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標(biāo)題: 售前,、售后服務(wù)人員如何管理�,。� [打印本頁]

作者: 湖北人 時(shí)間: 2016-4-19 14:55
標(biāo)題: 售前,、售后服務(wù)人員如何管理�,。�
售前,、售后人員該如何管理�,。克麄冃枰霾�,，需要和客戶溝通,，需要把客戶的信息反饋回來，需要報(bào)銷費(fèi)用,，很多工作沒辦法進(jìn)行考核,，有沒有好的點(diǎn)子啊,？

作者: 湖北人 時(shí)間: 2016-4-25 15:41
這段時(shí)間經(jīng)常有售后服務(wù)要去,，去一次，至少5~6人,，時(shí)間長的有一個(gè)多星期,，感覺很難管理，伙食費(fèi),、住宿費(fèi),、還有車旅費(fèi)這些都挺沒有邊界的，不知道其他公司有沒有管理的比較合適的方法,。

作者: 湖北人 時(shí)間: 2016-5-4 09:03
售后人員的出差時(shí)間如何控制呢,，比如可以兩三天完成的售后服務(wù)，售后人員可以拖兩天再回來,，由于管理人員不在現(xiàn)場,，很可能失控，造成資源的浪費(fèi),。

作者: kkll1961 時(shí)間: 2016-5-11 14:49
首先要有報(bào)備制,，出差前申請（臨時(shí)除外，但回來要補(bǔ)）－－－－去何處,，何時(shí)去,，為何去等等，回來后書面報(bào)告,，行程報(bào)告,，聯(lián)系人情況,，此行任務(wù)完成情況，自我評價(jià)此行得失－－－－－－－－－申請+報(bào)告－－－－－領(lǐng)導(dǎo)評判－－再去報(bào)銷

作者: Cavalier_Ricky 時(shí)間: 2016-5-12 23:36
隔行如隔山,。,。,。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì),，很難判定哪種辦法更好些的吧。

任何事都有利有弊,，這就得看老板用什么樣的眼光去調(diào)查,、判斷和評價(jià)某種公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)劣。

總之,，不要只為管員工去管員工,，反而會(huì)把公司搞得墳地一樣冷清。

就像不能因?yàn)橹幌胫″X,，就讓員工省錢,。

以前，跟人家印刷機(jī)的安裝隊(duì)伍出差,，這幫十來個(gè)大小伙子們敢連續(xù)吃一個(gè)星期的日本料理（一個(gè)人160元/頓）,，半路老總來看，紅著臉臭罵領(lǐng)隊(duì)的說：你們這幫子簡直就是一群鯊魚,。

晚上了,，還是關(guān)心地問我們吃什么？當(dāng)然是日本料理啦�,。,。�

老總回去后,，我們自覺地吃了兩個(gè)星期的火鍋,。

作者: 湖北人 時(shí)間: 2016-5-13 07:27

Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2016-5-12 23:36
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做你們這行利潤太大了吧，我們可沒有你這樣的利潤,。雖然,，我們公司不算大，銷售額也不太多,，但我還是認(rèn)為管理要規(guī)范,，也就說要先把規(guī)矩訂好了,，在沒有訂規(guī)矩前，你可以挑戰(zhàn)一下老板的極限

,。

作者: 湖北人 時(shí)間: 2016-5-13 07:29

kkll1961 發(fā)表于 2016-5-11 14:49" {- U- u+ T( N4 k: P6 c5 C! q
首先要有報(bào)備制,，出差前申請（臨時(shí)除外，但回來要補(bǔ)）－－－－去何處,，何時(shí)去,，為何去等等，回來后書面報(bào)告 ...

我考慮的和你的差不多,，就是怕實(shí)施的時(shí)候太復(fù)雜,，難以持久。

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