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Re: 什么是QC,？
; S( Y" r% I1 @; V1． 質(zhì)量管理（QM） ' M& k% b9 K, o* W! C6 p5 K6 K
1994年,，ISO8402對質(zhì)量管理下了一個完整、科學(xué)的定義：確定質(zhì)量方針,、目標(biāo)和職責(zé),，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn),，使其實(shí)施的全部管理職能活動。 * L3 F( l4 V4 l! O7 P4 n
從上述定義中可以看到：質(zhì)量管理是一個組織中與其所有成員都有關(guān)的管理職能活動,。必須由該組織的最高管理者領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)又是該組織各級管理者必須承擔(dān)的職責(zé)，還是該組織全體成員都應(yīng)參與才能認(rèn)真實(shí)施的活動,。
$ V8 E9 `: P) a7 A8 F- [9 p# y質(zhì)量管理的內(nèi)容首要是確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，明確質(zhì)量職責(zé)。然后,，通過質(zhì)量策劃—質(zhì)量控制（對內(nèi)）和質(zhì)量保證（對外）一質(zhì)量改進(jìn),，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ; R9 |$ g; a) {$ {. Z$ f
當(dāng)然,，質(zhì)量管理也要考慮經(jīng)濟(jì)效益,，要以較少的質(zhì)量投入獲取較多的經(jīng)濟(jì)效果。 5 X1 J) R: F9 y! \1 w$ N
2． 質(zhì)量控制（QC） / a: E8 M! _+ W. r# g
為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制,。這就是說,，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程,，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段印起不合格或不滿意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求,，獲取經(jīng)濟(jì)效益,，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。在企業(yè)領(lǐng)域,，質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，它與有否合同無關(guān)，是指為達(dá)到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動,。質(zhì)量檢驗(yàn)從屬于質(zhì)量控制,，是質(zhì)量控制的重要活動。
. y% c% u0 a; |. B' N+ X* K7 {3． 質(zhì)量保證（QA） $ a" s' E- r0 _9 k, z
為使人民確信某實(shí)體能滿足質(zhì)量要求,，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃,、有系統(tǒng)的活動，稱為質(zhì)量保證,。顯然,，質(zhì)量保證一般適用于有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,。如果給定的質(zhì)量要求不能完全反映用戶的需要,，則質(zhì)量保證也不可能完善。
, v/ |- U" i) f, k R質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證,，內(nèi)部質(zhì)量保證是企業(yè)管理的一種手段,，目的是為了取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任。外部質(zhì)量保證是在合同環(huán)境中,，供方取信于需方信任的一種手段,。因次，質(zhì)量保證的內(nèi)容絕非是單純的保證質(zhì)量,，而更重要的是要通過對那些影響質(zhì)量的質(zhì)量體系要素進(jìn)行一系列有計(jì)劃,、有組織的評價(jià)活動，為取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和需方的信任而提出充分可靠的證據(jù),。2 z9 q u8 r' B6 k* j, s
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樓主: hewanyun1971
發(fā)表于 2006-12-12 21:36:50
