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發(fā)表于 2012-10-27 11:12:06
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不光是蘋果或者谷歌這樣的公司,,國外各種類型的公司,,至少有點規(guī)模的,,都對客戶體驗近乎是一種瘋狂的追求。
我所在的公司,,只要客戶有抱怨,,從上到下,從高管到底層技術(shù),,從制造到出貨的任何相關(guān)人員,,都要視為優(yōu)先級最高的,如果是技術(shù)相關(guān)的,,技術(shù)責(zé)任人要放下手頭所有的工作(比如設(shè)計 - 設(shè)計暫時是賺不到錢的,;比如產(chǎn)線的技術(shù)問題,導(dǎo)致停線 - 客戶抱怨比停線更重要,。),,全力解決或改善客戶的關(guān)切,因為做不好可能失去下一個訂單,,做不好訂單就到競爭對手那里去了,,做不好是公司的品牌問題,口碑問題,。道理很簡單,。
說些有趣的,有些公司的文化更怪,,公司的信仰就是要有最好的員工,,做的一切就是為了員工,員工,、客戶,、利益,員工是排第一位的,,因為老板相信,,有好的員工,什么事做不了,、做不好,?怎么可能不賺錢?進(jìn)這樣的公司,,作為你,,愿不愿意為公司拼搏?
國內(nèi)有沒有,,我想,,應(yīng)該有吧,馬云的公司算不算,?只看這個老板,,應(yīng)該以文化為重吧,。
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