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標(biāo)題: 某管理咨詢師演講節(jié)錄 [打印本頁]

作者: surfacer    時間: 2012-4-26 11:47
標(biāo)題: 某管理咨詢師演講節(jié)錄
       “幾年來,,一直覺得我們的產(chǎn)品開發(fā)做得很累,缺少條理和激情,。尤其在近一年半以來,,隨著公司業(yè)務(wù)的擴展,產(chǎn)品應(yīng)用逐漸走向高端市場,,原有產(chǎn)品已不能滿足市場需求,,新的產(chǎn)品又在匆忙中開發(fā)和推向市場,最后搞得修修補補,。結(jié)果是,,領(lǐng)導(dǎo)在抱怨,研發(fā)人員在抱怨,,市場人員在抱怨,,生產(chǎn)人員在抱怨,真搞得我這個做開發(fā)部經(jīng)理的無所適從,,忙于救火,。”8 }  w: e+ G7 @
以上是本人在訪談深圳一家科技企業(yè)開發(fā)部經(jīng)理時的記錄,。請大家注意,,這種開發(fā)團隊疲于奔命的狀況在國內(nèi)企業(yè)不是個別現(xiàn)象,而是普遍情況,!
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    企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)為什么做得那么累,?究其原因,可以歸納為以下幾個:- F3 `: e2 \% \) ]+ s: R: m0 [
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                      一,、要開發(fā)的產(chǎn)品太多
9 Q0 p1 M4 G9 ]            中國企業(yè)都希望盡快發(fā)展,,表現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)上往往喜歡貪多求全,攤子鋪得很大,。產(chǎn)品開發(fā)前期缺乏規(guī)劃,,往往還沒有明確客戶群和需求,沒有進行必要的競爭分析和產(chǎn)品定位的情況下,,就不斷進行產(chǎn)品開發(fā)立項,。這些立項具有明顯的拍腦袋色彩,而且也沒有考慮到自身資源和能力的約束。隨著立項越來越多,,開發(fā)壓力越來越大,!
; d& v% Q* G8 ~0 M. L        接下來的問題是:由于先天不足,這些產(chǎn)品開發(fā)出來后絕大部分并不成功,。要么需求不對路,,要么缺乏競爭力,要么推廣,、銷售及服務(wù)跟不上,。企業(yè)又希望開發(fā)更多的新產(chǎn)品來改變這種局面,開發(fā)資源增加后還是不夠用,,越來越忙亂,,陷入惡性循環(huán)。
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2 `+ n4 w; h, h                      二,、產(chǎn)品開發(fā)要求太急0 H& P2 l- j5 [; v; F$ E; ~
          每次遇到企業(yè)的開發(fā)項目組,,大家高度一致的說法是:“我們項目的進度要求非常緊!”很多企業(yè)真是恨不得新產(chǎn)品明天就可以開發(fā)出來,,問題是在開發(fā)之前干什么去了,,為什么總要市場需要很急了才立項開發(fā)?也許一些企業(yè)會說:“前面對市場和產(chǎn)品都不夠了解”,,但很多項目經(jīng)理的回答是:“如果我們半年前就開始做,,面對的市場和技術(shù)問題是差不多的�,!�
- Z$ J( s) q! \      產(chǎn)品開發(fā)真的需要這么急嗎,?其實,從市場需求和競爭角度來說,,根本不需要那么急,。除非是處于生命周期結(jié)束期的產(chǎn)品,總是存在需求的,,何況還可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新延長產(chǎn)品生命周期,。一個新產(chǎn)品的成功關(guān)鍵在于比競爭對手更好地滿足客戶現(xiàn)實的核心需求,在于能否比競爭對手更早地挖掘客戶的未來需求,,而客戶的核心需求是持久的,,而且總是存在改進的空間,也總是存在未被挖掘的潛在需求,。                     
8 v, J) j3 w, O7 }      當(dāng)然能夠快一點開發(fā)出來,,盡快推向市場肯定是好的。但問題是現(xiàn)在企業(yè)要求太急了,,這就必然會影響產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量,。我們經(jīng)常看到的開發(fā)情景是:項目組還沒有搞清楚需求,產(chǎn)品概念上缺乏反復(fù)研究,,考慮一下總體方案就匆匆忙忙進行模塊開發(fā),然后大家拼命趕進度,,趕出來的結(jié)果可想而知,。% j0 u6 w- l: V: @, _

3 o3 p, m( k+ p3 S# {1 v7 `                      三、開發(fā)效率低下# N3 P$ a! m( s+ u' B
                     
! g) x/ H9 g" t, q) ]4 x        造成產(chǎn)品開發(fā)效率低下有多方面的原因,,典型的包括跨部門合作困難,、缺乏流程指導(dǎo)、項目管理薄弱,、關(guān)鍵技術(shù)瓶頸,、人員技能不足。
6 Y5 h2 y8 f  z) Y; P0 k) A        跨部門協(xié)調(diào)難可能是研發(fā)主管和研發(fā)人員最為痛恨的問題,,而其中最頻繁提及的是采購耽誤進度,、制造部門不重視新產(chǎn)品試產(chǎn)。
5 W2 D$ {/ B% P          缺乏流程指導(dǎo)和項目管理薄弱都屬于流程管理的問題,。絕大多數(shù)企業(yè)目前停留在職能管理階段,,還沒有進入流程管理的階段,即使建立了流程,,也多半是職能化的流程,,而且不夠規(guī)范,可操作性不強,,指導(dǎo)性很有限,,執(zhí)行不力。缺乏流程規(guī)范和指導(dǎo),,大家各行其是,,表面上工作迅速,靈活機動,,實際上由于工作不到位,、銜接不好、接口耽誤,、頻繁返工等問題導(dǎo)致整體效率低下,。
) a. Q& o7 n  e! j  X/ I: y+ C    在產(chǎn)品開發(fā)過程中攻克關(guān)鍵技術(shù)瓶頸不但耗時耗力,而且存在很大的風(fēng)險,,一是進度不可控,,二是在上市時間的壓力下技術(shù)還不夠成熟的情況下就冒險用在產(chǎn)品上,造成產(chǎn)品穩(wěn)定性的隱患,。! E8 ^) n  @1 a7 p9 ^$ [
     人員技能不足是多方面的,,既有業(yè)務(wù)技能不足,也有項目管理、溝通,、激勵等管理技能不足,,還有職業(yè)化素質(zhì)不足。7 N7 F7 z. N& p8 O' }

1 ^6 I+ @* g' G; r) M* e5 j! y                      四,、開發(fā)質(zhì)量問題頻發(fā)/ [- C6 w/ N- N
     在很多企業(yè)研發(fā)實際中,,產(chǎn)品問題解決和維護要花去研發(fā)人員相當(dāng)多的時間。究其原因,,是因為產(chǎn)品上市后不能很好滿足客戶需求,,需要不斷修改,而且經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題,。研發(fā)人員一方面要緊張地開發(fā)那么多產(chǎn)品,,一方面要去應(yīng)對大量的“救火”工作,其忙亂程度可想而知,。2 }+ a$ {3 a7 J, ?: I4 A; J
     上市前的質(zhì)量也好不到哪里去,。對需求沒有應(yīng)有的理解和定義導(dǎo)致開發(fā)過程中需求不斷變更,因流程缺失和技能不足造成大量低級性錯誤,,技術(shù)評審和測試不足使得很多問題沒有被及時發(fā)現(xiàn),。這些質(zhì)量問題顯然會對進度和資源都產(chǎn)生很大影響。漢捷咨詢在很多企業(yè)開發(fā)實踐中發(fā)現(xiàn):開發(fā)項目為了追求進度,,往往是把進度和質(zhì)量都丟了,。 ( z. s  G5 ?7 F
                     
& B) l' ?8 F0 l/ L$ {                      五、被動響應(yīng)客戶各種各樣的定制需求0 D! P  j# \0 I( ^
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     聽到企業(yè)高層最常說的話之一是:“我們企業(yè)很特殊,,要響應(yīng)客戶各種各樣的定制需求,,所以很復(fù)雜!”這時想:企業(yè)是否有必要滿足所有客戶的需求,?是否要滿足客戶形形色色的需求,?是否一定要滿足客戶的個性化需求,客戶才會買我們的產(chǎn)品,?客戶的定制化需求都是合理的和有效的嗎,?滿足個性化需求從投資上合算嗎?充分滿足定制化需求比更好地滿足客戶核心需求重要嗎,?企業(yè)一定要把自己搞得那么累嗎,?
8 E# h6 k2 l  m, Z3 X0 e9 Y) g    這些問題如果我們仔細推敲一下,不難得出:答案都是否定的,,這也是大量成功企業(yè)的答案,。: |! F0 m8 k+ o8 k8 ~
                     
- c: z# t1 F8 I) I* Z         綜上,如果企業(yè)還是保持當(dāng)前的產(chǎn)品開發(fā)思路和做法,,產(chǎn)品開發(fā)只會越來越累,,而結(jié)果卻不好,!解決辦法一是轉(zhuǎn)變開發(fā)思路,從追求產(chǎn)品開發(fā)的“多快好省”到追求“好多快省”,,要把“好”擺在第一位,,擺在比其它三者更重要、甚至重要得多的位置,。二是建立高效的產(chǎn)品研發(fā)管理體系,,做到產(chǎn)品開發(fā)事半功倍。) T% H: e& u4 T6 f$ d/ k

作者: surfacer    時間: 2012-4-26 13:15
    企業(yè)存在的普遍研發(fā)管理問題可以從下面11個方面來表述:( p! G& D- g3 v8 r' f
    1,、缺乏系統(tǒng)、正確的研發(fā)理念,,希望靠能人就能解決研發(fā)的問題,,或者認為研發(fā)是技術(shù)部門的事情等;
8 b: q: ?; P1 k& s. P' {    2,、缺乏前瞻性,、有效的產(chǎn)品與技術(shù)規(guī)劃,沒有規(guī)劃就沒有研發(fā)方向,,研發(fā)“亂出拳頭”,,形不成合力;
( Z7 d, Q/ k2 \    3,、在開發(fā)過程中缺乏業(yè)務(wù)決策評審,,或者以技術(shù)評審代替業(yè)務(wù)決策,公司沒有研發(fā)決策評審委員會,;6 L8 f+ Q( B9 a( r! \4 O
    4,、職能化特征明顯的組織結(jié)構(gòu)阻礙了跨部門的協(xié)作,繁多的曲線溝通阻礙了研發(fā)的效率,;* o$ O% Y5 h3 Q- \
    5,、不規(guī)范、不一致,、接力式/串行的產(chǎn)品開發(fā)流程,,拋磚過墻式的研發(fā)模式增加了研發(fā)項目的周期;
7 T9 [2 r6 T* [$ @* P; N    6,、項目管理薄弱(包括進度,、質(zhì)量、成本,、風(fēng)險等),,甚至有些企業(yè)干脆就沒有項目管理機制,沒有設(shè)置項目經(jīng)理,,把研發(fā)項目工作還是分布在各個部門分頭實施,;
& H4 g3 T0 q" V& H7 `9 O9 ]: k: n: v- x    7,、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)未分離,缺乏規(guī)劃的組織,、規(guī)劃的流程,,以及從研發(fā)項目方面也沒有進行分離,造成在產(chǎn)品開發(fā)項目中解決技術(shù)難題,,導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)項目周期長,、失敗率高等現(xiàn)象;
8 `# H: s9 _0 I. t* L5 y    8,、缺乏CBB(共用模塊)與經(jīng)驗教訓(xùn)的積累及共享機制,,在不同的產(chǎn)品線或者產(chǎn)品族中開發(fā)相同的技術(shù),造成研發(fā)成本高,、周期長等現(xiàn)象,;
" a, Z" c+ J7 c; I) T    9、缺乏有效的培養(yǎng)機制,,研發(fā)人員的職業(yè)化素質(zhì)不足,,研發(fā)沒有設(shè)計多通道,千軍萬馬涌向行政管理的獨木橋,;
" c8 g; _3 k4 k0 z    10,、缺乏有效的研發(fā)考評與激勵機制,或者對研發(fā)考核也象生產(chǎn),、銷售一樣考核簡單化,;
+ O: l  @5 W" ?* f: V  r5 L    11、缺乏研發(fā)管理機制建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化機制,,沒有組織關(guān)注研發(fā)管理機制建設(shè),,或者是研發(fā)管理機制沒有形成制度建設(shè)、制度執(zhí)行,、制度審計閉環(huán)管理,。" n  V# O) H/ }7 `% m$ b4 m: `! ~





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