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標(biāo)題: 業(yè)務(wù)判斷失誤,，既丟了3萬訂單,，也毀了一份長期合同 [打印本頁]

作者: 超裕激光 時(shí)間: 2012-11-7 17:14
標(biāo)題: 業(yè)務(wù)判斷失誤,，既丟了3萬訂單，也毀了一份長期合同
   前兩天,，我們采購部的同事比較忙，要我?guī)退诰W(wǎng)上找找激光打標(biāo)機(jī)上的防輻射的眼鏡,，于是就在網(wǎng)上搜索了下,，找了幾家離公司都不是很遠(yuǎn)的公司，于是打電話一一去咨詢,。
   和其中一個(gè)供應(yīng)商談了下,，他們知道我們超越激光是賣激光設(shè)備的，然后還承接一些客戶的加工件,，用的數(shù)量比較多,，所以也就給我們報(bào)了一個(gè)挺實(shí)在的價(jià)格,，在網(wǎng)上查了下，不管是地域,、還是產(chǎn)品價(jià)格,，以及他們?cè)诰W(wǎng)上的評(píng)價(jià)，都還比較好,。就跟對(duì)方說,，要他先寄副眼鏡過來，給我們看看,，這一副眼鏡也可以代收貨款,，運(yùn)費(fèi)到付也可以。我們先看看,，如果好,，就我們就訂一批。對(duì)方說好,，當(dāng)天就給我們寄,。
   這不，到了今天我還沒收到,，同城快遞一般當(dāng)天就可以收到,，就打電話過去，問是怎么回事,，對(duì)方就跟我說,，他說一副眼鏡他們公司不賣，如果實(shí)在要,，也要先給他們轉(zhuǎn)賬,，他們才賣，我這下就崩潰了,。您當(dāng)時(shí)不是說當(dāng)天就給我們寄的嗎,，也談的好好的，就算是您不賣,，那您也得給我打個(gè)電話,，跟我說下，別讓我一直等著快遞呀,。在說,，我也沒說只要一副啊。既然您不賣,，您當(dāng)時(shí)也應(yīng)該跟我說清楚,，讓我在這白等了兩天，要是我不跟您聯(lián)系,，您是否也永遠(yuǎn)不會(huì)跟我說明情況,。做生意講究誠信,，更要互相尊重。不管什么情況,，都需要及時(shí)的和您的客戶進(jìn)行溝通,，只有這樣，生意才會(huì)做的長久,。
于是,，今天早上，果斷的選擇了另一家,，雖然在價(jià)格上高出了一點(diǎn)點(diǎn),，但是對(duì)方確很有誠意，當(dāng)我跟他說了后,，他就直接帶了幾款不同的樣板來我們公司了,，最后我們選了一款后，直接下單100副眼鏡,，貨款也接近3萬元,，并且我相信，只要合作的愉快,，我們后續(xù)也會(huì)有訂單。我們也可以幫他介紹訂單,，畢竟在我們公司買激光鐳射機(jī)的客戶很多,。
   通過這個(gè)事情，也讓我有所反思,，不管什么時(shí)候,，出現(xiàn)什么問題，我們既然答應(yīng)了客戶,，就要給客戶一個(gè)交代,。不管客戶是大還是小，都應(yīng)該對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé),，這樣我們才能積累更多的客戶,。還有就是不要輕易的去否定一個(gè)客戶，也許在你判斷不準(zhǔn)備,，淘汰的這個(gè)客戶,，其實(shí)是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的買家。

作者: whhsjc 時(shí)間: 2012-11-7 18:42
值得借鑒

作者: 精靈將軍 時(shí)間: 2012-11-7 19:07
可以不看廣告,，學(xué)習(xí)內(nèi)容就好,！

作者: 誰會(huì)愛地瓜 時(shí)間: 2012-11-7 19:17
我記住超裕了

作者: 興國 時(shí)間: 2012-11-7 19:26
人品最重要。

作者: 小花0324 時(shí)間: 2012-11-7 19:40
誠信,，服務(wù)態(tài)度,。,。。,。,。。

作者: zhuxuwei8 時(shí)間: 2012-11-7 20:32
樓主雖然有打廣告的嫌疑,，但內(nèi)容值得借鑒,，呵呵。,。,。

作者: wwffuture 時(shí)間: 2012-11-7 20:41
哎有點(diǎn)企業(yè)就是這樣

作者: XTEC2554 時(shí)間: 2012-11-7 20:51
一看看樓主登錄名稱和內(nèi)容就知是在打廣告

作者: seate 時(shí)間: 2012-11-7 20:53
{:soso_e193:}

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