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標(biāo)題: 非標(biāo)行業(yè)，售后維護(hù)也是一頭疼的事情 [打印本頁]

作者: 精密凸輪分割器 時(shí)間: 2017-9-9 11:48
標(biāo)題: 非標(biāo)行業(yè),，售后維護(hù)也是一頭疼的事情

幾天前去客戶銷售設(shè)備使用現(xiàn)場,，XXX8手機(jī)制造，趕產(chǎn)量,，N條生產(chǎn)線24小時(shí)火力全開啊，N家設(shè)備供應(yīng)商的售后人員在里面穿梭,，甚至有的一個(gè)人員只負(fù)責(zé)2臺設(shè)備,，有時(shí)候去客戶生產(chǎn)車間看見的人員都沒有做售后的多.看來生產(chǎn)設(shè)備售后的投入也是一大問題.

作者: 受不了了 時(shí)間: 2017-9-9 12:17
你這算啥，設(shè)備生產(chǎn)廠家直接把調(diào)試員工賣給用戶,，幾年都不用回公司了,，用戶的設(shè)備維護(hù)人員根本就搞不定那設(shè)備,，只能設(shè)備生產(chǎn)廠家的售后人員長期駐守了

作者: 有木有 時(shí)間: 2017-9-9 13:29
你是在說我們廠么，雖然說是做了幾年基本上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化,，但這售后天天跑源源不斷的問題

作者: 18261191921 時(shí)間: 2017-9-9 15:09
售后是個(gè)大問題

作者: xiaobing86203 時(shí)間: 2017-9-9 15:30
如果非標(biāo)設(shè)備全靠售后維修,，那只能說這個(gè)項(xiàng)目比較失敗了，工藝與設(shè)計(jì)有很大問題,！

作者: holder 時(shí)間: 2017-9-9 16:17
生意好

作者: 精密凸輪分割器 時(shí)間: 2017-9-9 16:22

xiaobing86203 發(fā)表于 2017-9-9 15:30
如果非標(biāo)設(shè)備全靠售后維修,，那只能說這個(gè)項(xiàng)目比較失敗了，工藝與設(shè)計(jì)有很大問題,！

其實(shí)就像樓上一兄弟講的基本上常駐的,，還統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量呢，幾百個(gè)人駐廠售后都是常見的,。

作者: 面壁深功 時(shí)間: 2017-9-9 19:05
這不是交手終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)雙方?jīng)]有很好地履行,，有的甚至是根本沒有事先把情況寫清楚的緣故。

作者: 未來第一站 時(shí)間: 2017-9-9 20:17
其實(shí)問題也沒那么多,，只是有些問題往往被夸大,。

作者: 魍者歸來 時(shí)間: 2017-9-9 21:30
被售后拖死的企業(yè)不在少數(shù)

作者: yinzengguang 時(shí)間: 2017-9-9 21:33
設(shè)備欠妥吧，設(shè)計(jì)人員需要站在客戶和操作工的角度來設(shè)計(jì),，不能自己想著來,。
設(shè)備的穩(wěn)定性和人員的設(shè)計(jì)水平都得提高

作者: 韓寒11 時(shí)間: 2017-9-9 23:27
售后維護(hù)的費(fèi)用占了不少成本

作者: charlie909 時(shí)間: 2017-9-10 13:22
前幾天去了某汽車部件廠家辦公室坐了6個(gè)自己的人，9個(gè)設(shè)備單位的人

作者: ssdljx 時(shí)間: 2017-9-10 14:58
現(xiàn)代社會售后服務(wù)確實(shí)很重要

作者: 左手的幸福 時(shí)間: 2017-9-11 08:32
駐廠工程師,，駐廠售后,，很正常，量上來了,，問題也就上來了,，干脆當(dāng)?shù)卣衅福瑯I(yè)務(wù)萎縮,，砍掉就是了,。

作者: jiangsuwanhua 時(shí)間: 2017-9-11 09:07
一直以來售后就是個(gè)大問題啊

作者: liushaobo1989 時(shí)間: 2017-9-11 09:22
一個(gè)趨勢，設(shè)備維護(hù)外包,，按產(chǎn)量付錢,，鋼廠這樣的多些。

作者: xielei936100 時(shí)間: 2017-9-11 11:25
我們一般賣設(shè)備都是跟買家佩帶人的,，曾經(jīng)有個(gè)工程師被賣過去2年駐場家里都不知道他還有沒沒有繼續(xù)上班�,。�

作者: xielei936100 時(shí)間: 2017-9-11 11:27

受不了了發(fā)表于 2017-9-9 12:17
你這算啥,，設(shè)備生產(chǎn)廠家直接把調(diào)試員工賣給用戶,，幾年都不用回公司了，用戶的設(shè)備維護(hù)人員根本就搞不定那設(shè) ...

也不是說搞不定,，很多現(xiàn)在操作維修人員不按照規(guī)章要求來搞,，有時(shí)候一點(diǎn)小事跟你弄出大問題

作者: 702736 時(shí)間: 2017-9-11 12:57
這也是一種賺錢的路子啊

作者: gao_cc 時(shí)間: 2017-9-11 13:17

702736 發(fā)表于 2017-9-11 12:57
這也是一種賺錢的路子啊

沒錯(cuò),，有售后就有后續(xù)聯(lián)系，保持聯(lián)系才有后續(xù)單子,，這個(gè)學(xué)問大了啊

作者: 夢寒 時(shí)間: 2017-9-11 13:47
我們老板理想中的售后就是過了保修期,，立馬就全壞了�,；ㄥX喊我們?nèi)バ?br /> 然而,，我們的東西小，賣的少,，技術(shù)含量低
往往就是保修期全是問題,，過了保修期，客戶自己修,。,。,。,。

作者: 只有快樂 時(shí)間: 2017-9-11 21:45
還是對自己的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后服務(wù)人員來湊

作者: 精密凸輪分割器 時(shí)間: 2017-9-12 09:20

面壁深功發(fā)表于 2017-9-9 19:05
這不是交手終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)雙方?jīng)]有很好地履行,，有的甚至是根本沒有事先把情況寫清楚的緣故,。

感覺他們談的時(shí)候售后這塊也是一起的，由于是非標(biāo)設(shè)備,，終端使用商根本不會弄,，和設(shè)備供應(yīng)商是長期合作的，我看他們那設(shè)備制造商基本都常駐的,，不緊管設(shè)備,，還要產(chǎn)量，人員多的設(shè)備供應(yīng)商有500來號售后人員常駐.

作者: 林一丿 時(shí)間: 2017-9-21 13:58
售后派人常駐,，出差人員工資高啊

作者: daeryun 時(shí)間: 2017-9-21 15:25
非標(biāo)定制的設(shè)備都是新研發(fā)的,，有問題是肯定的，這些售后常住是合同的一部分,。為的是保證生產(chǎn)率,，整個(gè)保修期內(nèi)都需要有廠家售后人員常駐。

作者: 鵬騰動力 時(shí)間: 2017-10-13 16:10
足夠的能力,，保障你足夠的電力,，就找鵬騰動力；鵬騰動力發(fā)電機(jī),，品質(zhì)卓越,，保你滿意。

作者: wait_ni 時(shí)間: 2018-5-18 09:34
還是剛開始的樣機(jī)沒能做到位,，急于量產(chǎn),，好多問題帶到了應(yīng)用中,！急功近利啊～

作者: c492357816 時(shí)間: 2018-11-22 13:13
售后的不確定性確實(shí)是非標(biāo)公司的痛點(diǎn)之一，售后服務(wù)費(fèi)單收的也有,。

作者: 涼拌冬青 時(shí)間: 2018-11-22 16:23

受不了了發(fā)表于 2017-9-9 12:17
你這算啥,，設(shè)備生產(chǎn)廠家直接把調(diào)試員工賣給用戶，幾年都不用回公司了,，用戶的設(shè)備維護(hù)人員根本就搞不定那設(shè) ...

我們公司以前就是,，駐廠倆年的售后工程師。

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