質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置遵循的原則

lujinchu

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家佛隆提出的期望理論，產(chǎn)生如下公式：激發(fā)力量=效價(jià)×期望值。其中,，激發(fā)力量是指被激發(fā)起的工作動(dòng)機(jī)和強(qiáng)度，即激發(fā)人的內(nèi)在潛力,，主調(diào)動(dòng)人的積極性的程度,。效價(jià)是指人們對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低，也就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)體需要的價(jià)值,。期望值是指人們根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)自已的行為能否導(dǎo)致所期望的工作績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的主觀概率，即主觀上估計(jì)達(dá)到目標(biāo)和得到獎(jiǎng)勵(lì)的可能性,。
9 k! m! m7 M' I# `在質(zhì)量工作中,，應(yīng)當(dāng)充分研究目標(biāo)的設(shè)置,、效價(jià)和期望概率對(duì)激發(fā)力量的影響。為了使激發(fā)力量達(dá)到最佳,，在設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)時(shí),，必須遵循以下原則：首先，目標(biāo)必須與員工的物質(zhì)需要和精神需要相聯(lián)系,，使他們能從組織的質(zhì)量目標(biāo)中看到自已的利益,，這樣效價(jià)就大；其次,，要讓員工看到質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性很大,，這樣期望概率就高。此外,，在設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)時(shí),，還應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：
% ?  r. {  j2 Y: y1 u: l  f第一，保持組織質(zhì)量目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性,。組織要善于使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合起來(lái),，使質(zhì)量目標(biāo)能夠包含員工更多的共同需求，使更多的員工能在質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中看到自已的切身利益,，從而把質(zhì)量目標(biāo)的完成看成是與己休戚相關(guān)的事,。
第二，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的科學(xué)性,。目標(biāo)雖具有挑戰(zhàn)性,，但是切不可將目標(biāo)設(shè)置過(guò)高，造成心理上的挫折,，失去取勝的信心不可使目標(biāo)過(guò)低,，鼓不起干勁，失去壓力和動(dòng)力,。
第三,，考慮目標(biāo)的階段性。將質(zhì)量總目標(biāo)分解成若干層次,、不同時(shí)段的分目標(biāo),、小目標(biāo)，提高部門和崗位員工期望概率,，從而促進(jìn)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
. L% V1 W; v) D# i第四，認(rèn)識(shí)目標(biāo)的可變性,。質(zhì)量目標(biāo)設(shè)立之后,，一方面要認(rèn)真組織實(shí)施，另一方面要根據(jù)情境的變化，對(duì)目標(biāo)作適當(dāng)?shù)男拚�和調(diào)整,，使之更加符合變化了的主客觀條件,，以更好地激勵(lì)人們的積極進(jìn)取精神。
為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),，組織既要設(shè)法提高目標(biāo)在員工心目中的效價(jià),，又要設(shè)法提高員工對(duì)目標(biāo)的期望值,。此外,，必須建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，采取有效的對(duì)策措施,，從而最大限度地提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性,。

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