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一.前言　　
隨著科學技術的發(fā)展,，社會對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高,，而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于設計開發(fā)的質(zhì)量,，可以說,，設計存在缺陷,，即使后續(xù)工作非常努力,，也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品,，甚至還會給后續(xù)工作(備料,、加工,、檢驗,、裝配、調(diào)試…)帶來誤動作,，危害甚加,。因此，從事產(chǎn)品設計和開發(fā)單位的最高管理層都十分重視設計和開發(fā)的質(zhì)量,。但是僅僅在形式上予以重視是遠遠不夠的,。為此，應掌握提高設計質(zhì)量的途徑和方法,，抓住質(zhì)量控制的要點,，一抓到底，才能真正見到成效,。
二.設計和開發(fā)過程中的質(zhì)量控制點
為了實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量,，加強設計和開發(fā)的控制無疑是頭等重要的工作。設計和開發(fā)的質(zhì)量控制點有許多個方面：對設計和開發(fā)進行策劃,，控制設計和開發(fā)的輸入和輸出,，開展設計評審,、設計驗證、設計確認工作,，對設計和開發(fā)的更改加以控制,，對新產(chǎn)品試進行控制等。這些主要的質(zhì)量控制點還可以擴展到更多的質(zhì)量控制小點,，進一步細化質(zhì)量管理工作,。三.主要質(zhì)量控制點及其控制方法
1 .確定設計和開發(fā)階段，控制階段的轉(zhuǎn)移
設計和開發(fā)工作應按照產(chǎn)品研制工作程序來進行,，該程序大致將開發(fā)過程分為論證階段,、方案階段、工程研制階段,、設計定型和生產(chǎn)定型五大階段,。如再進一步細分的話，可分為初期論證,，確定任務,，實施方案論證，專題研究,，技術設計,，生產(chǎn)制造，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試驗,，整機聯(lián)調(diào)試驗,，交付等階段。各產(chǎn)品應根據(jù)本產(chǎn)品的特點來確定設計和開發(fā)階段,。原則上前一階段不結(jié)束,，不能進入下一階段。為此,，應規(guī)定各階段結(jié)束的標志,，并檢查考核該標志的實現(xiàn)情況。如技術設計階段結(jié)束的標志是完成全套設計圖紙,，但考核時不能一張張圖紙去核對,，因此可查整件匯總表和外購件匯總表是否歸檔。再如,，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段不結(jié)束,，不能進入整機聯(lián)調(diào)階段。某單位曾有一個產(chǎn)品,，分系統(tǒng)未驗收就進入了整機聯(lián)調(diào)階段,，結(jié)果調(diào)試了幾個月，調(diào)不出性能來,，最后不得不重新進行分系統(tǒng)聯(lián)調(diào),，經(jīng)驗收合格,，整機性能很快調(diào)出來。這一例子足以證明階段控制的重要性,。
2 .設計開發(fā)的輸入要清楚,、明確
設計開發(fā)輸入是開展設計開發(fā)工作的依據(jù)，對產(chǎn)品來說,，可以是合同,、技術協(xié)議等。對產(chǎn)品下屬分系統(tǒng)來說,，可以是產(chǎn)品總體方案,、總體向分系統(tǒng)提出的任務書等。沒有正式書面的設計輸入,，不能正式開展設計工作,，只能做一些設計的設想，搜集一些資料,，做一些準備,。筆者在產(chǎn)品管理過程中曾遇到某產(chǎn)品需開發(fā)一種新軟件，但開發(fā)人員始終未得到明確的設計輸入,，他們每完成一步,，又會有新的要求提來，以至開發(fā)工作進行了多年而未果,。不但影響了承制方的信譽,，還直接影響承制方的效益，教訓相當慘重,。
設計開發(fā)輸入要求既然是設計開發(fā)人員的工作依據(jù),，就應與設計開發(fā)人員溝通，以使得這些要求得到真正落實,。有的設計輸入也不盡合理，設計開發(fā)人員會提出不同意見,，這些意見可以通過溝通得到統(tǒng)一,。實在統(tǒng)一不了的，要通過上級來裁決,。上級也一時定不了的,，可提出相應的措施，例如通過一段時間的工作或通過調(diào)研,、試驗再來確定,。以上每一步工作，應在任務書中留下記錄,，不得以含糊不清的輸入來肓目開展設計開發(fā)工作,，否則就會到交付時出現(xiàn)扯皮而影響任務的驗收和交付,。3. 設計開發(fā)輸出應滿足輸入的要求
設計開發(fā)輸出應滿足輸入的要求，看起來這似乎是一種人們很容易理解的道理,，但在實踐中即不盡其然,，。有的設計開發(fā)人員并不把輸入要求當回事,，自作主張,，不自覺中修改了輸入要求。如有一份任務書,，要求系統(tǒng)的噪聲系數(shù)小于 3 分貝,，而該設計師在自已的方案論證中寫為 3.5 分貝，在接收準則中又寫為 4 分貝,。當提任務方來驗收時,，達不到小于 3 分貝的要求，提任務方認為白紙黑字寫得清清楚楚,，堅決不同意接收這個不合格,，怎么說好話也無濟于事，最后只好重新返工,，直到達到小于 3 分貝狀態(tài)才交付,。另外，設計開發(fā)輸出是經(jīng)過簽署批準的,，為什么這么多眼睛都漏過了?這里還有是否認真履行了簽署職責的問題,。
4 .審核是簽署的重要環(huán)節(jié)
設計開發(fā)輸出文件要經(jīng)過擬制、審核,、工藝會簽,、質(zhì)量會簽、標準化檢查,、批準六道關口,。每個簽署人員都有規(guī)定的職責和權限，只有各人都認真履行了職責,，才能確保文件質(zhì)量,。但在這些簽署人員中，最重要的環(huán)節(jié)當屬“審核”,。
審核人員應有以下職責： a) 審查設計方案的先進性,、合理性; b) 審查設計文件的齊套性、完整性,、編制方法的正確性以及表格,、文字表述的正確性; c) 檢查設計圖樣的全部尺寸、公差和接口關系的正確性,，審查機械結(jié)構和電路設計的先進性,、合理性,、安全性和繼承性; d) 校核理論分析、作用原理,、計算方法及計算結(jié)果; e) 審查設計文件貫徹各級技術標準及有關規(guī)范的情況; f) 審查設計文件的工藝性; g) 審查設計文件選用的元器件標準的現(xiàn)行有效性及配套情況; h) 協(xié)助擬制者 ( 設計師 ) 認真總結(jié)經(jīng)驗,，共同提高設計水平; i) 按規(guī)定履行簽署。
擬制人員可以是剛走出校門的畢業(yè)生,，他們年輕,，精力旺盛，積極性高,，出圖速度快,。但他們?nèi)狈?jīng)驗，考慮問題思路不寬,，會給設計留下缺陷,。審核人員一般是具有一定工作經(jīng)驗的設計開發(fā)人員，他們既有設計經(jīng)驗,，又有工程實踐經(jīng)驗,，通過按審核人員職責去做，圖紙質(zhì)量把握性較大,。因此,，審核的責任是相當重大的，可以說是簽署的重要環(huán)節(jié),。5 .評審是設計開發(fā)質(zhì)量控制的重要手段
設計評審是運用早期報警原理,，發(fā)揮集體智慧，在產(chǎn)品設計過程的關鍵階段或關鍵節(jié)點,，由各方面具有權威水平的專家代表對產(chǎn)品的設計做出正式,、全面的檢查，并把檢查結(jié)果形成文件,。通過評審,，有利于及早發(fā)現(xiàn)設計中存在的問題和不足，提出糾正措施和完善設計建議,，避免出現(xiàn)大的反復,，以確保任務按時完成。所以,，承制單位的領導和項目設計人員不應該把設計評審視為額外負擔，而應該端正態(tài)度,，嚴肅認真的重視這項工作,。
設計評審要有設計評審的依據(jù)，沒有了評審輸入,，就失去了評價的準則,，無法進行評價,，也就做不了結(jié)論。設計報告是被審查的最重要的文件,，是設計輸出成果的概括個總結(jié),，它反映的是該項目的全面內(nèi)容。設計報告要論點鮮明,、論據(jù)充分,，讓人信服。評審專家的選聘是評審質(zhì)量高低的關鍵所在,。必須選聘專業(yè)相同(或者相近),、責任感強、有學識,、有經(jīng)驗,、尊重事實、勇于表達自己意見的專家,。評審會上要說真話實活,，不說空話套話，不說大話假話,。為了提高評審質(zhì)量,，提倡預先把評審資料(包括輸入、輸出的資料)提前送到評審專家手中,。這種預評審的方法既可以縮短會議時間,，又可以廣泛、深入地聽取專家的意見,。為了高質(zhì)量的開好評審會,，必須明確會議目的和要求，評審組長要按議程主持會議,，既要民主又要集中,，做出的結(jié)論內(nèi)容應全面完整、詳細并具有可操作性,。評審會議的組織者應根據(jù)專家提出的意見逐項跟蹤落實,。6 .試驗控制
復雜產(chǎn)品的重要試驗是控制的對象。試驗控制的目的是保證試驗結(jié)果的真實性,、有效性,。復雜產(chǎn)品的整機確認性試驗和驗收試驗均應進行控制，在試驗前進行準備狀態(tài)檢查,。檢查的主要內(nèi)容是： a) 試驗大綱是否經(jīng)過簽署,、有效; b) 受試項目狀態(tài)如何; c) 試驗組織建立情況; d) 試驗人員的責任是否明確; e) 試驗使用的測試設備有效性情況; f) 試驗環(huán)境條件滿足試驗要求的情況(溫度、濕度、場地); g) 為試驗配置必要的工具情況; h) 試驗場地用水,、用電,、用氣情況; I) 故障應急處理人員落實情況等。只有當上述條件均得到滿足時,，才能開展試驗,。試驗結(jié)果應如實記錄，并由試驗人員手寫簽名,。
　　除了復雜產(chǎn)品的重要試驗外,，一般試驗前也應由各試驗人員自行做好試驗前準備工作，如寫出試驗步驟 ,，準備好有效的測試設備,，做好試驗記錄等工作。7 .技術狀態(tài)管理和更改控制
技術狀態(tài)管理是在技術狀態(tài)項目壽命周期內(nèi),，運用技術和管理手段,，識別確定技術狀態(tài)項目的功能特性和物理特性并形成文件;控制技術狀態(tài)項目及相關文件的更改;準確如實地記錄、報告技術狀態(tài)管理信息,，包括更改建議及已批準的更改的執(zhí)行情況;審核技術狀態(tài)項目,，檢查其是否符合規(guī)范、標準,、文件(圖樣)及合同要求,。
由于科學技術高速發(fā)展，產(chǎn)品的復雜程度越來越高,，質(zhì)量要求也越來越嚴,。對產(chǎn)品技術狀態(tài)管理提出了更高要求。雖然質(zhì)量體系標準中只規(guī)定了合同要求時應對產(chǎn)品實施技術狀態(tài)管理,，而許多合同中又沒有提出這個要求,，但對于承制方來說，實施技術狀態(tài)管理是必須的,。標識的唯一性,、狀態(tài)的紀實、狀態(tài)的審核和控制都是應該做好的,，特別是對設計更改的控制,。
由于產(chǎn)品種類的增加，更改的頻繁,，加上對更改的控制不力,，使一些批生產(chǎn)產(chǎn)品的技術狀態(tài)逐漸模糊不清，使本來就狀復雜的產(chǎn)品更加復雜,。某單位一個產(chǎn)品在十多年中生產(chǎn)了六十多臺,，期中在不同時間,，對不同臺的產(chǎn)品的部分部件進行了改進，這些產(chǎn)品分布在祖國各地,，由于多種原因，現(xiàn)在連承制方都沒人能說清每臺產(chǎn)品到底作了哪些更改,。一但設備發(fā)生故障,，拿出來的圖紙就可能與實物不一致，很難指導維護,。因此加強對更改的控制是非常重要和必要的,。
　　設計文件完成后應及時歸檔，需投產(chǎn)加工的圖紙要從檔案中復制出來,，生產(chǎn)中要有改動,，必須先辦理更改手續(xù)(審批)交檔案室，再由檔案室更改后將新圖紙換發(fā)舊圖,。樣機生產(chǎn)圖紙應妥善保存,，以便樣機交付時配發(fā)給用戶，不能隨意將樣機圖紙更改為批生產(chǎn)圖紙,，必須更改的,，應考慮到互換性，同時保存原圖,，繪制新圖,，辦理審批手續(xù)再更改。
四.結(jié)束語
　　產(chǎn)品設計開發(fā)過程中的質(zhì)量控制是產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié),，其中有許多質(zhì)量控制點,，本文提出的幾個控制要點是筆者多年對產(chǎn)品設計開發(fā)管理工作的體會的總結(jié)，在這里拋磚引玉,，希望能得到專家學者的指正

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