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1月24日19:30,,汽車之家發(fā)布了《天津段無法充電 京滬高速充電網(wǎng)未貫通》報道,,兩小時后,,我們接到了國家電網(wǎng)工作人員的來電,,針對京滬高速充電樁是否能夠充電等相關(guān)疑問給出了全新答復(fù),,以下為問答實錄:(以下A代表汽車之家,G代表國家電網(wǎng)工作人員)
1月24日22:30報道:
A:“天津段”充電樁為何不能充電,?
G:是可以充電,,但需要提前給國家電網(wǎng)客服打電話讓服務(wù)人員去開通充電樁,用戶無法自行操作。
A:京滬高速的充電樁是不是真正的可以使用了,?
G:全都可以用,,但目前僅是如上文所說,需要打電話,,讓服務(wù)人員來開通充電樁充電,。
A:為什么天津段充電站的現(xiàn)場沒有服務(wù)人員?
G:現(xiàn)在天津段安排了相關(guān)人員,,但并不是在服務(wù)區(qū),,是在四個服務(wù)站中間的位置。
A:工作人員多長時間能抵達(dá)現(xiàn)場,?
G:天津段30分鐘能到,。
A:用戶怎么獲知各充電站的服務(wù)電話號碼?我們在充電站現(xiàn)場并沒有看到任何撥打服務(wù)電話號碼的提示,?
G:在你們今天向客服打完電話之前,,確實沒有,目前已經(jīng)在充電站貼上服務(wù)號碼了,,天津段四個服務(wù)站的8組充電樁目前都通電了,。
A:京滬高速此后各省份路段的服務(wù)電話怎么獲知?
G:都會貼上服務(wù)電話的,。
A:現(xiàn)在人工方式充電如何結(jié)算和價格,?
G:服務(wù)人員會用射頻卡來給車輛充電,結(jié)算價格未定,,以天津為例,,會以天津的電價結(jié)算,但會加服務(wù)費,。
A:什么時候RF射頻卡可以對外辦理,?
G:最快春節(jié)前就可以。現(xiàn)在技術(shù)不是問題,,關(guān)鍵在于跨省結(jié)算,。
A:什么時候用戶可以自行充電,而不采用現(xiàn)階段人工開通充電樁的方式,?
G:會盡快,,但具體什么時候正式用戶開放,目前還未知,。
小結(jié):雖然對于上述工作人員的回復(fù)我們尚無法驗證,,但如果確如其所言,用戶駕駛電動車于京滬高速充電,,在未提前獲知服務(wù)電話的前提下,,每次充電均需等待半小時以上,,在此也提醒電動車車主,如果有此出行計劃,,除需注意查看各電站服務(wù)電話外,,在出行時間安排上也盡早做好規(guī)劃。 |
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