自動(dòng)化、人工智能、人機(jī)協(xié)作……關(guān)于未來(lái)工作的五大誤解

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圖片來(lái)源：Reuters

隨著自動(dòng)化和非員工勞動(dòng)力(如臨時(shí)性人才或共享人才)在工作場(chǎng)所變得越來(lái)越普遍，對(duì)未來(lái)工作的假設(shè)正在讓位于對(duì)其挑戰(zhàn)的更深層次的理解。

威利斯塔斯沃森(Willis Towers Watson)2017-18全球未來(lái)工作調(diào)查揭示了組織面臨的新現(xiàn)實(shí)情況,，它們努力將人才和機(jī)器相結(jié)合。該研究揭示了有關(guān)未來(lái)工作的五個(gè)誤解：

誤解1：組織主要使用自動(dòng)化來(lái)降低成本并最大限度地減少錯(cuò)誤

結(jié)果：超過(guò)一半的雇主(57%)表示自動(dòng)化的關(guān)鍵目標(biāo)是提高人的績(jī)效和生產(chǎn)力,。實(shí)際上較小的百分比表示目標(biāo)是降低成本(24%)并避免錯(cuò)誤(15%),。自動(dòng)化越來(lái)越在職場(chǎng)中扮演變革角色，用來(lái)增強(qiáng)而不是取代人才,。

誤解2：工作場(chǎng)所自動(dòng)化是IT的專(zhuān)屬領(lǐng)域

結(jié)果：IT不僅需要有效利用工作場(chǎng)所自動(dòng)化,。事實(shí)上，超過(guò)60%的雇主表示,，將在績(jī)效管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域采取突破性的方法,，來(lái)應(yīng)對(duì)自動(dòng)化和數(shù)字化的挑戰(zhàn)。這些發(fā)現(xiàn)突出了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化全部?jī)?yōu)勢(shì)所需的廣泛轉(zhuǎn)變,。

很多組織似乎毫無(wú)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)自動(dòng)化應(yīng)用中涉及的一些最關(guān)鍵的挑戰(zhàn),，例如解構(gòu)工作和確定其工作任務(wù)受到影響的人才的重用途徑,。平均而言，只有不到5%的受訪者表示他們已經(jīng)為這些領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變需求做好了充分的準(zhǔn)備,。

誤解3：工作場(chǎng)所自動(dòng)化將對(duì)工人和工作產(chǎn)生很大的負(fù)面影響

結(jié)果：自動(dòng)化將導(dǎo)致新的工作組合,，技能要求和工作關(guān)系，增加某些領(lǐng)域的技能溢價(jià)并降低其他領(lǐng)域的技能溢價(jià),。例如,，45%的組織希望在未來(lái)三年內(nèi)重新設(shè)計(jì)工作崗位，從而需要更多的自動(dòng)化技能,。他們希望為這些技能組合付出更多,。

誤解4：工作場(chǎng)所自動(dòng)化將推動(dòng)所有類(lèi)別工作人員的失業(yè)

結(jié)果：自動(dòng)化將導(dǎo)致不同類(lèi)別工人的工作崗位損失和收益增加。雖然組織希望將全職員工的比例從現(xiàn)在的83%在三年內(nèi)降至77%,，但它們也認(rèn)為需要更多的臨時(shí)工。

例如,，盡管19%的受訪者表示自動(dòng)化目前支持或要求他們使用更多的非員工人才,，如自由人員或承包商，但預(yù)計(jì)未來(lái)三年該數(shù)字將上升至50%,。

誤解5：臨時(shí)性工人不受職責(zé)約束,，并沒(méi)有致力于組織的成功

結(jié)果：過(guò)去，雇主可能會(huì)將臨時(shí)工視為節(jié)約成本,，并以純粹的交易關(guān)系與他們接觸,，今天很多人都認(rèn)識(shí)到臨時(shí)工對(duì)他們組織的貢獻(xiàn)。他們感謝需要建立更可持續(xù)的關(guān)系,。大約一半的雇主表示,，臨時(shí)工可能會(huì)像全職員工一樣投入更多精力。超過(guò)一半的人認(rèn)為這些臨時(shí)員工可能會(huì)他們的組織推薦成為全職員工,，這凸顯了讓所有員工參與其中的重要性,。

誤解之外

揭穿這些誤解有助于澄清工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，并強(qiáng)調(diào)需要制度變革的領(lǐng)域,。以下步驟可以幫助組織為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備：

了解技術(shù)和自動(dòng)化如何影響工作

評(píng)估如何將工作解構(gòu)為組件任務(wù),，以及如何將這些工作自動(dòng)化，重新部署或重構(gòu)為新工作,，以實(shí)現(xiàn)不同工作選項(xiàng)(如AI,，機(jī)器人和臨時(shí)工)的最佳組合。

定義重新培養(yǎng)途徑

根據(jù)工作的新要求,，確定你的組織未來(lái)需要的技能,，以及為那些工作將受到自動(dòng)化影響的人才獲得這些技能的培訓(xùn)途徑。新的工作世界將要求每個(gè)工人不僅要提高現(xiàn)有技能,，還要在不同的時(shí)間間隔內(nèi)接受徹底的重新培訓(xùn),。例如,，銷(xiāo)售代表可能需要獲得人工智能的技能。

在規(guī)劃學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃時(shí),，大多數(shù)組織無(wú)法單獨(dú)實(shí)施,。它們應(yīng)該考慮與大學(xué)或在線培訓(xùn)公司等第三方合作，提供符合其關(guān)鍵人才需求的項(xiàng)目,。此外,，內(nèi)容管理技能對(duì)于確保這些計(jì)劃的質(zhì)量和相關(guān)性至關(guān)重要。

領(lǐng)導(dǎo)變革并參與這些新的工作方式

提供人才價(jià)值主張,，考慮到所有員工 - 員工和非員工的需求和偏好,。例如，臨時(shí)性員工可能特別重視學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，或者參加一個(gè)高端項(xiàng)目的機(jī)會(huì),，以提高他們的簡(jiǎn)歷和保證正在進(jìn)行的工作的能力。

面對(duì)快速變化的工作自動(dòng)化,，企業(yè)將需要培養(yǎng)能夠協(xié)調(diào)完全不同生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員,，同時(shí)保持所有人才的充分參與。它們必須確保在從人才招聘到績(jī)效管理等方面擁有正確的工具和培訓(xùn),，以便為每位員工提供有意義的工作體驗(yàn),。

這些舉措將幫助組織面對(duì)一個(gè)被打亂的工作場(chǎng)所的新現(xiàn)實(shí)，并從許多新興的工作中獲取價(jià)值,。

遠(yuǎn)祥

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