在人口紅利逐漸削弱的今天,,一味依靠勞動力低成本作為競爭力已非長久之計,提升員工敬業(yè)度最終增強勞動力質(zhì)量,,將是我國企業(yè)未來的努力方向,。對此,“北大軟實力課題組”組長李維建議,,當(dāng)務(wù)之急是要真正意識到員工的重要性,。沒有高素質(zhì)員工,再好的戰(zhàn)略目標(biāo)也實現(xiàn)不了,再多的市場機會也抓不住,,再大的品牌也會消失,。 究竟什么樣的員工更敬業(yè),?這恐怕是管理者最為關(guān)心的問題,。日前舉行的“2012江蘇人力資源服務(wù)高峰論壇”上,江蘇省南京市總工會,、南京市社會科學(xué)院,、南京市領(lǐng)航人才聯(lián)合發(fā)布的一項調(diào)查顯示,年輕職工敬業(yè)度更高,。具體來說,敬業(yè)度最高的是16~30歲的年齡組,,41~50歲的中年組在敬業(yè)度方面的得分最低,。按企業(yè)類型排序,民營企業(yè),、外資合資企業(yè),、其他類型企業(yè)員工的敬業(yè)度較高,國有及國有控股企業(yè)員工敬業(yè)度最低,。
近年來,,國企的職位總是備受求職者青睞,為何當(dāng)初擠破頭進去的人敬業(yè)度反而最低,?全球人力資源公司怡安翰威特敬業(yè)度顧問總監(jiān)褚蕭認(rèn)為,,國企的福利好、工作穩(wěn)定等優(yōu)勢,,僅僅提高了員工的滿意度而非敬業(yè)度,。
越來越多的研究發(fā)現(xiàn),滿意度高的員工不一定表現(xiàn)出高績效,。因此,,企業(yè)開始關(guān)注真正與員工績效有直接關(guān)系的因素,即員工敬業(yè)度,。中國人民大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源系主任章凱指出,,統(tǒng)計顯示,員工敬業(yè)度占前50%的企業(yè)與后50%的企業(yè)相比,,客戶服務(wù)質(zhì)量高86%,,員工保留率高70%,生產(chǎn)率高70%,,利用率高44%,,安全性高78%.
國企員工為何敬業(yè)度低?中國人民大學(xué)管理學(xué)院教授劉昕說,這主要因為,,大部分國企的績效受政府和政策影響較大,,人力資源管理的現(xiàn)代化、市場化水平不足,。比如,,在員工招聘方面受人情關(guān)系影響較大,績效考核流于形式,,尤其是對于敬業(yè)度較差且績效明顯達(dá)不到要求的員工,,也無法通過降薪降職或解除勞動合同的方式加以處理。
員工敬業(yè)度已經(jīng)成為全世界公司都最關(guān)注的問題之一,。管理咨詢公司合益集團的調(diào)研顯示,,2011年全球員工敬業(yè)度為66%,中國員工的敬業(yè)度僅為51%.中國員工的敬業(yè)度與巴西,、俄羅斯,、印度等幾個“金磚國家”相比,是最低的——巴西員工的敬業(yè)度高達(dá)73%.
褚蕭認(rèn)為,,中國員工敬業(yè)度低有多方面原因:第一,,我國員工比較浮躁,對本職工作的投入度比較低,,很多人不甘于現(xiàn)在的工作,,急于尋求事業(yè)的成功;第二,,國企的計劃執(zhí)行體系和模式,,與員工受到的激勵、創(chuàng)造型教育產(chǎn)生了矛盾,,很多年輕人不適應(yīng)國企的工作環(huán)境,,導(dǎo)致工作投入度低;第三,,我們社會處于轉(zhuǎn)型期,,一代人創(chuàng)業(yè)后形成了一定財富積累,年輕人可選擇繼續(xù)工作或繼承財富享受生活,,不如上一代工作努力,。
9月25日,知名咨詢機構(gòu)美世發(fā)布《2012年中國人才保留實踐調(diào)研》,,結(jié)果顯示,,在中國影響員工敬業(yè)度的關(guān)鍵因素依次為:與直接上司的關(guān)系、薪酬激勵與內(nèi)部公平性,、公司對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注,。對于30~39歲的員工,,薪酬公平性、激勵方案和對其職業(yè)發(fā)展的關(guān)注,,最能驅(qū)動敬業(yè)度,。超過40歲的員工則對與直接上司的關(guān)系更為看重。30歲以下年輕員工對于有趣的團體活動關(guān)注度很高,,因此企業(yè)的團隊活動對于維系年輕員工的敬業(yè)度具有特別意義,。此外,薪酬公平性在年輕員工群體中也是關(guān)鍵影響因素之一,。
企業(yè)文化與管理模式對員工敬業(yè)度也有重大影響,。2011年LeadershipIQ的調(diào)查顯示,中國有高達(dá)52%的高敬業(yè)度員工,,來自進取型企業(yè)文化,。進取型企業(yè)文化崇尚實力主義,以成就及貢獻(xiàn)為成功導(dǎo)向,。進取型文化中的領(lǐng)導(dǎo)傾向以冒險精神為驅(qū)動,,重視員工的創(chuàng)造力。
與此相反,,有高達(dá)40%的非敬業(yè)員工,來自階層型企業(yè)文化,。階層型企業(yè)文化建立在傳統(tǒng)之上,,由正式的結(jié)構(gòu)以及典型的堅決服從命令為依托。階層型文化中的領(lǐng)導(dǎo)人重視權(quán)力,、命令以及結(jié)構(gòu),,會非常密切地管理并監(jiān)督附屬于他們的員工。
對于中國來說,,在人口紅利逐漸削弱的今天,,一味依靠勞動力低成本作為競爭力已非長久之計,提升員工敬業(yè)度最終增強勞動力質(zhì)量,,會是我國企業(yè)未來的努力方向,。
要提升員工的敬業(yè)度,“北大軟實力課題組”組長李維給出三點建議:
第一,,真正意識到員工的重要性,。沒有高素質(zhì)員工,再好的戰(zhàn)略目標(biāo)也實現(xiàn)不了,,再多的市場機會也抓不住,,再大的品牌也會消失。
第二,,加強企業(yè)軟實力建設(shè),。主要有四個方面:建立績效評估體系和獎勵制度,一個敬業(yè)的員工,如果持續(xù)得不到組織的關(guān)注,、認(rèn)可和嘉獎,,很快就會變得不敬業(yè);重視“授權(quán)管理”,,員工成長最快的方式就是在實戰(zhàn)和責(zé)任中成長,;加強職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),全球500強的通用電氣公司,,每年在員工培訓(xùn)和發(fā)展上的投資多達(dá)10億美元,;營造積極的工作氛圍,特別是80后,、90后員工,,對工作氛圍、企業(yè)文化更加重視,。
第三,,提高福利待遇并引入競爭機制。單純提高待遇未必會對敬業(yè)度提升產(chǎn)生直接效果,,必須輔以競爭機制,,用拉力和推力兩股力量來提升敬業(yè)度。
點評:
板子都打在員工身上嗎,,難道國企管理者和私企老板就很敬業(yè)嗎,。領(lǐng)導(dǎo)都移民了,讓下屬老老實實干活,,可能嗎,?
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