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發(fā)個(gè)回復(fù),,也算是給我自己的一個(gè)總結(jié),。
; n6 s8 ^/ L+ _2 v; {; h9 B1、兩個(gè)人談話,,對(duì)方是客戶,,以他為主。+ u1 P" R& T% m4 `4 W0 q; W7 r$ G
2,、聽(tīng)明白對(duì)方的意思(對(duì)方想知道什么),,當(dāng)然還有更深的就是話中話,所以聽(tīng)完要先自己消化一下,。牛逼的人問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就可以知道你幾斤幾兩了,。
5 ~4 @/ d7 R1 C6 W8 v5 Y" X: q0 Y2 I3、回答的話要是客戶想要知道的東西,,當(dāng)然如果是話中話聽(tīng)不懂的話,,就是水平的有限,說(shuō)出來(lái)了人家就知道你幾斤幾兩了,。如果是不好意思說(shuō)的話這個(gè)還沒(méi)學(xué),,不過(guò)想呆爺那種就可以吹,。所以回答的時(shí)候肚子里的東西要比對(duì)方多。
5 T3 O K/ }% ?% {4,、掌控形勢(shì),,客戶是主導(dǎo),我也要讓他的思路跟著我走,。這種更高深,。或者說(shuō)引導(dǎo)吧,。' E/ Q, g1 R+ O4 c S: R
5,、說(shuō)話細(xì)節(jié)都要尊重客戶。這點(diǎn)是禮儀問(wèn)題,。當(dāng)然也要多積累,。1 G+ T$ U! X/ Y9 o* S
主要還是說(shuō)話和聽(tīng)話這兩點(diǎn)。聽(tīng)到點(diǎn)子上,,說(shuō)道點(diǎn)子上,。 |
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