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機械社區(qū)

標題: 煞筆的客戶,，傻逼的同事,，沙比的我··· [打印本頁]

作者: 睜不開的小眼睛 時間: 2019-3-21 16:27
標題: 煞筆的客戶,，傻逼的同事,，沙比的我···
我所在的公司是個貿(mào)易加工設(shè)計綜合一體的企業(yè),，不過公司的盈利模式還是以貿(mào)易為主,，最近接到一項訂單,，郵件上客戶希望給他們的產(chǎn)品做一套治具,，以便于他們產(chǎn)品固定后在三次元上的全檢,，然后業(yè)務(wù)就把郵件轉(zhuǎn)給我們工程部了,，讓我趕快與客戶溝通下。于是我打電話與那邊聯(lián)系,，原來客戶想要個預(yù)估報價,，讓我們盡快報過去以便他們對比報價，其實當時我心里已經(jīng)有個大概的方案了,，我把我心中的方案跟他們說了下,，他們說你不要想那么麻煩，不要先畫3D,，不要做方案,，就是根據(jù)你們的以往的經(jīng)驗報價過來，越快越好,，關(guān)于項目方案的具體事后約個時間再探討,！

可是一周快過去了，我們這邊還沒有搞定這個報價,，為什么呢,？因為報價的郵件是業(yè)務(wù)部回復(fù)客戶的，于是他們業(yè)務(wù)部就跟我要加工件圖紙和設(shè)計時間,，我當然跟他們解釋這個沒法提供具體的圖紙,，而且跟客戶溝通過了，他們只是要個初步報價,。她們說那你做個PPT給我啊,，我就解釋了大概的方案給她們,，她們不太懂，不耐煩的說,，你草繪個簡圖吧,，我花了半天天的時間把簡圖做好給她們，她們又說你這沒法報價啊,，完全看不懂啊,，我怎么拿給供應(yīng)商報價？你得有實物圖,，畫個簡單的3D吧,！好吧，我又花了1天時間把簡單的三維圖做好發(fā)給她們,，上面零件大概標好,，半天后他們又說供應(yīng)商報不了價錢,，必須提供2D圖,，此時我心里有一萬個草泥馬奔馳而過，真想發(fā)飆吼一句不做了,！但是我沒有,，前面說過我們公司靠他們業(yè)務(wù)部賺錢，導(dǎo)致我們工程部地位很低,，她們自然而然就會有種高傲的心里,，多跟她說幾句就會不耐煩，畢竟忙的很嘛,！二來我真想拿下這個客戶的訂單,，因為簡單了解了下這個客戶真的很不錯，一旦達成合作關(guān)系會有很多訂單做,。最后我又妥協(xié)了,，開始慢慢的出圖，不知何時能能給他們加工圖,，心里煩躁的很,，偷空寫下這邊文章。

（PS：客戶只想要報價,，因為客戶明確地說具體方案我們還要幾次見面打合探討,；業(yè)務(wù)很囂張，你不要管客戶那邊怎么說,，我這邊沒有圖紙報不了價錢,；我很無奈，難道別人要報價一臺大型非標設(shè)備,，你要等我畫一個月圖紙,？以前類似這種的解決辦法基本都是總經(jīng)理預(yù)估報價給他們,，因為他有報價經(jīng)驗和公司的經(jīng)營權(quán)，現(xiàn)在他不愿管這種事了,，其實因為這種事已經(jīng)就是很多訂單了,，都是客戶催報價催的很急，我們無法及時提供報價）

作者: 鑫森淼炎垚 時間: 2019-3-21 16:32
郁悶啊,，沒辦法的忍吧,。

作者: 魍者歸來 時間: 2019-3-21 16:43
畫圖的時候多收集客戶和供應(yīng)商的信息，當下是做好自己的本分,，在客戶面前留個不錯的印象,，以后可以自己干

作者: 睜不開的小眼睛 時間: 2019-3-21 17:16
是在忍啊一直在忍！忍得我辭職報告都打出來了···

作者: 七曜神權(quán) 時間: 2019-3-21 17:57
之前沒做過類似的東西嗎,？如果是之前沒做過的東西,，也應(yīng)該是有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)去估算，主要是研發(fā)和采購的,，業(yè)務(wù)的確實不一定懂,。
感覺你們主要是沒領(lǐng)導(dǎo)拍板，來回扯當然慢,。

作者: 3983596 時間: 2019-3-21 20:02
本帖最后由 3983596 于 2019-3-21 20:09 編輯

報高了客戶跑了,，報低了，公司賠錢,，說白了就是沒有人可以承擔報價價格偏差的責任,，大概報價也是報價，就是估價,，這已經(jīng)超出報價人員的權(quán)限了,。這種事以后直接著老板或者高層主管，他們經(jīng)驗多,，考慮周全,，他們之間碰下可以給個估價，就算出問題,，高層有能力承擔,，試問除了他們誰敢估價（大概、也許,、差不多的事）,，總之你根本沒找對人，找個具體報價的去明顯違反公司流程規(guī)定的給你估價,，刀架脖子上逼著他們有何用,，公司給他估價的權(quán)限了嗎？也是醉了,。,。你自己沒有搞清楚這件事情究竟該怎么辦,？一個人亂著急，亂跳亂喊,，四處罵人有何用,，你沒有朋友提醒你怎么辦嗎，鑒定完畢,。

作者: 曉昀 時間: 2019-3-21 20:02
也許怕你和客戶聊太多不必要的信息,，他不好報價，另外,，也許怕你跟也許搞熟了,，搶了他的生意吧？雙方都是站在自己角度考慮各自的事情,。

作者: 紅動中國wu 時間: 2019-3-21 21:29
不夠機智,。

作者: 水水5 時間: 2019-3-21 22:02
該怎么辦就怎么辦唄
業(yè)務(wù)讓出二維就出二維好了，肯定需要一個月了,，業(yè)務(wù)就等著就好了
不是誰負責的事,，是誰主管這個事。沒有項目經(jīng)理,。

作者: 3983596 時間: 2019-3-22 07:50

水水5 發(fā)表于 2019-3-21 22:02
3 ^: `- q: k7 U$ C該怎么辦就怎么辦唄
8 ^" ^' R3 ^# O( l% D業(yè)務(wù)讓出二維就出二維好了,，肯定需要一個月了,，業(yè)務(wù)就等著就好了
/ h( [& G+ x; j不是誰負責的事,，是 ...

沒有主管領(lǐng)導(dǎo)就找最能解決問題的人——BOSS

作者: 清風過境 時間: 2019-3-22 08:05
工程部要是不靠談成訂單拿提成錢，你操這份心干嘛

作者: biggunner 時間: 2019-3-22 09:46
就是出大概方案,，技術(shù)估成本,，銷售和老板核算最終報價

作者: wzy19880522 時間: 2019-3-22 09:59
對于這些事情只能表示同情

作者: yzhflypig 時間: 2019-3-22 10:21
為什么不能通知一下領(lǐng)導(dǎo)，再商量一下,。,。。默默的忍真的好嗎,？低位高,，不一定就要怕。只要沒錯,，就理直氣壯的懟,。。,。管你是誰,。

作者: liu20668 時間: 2019-3-22 11:26
因為你已經(jīng)有方案，能夠估一個大致的價格出來,，然后給銷售,，銷售在你給的報價基礎(chǔ)上,，加上合適的利潤，報給客戶就行了,，你自己一個人在哪里承擔責任,，流程要清楚。

作者: 睜不開的小眼睛 時間: 2019-3-22 13:17

七曜神權(quán) 發(fā)表于 2019-3-21 17:57
" u0 d: L" j+ J4 O. Z% m% T q" B之前沒做過類似的東西嗎,？如果是之前沒做過的東西,，也應(yīng)該是有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)去估算，主要是研發(fā)和采購的,，業(yè)務(wù) ...

我要表達的就是你這個意思,，公司小，以前領(lǐng)導(dǎo)主報價,，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)撒手不管了,，但又舍不得放權(quán)搞的人人難做····

作者: 睜不開的小眼睛 時間: 2019-3-22 13:25

3983596 發(fā)表于 2019-3-21 20:02
: B. @) O8 _. x& a報高了客戶跑了，報低了,，公司賠錢,，說白了就是沒有人可以承擔報價價格偏差的責任，大概報價也是報價,，就是 ...

你鑒定的對但也不對,，首先公司領(lǐng)導(dǎo)不愿管這類報價了，現(xiàn)在找他就是挨罵,，已經(jīng)嘗試過了,。雖然以前是他們預(yù)估報價，當然最后不管報多報少有偏差都是他們扛著,，然而現(xiàn)在這類報價的東西一直沒個合適的解決辦法,，我也沒辦法只能被帶節(jié)奏走，無能為力,，被牽著鼻子走,。

作者: 睜不開的小眼睛 時間: 2019-3-22 13:27

wzy19880522 發(fā)表于 2019-3-22 09:59
) a- l/ S3 l. y) ~對于這些事情只能表示同情

感覺好多類似的事情正在發(fā)生，小小設(shè)計真難當···

作者: 睜不開的小眼睛 時間: 2019-3-22 13:31

yzhflypig 發(fā)表于 2019-3-22 10:21
" @# _8 u8 m- S為什么不能通知一下領(lǐng)導(dǎo),，再商量一下,。。,。默默的忍真的好嗎,？低位高，不一定就要怕,。只要沒錯,，就理直氣壯 ...

一看你就屬于比較強勢的人，我是屬于老好人那種，誰也不愿得罪,，最怕別人用理直氣壯這個詞開導(dǎo)我,，一旦吵架鬧翻，吃虧的人是我,，搞技術(shù)的不行,，他們業(yè)務(wù)天天催單催債說話6的一批，死馬給你噴活了,，以前在老板面前經(jīng)過好幾次理,，我都敗了···

作者: qihaibing 時間: 2019-3-22 15:18
感覺溝通環(huán)節(jié)有點問題啊

作者: 堅如磐石 時間: 2019-3-22 15:43
你們這都沒有領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎，最怕的就是不懂行的人亂插手,。

作者: 困困尼 時間: 2019-3-22 16:37
和業(yè)務(wù)部郵件往來抄送領(lǐng)導(dǎo)就好啦,？郵件里詳細說明情況以及自己的想法什么的，然后讓事件一步步發(fā)展下去啊,。領(lǐng)導(dǎo)一直不插手,，你就聽業(yè)務(wù)的話就可以了，讓出什么就出什么,，反正就是工作嘛,。急也不是你這邊急吧�,？蛻艨隙ㄊ谴邩I(yè)務(wù)部的報價啊,。

作者: 遠祥 時間: 2019-3-22 17:51
在這樣的工作氛圍和環(huán)境下是很難做啊，有時干不下去就拍拍屁股走人吧,！

作者: 455090392 時間: 2019-3-22 19:38
樓主,，有沒有興趣放到我這邊來做，我們可以合作啊

作者: duanyz 時間: 2019-3-22 19:43
能找個以前做過的接近客戶要求的案例跟客戶說明嗎,？

作者: 3983596 時間: 2019-3-23 09:34

睜不開的小眼睛發(fā)表于 2019-3-22 13:25' q7 ]9 ~3 G# d# x8 X# M
你鑒定的對但也不對,，首先公司領(lǐng)導(dǎo)不愿管這類報價了,，現(xiàn)在找他就是挨罵,，已經(jīng)嘗試過了。雖然以前是他們預(yù) ...

大環(huán)境如何先不管,，單說這事,，主管沒有，完全可以找老板解決,，難度老板能說個“我不管”這類話嗎

作者: 前景錢 時間: 2019-3-25 15:33
要擦亮眼睛啊

作者: wangyunzhi 時間: 2019-3-25 17:54
報價是一門藝術(shù),，結(jié)合很多實際情況以及各種風險預(yù)測。

作者: xuxumycccc 時間: 2019-3-26 08:38
催更

作者: bsw1121 時間: 2019-3-26 09:51
很好奇你們公司怎么活下來的,，沒有工程圖都沒法報價了.......

作者: 專業(yè)醬油男 時間: 2019-3-26 13:08
沒有項目管理,、加工成本核算、采購供應(yīng)鏈管理的相關(guān)經(jīng)驗,，想依照想象中的設(shè)計方案來估算出價格,，無疑是癡人說夢了,。只問價格的客戶業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該先把好關(guān)，免得浪費內(nèi)部團隊的精力與時間,，當然樓主哪天真能做到隨意估價的高手階段,，也就跳出了被人剝削的地位。

作者: 2011ayoon 時間: 2019-3-26 16:20

你把用的部件報給業(yè)務(wù)部不就完了,？業(yè)務(wù)部找你要圖是正常,，因為他們也不懂

作者: 小站一會 時間: 2019-3-27 09:53
這種活個人認為就沒法干，客戶要的所謂的預(yù)估價格就是為了比價的,，而不是真正要采購的,，說白了就是客戶要的是價格而不是產(chǎn)品，一個沒有相應(yīng)方案的報價有什么意義,，你心中的方案是這樣子的,，回頭客戶不認可然后重新做方案，然后價格變化了,，就沒得聊了

作者: 大大蘇 時間: 2019-3-27 10:38
報價本身也不是業(yè)務(wù)的活,，一般是采購或者設(shè)計主管經(jīng)理經(jīng)驗比較豐富的來。也有專門做成本預(yù)估的

作者: 菠蘿吹雪123 時間: 2019-3-27 11:40
我們公司用的一套模板,，自己估價用的,，設(shè)計者當做工藝員用，從材料價格,，車床,、銑床、磨床,、線切割,、鈑金、加工中心等等的每小時的費用,，有的時候會涉及到加工一個孔大概所少錢,，一共多少孔，最后算熱處理和表面處理的價格,，雖然不至于精確報價,，但也不會相差太多，

作者: 桌前一盆花 時間: 2019-3-28 08:59
樓主還需要在職場上混一段時間�,�,！
事情不是你這樣辦的。你和我前幾年一樣,，都是想著客戶是上帝,。堅決維護客戶的利益。實際上，事情是人做的,。
這事情你首先要告訴客戶,，你沒有絕對的權(quán)力來報價，這件事情你要和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。其次你就和上級領(lǐng)導(dǎo)說客戶的要求和公司的制度有沖突,，我一個小職員現(xiàn)在不知道該怎么辦了。請領(lǐng)導(dǎo)指示,。然后就等著指示就是了,。然后自己就沒有事情了。至于后面的事情那就和領(lǐng)導(dǎo)扯皮吧,！和別的部門扯皮吧,！
這樣的事情，好一點的結(jié)果是事不關(guān)己高高掛起,，差的結(jié)果就是自己背黑鍋,。所以在溝通中還要留下證據(jù)。不然倒霉的只有是你,。一個和尚有水喝,，兩個和尚挑水喝，三個和尚就沒有水喝啦,！哈哈,！

作者: 賈福東 時間: 2019-3-28 09:22

作者: jackwyj110 時間: 2019-3-28 14:36
把客戶聯(lián)系方式發(fā)出來。讓論壇的大佬們,，看看,，聯(lián)合起來，把這一單干了,。還有業(yè)務(wù)什么事啊

作者: jay123486 時間: 2019-3-29 14:58
你這標題三個描述看起來都是說你一個人,。。,。

作者: liuchang-zhiyun 時間: 2019-4-4 13:25
如果最后沒從你公司采購,，業(yè)務(wù)部門會說你圖紙畫的太細致，導(dǎo)致用戶拿著圖紙找其他家詢價,，我司價格沒有優(yōu)勢,。反正不管怎么說都是你背鍋。

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