客戶留錯電話，反怨我辦事效率低，最終客戶帶著貨來公司求合作

超裕激光

# f& n* f) R0 ]$ v' D     昨天快下班時,，一個客戶在我們超越激光公司的官網(wǎng)上給我發(fā)來消息，因為那上面裝了一個在線咨詢,，相信很多朋友的公司網(wǎng)站上也都安裝了,。不過，我感覺存在一定的弊端,，因為客戶如果關(guān)閉了窗口,，我這邊就發(fā)送不了信息了。經(jīng)常會有一些無聊的朋友,，發(fā)來一些無聊的信息后,，就關(guān)閉了，為此,，我還生過幾次悶氣,。
4 I4 g+ q+ D3 l2 C; t- S9 g      客戶問我們這邊是不是有激光設(shè)備的，問我們有多少臺激光打標機,，他說他要做加工,，問我們公司有沒有幫客戶做加工的,。因為公司主要是做設(shè)備和幫客戶做加工這兩方面業(yè)務(wù),。公司有十多臺專門為客戶做加工的激光打標機，因為是自己生產(chǎn)的設(shè)備,，所以給客戶加工的價格，低于客戶在外面找加工廠加工的價格要低,，質(zhì)量要好,。
8 c: ~% ?  ^, {# |4 a+ |% q6 ~     跟客戶介紹后,，客戶就說,，現(xiàn)在天冷,，不想打字,，這個是我手機，我這個比較急,，量也比較大,。你現(xiàn)在馬上電話跟我聯(lián)系。于是就把窗口關(guān)了,，等我打過去的時候,，是一個過期的電話號碼。以為自己撥錯了,，重復(fù)打了好幾次,，還是過期。現(xiàn)在客戶已經(jīng)關(guān)閉了窗口,，也聯(lián)系不到他。沒辦法,，只能被動的等著客戶,，希望他在聯(lián)系我一次,。
' n' Y3 _7 |4 D6 l( C    到了今天下午一點多,，我還在休息，電話響了,，我剛接聽電話,，對方就說找我，我說我就是,，對方馬上就很火大,，說是昨天跟我聯(lián)系的那個要激光鐳雕加工的客戶，說我辦事效率太低,，到底還想不想做生意,，說了讓我馬上聯(lián)系他，到了今天下午,，還沒跟他聯(lián)系,，都已經(jīng)跟我說了很急，你們公司就這樣對待客戶的嗎,？
* s9 ]) h* ]) {* c. }    等客戶抱怨完,，讓他心情稍微的平復(fù)后，我就跟他說,，您給我的電話號碼,，可能是打錯了,，我這邊聯(lián)系的時候，說是號碼過期了,，對方火氣蹭的一下,，又上來了，說他電話怎么可能過期,，是我根本沒有打,，于是，我把上午給我的號碼,，跟他說了下,，他說是我打錯了，我只能沉默,，畢竟是客戶,，不能和客戶起沖突。
* P; k1 N2 G' s5 T0 g) }. _    客戶看我態(tài)度挺好,，就跟我說,，他這批貨有5萬個，現(xiàn)在要的特別急,，附件就我們這家激光打標機廠比較大,，現(xiàn)在準備來我們公司做加工，要我趕緊給他報價,，并回復(fù)交期,。跟生產(chǎn)那邊交涉后，就回復(fù)了客戶一個最快的交期,。沒過多久,，客戶拉著他的幾萬貨來公司了，讓我們盡快交貨給他,。
7 v8 x, V/ Z& e! g    不管多急,，一定要反復(fù)的和客戶核對好信息，尤其是聯(lián)系方式,，在咨詢客戶的時候,，盡可能的多問一些客戶的信息，這樣在聯(lián)系方式上出了差錯后,，不至于讓自己被動的等待,，不然就會讓客戶產(chǎn)生誤解，造成一些不必要的麻煩,。
! ~+ e8 y; ]' N
橙子
2012.11.27

我很呆

{:soso_e127:}

solo0352

{:soso_e148:}

風(fēng)隨意

{:soso_e181:}

戊辰龍

{:soso_e148:}

hawk23

唉,，任何問題都有可能發(fā)生的

天路客向東

還好，結(jié)果不錯,。

繁_花_落_盡__,。

{:soso_e144:} 要的就是結(jié)局 ,，

吃一拳長一智

興國

直接拉下來寫回復(fù)的,。
建議樓主去寫 小說。

mrlisd

是的
我們以前也遇到過