銷售技術(shù)一百條

《初學(xué)者》 · 發(fā)表于 2012-7-21 14:19:29

營銷技巧

做銷售難,，做好銷售更難,，這是很多銷售人員的心聲，其實(shí),，如果你掌握了做銷售的技巧,，要做好銷售還是比較容易的，本文就介紹了輕松做銷售的100招,，這100招你沒有必要都做好,，只要根據(jù)企業(yè)需要做好關(guān)鍵的幾點(diǎn)，做好銷售還是比較輕松地,。
1.對(duì)銷售代表來說,，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售,，只能視為投機(jī),，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用,，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作,。
5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具,、開場白,、該問的問題、該說的話,、以及可能的回答,。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。
7.最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好,、商品知識(shí)最豐富,、服務(wù)最周到的銷售代表。
8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書,、廣告等，均必須努力研討,、熟記,，同時(shí)要收集競爭對(duì)手的廣告、宣傳資料,、說明書等,，加以研究、分析,，以便做到知己知彼,，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、銷售方面的書籍,、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙,，了解國家,、社會(huì)消息、新聞大事,，拜訪客戶日才,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,、見識(shí)淺薄,。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,，如果停止補(bǔ)充新顧客,，銷售代表就不再有成功之源。

11.對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則,。
12.在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,，銷售代表不能空手而歸,，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。
13.選擇客戶,。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。
15.準(zhǔn)時(shí)赴約--遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間.遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉,，再繼續(xù)未完成的推銷工作,。
16.向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話,，你是不可能賣出什么東西的,。
17.每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶.銷售才能成功,。
18.有計(jì)劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處,，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略,。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。
20.要了解你的客戶,，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。
21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前,，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤,、去調(diào)查,，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止,。
22.相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶,，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心,�,？蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。
23.業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗,，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。
24.了解客戶并滿足他們的需要,。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,。
25.對(duì)于銷售代表而言,，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上,，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上,。

26.有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中,，三是更加更加集中,。
27.客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分,。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù),、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能,。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶,，采取最適合的接近方式及開場白,。
29.推銷的機(jī)會(huì)往往是--縱即逝，必須迅速,、準(zhǔn)確判斷,，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī),，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì),。
30.把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶,，你將擁有推銷的老虎之眼,。
31.推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人;推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜次的方式待人.
32.讓客戶談?wù)撟约�,。讓一個(gè)人談?wù)撟约�,，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì),。
33.推銷必須有耐心,，不斷地拜訪，以免操之過急,，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫，察顏觀色,，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易,。
34.客戶拒絕推銷，切勿泄氣,，要進(jìn)一步努力說服客戶,，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,，再對(duì)癥下藥。
35.對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問,，即使絕不可能購買,，也要熱誠、耐心地向他們說明,、介紹,。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36.為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售,。
37.在這個(gè)世界上，銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂,、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,，這些都是形式問題,。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),，去說服任何人,，始終起作用的因素只有-個(gè)：那就是真誠。
38.不要賣而要幫.賣是把東西塞給客戶,，幫卻是為客戶做事。
39.客戶用邏輯來思考問題,，但使他們采取行動(dòng)的則是感情,。因此，銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕,。
40.銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題,。因此,，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
41.要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了,。
42.對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍,、欺瞞或故意舌L反駁,。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng),，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案,。
43.傾聽購買信號(hào)-如果你很專心在聽的話,，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會(huì)給你暗示,。傾聽比說話更重要,。
44.推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,，但沒有成交就沒有一切,。
45.成交規(guī)則第-條：要求客戶購買。然而,，71%的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是,，沒有向客戶提出成交要求。
46.如果你沒有向客戶提出成交要求,，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī),。
47.在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身,，就象-句古老的格言所講：成功出自于成功.
48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,，產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都毫無意義,。不成交,，就沒有銷售，就這么簡單,。
49.沒有得到訂單并不是-件丟臉的事,，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案,。
51.成交時(shí),，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì),。-句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前,，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
52.以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力,。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟(jì)于事,，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑,。
53.如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期-如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候,，都不能約好下-次的時(shí)間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了,。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售,。
54.銷售代表決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他,，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會(huì)--而是失去一位客戶,。

55.追蹤,、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,，那你不惜一切也要熬到那第10次,。
56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲,，要與同事同心協(xié)力,，與客戶成為伙伴。
57.努力會(huì)帶來運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的,，你也能像他們一樣好過。
58.不要反失敗歸咎于他人--承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢不是回報(bào)--金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)。
59.堅(jiān)持到底--你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,，那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
60.用數(shù)字找出你的成功公式--判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索,、多少個(gè)電話,、多少名潛在客戶、多少次會(huì)談,、多少次產(chǎn)品介紹,，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事,。
61.熱情面對(duì)工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
62.留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉,，j新的形象,、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,，客戶是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,，有時(shí)去口未必,。你可以選擇你想留給另U人的印象,，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
63.推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。
64.最高明的對(duì)應(yīng)競爭者的攻勢,，就是風(fēng)度、商品,、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神,。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對(duì)方的壞話,。
65.銷售代表有時(shí)象演員,，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè),、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。
66.自得其樂--這是最重要的一條,，如果你熱愛你所做的事,，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人,，快樂是有傳染性的。
67.業(yè)績是銷售代表的生命,，但為達(dá)成業(yè)績,，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,，是錯(cuò)誤的,。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來種下失敗的種子,。
68.銷售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績波動(dòng),，并進(jìn)行反省、檢討,，找出癥結(jié)所在：是人為因素,、還是市場波動(dòng)?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等,，才能實(shí)際掌握正確狀況,，尋找對(duì)策，以完成任務(wù),，創(chuàng)造佳績,。
69.銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶,。
70.如果你送走一位快樂的客戶,，他會(huì)到處替你宣傳,，幫助你招徠更多的客戶。
71.你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對(duì)手的可乘之機(jī),。照此下去,，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī),。
72.我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的--忘記回電話,、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝,、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等,。這些小事隋正是-個(gè)成功的銷售代表與-個(gè)失敗的銷售代表的差別。
73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一,。
74.據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你,、尊重你。因此,，推銷首先是推銷你自己,。
75.禮節(jié)、儀表,、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫,。
76.服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝,。
77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78.銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響,。
79.你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,。
80.你的生意做的越大,，你就要越關(guān)心客戶服務(wù),。在品嘗了成功的甜蜜后,，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
81.棘手的客戶是銷售代表最好的老師,。
82.客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。
83.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認(rèn)牌購買傾向二豐厚的利潤
84.成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再從頭開始.
85.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)銷售代表不可忘記,，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。
86.信用是推銷的最大本錢,，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶,。
87.在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展,。因此,，客戶說話時(shí)付，不要去打斷他,，自己說話時(shí),，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù),。
88.推銷中最常見的錯(cuò)誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。
89.在開口推銷前,，先要贏得客戶的好感,。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,，向銷售代表購買的可能性小,。
90.如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕,。
91.據(jù)估計(jì),，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系,。這就是說,，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人,。交情是超級(jí)推銷法寶,。
92.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財(cái)富,。
93.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要,。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次,。
94.記�,。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人,。
95.在銷售活動(dòng)中,，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中,，才能贏得長遠(yuǎn)的市場,。
96.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。
97.問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底。
98.世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。
99.記�,。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�,。執(zhí)著才能長久,。
100.一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做希望對(duì)像我這樣的新手有幫助

whb0712 · 發(fā)表于 2012-7-21 14:46:18

謝謝分享�,。�,！

ヤwsqあ · 發(fā)表于 2012-7-21 16:22:02

請問：對(duì)你有什么啟發(fā),？

《初學(xué)者》 · 發(fā)表于 2012-7-22 12:39:21

我的心得是要做個(gè)成功的銷售人員就要成為一本百科全書，要什么都涉及到什么都要懂,，你認(rèn)為哪,？

彈鋏而歌 · 發(fā)表于 2012-8-31 09:49:05

搞技術(shù)的初入行。謝謝分享,。

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銷售技術(shù)一百條

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