[轉(zhuǎn)] 一個小公司老板的日常管理,，希望能讓創(chuàng)業(yè)的朋友學(xué)到東西

冷水黃金 · 發(fā)表于 2012-4-6 08:35:09

本帖最后由冷水黃金于 2012-4-6 08:44 編輯

讓人感覺內(nèi)容比較真實(shí)，特此發(fā)帖與大家共享

[轉(zhuǎn)]一個小公司老板的日常管理，希望能讓創(chuàng)業(yè)的朋友學(xué)到東西

1. 小公司如何留住骨干：
2.關(guān)于授權(quán)
3.有的錢不能省
5.關(guān)于招聘
6.老板盡量唱紅臉
7.公司里的親戚
8.當(dāng)老板和開車
9.按時發(fā)工資
10.學(xué)會說“不”
11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友
12.避免當(dāng)場做決定
13.政策的制定
14.矬子里拔將軍
15.有些事情越透明越好
16.發(fā)勞保用品
17.財務(wù)制度之簽字與憑證
18.關(guān)于股份制,，分紅與年終獎
19.關(guān)于漲工資
20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理
21.從結(jié)果管理到過程管理

1. 小公司如何留住骨干：
　　這些年物價上漲，費(fèi)用上漲,，公司利潤卻未漲多少,。每個員工都希望工資大幅增加，但估計90%以上小公司無法做到這點(diǎn),。有時我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān),，自己拿著資金炒股或炒房，圖個清凈,。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金,，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情,，員工只算每月到手多少錢,，至于公司的支出與己無關(guān)。
　　既然無法讓所有人都滿意,，我就只滿足公司20%的骨干,。
　　首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價銷售給骨干員工,，五年內(nèi)退股只退還本金,，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅,。反正有錢大家賺,，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰,，由股金中扣除,。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東離職,，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東,，省了我不少精力。
　　為什么不白送骨干員工股份,？其實(shí)我并不是在乎錢,，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金,，以防股東做出格的事,，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回,，不投入哪來的產(chǎn)出啊

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風(fēng)z123翼: 這招也分什么規(guī)模的公司，像我們公司的老總也要給我們股份,，我們大家都不敢要,，怕給自己坑進(jìn)去

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pipimao223: 看這第一條就是扯淡啊，小公司那個員工會入股,？,？除非已經(jīng)發(fā)展的差不多了，處于后上升期才可能有員工愿意入股,，你剛起步誰入股,？？,？別看馬云之類的，人家那是在另一個公司已經(jīng)有自己的團(tuán)隊了出來單干,。

2.關(guān)于授權(quán)
　　記得公司剛有十幾個人的時候,，全公司我最忙，經(jīng)常同時接兩三個銷售電話,，還得安排送貨,，結(jié)賬，進(jìn)貨,，每天來得最早,，走得最晚。一次我弟弟到公司,，看了半天,，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時還挺自豪,。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大,，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑,，無發(fā)展空間,。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%,。有時候真著急啊,，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，恨不得立刻自己沖上去,，該忍還得忍,，要不手下員工如何進(jìn)步。
　　小公司發(fā)展過程中15人是個坎,，50人是個坎,，200人又是個坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展,。老板事事親力親為的公司,，很難過15人。一個人能力強(qiáng),，可直接管理七八個人,，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個人,。各個國家效率最高的部門就是軍隊,，看看軍隊的組織結(jié)構(gòu)：一個班十一二個人，除班長外還有一個副班長,，三個班一個排,，三個排一個連，以此類推,。團(tuán)長管一千多人,，可能只認(rèn)識其中百十來人。團(tuán)長看見某個士兵有問題,，絕對不會罵士兵,，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長,，一級管理一級,，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊盡管有千軍萬馬,，依然能做到令行禁止,。
　　現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起,，價格我不知道,，我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧,�,！�

pipimao223: 這個只適合中型以上企業(yè)，小企業(yè)不可能,，稍微大點(diǎn)的單子你這樣誰立馬完蛋,。我現(xiàn)在的公司2009年成立的，做了也算2年多3年了,，接觸的客戶也不少,，你一個小公司還跟客戶說讓找業(yè)務(wù)員？,？,？公司大了可以,，小公司不行，我們剛起步的時候基本上差不多的客戶都是我自己去談,，說白了小公司就是經(jīng)理養(yǎng)員工,。

給我100分: 部隊問責(zé)是需要層層管理的�,？蛇@不代表首長司令不知道自己有多少團(tuán),，多少營。如果你問一個司令說某某團(tuán)某某營是干什么的,，司令告訴你,，哎呀我真不知道，我給你介紹一個參謀長問問吧,。這個司令你還敢把軍國大事托付給他嗎,？你可以說，產(chǎn)品價位在x-xx,，具體銷售的事情,，我讓我們公司的業(yè)務(wù)員給你詳細(xì)報價

3.有的錢不能省
　　剛創(chuàng)業(yè)時也就一兩個人，自己銷售,，進(jìn)貨，維修,，跑銀行,。當(dāng)時沒有注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照,。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個月會計就開始瞎做報表,。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交,，專管員看了兩眼,，開始問問題。問的問題我根本不明白,，更別說回答了,。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂,？”,。我陪著笑臉：“不懂，不懂,�,！薄安欢銇砀陕铩Q個懂的來,�,！薄昂�,，好，下次一定換個懂的來,�,！毕聜€月我又瞎做了張報表去稅務(wù)局報稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來了,？”我只好順嘴胡編:“會計懷孕來不了,，只好我來�,！�,。“,！” ,。第二天我就找了個會計公司，一月300元錢,，以后再不自己跑稅務(wù)局了,。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬,，公司只有一個出納,，沒有專職會計和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯,，沒少掙錢,，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個人,，老板一人根本看不過來,，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞,，能剩下錢才怪,。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有,，哪怕提成給員工70%,，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污,。只有制度健全,，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司,。感謝我現(xiàn)在的會計,，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司,，公司只要有4個人,，一定是一個老板,，一個會計，一個出納,，一個庫管,，打死再不省那點(diǎn)錢了。

pipimao223: 剛起步打死不屯貨,，屯不起,，所以庫管可以省略，財務(wù)兼庫管,，因為你根本沒多少業(yè)務(wù),。

這句話放在90%的公司身上是對的，當(dāng)然,，如果您覺得自己是那剩下的10%,，也不妨一試。
　　一般公司只要能堅持個三五年,，掙了點(diǎn)錢,，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢,，很不幸,，我就是其中一個（我覺得自己的經(jīng)歷整個可編個小企業(yè)錯誤大全）。上世紀(jì)末,，腦袋一熱,，開了個飯館，從此厄運(yùn)開始了,。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題,。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行,，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝,，也沒耐心和大廚琢磨新菜,。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫,，工商公共安全專家樣樣要跟上,，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個路數(shù),，本人實(shí)在沒耐心,，找了個公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂,，半年賠了幾十萬,，關(guān)門了事�,，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行,，別的一概免談,。

如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：
　　A: 你是否能起早貪黑吃得了苦
　　B: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭,，一定在該飯館蹲兩天）
　　C: 飯館租金,，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位,，面向什么層次客戶,，一天能翻幾次臺，平均每桌消費(fèi)多少,，毛利率多少,，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上,，否則賠死你）,。
　　D: 附近的工商，衛(wèi)生,，公共安全專家,，地痞流氓你是否搞得定。
　　E: 停車問題,。
　　F: 找大廚,。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成,？
　　G: 你老婆是否愿意做采購或找個向你老婆一樣對你忠心的人做采購,。
　　H: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快,，預(yù)算要留出富裕,。計算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
　　I：……還有N多問題自己想吧,。
　　據(jù)我的經(jīng)驗,，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道,，基本就這兩個行業(yè),。

另：本人的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)備等,，都沒掙到錢,。
本人比較慚愧，從未在大公司待過,，也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn),。剛畢業(yè)時雖進(jìn)入大部委工作兩年,，可惜職務(wù)太低，沒學(xué)到真諦,。一說起管理,，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派,，而自己則是街頭打群架的小混混出身,，沒有理論，只有教訓(xùn),。有時感覺成功是不可以復(fù)制的而錯誤則是可以重復(fù)的,。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個步驟也不可能成為另一個比爾蓋茨，但若有人像我原來一樣不重視財務(wù)管理十有八九公司在錢財上會有損失,。
　　在隨后一段時間內(nèi),，我會把自己的經(jīng)驗教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫哪吧,。不過各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過我的文章后估計還會犯同樣的錯誤,，只是希望大家犯的錯誤小點(diǎn)，過程短點(diǎn),，畢竟在岸上看過一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水,。

5.關(guān)于招聘
　　這些年沒少招聘，幾年前最多時我一下午面試五六十人,。剛開始沒有經(jīng)驗,，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生,，英語過四級,。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住,。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任,，找個本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡介時方便吹,。

另外面試時應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時對方剛失去工作后比較失落,，為得到新工作,，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù),，崗位工資定為兩千左右,，一個女孩投簡歷面試，本科學(xué)歷,，3年工作經(jīng)驗,，上份工作工資在兩千五,，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受,。她毫不猶豫表示沒問題,。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她,。

半個月后,，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低,，搞得公司非常被動,。

招人的經(jīng)驗是：寧可漏過一千，不可錯招一個（源于歷史上某個著名人物語錄）,。據(jù)我的經(jīng)驗,，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才,，干二流的工作,，發(fā)一流的工資。當(dāng)然,，以上一流三流都是相對的）,。招聘時應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對應(yīng)聘人員身份,。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件,，打電話找人時對方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢pol.ice都不管,。別說pol.ice還真不管�,，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí),，外地人一律要有本地人擔(dān)保,，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生,。

對于下崗職工我個人有一定偏見,。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹,，覺得社會對他不公,，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的,，別人都欠他的,，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧,。此外親戚朋友能少用就少用吧,，這個話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉
　　每天公司里總有很多事發(fā)生,，有的應(yīng)該表揚(yáng),，有的應(yīng)該批評。批評和表揚(yáng)到底該由誰來執(zhí)行呢,？
　　剛干公司時,，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人,，所以員工有什么問題我很少說,。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰,，工作無法開展,。后來覺得再這樣下去實(shí)在不行,，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間,，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直,，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫�,，而我又�?shí)在不想當(dāng)一個聲色俱厲的管理者,。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘,。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工,，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部,，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理,，當(dāng)然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條,，而且員工心里也比較平衡,。

他山之石可以工玉，說干就干,，咱公司不大,，好歹也有幾個主管。于是開會明確職責(zé),，誰的手下出問題誰自己處理,，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚(yáng)好人好事,，鼓勵為主,，而主管自身犯錯時我也很少當(dāng)眾批評，通常是私下交流,。時間不長，公司管理順暢了,，我在公司里的形象也大為改觀,，員工更尊敬我了。

冷水黃金 · 發(fā)表于 2012-4-6 08:35:49

本帖最后由冷水黃金于 2012-4-6 08:37 編輯

有時覺得,，老板對于公司有點(diǎn)像古代皇帝對于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸,，老百姓通常覺得國家還是有希望的,，大不了清君側(cè),，換個大臣了事。而如果皇帝很昏庸,，則老百姓通常覺得這個國家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代,。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧,，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時就應(yīng)當(dāng)仁不讓,，而老板一般應(yīng)保持一個超然的態(tài)度,，置身于事件之外，旁觀者清嗎,。不過部門經(jīng)理需要支持時,，只要不是原則性錯誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持,。

7.公司里的親戚
　　這個問題,，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗,。還好,，老婆工作單位一直不錯,，世界500強(qiáng)，對我的小公司沒什么興趣,，因此公司剛成立時,，我根據(jù)平時耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友,。后來公司到一定規(guī)模時,，外地一個長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年,，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個行業(yè)的一個小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,，收入不是很高，希望來北京發(fā)展,。我這個親戚家庭比較困難,，其中一個孩子因為特殊情況無法上班，而要來北京的這個表弟我原來見過,，現(xiàn)在十八九歲,，相當(dāng)聰明，當(dāng)時想公司正缺人,，用誰不是用,，因此我爽快地同意了。

表弟剛來北京時,，吃住都在我父母家,，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨,。過了一段時間,，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問題,。表弟人很機(jī)靈,，又會來事，幾個月時間就完全適應(yīng)公司環(huán)境,，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好,，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn),，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份,，對同事吆五喝六，公司其他員工反響很大,。為此我找他談過幾回,，他都表示一定改正，不過收效不大,。轉(zhuǎn)眼一年過去,，表弟在這個行業(yè)里已經(jīng)如魚得水,，揮灑自如。這時,，表弟找我說他在老家有幾個同學(xué),，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發(fā)展,。我想這是好事啊，來吧,，照單全收,。麻煩開始了

表弟和他的幾個朋友吃住都在一起，相互之間只說家鄉(xiāng)話,，公司里除了我誰也聽不懂,。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢,。表弟非常聰明,，他散布說公司股東之間有矛盾，他是我這一派的,，讓他的直接主管不要站錯隊,，否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了,，過了一段時間,，問題才反映到我這來。公司對待此類問題一向是第一次罰款警告,，第二次開除,。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤,。沒過一個月,，又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工,，甚至鼓勵其他人一起干,。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了,，我還指望公司做強(qiáng)做大,，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長痛不如短痛,，一咬牙,，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年,。

表弟靠著從公司帶走的客戶,，現(xiàn)在還在這個行業(yè)做,，每年也掙不少錢還買了車。
　　親戚朋友能不用還是不用吧,，否則最后親戚朋友也沒得做了,。
　　曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚。他的五六個親戚在他創(chuàng)業(yè)時不計得失幫他干,，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào),，且占據(jù)高位不好管理。這時,，他采取犧牲錢財保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè),，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷，讀成MBA后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題,，高,！

8.當(dāng)老板和開車
　　去年回老家，坐一個親戚開的車,。親戚剛拿本沒多久,，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直,，司機(jī)的手卻在不停地動,，左一下右一下，車也在畫龍,，我坐在副座上,，心里很緊張，系上安全帶,，嘴里話也少了,，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭,，還好,，最后終于安全到達(dá)�,；叵胧昵白约簞偰帽緯r,，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時自己信心很足,，根本不理解坐車的人怎么會有這種感覺,，現(xiàn)在方才明白。

總結(jié)自己開公司,，也經(jīng)常犯類似的錯,。政策朝令夕改，看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用,，過段時間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來,，弄得公司員工無所適從,。原有的提成獎勵方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐檢驗較為合理,，員工也認(rèn)可,，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄,，立刻重新制定政策,，結(jié)果會計抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理,，一通折騰后又改回原樣,。

現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像,，老板就好比駕駛員，車在路上跑,，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就OK,，不必時刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累,，乘客累,，車還畫龍易出危險，費(fèi)力不討好,。同樣辦公司只要公司運(yùn)營在可控范圍內(nèi)不犯大錯,，政合寫策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性,，讓員工心里有底,。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督,，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感,，不跑光才怪呢,。想想當(dāng)初為什么承諾香港回歸后體制50年不變。

9.按時發(fā)工資
　　其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì),。估計每一個老板都不會反對這一點(diǎn)（至少在口頭上不會反對）,，但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。
　　公司在日常運(yùn)營時,，會經(jīng)常遇到資金緊張的情況,，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時支付,，銀行貸款到期需立即歸還等等,，所有這一切對于老板來說都是未能及時發(fā)工資的充分理由,。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天,，公司資金緊張,，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無論任何理由,，對于不按時足額發(fā)工資,，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的,，而是他辛苦所得,，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi),。未能及時領(lǐng)到工資員工可能馬上就會面臨生存問題,。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些,，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系,。

那么如果碰到資金緊張時該怎么辦？一般情況下,，做生意量力而行吧,，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款,。如果銀行貸不到款,，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方,，談好借款期及利息,，大部分員工對于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資,，如果公司還想繼續(xù)做下去,，老板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了,，資金周轉(zhuǎn)過來再贖回,。
　　拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會有第二回,，只要資金一緊張老板就會用拖欠員工工資來緩解,，結(jié)果員工對公司和老板的信任蕩然無存。調(diào)查表明,，員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資,，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動的最主要因素。

10.學(xué)會說“不”
　　中國人好面子，“不”字很難說出口,，而老板又是公司的最后一道關(guān)口,，有時不得不拉下臉說“不”。
　　我們公司有規(guī)定,，公司的錢一律不借個人,，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資,。前兩年,，公司一個骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個員工,，對公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍,，公司會不會借錢給他？”對這個問題我真的很猶豫,，想了半天,，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人,�,！彼€不甘心，又問：“對骨干員工也這樣,？”,。我說：“對所有人公司一視同仁,，骨干員工工資獎金可以多發(fā),，可以優(yōu)惠條件入股，但對于這項規(guī)定誰也不能例外,�,！彪S后我問他是不是自己要借錢，他承認(rèn)說要買房子想借三十萬,。

我很奇怪,，買房可找銀行貸款呀，這個員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi),，想著找公司借錢可以不付利息了,。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后,，該員工因為其他原因離職了,。想想當(dāng)初要是借錢給他，此時還真不好要回來,�,；亟^過一回，以后類似情況就好處理了,。這些年,，公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款,，沒人借用公司流動資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能,。

有時公司的不少規(guī)定都有特殊情況,，但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場，規(guī)定面前人人平等,，所謂不患多寡患不公,，沒有不透風(fēng)的墻，只要開了先例以后其他員工就不好管了,。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治,，一定有他的道理。當(dāng)老板該說“不”時就說“不”,，無論對誰,，雖然當(dāng)時被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因為老板抹不開面子盲目給別人擔(dān)�,；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了,。當(dāng)老板不對自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會為你著想的。
11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友
　　剛當(dāng)老板時不習(xí)慣管人,，總覺得公司里應(yīng)該人人平等,，大家都是朋友，有什么事好商量,。干了一段時間后,，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設(shè),，犯錯誤成本非常低,，大家日常基本是想干啥就干啥,，月底工資還誰也不能少發(fā),。
　　一天，一個在大公司工作的朋友到我這待了半天,，走時深有感觸地對我說：你這管理要加強(qiáng)啊,，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀,。我聽后覺得很有道理,，但具體怎么做也搞不明白。后來問題終于集中爆發(fā)了,，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重,，效率低下，員工覺得沒有奔頭，幾個骨干自己一合計單挑一灘,，十幾個人的公司跑了七八個并帶走了一半客戶,。

好在此時我還有另外一個較小的分公司，新招了幾個業(yè)務(wù)員,。畢竟本人是白手起家,，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開始,。這次吸取教訓(xùn),，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色,，一年后人員又恢復(fù)到十幾個,，利潤也超過以前。
　　想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對,，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣,，人人都是公司的主人翁，人人都平等,，大家自覺把事干好,，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同,，崗位不同,，哪來什么絕對平等。雖然大家人格上是平等的,，但崗位職權(quán)工資獎金上怎么可能平等呢,？

為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國營企業(yè)都倒閉了,？因為國營企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境,，我覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性,。當(dāng)初紅燈記里鳩山說“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判,，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來,，使人攘攘皆為利往,，連出家的和尚都明白這個道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧,，甘蔗沒有兩頭甜,，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來,，只要管理好公司,，讓大家盡量拿到更多的工資獎金，人人都上保險，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果,，對得起自己的良心就完了,。老板本來就是個孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧,。

要說規(guī)章制度,，每個稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了,，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行,，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了,，人員管理就水到渠成,，一切按規(guī)矩來，老板也無用一天到晚訓(xùn)斥員工,。其實(shí),，從辦公司到現(xiàn)在，我沒有罵過任何一個員工,，有幾次公司員工離職后又回來,，原因竟然都是無法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵,，不過我感覺現(xiàn)在我在公司還挺有威信,，至少朋友來公司不會說看不出誰是老板了。

12.避免當(dāng)場做決定
　　影視作品,，報紙廣播里經(jīng)常有這樣的場景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場辦公或下基層走訪,，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮,，無比激動地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏,，該免職的免職，該法辦的法辦,，幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場解決,，真是大快人心，爽,！
　　當(dāng)老板沒多久,，公司人員漸漸多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹,，常常腦袋一熱手一揮解決問題,。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴,，另一個業(yè)務(wù)員乙惡性競爭搶他的客戶,，同一單生意故意報低價致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買,，公司也在利潤上受到損失。我一聽,，非常生氣,，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意,，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成,，而且通報批評，所有提成獎勵歸甲業(yè)務(wù)員,。

后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說該用戶他已經(jīng)跟了半年多,，價格型號都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話,，過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員,，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃,。我聽完后非常詫異,，怎么與甲說的完全不一樣啊。后又找其他幾個業(yè)務(wù)員核實(shí),，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實(shí),。唉，通告已經(jīng)張貼了,，這可如何是好,？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢,？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了,，這對公司損失更大而且公司其他員工又會有何想法呀。再回想最近經(jīng)�,？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定,，非常后悔，看來官僚的口頭禪：這個問題要考慮考慮研究研究確有其道理,。過去的皇帝金口玉言,，說的話不能隨便改，今天的公司

冷水黃金 · 發(fā)表于 2012-4-6 08:37:52

板也不能不過腦子不全面調(diào)查隨口做決定,，否則天天朝令夕改威信盡失,。

現(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行,，我知道了,，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù),。這樣類似錯誤就很少發(fā)生了,�,？磥碜鍪虏荒苤粓D一時痛快，要全面考慮,，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場做出決定,。要不怎么很多人感覺大公司辦事反應(yīng)慢，估計如果大公司反應(yīng)都向個體戶一樣快很快大公司也就變成個體戶了,。

13.政策的制定
　　經(jīng)過幾年的努力,，公司終于拿到某個著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興,。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù),，公司召開銷售會議，在會上,，我詳細(xì)給銷售部每個員工布置了任務(wù),，訂好全年的銷售目標(biāo)。
　　三個月過去了,，公司代理品牌的銷量未能達(dá)到年初制定的季度銷售目標(biāo),，什么原因呢？公司整體銷售不錯呀,，只是所銷售產(chǎn)品品牌比較分散,，難道是業(yè)務(wù)員不擅長銷售主打產(chǎn)品？銷售培訓(xùn)沒跟上,？

偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對話讓我解開了謎團(tuán),。
　　下班后，我正準(zhǔn)備走,，聽到門外兩個業(yè)務(wù)員在聊天.
　　甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯呀,，一單就走了5萬多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀,？”
　　乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個牌子,，再說賣那一個牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎,。”
　　原來如此,。按說乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此,，更別說其他業(yè)務(wù)員了,。
　　我反省了半天，錯誤還在我,。賣主打產(chǎn)品雖說有時眼前利潤可能稍小,，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心,，他們只關(guān)心自己的收益,，畢竟人的本性是自私的（呵呵,，不符合主旋律，不和諧）,，還是公司的銷售政策沒定好,。

第二天，我重新制定了銷售獎勵政策,，向主打產(chǎn)品傾斜,，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤提成，還有流水提成,，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎,。政策一改，立竿見影,，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成,。
　　一般來說,，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的,，二者之間經(jīng)常會有沖突,。指望公司員工犧牲個人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚,。但老板有老板的優(yōu)勢,，老板是公司政策的制定者,，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來,，讓二者一榮俱榮,，一損俱損,。這樣根本不需要做思想工作,，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了,。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主,，堵塞為輔,。一個明智的政策必須符合人的本性,，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎金,，多給員工講人生哲理）在臺上給員工做報告大道理一套一套,，說的話有時自己都不信，現(xiàn)在誰比誰傻呀,，無利可圖,，政策不對頭再講大道理也沒用。上個世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革,，一包就靈,，歸根到底還是因為政策終于符合了人的本性。

14.矬子里拔將軍
　　公司銷售部很長一段時間沒有主管,，十幾個業(yè)務(wù)員都由我來管,，不是我不想設(shè)立主管，而是覺得部門里幾個骨干能力差不多,，沒有特別突出的,，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少,，日子長了大家都變得比較自私,。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動性也比較大,，因此銷售部無部門負(fù)責(zé)人,。
　　于是每天我除了與其他幾個部門經(jīng)理溝通外還得對銷售部十來個人事無巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了,。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時由于本部門無主管,，其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對等呀，于是又來找我,，唉,。

實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個銷售部主管,。
　　于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn),，再根據(jù)業(yè)績，能力,，與其他同事相處是否融洽等考核,，終于選出了一個主管，雖然不是很理想,，一邊干一邊培養(yǎng)吧,。
　　一年過去了，主管并不十分出彩,，但日常事務(wù)倒也管得井井有條,。原來公司到貨時需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃,，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派,，有時還得又唱紅臉又唱黑臉。現(xiàn)在好了,，有主管了,，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎,，我只要找到銷售主管,，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn),，與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做,，一年也未出什么大錯�,？磥碛袀€平凡的主管也比沒有強(qiáng)呀,。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣,，剛出生時大家都一樣,，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng),，它就能成長為蜂王,。

15.有些事情越透明越好
　　但凡老板，公布各種銷售政策時基本都會對商品的實(shí)際成本有所保留,，無論是對公司員工還是合作伙伴或下級經(jīng)銷商,，老板一般都不交實(shí)底。
　　2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購當(dāng)?shù)匾粋€合作伙伴部分股份,，我公司派駐骨干員工的形式開辦的,，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。由于對方是一個成熟的盈利企業(yè),，所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會賠本的問題,。當(dāng)初合作時大家商定：分公司作為我公司所代理某項產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價及同樣的各類促銷政策,，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，年底分公司利潤雙方按股份比例分紅。

16.發(fā)勞保用品
　　剛成立公司時,，習(xí)慣了國營單位那一套,，時不時在過節(jié)時發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類,，每回公司派車采購回來,，亂哄哄一陣忙,，員工每人拿到手后有的用自行車馱,，有的打車，還有的零打碎敲往家拿,。后來公司人逐漸增多,，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
　　去年春節(jié)前去一個朋友公司,，正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西,，每個員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油,，幾大桶可樂,，一箱蘆柑。十幾個員工每人前面一小堆,，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿,，打個車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了,。
　　我進(jìn)了朋友辦公室,，他正在算賬呢。見我進(jìn)來嘿嘿一樂,，對我說：
　　“看我們公司熱鬧吧,，正發(fā)過節(jié)的東西呢。”
　　我問他：“發(fā)那些東西干嘛,，又不好拿,。”
　　朋友故作高深地對我說：
　　“這你就不明白了吧，我過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺得咱公司福利待遇好,，員工多有面子啊,，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，多合算呀,�,！�

我又問他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動保險嗎？有錢你還不如把保險給員工上了”
　　“誰上那個呀,，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元,。”
　　節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少,。
　　三月份我公司招聘,，應(yīng)聘人員中就有一個曾經(jīng)在朋友公司干過。
　　我問他：“你為什么離職呀,，原來公司不是挺好的,，過節(jié)還發(fā)東西哪。”
　　他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西,，加起來也就百十來塊,，蒙誰呀。勞動保險不給上,，年底獎金不兌現(xiàn),，老板算得也太精了。”
　　聽了這話,，我不禁汗顏,，早幾年發(fā)勞保用品時我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎金什么的，那時員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢,。
　　現(xiàn)在這社會,，誰比誰傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道,，商品供過于求,，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價,。當(dāng)老板的做決定時最好還是站在員工角度考慮考慮,，這樣才能盡量少犯低級錯誤。否則老覺得自己比別人聰明早晚要摔跟頭,。

17.財務(wù)制度之簽字與憑證
　　幾年前的一天,，我正在座位上改廣告稿，忽聽到財務(wù)室傳來爭吵的聲音,，不一會,，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前,。小馬說：
　　“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會計又讓我交貨款,，我說交給小麗了,，可小麗不承認(rèn)。”
　　小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒收到那張支票,，我剛翻遍了所有的票夾,，又查了銀行對賬單，根本就沒有,。”
　　小馬說：“我明明放到小麗桌上,，怎么會沒有呢!”
　　小麗說：“經(jīng)理您可以問問財務(wù)室的人，他們都能證明我絕對沒收過小馬的支票,。”
　　一場糊涂官司,，吵得我頭都大了。
　　我說：“再去財務(wù)室仔細(xì)找找,，墻角柜子后面桌子低下都翻翻,。”
　　10分鐘后，財務(wù)室傳來一陣歡呼,，支票從兩張桌子的夾縫中找到了,。

這件事對我觸動很大，財物流程還有漏洞,，萬一這張支票找不到,，算誰的責(zé)任？真讓我判斷,，我也無法決定。一直以來,，公司對現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格,，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場收好并驗明真?zhèn)�,，然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員,，收據(jù)上寫明金額，交款人,，客戶名稱,，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會計做賬,，會計每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點(diǎn)�,，F(xiàn)金方面這些年從未出過差錯。但對支票的管理相對松懈,，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事,。
　　在這件事發(fā)生以后,，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后,，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn),，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號及金額，如有糾紛,，隨時備查,，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了,，就很難再發(fā)生類似糾紛了,。

總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺得辦公司,，財務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行,，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊,，如果財務(wù)制度上有漏洞,，難免有人會加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失,，而且起了一個壞的帶頭作用,，其他員工會覺得自己不利用公司財務(wù)漏洞相對來說就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來越壞,，老板到時哭都來不急了,。千里長堤潰于蟻穴，任何小的財務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ),。同時,，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭,，誰也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié),，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理,，有時看起來連老板的自由也限制了,，但財務(wù)人員是否配齊，財務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個體戶的重要區(qū)別之一,，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個人的時候,，這一環(huán)節(jié)是無論如何也繞不過去的�,？上М�(dāng)初自己比較愚笨不懂這些,，也沒有過來人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少彎路,，要不早發(fā)財了,。

18.關(guān)于股份制,，分紅與年終獎
　　各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價怎樣計算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白,，估計大家都得考慮公司固定資產(chǎn),，流動資金，年盈利能力,，無形資產(chǎn),，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧,。
　　我公司員工入股,，什么無形資產(chǎn)，市盈率等都未計算在內(nèi),，老板讓利,，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn),。每年年底會計出張報表,，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動資金,，應(yīng)收應(yīng)付,，待攤折舊，當(dāng)年利潤,，費(fèi)用稅金等等,，明明白白，對于希望入股的骨干員工全部公開,。因為平常員工對我十分信任,，大部分人連報表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢,，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了,。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會計師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評估并出具報告，但員工都認(rèn)為沒必要我也就樂得省事,。員工入股后，公司給每個人一張收據(jù),，寫清楚該員工出資金額,，再與每個股東簽訂一份入股協(xié)議，寫清楚員工實(shí)際出資金額,，占公司總股份百分比,，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任,，退股方法等等,，雙方簽字蓋章,，各留一份，一切OK,。至于五年后如員工想要退股,，我們定的是或者按當(dāng)時公司凈資產(chǎn)計算股價贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回�,，F(xiàn)在公司第一批股東入股時間早已超過五年了,，由于公司發(fā)展不錯，還未發(fā)生退股現(xiàn)象,。

入股時我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極,，財務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個部門員工日常工作性質(zhì)與看問題方法有關(guān)吧,。銷售人員做事總是比較積極沖動,，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面,。財務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎,，看問題容易忽視積極的一面,，只看到消極的一面,。所以在公司每當(dāng)做重大決定時我經(jīng)常同時聽取這兩個部門的意見，并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào),。
　　蒙牛老板牛根生說的好：財聚人散,，財散人聚,。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵員工更好地為公司工作,，因為給員工股份的同時也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任,，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時他一定感覺到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了,。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份,，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來發(fā)對你吧,。

頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅,，雖然總數(shù)不少，但對于小股東來說,，有些不疼不癢,。近兩年聽取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn),，另一方面最近通貨膨脹率太高,，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤的60%，消息一公布,，公司小股東樂得嘴都合不攏了,，一些原來猶豫的員工也紛紛向我打聽入股的事,。
　　年終獎從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了,，我不可能了解公司每個員工在這一年里的工作細(xì)節(jié),，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個年終獎總數(shù),，我再根據(jù)年終獎總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個部門,，讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個員工，最后我只要根據(jù)每個部門這一年的工作業(yè)績評定部門經(jīng)理的年終獎就可以了,。
　　以前年底分紅與年終獎財務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷,，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計提,，每月在利潤中將這部分費(fèi)用預(yù)留出來,，這樣年底發(fā)獎金時就能做到心中有數(shù)，每部門在計算年終獎總數(shù)時也有依據(jù)了,。

19.關(guān)于漲工資
　　想起這個問題我就頭疼,，這兩年物價上漲厲害，通貨膨脹率很高,，壟斷行業(yè)及國家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資,，公司員工也不時議論紛紛，經(jīng)常問我：“老板,，咱什么時候漲工資呀,。”
　　我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價,，利潤空間越來越薄,，而且由于需要給每個員工上五險一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬元,，只不過增加的部分沒發(fā)到員工手里,，一般員工看不見。唉,，地主家里也沒有余糧啊,。
　　管理書上經(jīng)常說：要給員工樹立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間,，制定個人職業(yè)規(guī)劃,，分析公司現(xiàn)狀及長遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵團(tuán)隊精神,，激發(fā)員工士氣。通過這些年的實(shí)踐,，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難,，我自己就不善言辭,，給員工做報告更不是我的長項。再說光有精神力量缺乏物質(zhì)獎勵管得了一時管不了一世,。漲工資的問題不可回避,。

除股東外的大部分普通員工對于公司的經(jīng)營困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營不好是老板沒本事,，我的工資該漲還得漲,，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票,，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人,。
　　既然這個問題回避不了，就得想法解決,。根據(jù)二八法則,，公司80%的利潤都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問題就是留住這20%的骨干員工,。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起,。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作,，如果還不行就一切隨緣吧,。通過近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定,，公司經(jīng)營沒有產(chǎn)生大的波折,。

公司有一個部門，一共有三名員工：張師傅,，王師傅,，李師傅。來公司前三人全是國營單位下崗職工,，其中張師傅來公司六七年了,，比較踏實(shí)肯干，王師傅來公司四五年,，中規(guī)中矩,，李師傅來公司兩年，工作中有時愛偷懶,，經(jīng)常發(fā)牢騷,。這天，李師傅找我說：“經(jīng)理,，我們部門工資好久沒漲了,，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲,，要不該影響工作積極性了,。我跟幾位師傅合計了一下，想找個時間和您一塊開個會討論一下,。”
　　我一聽,，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作,，想要一起向我發(fā)難呢,。此風(fēng)不可長，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了,，再說該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平,。于是我回答道：
　　“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開個會吧,。”
　　“好嘞,。”李師傅笑了,。

第二天,，我找了個機(jī)會將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常,，對他的日常工作予以肯定,，然后對他說鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎,，但這額外獎勵只有他一人有,，希望他保密，最后問他對該部門現(xiàn)有工資的看法,。他說：
　　“經(jīng)理,，其實(shí)我覺得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對于工齡長的老員工稍微有點(diǎn)低,，您給我漲了季度獎后我就很滿足了,。我保證好好干！”
　　下午快下班時,，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室,。同樣，先聊了會家常,，然后我對王師傅說：
　　“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時無法都漲工資,。由于業(yè)務(wù)量下降,，你們部門估計很快需要精簡一個人,，另外兩個人會比較忙一些，公司在年終獎上會有所考慮,，對留下的二人適當(dāng)增加,。你對此有什么好的建議？”
　　王師傅考慮了下說：“經(jīng)理,，我明白了。我覺得目前的工資還行,，漲工資的事等公司利潤增加時您自然會考慮,。我沒的說，該怎么干還怎么干,�,！�

第三天下班時,，會議如期舉行,。
　　首先,，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€師傅商量了下,，都覺得目前的工資水平比較低,，公司是不是考慮給漲漲,，要不該影響大家工作積極性，這不對公司也不好嗎,。”
　　我說：“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的,，今年市場環(huán)境不好，公司正在調(diào)整,，又上了新的項目，估計利潤會比去年少一些,，希望大家克服一下,，等公司利潤增加后大家工資都會增加。”
　　李師傅很不高興：“經(jīng)理,，公司利潤的事是公司經(jīng)理考慮的事,，跟我們沒關(guān)系。一個公司利潤下降是老板沒本事,，員工工資不應(yīng)受影響,，該漲還得漲。再說我們出來打工不就圖個掙錢嗎，發(fā)多少錢我們就干多少活,，是不是二位師傅,？”李師傅轉(zhuǎn)頭問其他人。
　　張師傅和王師傅什么表情也沒有,，一言不發(fā),。
　　會議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句,，李師傅慷慨激昂幾句,。突然，張師傅說：“經(jīng)理,，我想起來了,，還一個活今天必須干完，我得馬上走,。”
　　“行,，辛苦了，您去吧,�,！蔽一卮稹�
　　“經(jīng)理,，”王師傅趁機(jī)也說：“我鬧肚子,，得去上個廁所。”
　　“去吧,，去吧,，上廁所能不批嗎�,！蔽艺f到,。
　　一瞬間，除我之外,，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會議桌前,。

20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理
　　現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題,。
　　公司剛成立時,，上下班考勤是靠考勤員來記錄的，但這存在很多問題：首先,，無法保證考勤員自己每天按時上下班,，其次，考勤員請假時公司沒人接替負(fù)責(zé)記錄考勤,，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn),，誰也不能保證考勤員一年365日天天公正無私,。
　　九十年代后期，打卡鐘逐漸普及,，公司也購買了一個打卡鐘,，放在公司門口，員工上班或下班時拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個時間,，月底人事部一統(tǒng)計一目了然,。可隨后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象,，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡,，雖然公司每回抓著代打卡的都會重罰，但仍屢禁不止,。
　　

進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買了一個指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問題,。
　　到目前為止,，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
　　隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多,，辦公地點(diǎn)越來越分散,，管理起來也日漸麻煩。有時某種商品甲門市積壓半年賣不出去,，乙門市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨,，門市之間信息相互溝通不暢。

四五年前,，公司花重金購買了網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件,，使公司各門市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時溝通,。公司所有庫存商品一目了然,，每個業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白,，各類報表隨要隨有,，我再也不用老問會計：現(xiàn)在庫存多少？賬上還剩多少錢,？某某某這月銷售額多少了,？只要有臺能上網(wǎng)的電腦，無論何時何地,，動動手指頭,，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會出現(xiàn)在眼前。
　　最近為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量,，減少與客戶的糾紛,，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡,，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門的客服人員定期開會聽電話錄音,，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn),，大家一起討論提高。過了一段時間,，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高,，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧,，真是一舉兩得,。
　　運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高,，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差�,，F(xiàn)在人工成本越來越高，購買先進(jìn)設(shè)備代替人來完成工作對公司來說是個節(jié)省成本的好方法,。

21.從結(jié)果管理到過程管理
　　一直以來,，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項任務(wù)指標(biāo),，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個部門,，部門繼續(xù)向下分配到每個人，每個人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個月,，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn),。每月月初財務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處,，經(jīng)理研究完上月報表再制定新的政策并對未完成任務(wù)員工進(jìn)行個別輔導(dǎo)或調(diào)整,。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行,，但由于目前競爭越來越激烈,，市場變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競爭對手的節(jié)奏,。如果問題在本月初出現(xiàn),，下月初才能反應(yīng)到報表上，經(jīng)理根據(jù)報表修改銷售政策在開會布置下去,，40天已經(jīng)過去了,，有時候40天足以把小問題拖成大問題。

前一段時間了解了戴爾對銷售部的管理方法,，戴爾剛開始也是對銷售人員一月一考核,，后改為一周一考核，最后改為一日一考核,。每天晚上,，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報表收上來后分析總結(jié),，完成任務(wù)的OK，完不成任務(wù)的挨個留下來單獨(dú)輔導(dǎo),，分析失敗原因,，制定新的行動方案，規(guī)劃第二天的任務(wù),，第二天晚上再對前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案,。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績大為提高,，當(dāng)然,，銷售人員也快被逼瘋了，據(jù)說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上,。
　　他山之石可以攻玉,，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的,。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報表改為一周一匯總,，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對于異�,，F(xiàn)象立刻采取措施，對于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流,，弄清原因,，及時解決問題。新措施實(shí)行了一段時間后,，我感覺公司對市場反應(yīng)速度大大提高了,，對業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了,。
　　我一直在琢磨,，是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高,，各種問題就會被及時反應(yīng)出來并得到解決,，執(zhí)行力也會大為加強(qiáng)。不過,，非業(yè)務(wù)部門由于沒有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核,，要想達(dá)到過程管理的要求估計比較費(fèi)時費(fèi)力。

掃街 · 發(fā)表于 2012-4-6 09:08:27

中國人管中國人,，看四大名著就行了

ysuyeyazj · 發(fā)表于 2012-4-6 10:30:43

講得真好，有所啟發(fā),。

風(fēng)追云 · 發(fā)表于 2012-4-6 12:07:54

先留個腳印,，有空再看,。

a1686789 · 發(fā)表于 2012-4-6 13:33:16

原來當(dāng)老板的還要搞怎么多事。我不想當(dāng)老板了,。

馬利劍 · 發(fā)表于 2012-4-6 13:48:38

寫的真實(shí)生動,，謝謝學(xué)習(xí)了{(lán):soso_e181:}

jinqizaiwo · 發(fā)表于 2012-4-6 14:40:36

感覺說的比較亂，可借鑒的東西不多,。,。。

david99 · 發(fā)表于 2012-4-7 18:33:32

這個帖子講得太好了,，認(rèn)真看過,，得益很多，支持

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[轉(zhuǎn)] 一個小公司老板的日常管理,，希望能讓創(chuàng)業(yè)的朋友學(xué)到東西

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