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標(biāo)題: 張瑞敏的十三個(gè)觀點(diǎn) [打印本頁(yè)]

作者: 雨城茂    時(shí)間: 2007-12-27 11:10
標(biāo)題: 張瑞敏的十三個(gè)觀點(diǎn)
觀點(diǎn)之一 —— 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品
! R/ C6 {- z% k/ H9 Y1985年,,張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱青島電冰箱總廠),。一天,,一位朋友要買一臺(tái)冰箱,,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái),。朋友走后,,張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,,發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷,。張瑞敏把職工們叫到車間,,問(wèn)大家怎么辦?多數(shù)人提出,,也不影響使用,,便宜點(diǎn)處理給職工算了,。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元,相當(dāng)于一職工兩年的收入,。張瑞敏說(shuō):“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了,,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱�,!彼�,,這些冰箱要全部砸掉,誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸,,并掄起大錘親手砸了第一錘,!很多職工砸冰箱時(shí)留下了眼淚。然后,,張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,。三年以后,海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng),。
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觀點(diǎn)之二 —— 東方亮了再亮西方
. y6 Y  h) n  c+ E, C“東方不亮西方亮,。”這是國(guó)內(nèi)不少企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的美好初衷,。從1984年到1991年,,張瑞敏把這7年叫做海爾的“名牌戰(zhàn)略階段”。7年時(shí)間里,,海爾只做了冰箱一個(gè)產(chǎn)品,。到1991年,海爾冰箱產(chǎn)量突破30萬(wàn)臺(tái),,產(chǎn)值突破5個(gè)億,;全國(guó)100多家冰箱企業(yè),海爾唯一產(chǎn)品無(wú)積壓,,銷售無(wú)降價(jià),,企業(yè)無(wú)三角債;海爾商標(biāo)在全國(guó)家電行業(yè)唯一入選“中國(guó)十大馳名商標(biāo)”,。1992年起,,海爾開(kāi)始“多元化發(fā)展階段”。如今,,海爾產(chǎn)品有58個(gè)系列,,92000多種,既有白色家電,,又有黑色家電和米色家電,。其中,冰箱,、冷柜,、洗衣機(jī),、空調(diào)器等的市場(chǎng)轉(zhuǎn)占有率在全國(guó)名列前茅。張瑞敏把海爾的這種多元化戰(zhàn)略概括為“東方亮了再亮西方”,。
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觀點(diǎn)之三 —— 要盤(pán)活資產(chǎn)先盤(pán)活人* ~$ N9 R& q, h! e: b; @, M$ I; J
在海爾兼并的18家企業(yè)中,,有一家1997年12月近來(lái)的4000人在國(guó)營(yíng)黃山電視機(jī)廠。1998年6月2日,,該廠部分員工罷工上了街,,原因是接受不了海爾的管理,把海爾派去的孫部長(zhǎng)也打了,。張瑞敏一看鬧到這種地步,,“不是你愿不干的問(wèn)題,而是我讓不讓你干的問(wèn)題”,,下令不限期停產(chǎn)整頓,。也沒(méi)有無(wú)限期,兩天,,大家都想明白了:海爾不這么做,,企業(yè)在市場(chǎng)上就站不住腳;企業(yè)站不住,,員工也就沒(méi)地方開(kāi)工資了。孫部長(zhǎng)正給職工代表開(kāi)會(huì),,宣布“明天可以復(fù)工了”,,手機(jī)突然響了——老婆要來(lái)合肥把“賣力不討好”的丈夫接回去。孫部長(zhǎng)氣道:“看你們把事情鬧的,!”這時(shí),,一位職工代表喊了三句口號(hào)——“孫部長(zhǎng)不能走!”“海爾不能走�,�,!”“海爾精神不能走!�,�,!”到1999年,該廠一個(gè)月電視機(jī)的產(chǎn)量相當(dāng)于過(guò)去一年半的產(chǎn)量,。& X5 ~7 T; A. g" N6 b. l
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觀點(diǎn)之四 —— 只有淡季的思想,,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)
" v5 B+ F& D/ V5 _1 ]9 N一般來(lái)講,每年的6至8月是洗衣機(jī)銷售的淡季,。沒(méi)到這段時(shí)間,,很多廠家就把商場(chǎng)里的促銷員撤回去了。張瑞敏挺納悶兒:難道天氣越熱出汗越多老百姓越不洗衣服,?調(diào)查發(fā)現(xiàn),,不是老百姓不洗衣裳,,而是夏天里5公斤的洗衣機(jī)不實(shí)用,既浪費(fèi)水又浪費(fèi)電,。于是,,海爾的科研人員很快設(shè)計(jì)出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機(jī)——小小神童。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷,,因?yàn)閺埲鹈粽J(rèn)為上海人消費(fèi)水平高又愛(ài)挑剔,。結(jié)果,上海人馬上認(rèn)可了這種世界上最小的洗衣機(jī),。上海熱銷之后,,很快又風(fēng)靡全國(guó)。到如今兩年時(shí)間里,,海爾的小小神童在全國(guó)賣了100多萬(wàn)臺(tái),,并出口到日本和韓國(guó)。張瑞敏告誡員工說(shuō):“只有淡季的思想,,沒(méi)有淡季的市場(chǎng),。”
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觀點(diǎn)之五 —— 用戶的難題就是我們的課題# @8 U# @8 l0 j2 X) n
1997年10月份,,張瑞敏到四川出差,。有用戶跟他抱怨說(shuō),海爾的洗衣機(jī)不好,,下水管老堵,。一了解,原來(lái)是有些農(nóng)民朋友用洗衣機(jī)來(lái)洗地瓜(北方叫紅薯),,有時(shí)泥沙堵塞了下水管,。回來(lái)后,,張瑞敏把這件事講給大家聽(tīng),。一些人覺(jué)得像是笑話,說(shuō):“重要的問(wèn)題是教育農(nóng)民怎么使用洗衣機(jī),�,!钡珡埲鹈舨贿@么看,他說(shuō):“用戶的難題就是我們的課題,�,!焙髞�(lái),海爾專門(mén)開(kāi)發(fā)出一種下水管加粗的可以用來(lái)洗地瓜的“大地瓜”洗衣機(jī),。這事見(jiàn)諸報(bào)端后,,有人不以為然,說(shuō)我們的農(nóng)民富裕到用洗衣機(jī)洗地瓜嗎?張瑞敏的想法是,,既然用戶有需求,,我們就該去滿足�,!斑@塊蛋糕也許不大,,但卻是我自己享用�,!�1998年底,,在一次經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,江澤民總書(shū)記還提到了海爾“大地瓜”洗衣機(jī)的事,。* R) t/ |% @% e9 S% A" o; z
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觀點(diǎn)之六 —— 下道工序就是用戶
0 @5 v2 f: `" Y0 f一件電器產(chǎn)品,,從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售,,要經(jīng)過(guò)若干道工序最終到達(dá)用戶的手里,。但張瑞敏告訴每一道工序:“你的下道工序就是用戶!”什么意思,?就是說(shuō)什么問(wèn)題都得在你這兒解決好,,留給后邊人家不饒你。為此,,海爾提出:人人都有一個(gè)市場(chǎng),,人人都是一個(gè)市場(chǎng)——下道工序是你的市場(chǎng),你又是上道工序的市場(chǎng),。如果你為上道工序遺留的問(wèn)題付出了勞動(dòng),,你有權(quán)利向他索酬;同樣,,如果你把問(wèn)題留給了下道工序,人家也有權(quán)利向你索賠,。張瑞敏把這叫做“市場(chǎng)鏈”,,就是一道一道工序像鎖鏈一樣的咬合在一起,誰(shuí)那兒“掉鏈子”,,誰(shuí)就得從兜兒里掏錢,。此招一出,各種問(wèn)題立馬大幅減少,,企業(yè)效益大幅提高,。這事被一位叫菲希耳的外國(guó)教授(中歐國(guó)際工商學(xué)院前教務(wù)長(zhǎng))知道了,到海爾跟張瑞敏談了8個(gè)小時(shí),,拿回去做了個(gè)MBA的教學(xué)案例,。& O1 |: B& c5 o% d. f6 q

3 ~3 W- `: }8 m5 K* X觀點(diǎn)之七 —— 企業(yè)就像斜坡上的球7 B& D2 f" I+ M2 [9 }
張瑞敏有一個(gè)著名的“斜坡球體論”,是說(shuō)企業(yè)好比斜坡上的球體,向下滑落是它的本性,;要想使它往上移動(dòng),,需要兩個(gè)作用力——一個(gè)是止動(dòng)力,保證它不向下滑,,這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作,;一個(gè)是拉動(dòng)力,促使它往上移動(dòng),,這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力,。且這兩個(gè)力缺一不可。就海爾而言,,其15年來(lái)平均81.6%的快速增長(zhǎng),,首先得益于創(chuàng)業(yè)初期長(zhǎng)達(dá)7年的一門(mén)心思就造一個(gè)冰箱,拿一個(gè)冰箱奠基企業(yè)的基礎(chǔ)工作,,鍛煉一支隊(duì)伍,,建立一種機(jī)制,培養(yǎng)一種文化,。其“止動(dòng)力”如“日事日畢,,日清日高”,“拉動(dòng)力”如“在市場(chǎng)否定你之前先自己否定自己”,,已被證明是非常行之有效的管理方法,。- l. q, w# o$ t7 W. u2 q
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觀點(diǎn)之八 —— 賽馬不相馬5 \! |  [7 ?* E2 M9 d' z
人才缺乏,是國(guó)內(nèi)企業(yè)的共同呼聲,。但張瑞敏認(rèn)為,,我們最缺乏的不是人才,而是出人才的機(jī)制,。海爾在人力資源方面的一個(gè)基本做法是“賽馬”而非傳統(tǒng)的“相馬”,。海爾“賽馬不相馬”的人才機(jī)制就是給海爾的每一位員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,從而使企業(yè)整體充滿活力,。海爾的“賽馬不相馬”應(yīng)用于下至普通員工,,上至集團(tuán)副總裁。1999年9月,,在海爾全球市場(chǎng)產(chǎn)品交易會(huì)上,,記者們通過(guò)嘉賓介紹得知海爾新任命了兩位“見(jiàn)習(xí)副總裁”,頗覺(jué)新鮮,。會(huì)后,,有記者問(wèn)張瑞敏“見(jiàn)習(xí)”副總裁是怎么回事?張瑞敏道:所謂“見(jiàn)習(xí)副總裁”就是把他們放在副總裁的位置上干干看行不行,。今年記者再到海爾,,得知二人已被正式任命為副總裁,。賽馬賽到這份兒上,什么馬見(jiàn)了不得奮蹄,?據(jù)說(shuō),,海爾的管理人員平均年齡只有26歲。
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作者: 雨城茂    時(shí)間: 2007-12-27 11:13
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觀點(diǎn)之九 —— 企業(yè)要長(zhǎng)第三只眼睛1 Y9 |; Z* L8 B3 h
按照張瑞敏的說(shuō)法——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下,,企業(yè)長(zhǎng)一眼盯住領(lǐng)導(dǎo)就夠了,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)要長(zhǎng)兩只眼,,一只盯住員工,,達(dá)到員工滿意度的最大化;一只盯住用戶,,達(dá)到用戶滿意度的最大化,。但在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期,企業(yè)還要再長(zhǎng)第三只眼,,用來(lái)盯住國(guó)家政策,。張瑞敏舉了三個(gè)海爾的例子——一個(gè)是1992年小平同志南巡談話后,海爾抓住機(jī)遇搞了海爾工業(yè)園,;一個(gè)是1997年利用國(guó)家優(yōu)惠政策,,一下子兼并了18家企業(yè);再一個(gè)是國(guó)際方面的,,就是在東南亞金融危機(jī),,連自己設(shè)在那邊的生產(chǎn)廠的產(chǎn)量也在收縮的時(shí)候,在那里大做廣告,,其廣告價(jià)格是危機(jī)前的1/3,,結(jié)果危機(jī)一過(guò),現(xiàn)在海爾的產(chǎn)品在東南亞銷量大增,。& |. F/ {- M) c1 h" o( b3 r0 j$ Q

; |# }; d; Z: M觀點(diǎn)之十 —— 先有市場(chǎng),,再建工廠
7 l' `0 ^9 R/ w- a3 N這是一種典型的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路,其不僅適用于進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),,也適用于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。這里的“建”字,既包括自己建設(shè),,當(dāng)然也包括兼并、參股等多種形式,。海爾在這方面的事例,,如把滾筒式洗衣機(jī)的40萬(wàn)臺(tái)項(xiàng)目拆成兩期建設(shè);如在海爾品牌具有相當(dāng)輻射力的時(shí)候兼并“黃山電子”進(jìn)入彩電行業(yè),;如出口美國(guó)的冰箱超過(guò)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)的盈虧平衡點(diǎn)后才在當(dāng)?shù)亟⒐S,。反思我們很多企業(yè),不就是因?yàn)檫^(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了市場(chǎng)、過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了自己,,然后盲目建廠,,導(dǎo)致設(shè)備閑置或生產(chǎn)線開(kāi)工不足而被拖垮的嗎?甚至不是還有世界級(jí)的家電企業(yè)在中國(guó)拿自己開(kāi)工不足的生產(chǎn)線給國(guó)內(nèi)企業(yè)“OEM”的嗎,?我想,,這肯定不是他們不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到中國(guó)的初衷!
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觀點(diǎn)之十一 —— 出口創(chuàng)牌,,不僅僅是創(chuàng)匯
+ z* U4 h4 F, p: y" }7 Q' u: P8 n10年前海爾按照“先難后易”的原則,,要把自己的冰箱送到“師傅”那兒賣時(shí),堅(jiān)持要掛自己的牌子——此前,,光各種認(rèn)證就折騰了一年半,。二十幾個(gè)德國(guó)經(jīng)銷商都不相信剛學(xué)會(huì)造冰箱沒(méi)幾年的中國(guó),產(chǎn)品能進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng),。沒(méi)辦法,,海爾就把運(yùn)過(guò)去的4臺(tái)冰箱跟德國(guó)冰箱放在一起,然后都把商標(biāo)揭掉,,讓經(jīng)銷商認(rèn)哪是海爾的,,哪是德國(guó)的。結(jié)果,,沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題的,,大都是海爾的。一下子,,德國(guó)人服氣了,,紛紛訂貨。不久,,又碰上德國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)上的冰箱進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),,海爾5個(gè)項(xiàng)目共拿了8個(gè)加號(hào),排在第一位�,,F(xiàn)在,,據(jù)德國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì),他們從中國(guó)進(jìn)口的冰箱,,海爾占了98%,。另外,在美國(guó)市場(chǎng),,海爾占中國(guó)出口白色家電的53%,。所有產(chǎn)品,打的都是海爾自己的牌子,。
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觀點(diǎn)之十二 —— 國(guó)際化就是本土化
8 q& X$ y5 x8 K+ Q* o, p  ]2 o; R面對(duì)WTO和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),,國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際化成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題,。什么是企業(yè)的國(guó)際化?張瑞敏認(rèn)為,,國(guó)際化就是本土化,。本土化可以相對(duì)緩解國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的三個(gè)難題——一是消費(fèi)者對(duì)外來(lái)品牌的抵觸心理;二是進(jìn)入國(guó)的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘,;三是我們國(guó)際商務(wù)人才的極度匱乏,。作為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的先行者,海爾“國(guó)際化即本土化”的做法是,,當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì),、當(dāng)?shù)刂圃臁?dāng)?shù)劁N售,,以及當(dāng)?shù)厝谫Y,、當(dāng)?shù)厝谥恰1热缭诿绹?guó),,海爾在洛杉磯建立了設(shè)計(jì)中心,,在南卡州建立了生產(chǎn)工廠,在紐約建立了營(yíng)銷公司,,三位一體,,以形成本土化的海爾,其雇員也主要是美國(guó)人,。張瑞敏說(shuō),,什么時(shí)候,美國(guó)人不再認(rèn)為海爾是中國(guó)的海爾,,而是美國(guó)的海爾,,海爾在美國(guó)就算成功了。% P2 Z0 a5 {4 ^9 e+ M7 E

" @8 V6 e1 }3 @. f' w觀點(diǎn)之十三 —— 現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要
* p8 O8 D  e- B2 d, ]企業(yè)以贏利為目的,,是盡人皆知的道理,。但張瑞敏說(shuō):“現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要�,!边@是張瑞敏總結(jié)了近年來(lái)國(guó)內(nèi)一些聲明顯赫的企業(yè)為什么突然死亡的原因后得出的結(jié)論,。1999年上海“財(cái)富論壇”上張瑞敏提出這個(gè)觀點(diǎn),,臺(tái)下有人問(wèn)跟張對(duì)話的寶潔公司的老總:“您是否同意張先生的觀點(diǎn),?”寶潔公司的老總說(shuō):“張先生的觀點(diǎn)是對(duì)的。過(guò)去人們看到利潤(rùn),,現(xiàn)在人們看到現(xiàn)金流量�,,F(xiàn)金流之于企業(yè),猶如氧氣之于人體一樣,�,!睆埲鹈粽f(shuō),現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,不是說(shuō)資不抵債才叫破產(chǎn),,你失去了現(xiàn)金支付能力,就叫破產(chǎn),!同時(shí),,張瑞敏對(duì)有可能收不回錢的“賒銷”不以為然,“企業(yè)帳面上看到的利潤(rùn),,但實(shí)際上沒(méi)有支付能力”,。張瑞敏認(rèn)為,只有讓用戶喜歡你的產(chǎn)品,,像戴爾那樣能夠滿足用戶的個(gè)性化需求,,才能把實(shí)物變回貨幣,形成資金的良性流動(dòng),。/ x4 Y+ b  w! m

作者: 李海飛    時(shí)間: 2007-12-27 11:25
又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了,。多謝。社區(qū)真是個(gè)讓人流連忘返的地方,。
作者: 杭州學(xué)徒    時(shí)間: 2008-3-20 09:27
該給主要領(lǐng)導(dǎo)看看,,我的收藏夾滿了,直接把連接貼到我的QQ空間里了,。
作者: 楊曉好    時(shí)間: 2009-4-17 07:58
說(shuō)的都企業(yè)所重視的問(wèn)題,受教了!
作者: 張春曉    時(shí)間: 2010-7-15 11:36
張瑞敏的意識(shí)是超前的,,而且令人敬佩的還是正確的!
作者: 潘玉洪42    時(shí)間: 2010-7-15 13:03
下載了,,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),。謝謝你!
作者: yst1982    時(shí)間: 2010-7-15 16:46
學(xué)習(xí)了!!!!漲見(jiàn)實(shí)!!!!!!
作者: 582611440    時(shí)間: 2010-7-20 19:46
多謝樓主,。真是受教育了,!
作者: sherleyque    時(shí)間: 2010-11-15 14:24
這么好的資料,看了很受啟發(fā),,我看我們企業(yè)主要看看,,人家的觀點(diǎn),1 }4 c! k, Q. ^* l5 ~, q
高,,實(shí)在是高,。
作者: 太陽(yáng)雪    時(shí)間: 2010-12-20 12:22
沒(méi)有什么大不了的,名人即使放個(gè)屁都是香的,。
作者: sunshinemin1988    時(shí)間: 2010-12-20 13:37
真的很好 很強(qiáng)大一定好好實(shí)踐
作者: 樺鷹    時(shí)間: 2010-12-23 21:38
不錯(cuò).以前在海爾的時(shí)候  宣傳欄有 .不知道 樓主在哪里 挖的資料
作者: longcsccsc    時(shí)間: 2011-2-11 10:56
職業(yè)經(jīng)理人都該好好學(xué)學(xué)啊
作者: laolong1981    時(shí)間: 2011-2-13 16:12
很好的管理思想,,長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了~`
作者: leigu123456    時(shí)間: 2011-2-15 16:01
長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)啦,復(fù)制收藏,!
作者: Xjiahesky    時(shí)間: 2011-2-16 13:43
謝謝您的資料謝謝您的資料
作者: 安徽王兵    時(shí)間: 2011-3-26 09:20
說(shuō)的都企業(yè)所重視的問(wèn)題,受教了! / t9 ~5 a& J; e/ C8 o" M. X

作者: 怪怪    時(shí)間: 2011-3-26 10:06
不是每個(gè)人都能有幸有這樣的領(lǐng)導(dǎo),。不過(guò)每個(gè)人都可以有意識(shí)地參與“觀點(diǎn)之六 —— 下道工序就是用戶”
作者: 盧文利    時(shí)間: 2011-3-28 15:11
不是每個(gè)人都能有幸有這樣的領(lǐng)導(dǎo),。不過(guò)每個(gè)人都可以有意識(shí)地參與“觀點(diǎn)之六 —— 下道工序就是用戶”
作者: 霽雨星辰1    時(shí)間: 2011-3-31 21:57
又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了。多謝,。社區(qū)真是個(gè)讓人流連忘返的地方,。
作者: huangzhiyong032    時(shí)間: 2011-5-13 00:51
多謝樓主。真是受教育了,!
作者: 肥佬Q    時(shí)間: 2011-5-13 12:36
聽(tīng)君一席話,,勝讀十年書(shū)。學(xué)習(xí),,努力學(xué)習(xí),!
作者: lihanlin    時(shí)間: 2011-5-31 23:17
非常不錯(cuò),值得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),。
作者: 門(mén)前的小木橋    時(shí)間: 2011-6-15 09:41
企業(yè)高管學(xué)學(xué)
作者: hmy1010    時(shí)間: 2011-9-6 14:11
成功企業(yè)家的真知灼見(jiàn)啊
作者: 勞動(dòng)模范    時(shí)間: 2011-11-18 00:22
看了學(xué)習(xí)很多 努力奮斗吧
作者: 1500032283    時(shí)間: 2011-11-18 10:59
呵呵,,學(xué)習(xí)了!�,。,。。,�,!
作者: haali    時(shí)間: 2011-12-5 13:57
張瑞敏的意識(shí)是超前的,而且令人敬佩的還是正確的,!
作者: ysw1979321    時(shí)間: 2011-12-24 22:39
幾個(gè)大師是了得不得 的,,難學(xué)了
作者: 廖三    時(shí)間: 2011-12-26 13:07
個(gè)人對(duì)海爾的出品接觸得比較少,只是朋友中有人比較喜歡海爾的產(chǎn)品,,他不是認(rèn)為海爾的產(chǎn)品質(zhì)量好,,而是售后服務(wù)好,他的一臺(tái)海爾手提電腦盡管毛病不斷,,但是每次都得到迅速的保修,,據(jù)說(shuō)1年的保修期中,整機(jī)就剩下外殼沒(méi)有故障,,還沒(méi)換,。呵呵!聽(tīng)起來(lái)像個(gè)笑話,。
作者: tianyuxiang    時(shí)間: 2012-5-3 11:03
中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都該好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),!
作者: 小鷗    時(shí)間: 2012-5-4 22:59
挺不錯(cuò)的,謝謝樓主分享,,中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)一下
作者: jayhu    時(shí)間: 2012-5-27 20:13
張瑞敏作為我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐者與倡導(dǎo)人,,確有其過(guò)人的智慧!
作者: 韭菜炒大蔥    時(shí)間: 2012-6-27 17:19
多謝樓主。真是受教育了,!
作者: CHENGHAI6907    時(shí)間: 2012-12-6 10:06
上面的觀點(diǎn)有些人也會(huì)想到,,但沒(méi)能力做到;有能力做到的,,但又沒(méi)有想到,,或執(zhí)行到位。成功人的說(shuō)的話叫經(jīng)典,,平民百姓說(shuō)的話叫廢話。
作者: wangnanxiang    時(shí)間: 2013-3-9 22:36
海爾冰箱,,給中國(guó)爭(zhēng)光了,。
作者: JXTTTTT    時(shí)間: 2018-5-22 09:29
牛逼的海爾




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