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標題: 目標管理績效考核危害中國的洋垃圾 [打印本頁]

作者: 戴克伊    時間: 2018-11-5 22:05
標題: 目標管理績效考核危害中國的洋垃圾
目標管理績效考核危害中國的洋垃圾* t/ h! d8 V5 d9 G# Y+ Y8 p
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一、目標管理績效考核的鼻祖德魯克在美國倍受指責(zé)
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0 G+ d+ z& q! E: R6 i1 a  ?1.戴明稱目標管理是對美國管理最具有破壞性的力量
3 q$ A# o1 p& m) O瑞法爾•阿克雅(Rafael Aguayo)在他的《戴明博士(Dr. Deming)》一書中寫道:
9 l& G) C* f. W4 G( s3 f“彼得•德魯克(Peter Drucker),著名的管理學(xué)者,,管理咨詢專家,十分積極的倡導(dǎo)一個績效考核系統(tǒng),,該系統(tǒng)被德魯克稱為:‘目標管理(MBO – Management By Objective)’。, V, G0 j- H" }7 q0 D( Q' V
其他一些管理學(xué)者,,那些在現(xiàn)實世界中把公司做倒了的管理專家們,也積極地推動了目標管理,。目標管理的概念是如此整潔,,使美國的經(jīng)理們舒適滿意地感到:目標管理、績效考核是必要的,,會使員工們更好更努力的工作,,進而可以提高公司的生產(chǎn)效率和利潤。
* {9 m$ Z2 y) P1 t5 ]+ [但是,,戴明在1980年代十分明確的告誡:績效考核,、不管稱它為控制管理或什么其它名字,包括目標管理在內(nèi),,是唯一對今日美國管理最具有破壞性的力量,。美國可以出口任何東西,就是不能出口美國現(xiàn)在的管理方法,,至少不能出口到友好的國家,。”/ K6 d9 G6 O8 A* W1 L
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2.彼得•斯科爾特斯稱目標管理績效考核為夢想清單) ?4 H" {; N7 r4 Y
彼得•斯科爾特斯(Peter R. Scholtes)在他的《戴明領(lǐng)導(dǎo)手冊(The Leader’s Handbooks)》一書中寫道:“目標管理法多少只能算是‘心想事成’的夢想清單,,無異于我們兒時圣誕節(jié)前或生日時的祝愿,。‘我有些心愿,,’老板這么說,,‘現(xiàn)在你要負責(zé)將它們實現(xiàn)�,!�1 o4 F' J% u8 @
這樣一點都不費腦筋,。它不叫領(lǐng)導(dǎo)力,而只表示不想用心思考,,并且放棄領(lǐng)導(dǎo),。”在彼得•斯科爾特斯看來:/ D1 g" X' a0 l6 D7 o6 m
(1)績效考核行不通,。
) G8 }+ ~0 S; o) @" _3 N; @' M目前還沒有有效的研究證實,,某組織實施績效考核,,狀況就會更好,更多看到的是,,一個企業(yè)花費資金和精力在咨詢公司的幫助下,,建立了績效考核系統(tǒng),但是,,在實施的過程中,,就會發(fā)現(xiàn)由此產(chǎn)生的弊端和問題,在沒有見到績效考核的效果之前,,就已經(jīng)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)焦頭爛額,,承認自己曾努力推動的績效考核管理的失敗,自然是一件很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不愿承認的現(xiàn)實,。
% n$ @* \/ U$ Y* i績效考核成功嗎,?根據(jù)蒂莫西•謝爾哈特(Timothy Schellhardt)在《華爾街日報》(1996年11約9日)的報告:九成以上的績效考核制并不成功。彼得•斯科爾特斯(Peter Scholtes)懷疑實際上比這更糟,。
5 U! D; m2 _! O& V(2)績效考核與領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作不相容,。
  b; l. ]9 v8 R8 s8 K8 Q$ x5 {績效考核使每一個員工與其主管之間,都有個別績效期望與評審之關(guān)系,,決定了員工的個人利益,,在團隊成員之間形成了競爭的關(guān)系,相互幫助就會使自己績效下降,;而團隊成員與團隊之間,,則有期望及互依關(guān)系,有時候,,員工必須面對主管期望與團隊期望相沖突,,從而必須有所選擇的窘境,究竟要以主管還是以團隊為重呢,?通常是遷就主管而舍棄團隊,。* d5 e8 Q1 \) S8 j$ Z1 o
領(lǐng)導(dǎo)的政策和做法,可以表示出對人是信任或不信任,、對人忠誠或不忠誠,。績效考核反映出領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度,,會促使一個團隊的分裂和漠不關(guān)心,,使組織失去溫暖,喜歡怪罪別人,,員工士氣低落,。
0 j, Y% Y& n2 o' r(3)績效考核使系統(tǒng)失去不斷改進的機會。
$ k6 b: x& ~; [1 w盡管績效考核的正式目的也許是為了改進,,然而卻長流于評定及判斷,,反而少于改進有關(guān),,多淪為對受評者個人的掌握,而改進系統(tǒng)和過程需要的是反饋而不是判斷,。
0 `9 D2 d# X5 `6 c. w3 P績效考核的焦點絕大多數(shù)放在個人身上,,有時放在小組上,而大多數(shù)問題與在于改進系統(tǒng)和過程本身,,不在個人或小組上,。改進有兩種不同的方法,一種是把注意力集中在改進系統(tǒng)及找出問題的系統(tǒng)成因正確方法,,另一種是想改進個別員工并找出罪犯的方法,,績效考核就是以找罪犯為主的解決方式,它其實鼓勵表面化,,鼓動人們問“誰,?”而不是“為什么?”,。忽略了系統(tǒng)會有偏差,絕大多數(shù)問題是由系統(tǒng)本身引起的事實,,從而失去了不斷改進系統(tǒng)和過程的機會,。
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. _9 g- {( `0 q& Y6 U# b( x二、30年前危害美國的目標管理會對中國有好處嗎,?
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: j9 V0 B5 ~; k! P6 L& S1.1980年代美國銀行目標管理的結(jié)果
" A2 ^" P* z% Y! X) l美國銀行(Bank of America)曾一度制定了全美國最有雄心的目標績效考核激勵獎罰制度,,以發(fā)放貸款的數(shù)額決定貸款員的表現(xiàn),表現(xiàn)最佳者可獲得超過中等表現(xiàn)者50%收入的獎勵,,結(jié)果美國銀行得到了他們想要,,也該得到的東西:大批的壞賬,雖然實現(xiàn)了管理目標,,但隨后銀行卻因此遭受了巨大損失,。只看貸款數(shù)額,而不去考慮表面看不到的更重要的貸款質(zhì)量,、風(fēng)險,、客戶忠誠等因素。只知道要求雇員110%地努力工作,,隨后再加10%的目標要求,,如此年復(fù)一年是非常愚蠢的管理方法。
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4 R( L& U# V; u" L$ r5 ^2.1980年代美國紐約交通警察局目標管理的結(jié)果
# D4 }/ r: m" c, q$ H& V" `8 k3 ~紐約交通警察局(NYTPD – New York Transportation Police Department)有一段時間持續(xù)出現(xiàn)錯誤和非法逮捕事件,,無辜的人被指控犯有重罪,,其中絕大多數(shù)是黑人和墨西哥裔人。事件曝光以后發(fā)現(xiàn)一個分局的4個警察要對這些錯誤和非法逮捕事件負主要責(zé)任,,這4個警察全部被停職,,并接受審查,。奇怪的是,調(diào)查結(jié)果顯示:這4個警察是該分局表現(xiàn)最佳的警察,,原來這個分局實行的是目標管理法,,警察的工作成績、表彰,、提升是靠逮捕數(shù)量,,尤其是對重罪和性騷擾罪逮捕數(shù)量決定的。警察中的白人種族主義分子,,乘機濫用權(quán)力,,一舉兩得,用非法殘忍的手段迫害少數(shù)族裔,,還得到了分局的認可獎賞,,但他們對社會和警察局造成了巨大的損害,民眾尤其是少數(shù)族裔對警察和執(zhí)法人員失去了信心,,抗議活動造成了族群對立和社會動蕩,。
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3.1980年代美國國際電話電信公司目標管理的興衰
) ?, P* I7 s' M! Y1 k" ?4 T% K美國國際電話電信公司(ITT),前首席執(zhí)行官,、總裁海洛德•吉尼恩(Harold Geneen)在他的一本名叫《管理(Management)》書中寫道:“一個3句話的企業(yè)管理課程:你看書是從開頭開始看,,你管理一個企業(yè)正好相反,先從結(jié)局開始,,然后你做一切必需的事為達成結(jié)局而努力,。”這就是在美國被稱為“反向式管理(Backward management)”的東西,。
' O5 }6 `/ m! A9 r吉尼恩是財務(wù)教育工作背景,,他最重視的是財務(wù)結(jié)果,他認為管理是簡單和直接的,,他堅持ITT每年要達到增加利潤15%的目標,,不斷升高生產(chǎn)銷售目標,不斷要求減少開支,,每個人必須完成或超過自己的定額指標,,優(yōu)勝者獎,落后者罰,,老完不成指標者就走人,。7 x7 ~. I& ~, u  {4 q0 v
當(dāng)吉尼恩成為ITT總裁后不久,財務(wù)報告顯示利潤持續(xù)增加,,公司股票升值快速,,投資分析師認為 ITT是一個經(jīng)營很好的公司,加以推崇,。ITT公司股票價格升高大大超過了別的上市公司,,使ITT有了兼并別的股票表現(xiàn)不太好公司的能力,,ITT借此增加了每股盈利,因而增加了股票價值,。如此效仿,,ITT又在新購買的子公司實行“管理魔術(shù) – 目標管理”,使ITT的股票進一步升值,。: j$ N" k: x1 \4 D% v( y$ m
在1961年,,吉尼恩掌管ITT兩年時,ITT銷售額是7.566億美元,,盈利0.29億美元,,在1977年,吉尼恩下臺時,,ITT銷售額是167億美元,,盈利5.62億美元,吉尼恩掌管ITT的16年中,,ITT在80個國家兼并了350個公司,,頂峰時是美國500強第九名。1 o0 f, `9 L$ [5 S
隨后ITT就以歷史上前所未有的速度和規(guī)模崩潰了,。首先是主要分公司出現(xiàn)了問題,,ITT就開始出售這些問題分公司, 法國等國堅持要從ITT買回自己受人尊敬的電話公司,,很快ITT縮小到了比他最初還要小的公司。讓人們吃驚和懷疑的是ITT曾經(jīng)和與福特汽車,、通用汽車,、IBM、通用電氣同屬一列,。$ W2 d* _1 P  u! k
ITT的問題是質(zhì)量,,ITT電話系統(tǒng)不工作,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量低劣,。當(dāng)財務(wù)報告顯示公司仍大筆賺錢時,,沒有人曾指責(zé)ITT的質(zhì)量問題,當(dāng)質(zhì)量問題成為有目共睹的事實時,,ITT失去了它所有的魅力,,但質(zhì)量是硬道理,客戶是公司存在的基礎(chǔ),,吉尼恩 16年的目標管理實現(xiàn)了,,也正是他為ITT挖好了墳?zāi)埂?br /> * }3 v# b3 @+ o& p% \在60-70年代,ITT令人印象深刻的財務(wù)結(jié)果愚弄了許多人,,包括許多投資人,,整個國家都認為ITT的經(jīng)理們懂得如何管理,,數(shù)百的ITT經(jīng)理們被高薪聘走成為其它公司的首席執(zhí)行官,希望他們帶來ITT的管理模式,,ITT管理模式被稱為成功管理的榜樣,。
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4.        GDP目標績效主義毀了中國質(zhì)量動搖了中國企業(yè)的根基.
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    目標管理績效主義不懂質(zhì)量和利潤的關(guān)系釀成惡果。質(zhì)量出問題將會使公司付出沉重的代價,。三鹿奶粉質(zhì)量問題不僅毀了中國三鹿第一奶粉品牌,,也讓中國所有奶制品行業(yè)品牌毀之一旦。上海倒樓事件也是質(zhì)量惹的禍,。2011年由動車組系統(tǒng)質(zhì)量問題引起的動車301特大撞車事故,,讓中國高鐵系統(tǒng)頓失應(yīng)有的魅力。由于紅十字會服務(wù)質(zhì)量重要因素誠信被郭美美事件讓人們產(chǎn)生懷疑,,讓中國整個慈善行業(yè)陷入困境,。如不警醒,中國產(chǎn)品質(zhì)量問題毀掉整個行業(yè)的悲劇還會不斷重演,。如果這樣持續(xù)下去,,會毀了中國。) }( Y8 ]' S: m

: l1 ?) f. ~1 ?4 ]    目標管理經(jīng)常是那些只想蓋高樓,,不想打地基,,急功近利人的首選。目標管理績效主義對中國社會的危害隨處可見,。例如:銀行放貸目標管理的結(jié)果,,就會產(chǎn)生大批壞賬。警察局目標管理創(chuàng)收執(zhí)法的結(jié)果,,就會鼓勵執(zhí)法人員濫用權(quán)力,,甚至“釣魚”誣陷,就會破壞和諧社會,,引起社會動蕩,。中小學(xué)目標管理,就會使孩子們的作業(yè)更多書包更沉,,減負成為空話,。高校目標管理就會使學(xué)術(shù)造假成風(fēng)。等等,。# y6 w$ h' k) t$ U6 Y
    不要將經(jīng)濟規(guī)模GDP第一,誤認為是成了第一強國,。一萬條舢板鏈到一起不是航空母艦。印度在GDP大于英國時成了英國殖民地,。由于GDP目標績效主義,,只關(guān)注GDP忽略付出的代價,使我們環(huán)境承受了也許是大于GDP的代價,讓我們的GDP沒有了效率=GDP/成本,,要讓我們的子孫為我們還債,。我們要清楚是質(zhì)量和效率才是一個強國的標志,GDP只能是一個大國,。任何以質(zhì)量,,效率和企業(yè)文化為代價的目標管理績效考核獲得的利潤都是飲鴆止渴。
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$ I+ O( a4 ^- {- u3 \% ]6 W三,、目標管理績效考核(控制管理)錯在何處,?
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1.目標管理的實質(zhì)是反向式控制管理
1 D2 Q8 \! f2 a: F% D大多數(shù)的反向式管理(Backward management)就是從利潤開始,反向推導(dǎo)獲利潤的方法,,先從結(jié)局開始,,然后做一切必需的事為達成結(jié)局而努力。這種反向式管理方式有一個嚴重的邏輯錯誤,,就是利潤是過去行動的結(jié)果,,而過去發(fā)生的事是無法改變的,所謂的管理就是從結(jié)果找原因,,消除減少利潤的原因,。目前的結(jié)果是由過去的資源配置下產(chǎn)生的,如果錯誤地消減掉其中一項10美元的開支,,很可能會對以后造成成千上萬美元的損失,。例如:消減一項以前一直在進行的安全培訓(xùn),以后出了安全事故的代價是多大,?. U2 [% p2 D; K1 D+ E, G
在目標管理看來,,利潤是由財務(wù)來反映的,例如:收入和開支,。而且每一個開支都是由一個原因產(chǎn)生的,,只要消除原因,就會消除開支,。但在現(xiàn)實生活中,一個原因可能是由許多東西產(chǎn)生的,,而這個原因又影響其它的開支和收入,,何況許多對公司最重要的東西是無法用數(shù)字來表示的,質(zhì)量和創(chuàng)新在哪,?次品到達客戶手里后,,公司要付出的成本?有多少潛在客戶為什么不再購買我們的產(chǎn)品,?產(chǎn)品出現(xiàn)了安全問題造成了客戶傷亡增么辦,?如果抓不住問題的核心——質(zhì)量,其它的努力將會是徒勞的。
4 o+ [0 \8 j$ E8 A7 T( |. E一個簡單的邏輯,,“如果A發(fā)生,,B就會跟隨”會發(fā)生;反過來,,“如果B發(fā)生,,A就會跟隨”不見得就會發(fā)生。這就是質(zhì)量(A)和利潤(B)的邏輯關(guān)系,。3 y* l* o! u+ n  P+ `1 H
目標管理績效考核或稱之為控制管理,,給每個人定額目標,限期完工,,對每個施加壓力,,恐懼被作為普遍的工具,質(zhì)量早就被忘記了,,人們在這樣的環(huán)境里常常被一些愚蠢的條條框框所束縛控制,,就不會有不斷改進和創(chuàng)新,也不會作出真正的貢獻,,創(chuàng)造力和生產(chǎn)效率就消失了,,人們努力去達到他們的工作定額績效目標,并不關(guān)心自己的工作對公司的效果,。
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  Y4 [# `  c0 Y1 k. i2.單純追求利潤目標,,靠帳面數(shù)字管理企業(yè)
/ F- r4 ]6 b5 M) c在美國,那些用賬面數(shù)字管理企業(yè)的經(jīng)理被稱為:“只看表面數(shù)字的經(jīng)理(VNO Manager – Visible Number Only Manager)”,。
* T4 p0 W  W" j制定高額利潤指標,,利潤等于收入減掉開支,人為地增加利潤,,增加收入,,減少開支,成了這種經(jīng)理的首選管理方法,。當(dāng)銷售下滑時,,這種經(jīng)理為了實現(xiàn)高利潤的目標,很可能就會減少或取消培訓(xùn)計劃,、研究開發(fā),、售后服務(wù)、裁減工程技術(shù)人員,,改用便宜低質(zhì)量的供應(yīng)商,,質(zhì)量不可避免地將會下降,隨后利潤也會下降,。當(dāng)今許多所謂的減少開支的方法,,事實上是收回投資,、減少或取消基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。% y6 p! y# ]0 G8 f3 m
這種經(jīng)理不明白質(zhì)量和利潤的關(guān)系,,他們是在建立空中樓閣,,是用殺雞取蛋的方法獲得短期的高效益。還有些經(jīng)理只關(guān)注他在一個領(lǐng)導(dǎo)位置上一兩年的短期效益,,個人利益和政績,,這樣的經(jīng)理可以把公司賬面利潤,在他的任期內(nèi)增加幾個百分點,,因此而獲得提升或個人經(jīng)濟利益,,如果重用這樣的人,將會毀掉整個公司,。" I, B/ ^& \8 b, ]' p/ ~" `  b- P
數(shù)字只代表過去,,數(shù)字還可以作假,這種賬面數(shù)字為本的公司,,表面利潤可能看起來很好,,在股市上可以短期欺騙一些股民投資者,但是在市場上,,根本無法與以戴明哲學(xué)為本的公司競爭,,因為客戶需要的是高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),并不會去注意公司的利潤,,而客戶是一個公司存在的基礎(chǔ),,客戶是騙不了的。
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7 b2 f  y! \/ a% Q' i3 L3.制定高額利潤或績效目標,,靠獎罰管理企業(yè)
' ]* l  Z, r0 R6 E* c& c這種經(jīng)理相信,,一個公司最重要的是人,聽起來好象不錯,,只要他手下的人沒有問題了,,公司就沒有問題了,公司的問題是由于員工不用心工作,,或者是他們有意犯錯誤,。只要每一個人多做一些貢獻,工作的更努力一些,,公司的問題就解決了,。1 n2 V6 u. A# w5 W
這種經(jīng)理相信,目標獎罰制度會使人們更努力更好地去工作,,因而可提高生產(chǎn)率和利潤。他門認為:個人實現(xiàn)目標表現(xiàn)出色,,公司就會表現(xiàn)出色,,追求個人表現(xiàn)最大化,個人的表現(xiàn)加起來等于公司的表現(xiàn)。2 f8 X1 k8 i8 V! K
聽起來有理,,但是錯了,,如果每個人都110%的在努力工作,而現(xiàn)有的人員和系統(tǒng)能力不可能達到預(yù)定的目標,,為了達到目標或由于壓力,,有些人就會不擇手段,以公司的長期利益為代價,。例如:銷售人員會承諾客戶不可能兌現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù),,這個銷售人員可能會超額完成年度銷售目標,得到了大筆獎金,,但是,,公司服務(wù)開支就會增加,若不提供這些額外服務(wù),,客戶對公司的不滿將會激增,,忠誠有價值客戶的流失就意味著一個公司的衰落。還有些人會弄虛作假,,做表面文章欺騙上級,,有些人會采用非法手段去實現(xiàn)目標,這些行為都會毒化企業(yè)文化,,這些人會因為實現(xiàn)了目標而得到了獎賞和提升,,如果依照績效提拔重用這些人就意味著一個公司的滅亡。
, }% \2 v# c6 P8 O" s9 L那些由于不受他們控制的系統(tǒng)因素而沒有完成績效目標的人,,事實上也不可能完成目標的人受到了處罰,。這就會進一步破壞團隊精神,毒化企業(yè)文化,。+ O0 ?" T1 O# b# e
這些經(jīng)理不明白系統(tǒng)決定了94%的結(jié)果,,而他們自己才有權(quán)利和責(zé)任改進系統(tǒng)。獎罰一個承包了一畝地種小麥的農(nóng)民,,他的小麥畝產(chǎn)量不會增加一倍,,如果你非要他畝產(chǎn)增加一倍,他就只好想別的辦法“增產(chǎn)”了,。. I+ b' u/ J! p% j/ o0 b- g
這些經(jīng)理經(jīng)常會說:“我雇你是要結(jié)果,,不是要借口”;“我不管你怎么做,,我只要結(jié)果”,。
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4.定額違反客觀規(guī)律損害公司利益  
  Q1 V  f( r# I" l  員工為了能更容易地獲得高績效,自下而上制定的定額往往過低,,目標制定太低沒有意義,,而且會阻礙發(fā)展的動力,。目標制定的太高,希望得到超過系統(tǒng)能力的結(jié)果,,不但是不可能的,,而且會產(chǎn)生破壞性的后果。 ( G  G  T# j( _6 q, S6 S7 |
  工廠經(jīng)常把平均產(chǎn)量作為工人的定額,,完不成定額的人每天都在忙亂中努力完成定額,,質(zhì)量就會受損。速度快的工人也不舒服,,超額會損害同事,,也會升高工廠定額,這些會使他有意降低工作量,。而且,,只關(guān)心定額不關(guān)心質(zhì)量,上下工序之間,,或不同零件之間,,工人合作精神受到損害,會出現(xiàn)相互推卸責(zé)任,,不配合,,或認為經(jīng)理對自己分配工作不公平。是這個系統(tǒng)讓工人們變成了這樣,,工人們沒有了工作的動力,,定額最糟糕的是,改進的前景消失了,。定額是一個阻擋改進質(zhì)量和生產(chǎn)力的巨石 , ^+ F2 r3 S) }
  世界上一切事物都是在變化中,,人與人之間,或事物與事物之間有差別是一個客觀事實,。假如一個公司的月平均銷售額是100,000元,,假如計算出的下限是85,000元,上限是115,000元,,如果簡單地認為銷售額低于平均數(shù)100,000元的這些銷售人員工作差,,是不懂統(tǒng)計客觀規(guī)律,這結(jié)果很大程度是由系統(tǒng)決定的,,懲罰這些銷售人員是錯誤的,,每月公司都有一半充滿無奈和怨氣的失敗者。如果有一個人銷售額接近下限,,馬上作結(jié)論說:這個人是最差的銷售人員為時過早,,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),也許這個銷售人員的負責(zé)區(qū)域內(nèi),,有了一家新競爭對手存在,,無論換誰在這個區(qū)域工作,,業(yè)績都會超常的差。 , N7 _, V$ R" {
  戴明說:“取消所有的工作定額是必要的,。”一個有誠信和領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化的公司,,員工充滿了內(nèi)在的工作熱情的公司,,那定額事實上就沒有用,你只能得到系統(tǒng)給你的結(jié)果,�,! �
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6 O" ]7 @% b" I結(jié)論:目標管理績效考核思想錯了方法自然也錯�,!� 
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( O0 ]& U6 J( \# O* k' ^7 A0 l企業(yè)是一個為實現(xiàn)目標組織起來的系統(tǒng),,就像一輛汽車,其發(fā)動機和傳動系統(tǒng)決定了它的速度,,要想提高最高速度,,只有改進系統(tǒng),而獎罰駕駛員只會損壞汽車,,目標管理忽視了系統(tǒng)能力極限,,經(jīng)常將系統(tǒng)問題歸結(jié)到對系統(tǒng)無能為力的操作人員身上。
! A" f8 c5 d/ |; O制定準確的目標十分困難,。 目標定低了,,企業(yè)利益受損。 目標定高了,,如果往回壓實行反向強制管理,,人們?yōu)閼?yīng)對不可能實現(xiàn)的目標時,就會以質(zhì)量為代價,,甚至被逼無奈做假撒謊喪失誠信,。
2 n! \0 p" R3 S7 _& D: d( [, U6 k   目標管理經(jīng)常以明天作為今天成功的代價。目標管理是在建立空中樓閣,。目標管理的實質(zhì)是反向式控制管理,。單純追求短期利潤目標,靠帳面數(shù)字管理企業(yè),。制定高額銷售和利潤績效目標,,靠獎罰管理企業(yè)。目標管理適者生存是一種膚淺的誤導(dǎo),。3 [0 a+ J/ D+ L  m& _9 x' `
    績效考核是判斷而非反饋,是找罪犯而非改善,,使系統(tǒng)失去不斷改進的機會�,?冃Э己司褪且哉易锓笧橹鞯慕鉀Q方式,,它其實鼓勵表面化,,鼓動人們問“誰?”而不是“為什么,?”,。忽略了系統(tǒng)會有偏差,絕大多數(shù)問題是由系統(tǒng)本身引起的事實,,從而失去了不斷改進系統(tǒng)和過程的機會,。
/ V6 d* l7 e6 ~8 @6 B4 p# Q績效考核依賴外部激勵(控制)行不通�,?冃Э己似茐念I(lǐng)導(dǎo)力和團隊精神,。績效考核論件取酬會使質(zhì)量下降和浪費增加,,創(chuàng)造出“拼命三郎的血汗工廠文化”工作人員就會設(shè)法隱藏問題或殘次品,。( M6 @3 z$ v2 `) }5 [1 \
實行目標績效考核,那就是在用一把不可能準確的尺子在嚴肅地測量人們的表現(xiàn),。目標管理,、評分或排名績效考核無法做到公平準確,不能表示公司最重要的東西,,制造謊言,、失敗者、恐懼,、不公平,、怨氣、不合作,、不幫助,、破壞團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力。$ R7 p$ ]4 \% I, c4 i, j( N5 k' P
    目標管理的實質(zhì)就是計劃經(jīng)濟,,它可以成就蘇聯(lián),,也會毀了蘇聯(lián)。因為它不能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。無論是美國ITT,,蘇聯(lián),還是蒙牛,,三鹿,,成長和毀滅的模式都很相似,目標管理會成就一個公司,,但毀滅只是時間問題,。  S7 P0 E3 V! _# H$ G  @5 U

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原創(chuàng)作者:龍東飛 (Mike Long)
/ W4 @9 R' U8 E/ v( m1 @美國戴克伊公司亞洲區(qū)代表  《戴明管理與企業(yè)實踐》作者,機械工業(yè)出版社) a) P+ T% c  b# D3 b; }
www.tec-ease.cn       010 68216260       [email protected]
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作者: 魍者歸來    時間: 2018-11-5 22:17
有些以偏概全了。錯的不是目標管理本身,,而是實際執(zhí)行者放大了目標管理的適用范圍
作者: 戴克伊    時間: 2018-11-5 22:41
魍者歸來 發(fā)表于 2018-11-5 22:17
3 b$ F+ _  r) j0 |5 e) _有些以偏概全了,。錯的不是目標管理本身,而是實際執(zhí)行者放大了目標管理的適用范圍
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目標管理和戴明管理思想哲學(xué)基本對立,,一個是白的一個是黑的,,二者只能選一個,混在一起就成了灰的,,有些人試圖同時使用這兩種管理,,是因為不清楚這兩種思想的實質(zhì),倒是符合許多人傳統(tǒng)的中庸思想,。。% `: T  a* r5 K5 }

作者: 遠祥    時間: 2018-11-6 07:41
顛覆三觀,,難道從國外引進的那么多管理辦法,,都是沒用的?
作者: Venerealulcer    時間: 2018-11-6 09:31
遠祥 發(fā)表于 2018-11-6 07:41
% R" Z  |& G; J. f+ {8 ?. [顛覆三觀,,難道從國外引進的那么多管理辦法,,都是沒用的?
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首先要水土符合,,很多管理方法和要求,,實際上是拿人命和錢總結(jié)出來的,進有行車的車間要帶安全帽--肯定有人被砸了,,才這么要求的,,打磨的時候帶護目鏡,八成誰的眼睛被崩著了,。更不用說什么供貨商管理了,,之前搞環(huán)保的界龍環(huán)保不合格,舍弗勒停產(chǎn)影響上汽集團,,那么界龍的環(huán)評資質(zhì)哪里過的,?這就是舍弗勒的供貨商管理不到位,以及備用供貨商沒有做,,最后不得不到國外調(diào)貨,。很多很好的管理方式方法到國內(nèi)就變味了。
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作者: 未來第一站    時間: 2018-11-6 16:37
需要本地化,。




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