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其實(shí)上周在機(jī)械方面并沒(méi)有什么特別深的感觸,客戶不斷的來(lái),,這周還要來(lái),,不斷的應(yīng)付,沒(méi)辦法,。2 U/ D( [% O) Q' p: o1 v4 @
那就隨便說(shuō)一下客戶的一二事,。4 u+ Y$ p$ ]3 t' K
我們有款產(chǎn)品要供貨給福特,但屬于福特的2級(jí)供應(yīng)商,,而其相應(yīng)的一級(jí)供應(yīng)商因產(chǎn)品的泵體被卡死,,遭到福特投訴,然后我們就殃及池魚了,,產(chǎn)品的外觀,,尤其是加工位毛刺,被卡的特別嚴(yán),,稍有不慎就退貨賠款,,返工返工,不停地返工,,到頭來(lái)還是被投訴,,然后客戶就要造訪。來(lái)就來(lái)吧,,還冠冕堂皇的說(shuō)是為我們考慮,,但我們的客服很沒(méi)眼色,不過(guò)她也是被客戶整的沒(méi)脾氣了,,也沒(méi)有給客戶好臉色看,,客戶來(lái)了并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么有價(jià)值的可以改善的東西,然后又灰溜溜的回去了,,人家一回去就在當(dāng)晚,,還貌似很客氣的打電話來(lái)說(shuō)‘你們的產(chǎn)品真的沒(méi)問(wèn)題么?今天又發(fā)現(xiàn)一件有毛刺的,,這可是很大的風(fēng)險(xiǎn),,但我們已經(jīng)組裝了,所以你們得賠付我們的損失總成的損失,�,!覀冏匀皇且r的,然后又是大會(huì)小會(huì)的開(kāi),,討論,,最后沒(méi)有方案,只有人民幣管用,,其他的都是談?wù)劇?/td> |
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