在日企的幾點(diǎn)觀感,，慎重和細(xì)致成就了日本人

背影2010

客觀上講,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種精神

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樓主，我也是年后換了一家日本公司,。不過崗位是工業(yè)品銷售,，日企和之前呆的公司完全不一樣。壓力大,，做得好的話回報(bào)也很可觀,。

湖北的旱鴨子

占座關(guān)注~

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半斤也叫酒量好啊····

裝逼指數(shù)十顆星

我當(dāng)年做農(nóng)業(yè)機(jī)械售后的時(shí)候,，接觸過兩家在中國很有影響力的農(nóng)機(jī)行業(yè)，一家在蘇州,，叫久保田,，日本獨(dú)資企業(yè)；一家在無錫,，叫洋馬,，中日合資企業(yè)，談?wù)勗谶@兩家企業(yè)的所見所聞，大家自己感受一下中日企業(yè)管理的區(qū)別,。
先說久保田,，有句話叫做“有田就有久保田”；是指久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械的普及程度很廣,，也確實(shí)是這樣,，在農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)達(dá)的地區(qū)，春耕或是秋收的時(shí)候,，滿眼望去都是久保田的半喂入收割機(jī)在田間地頭轟鳴,，頗為壯觀。

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久保田每年都會(huì)舉辦大量培訓(xùn),，對象是代理店售后人員，來回費(fèi)用以及住宿全由久保田承擔(dān),；目的是提高代理店人員技術(shù)技能,，更好的處理農(nóng)機(jī)機(jī)械故障，維護(hù)久保田的良好形象,。
久保田在售后服務(wù)這方面做得確實(shí)很好,，每年農(nóng)忙季節(jié)服務(wù)部都會(huì)拍專人前往各個(gè)區(qū)域，奔走于每個(gè)代理店了解情況,，處理問題,；而且他們派出來的人員不是瞎逛，是真的下地干活的,，水平確實(shí)也好,；很敬業(yè)，修理機(jī)器有時(shí)候是通宵達(dá)旦,；
同時(shí)為了確保農(nóng)忙時(shí)節(jié)配件的供應(yīng)，久保田會(huì)專門根據(jù)地區(qū)的不同,，提前準(zhǔn)備好配件,，發(fā)到代理店備用，這些配件如果最后用不上,，代理店可以發(fā)回給久保田,，費(fèi)用久保田出，同時(shí)還會(huì)給你一筆錢,，作為你替他保管的費(fèi)用,。

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而且為了解決農(nóng)忙時(shí)節(jié)服務(wù)人員不足的問題，久保田還想出了一個(gè)辦法（是不是久保田想出的我不確定,，因?yàn)檠篑R也會(huì)這樣做）,，就是召集全國所有的代理店有空的服務(wù)人員組成服務(wù)隊(duì)，到需要服務(wù)的地區(qū)去,，比如東北吃緊,，就從四川調(diào)集人手奔赴東北增援,；來回經(jīng)費(fèi)和人員的報(bào)酬也全部是久保田支付的。

對于每年賣出的新機(jī)器,，久保田是要求我們代理店要及時(shí)幫用戶保養(yǎng)的,，他們會(huì)給用戶打電話詢問保養(yǎng)情況，如果你沒做到,，說不定就不給你保養(yǎng)費(fèi)用,。（久保田有張單子，列出具體機(jī)器每次保養(yǎng)需要做的項(xiàng)目,，全部做了之后把單子發(fā)給他,，會(huì)給你一筆錢作為獎(jiǎng)勵(lì)）
所以有些和我們關(guān)系好的農(nóng)民會(huì)幫我們騙久保田。

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我去過久保田好幾次,，有時(shí)是去拉貨,，有時(shí)去培訓(xùn)，也有去考試的,；當(dāng)你進(jìn)到廠區(qū)之后,，一定要戴久保田的帽子，除非在辦公室,，否則不能脫掉,；他的辦公區(qū)域都在一個(gè)大廳里，各個(gè)部門人很多,，但是大家說話聲音都很輕,，完全不干擾別人；一墻之隔的地方就是裝配車間,，時(shí)不時(shí)傳來發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴,。

我們在接受培訓(xùn)的時(shí)候，久保田不相干的人員是不許隨意走動(dòng)的,，抽煙必須去大門口指定的地方,；房間是用隔音材料制作的，每個(gè)房間之間相互都不干擾,。

這點(diǎn)洋馬就截然不同了,，因?yàn)槭侵腥蘸腺Y，中方參與管理,；我們在培訓(xùn)室聽課的時(shí)候,，洋馬的服務(wù)部其他人員就在教室后方隨意打鬧嬉戲，抽煙或則玩游戲,，一旦聽到有人說領(lǐng)導(dǎo)來了就立馬變得老實(shí)了,。

整備士這個(gè)稱呼類似于我國的技師，久保田和洋馬都有這個(gè)職稱；最低是三級整備士,，最高一級,；我們代理店的人員去考，久保田規(guī)定從事售后服務(wù)滿一年的,，可以去他們公司考三級整備士,，二級整備士一般都是久保田自己公司的服務(wù)人員，代理店的人很難考上,；而一級整備士據(jù)說只有日本本土公司才有,，不是考試就行，而是直接任命,。

而洋馬這方面就寬松多了,，滿一年以上就可以考一級整備士，所以代理店的洋馬一級整備士多得很,；有些農(nóng)民用久了洋馬的機(jī)器,，自己會(huì)修了，都能去考,。

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買洋馬的插秧機(jī),，送兩套洋馬服裝，買收割機(jī)送三套,；但是買久保田的就不行了,，久保田打死不送衣服，只有我們代理店的人,，他才會(huì)發(fā)給我們一些,，而且質(zhì)量也差，穿著破褲襠是經(jīng)常的,。每一個(gè)久保田服務(wù)人員都收到過用戶投訴,，說為什么不送衣服，得到的回答都是：公司規(guī)定不能送,。

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日本這個(gè)民族很努力,但是這個(gè)民族沒有希望.