說呢,？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會計(jì)成本，沒有考慮到機(jī)會成本,，沒有考慮到人的成本,。
比如說，胖東來一個店1000平方米,，100員工,，商品品種10000種，銷售額2000萬,，如果店長年薪6萬,，在河南南陽算高工資，他一定會認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，踏實(shí)工作,，按時(shí)按量,，讓老板找不到毛病，團(tuán)隊(duì)帶得好,，產(chǎn)品經(jīng)營得好，但是,，他心里會不會很甘心,，會不會有自己創(chuàng)業(yè)的打算。
如果這個時(shí)候,，有人跟他談判,，給他8萬，他動不動心,，他不一定馬上走,，因?yàn)槔习迮囵B(yǎng)他，有恩于他,，但他心里會想著這件事,，總會找到一個機(jī)會，突然對老板說,，別看我水平不怎么樣,，有人拿8萬來挖我哩。老板說,，不可能,，胡扯。他心里心里咯噔一下,，其實(shí)你不懂我啊,。時(shí)間長，他也會泄氣：老板怎么一點(diǎn)表示也沒有啊,。
如果那個人開10萬,，他心里一定是一陣狂跳，他就跟老板說這陣子太辛苦了,，身體不好,，孩子學(xué)習(xí)有問題，想休息一段,。老板沒有聽出核心,，說休息吧。結(jié)果他前門出去,，后門就去試用了,。經(jīng)過半個月試用，他可能發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)不行,，去了也沒用,，半個月后又回來了,。也有可能覺得不錯，半個月后辭職了,。員工就是這么走的,。如果開到12萬，估計(jì)當(dāng)場就跟老板說拜拜,，直接走人,。
現(xiàn)在，于東來給他開20萬,，他心里就想,，老板這樣待我，我還想什么,，就當(dāng)自己店去經(jīng)營了,。一個全力以赴的人跟一個認(rèn)真工作的人能比嗎。他就會潛心研究這100人的需求,，怎么調(diào)動他們的積極性,，就會研究10000個產(chǎn)品所有的銷售，就會研究A類產(chǎn)品的缺貨,、補(bǔ)貨,，促銷等，他的狀態(tài)就不一樣了,。
狀態(tài)決定結(jié)果,。他的銷售額會不會變成3000萬，這不都是企業(yè)的利潤嘛,？他會不會操心降低企業(yè)的報(bào)損率,？如果報(bào)損率降到2%，降下來的不都是利潤嘛,，羊毛出在羊身上,。所以說工資最高的時(shí)候成本最低。
中國企業(yè)的老板就是永遠(yuǎn)不懂這個道理,，永遠(yuǎn)只在乎客戶價(jià)值而不在乎員工價(jià)值,，殊不知，員工價(jià)值都沒有了,，誰去幫你在乎客戶價(jià)值,？
待遇留人，事業(yè)留人,。財(cái)散人聚,，財(cái)聚人散！相形之下,，當(dāng)前中國的一些老板更愿意喊口號,，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng),，卻把真金白銀揣在自己腰包里去玩黃賭毒，而不是與他的員工分享財(cái)富,。胖東來是個“土包子“,，卻堪比頂級人力資源專家！他沒有按大多中國暴發(fā)大叔路子走,，值得深思,。

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