日本的小松沖床,，質量是不錯,，但售后真黑�,。�

鄭躍斌

是企業(yè)都這么黑,前段時間我的上棍萬能卷板機的 分流閥  壞了,網(wǎng)上類似的760元一個,但就是沒我這型號,好家伙廠家要2800元,我直接叫網(wǎng)上找人給我找才750元一個同型號同廠家的,還包郵!來的快遞單我一看,好家伙200元快遞費,這東西不是才550元????因為是寄順豐的而且15KG重

6554966646

我們公司售后也是這樣的,，小問題一定按大問題修,，稍大一點問題能修都不修。一定要換,。公司售后賣配件的利潤可以維持一個中型上市公司的所有開支,。你就能想象有多黑。

東海fyh126

你可以不專業(yè),，但是你不能不敬業(yè),。
說的太好了。,。,。。

wjiafu72

還好,，這不是外國人來修,，否則那就更慘了,。

changkongceyi

能這么宰你的都是有頭有臉的公司，人家手里有貨,，玩你跟玩喵差不多,，咱們做低端的完全不能想象人家的生活，說白了,，就是嫉妒人家賺得多,，哈哈

709079691

   讓老板知道機械的價值；每次壞了設備小錢搞定,，老板只會越來越看不起人,，要他肉疼，才會對你好酒好菜,。 多多支持這種事,。
  

一重科技

售后本來就這樣的，看開點,，東西好就ok了,！

lxlchliyu

厲害

吟嘯徐行

我們這邊的沖床一般壞了都是發(fā)單請人家廠商來修，來修一次都得好幾萬,。來的是中國人,，一個小老頭，上海人,，技術很牛,，就一點，想學,，老家伙從來不給講,。調試都是背著我們做，都不讓人看,，真夠保密的,。是不是所有的售后都這樣，不給人講,，生怕我們知道了,。
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現(xiàn)在主流都是加密，只有密碼才能進去維修界面,，不怕你看,，樓上加密真落后。
現(xiàn)在部分設備甚至在一定條件下可以控制系統(tǒng)鎖死,，讓你暫時無法使用,。


還有一件事更是不理解，小松的核心是操作面板，前幾天我們這邊的一個面板有問題,，表量完,，有一根線好像不通,，面板屬于微電子范疇,。我們技術能力有限，就想詢問售后,，看能不能修,，售后直接說修不了，直接讓買新板子,，一塊板子好幾萬呀,。萬一是里面某個小電子元器件壞了，換個不就好了,，買一新的多浪費,，售后才不管非說不休，這明擺著有點搶錢的感覺,，怎么都這樣啊,。
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一塊電路板的生產沒有多少錢的，特別是批量化生產的話,，多一塊少一塊其實對價格是影響微乎其微的,，如果將電路板的維修改為芯片級別有幾個問題，
第一：賣你一萬塊的電路板有可能生產代工也就五六百塊,，之間差價就是企業(yè)的技術利潤,。
第二：現(xiàn)場簡單維修的電路板并不能保證質量和穩(wěn)定性。如果有后續(xù)導致故障則更麻煩,。
第三：牽扯到售后的技術培養(yǎng)以及廠家的技術保密,。
第四:  部分公司的部分核心零部件是不能拆的，拆了就讓你安裝不上去,，也是為了保密,。
廠家最求的是，簡單快速穩(wěn)定保密,，價格次要,。你現(xiàn)在的追求：價格，根本不是一個思維的,。


記得去年晚上有一帖子說4S店怎么黑,，明明是小問題非說是大問題，幾十能解決的問題非要幾千,，這是不是行業(yè)的一種潛規(guī)則,？我們這邊也用金豐的沖床，有時PLC壞了，買一新的,，如果不寫程序一千多,，寫了程序要四千多，真夠黑的,！
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      第一：技術利潤
      第二：我在菜市場買青菜兩毛錢的量,，飯店竟然收我四塊，太TM黑了

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吟嘯徐行 發(fā)表于 2015-1-19 10:30
我們這邊的沖床一般壞了都是發(fā)單請人家廠商來修,，來修一次都得好幾萬,。來的是中國人，一個小老頭,，上海人,， ...

我們公司給客戶維修也是一個原則，維修更換配件時需要確保你能長時間正常使用,，就必須要更換相關的一些即將到達壽命期限的配件,，要不反復修，而且問題不一樣,，客戶就會覺得是你的質量問題,，性能不穩(wěn)定。
修一次管1年,，和一年修5次,，客戶的感覺是不一樣的.能賺錢的機器維修費永遠不會貴，貴的是時間和人工