在日本做機械設計的感受29：錯誤指摘

子子61961

在日本做機械設計的感受29：錯誤指摘

. }7 h: |2 K7 J一個團隊,，在做事情的時候,，有時會有人出現(xiàn)錯誤，需要去進行指摘,。
) I# Y" ^, K% O5 m2 L5 v關于錯誤指摘,，在日本見到了一些特殊的方式，想在這里敘述一下,。
# {# z& d, i: B1 ?9 l! ]: z& U! d) G
1 Y. x3 N  E1 H8 _: S3 ^Section 1.
) a& w( b$ P+ l5 q在這里,，首先羅列出幾種情況。
) |* f7 E+ d( z. M7 ]% J; A: ?指摘者（正確的一方）,，被指摘者（錯誤的一方）,。
! W& `" M& K8 G5 L( v# `; m  p他們的表達方式及回應方式，可以考慮到會有如下幾種排列組合,。
& c' t: M, G+ q$ f7 Q5 r0 L3 l, X
3 s2 y4 }) E+ e4 T, B7 KA．指摘者 用不留面子的強硬方式去指摘,，

          被指摘者 陳述借口說出自己這么做的原因花時間進行辯駁。

B．指摘者 用不留面子的強硬方式去指摘,，

          被指摘者 直接認錯同時被傷面子心情也不愉快,。

C．指摘者 用不傷面子的柔軟方式去指摘,，
: n! `5 k2 g1 x5 E( P
          被指摘者 意識不到這是指摘認為問題無所謂繼續(xù)陳述借口說出原因等。

* [+ u  b) w9 u' _# ]" [0 O% r9 Q; LD．指摘者 用不傷面子的柔軟方式去指摘,，
" O; M6 P: H$ C
( V" v& {$ s( t9 W. e5 D" ?6 f          被指摘者  明白對方給自己留面子了所以趕緊認錯修改改正,。

' s' U7 U; m: O8 p然后再來具體闡述一下：
- p: i" x. d- ~% V
A的情況是這樣的,，
' w: g; k8 Q3 Z% l一方發(fā)現(xiàn)了另一方的錯誤,，進行指摘時，使用生硬直接的方式,，用祈使句或者反問句,，
3 f0 G/ x9 O$ u2 i, I9 [          “你說的是錯的”“你說的根本不對”“你做的不對”
          “你為什么這么做”“你這么做對么”“你這根本不行”
          “你為什么沒做”“這個你都不知道么”“你說這怎么辦”
( G6 A5 U: C2 c2 I) U% _% R5 Z& R6 u          “你做的這是什么東西把它改了”“你趕緊去做某某”
* U' b% _; |" ]1 r& C* w  P' J4 P          “你看你做的這是啥”“都是你的問題”“你傻啊”

然后另一方被訓斥了就會感覺很跌份兒，然后開始進行辯解,，
陳述自己當時為什么那么做,，當時有什么什么情況。
; V& ?$ Y3 Z) d+ k3 b然后雙方再繼續(xù)花時間相互辯駁,，最后弄得不夠愉快,。
其實問題已經(jīng)明確，當時做事的結果是不對的,，是需要修改的,，
) R+ }# |& ~, ~6 E. K但是由于雙方方式不當，
導致指摘和辯駁的過程往往會變成了一個面子之爭的過程,，
/ L2 s( d5 S- \: ^; K一方得理不饒人,，一方打死不認錯。
花費了時間,，而且使雙方都不愉快,，事情解決得也慢。
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而B的情況,，雖然時間上能少一些,，
但是確實是被指摘者被人批了一通，去改正去做事也不愉快,。
8 B- r: O3 H) x+ r* o
( R5 C. e* u" F- r0 {對于C的情況,，是說指摘者花費心意去做去照顧對方，把問題說得輕描淡寫委婉一些,。
) I5 D6 L1 X  w但是由于被指摘者“領會不到意圖”,，導致了如下結果。
第一他沒意識到問題,，第二他認為無所謂,，
8 a& d! X% G% m- r第三他沒意識到對方是委婉的給他面子的，第四他認為對方的話是多余的,。
* k6 @. ~* z2 y5 T那么就浪費了指摘者的一片心意,，問題沒有迅速解決,，
同時指摘者付出了善意卻被浪費，導致一種不愉快,。

8 l- \+ O. S4 e; F3 ~# M- w& H6 a這里D的情況,，是一個相對來說比較理想的過程。
$ Y8 {4 @4 D( a一方面,，指摘方,，花了心思付出善意，做出一個臺階,，
3 t$ i" ^& M9 b4 @2 ?一方面,，被指摘方，心里認清是怎么回事,，沒有什么不快,，趕緊把問題解決，
3 H3 [: e( d* Z: d: h( z+ A得到一個好的結果,，皆大歡喜,。
! z1 Q- F& G! q; x, W3 B
由此看來，這個錯誤的指摘,，這也是一個需要“雙方”進行努力的過程,。
" m. t9 _0 i4 s- {. r如果“指摘方”不去努力用心，那就會是A或B的情況,。
! g$ m, g6 P! x( K如果只是“指摘方”進行努力用心,，而“被指摘方”卻意識不到，
    那就變成了C的情況,，浪費了心情,。
% I; u; ^3 W, C, \. h+ Y. s如果“雙方”都努力用心，才有可能得到D的結果,，更好一些,。

我在國內(nèi)所接觸及所見到的經(jīng)歷，貌似是A的情況稍微多一些,。
, t) D/ l( |2 l7 n, @" @. V為了一點問題,，由于雙方都直白不去委婉，
弄得即傷面子,，又多花解決問題的時間,，還不愉快。
6 U: J  [/ v& N+ ~
我在日本的時候,，看到了一些新的方式,，才知道原來對于錯誤還可以這樣做。
剛開始留學時,，在語言學校里,，我切身受到了D方式的教育,，
* O0 W  x, C. D% G$ v認識到，原來“指出錯誤”的過程還可以是這樣的,，
指摘方如果用柔軟的方式,，那么指摘將會是一個可以是讓人愉快接受的過程。
: M: N" a8 O5 ]3 b- j
4 \  F2 l, H. S
% M( o3 I' v! _3 c" M2 E" k
在語言學校的時候,，有一次我做得不對,，我的班主任把我叫過去，
- P% s! S: f( i& K$ }她用很輕很溫柔的聲音對我說,，
5 l% }. ?2 \0 }' ^: U* i' W/ z“子子さん,、あのね,、ここで自転車を置いていけないですよ,。
6 _  y$ f& p7 q8 Q+ b通路の邪魔になりますし。ごめんけど,、駐輪場へ移動してくれませんか,。”
翻譯成中文就是：
) E4 X7 G  N6 D: r) a& K“子子桑,，那個,，這里放置自行車是不被允許的。行人路過時不好走,。
( u, ]6 c$ y8 G: u3 P1 r雖然很抱歉,，但是你看把自行車挪到那邊的停車棚，可不可以呢,？”,。

明明是我做錯了事情，但她用輕聲的方式來進行闡述,，不給我壓迫感,，
' X2 y. u! P  n+ E3 l* w在指出問題，陳述原因之后,，帶上一句道歉的話,，然后提出要求，
) b+ d) V4 x9 g- [& C, |# o  Q" C并且最后用征求意見的方式讓我去改正,。
4 N: o. P9 t, P; l# t; {3 X7 u這樣,，我心里明白自己做錯了，也明白她給我了足夠的余地去下臺階,，
5 @0 I% ?7 }5 s# m# L# I7 V所以我必須趕緊借坡下驢,，向對方道歉然后然后去改正。
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) H- G( r  z0 U2 |' i  w2 ~后來我在日本的公司里做事,，也遇到過類似的情況,。
! T7 P/ q# @# L我畫圖的時候有個地方?jīng)]有去確認外購件的新型號尺寸,，
所以高度畫的不對，需要改圖,。
那個和藹的領導對我說：
“這個地方外購件的尺寸好像不太對,，
2 k% f) l" J) l$ i+ U& E: D要不，你看能不能重新查一下新型號的尺寸,�,！�

% J( R& ?1 y) s6 Y* }6 Q, C' B我基本上聽了前半句，就會想到是自己漏掉了尺寸確認過程,，
! k# r8 y) k& k/ R9 c沒有必要去辯解說什么原來的尺寸就是這樣的,，
' P; o1 u6 a) }$ Z應該沒問題吧，新型號的尺寸有變化么,，沒必要說這類的話,。
- s! c7 u0 `* b, m% a5 G5 o4 p; h而是趕緊答應下來，說對不起我忘記確認了,，
然后去查找尺寸然后去改圖,。

這樣處理方式的結果就是，
+ `- Q9 N& I, t8 D6 v) X# Q3 Z減少相互的不愉快,，減少傷面子扯皮的時間,，
1 z* Q& y: G1 k. Q8 m2 q0 w- v盡快將問題改正解決，提高了工作的效率,。

Section 2.
8 ^4 D# p; G  j地球上的物體都受到重力的影響,，可以作為一個基本原理。
3 W# T7 w  e/ p9 A
9 E; V% r. U3 k# J同樣,，也可以試著說有這樣一個基本原理：
! a. t& x3 e5 Z4 A4 c1 Q* z1 z人類在做事的時候,，
3 }. m) c8 X( \% n! W" Q3 m, s都會在某個時候有“做得不正確”或者“不知道不了解”或者“考慮不到不充分”的地方。

然后,，可以繼續(xù)闡述的是,，
接下來，指摘者發(fā)現(xiàn)了這個問題,，那么,，
指摘者是對的，被指摘者是錯的,，
所以被指摘者的立場,，是較低的，因為他錯了,。
指摘者的立場,，是相對來說較高的，
理論上，指摘者,，可以采用一種居高臨下的態(tài)度,，去進行指摘，畢竟對方錯了,。


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2 j9 {) S9 Y: P3 S) W' i  h! A然后,，這個時候指摘者采用的表達方式，將會決定：
' Q# e/ A4 S- w) f雙方的心情,，以及問題解決所需花費的時間,。
6 J0 B. w% l/ f. \# y在這個事情上，日本的一個變態(tài)的地方是,，即使他處在立場較高的地方,，
他也可以放下身段，降低自己的立場,，來闡述問題,，并做出下臺階的路，
3 G- x8 R9 n5 D5 {' T+ z這樣可以給對方留有面子,，讓對方容易接受,，讓問題順利解決。
3 K+ M' H) D9 ?) t: U這或許是他們team work的長處之一,。

我再次意識到這個表達方式的差異，是在2006年4月,。
當時我結束了留學生活,，將要離開福岡去名古屋那邊參加工作。
4 r! ?3 ~/ E, U4 f8 f離開的前一天,，我把行李都寄走,，然后到語言學校的中國同學家住了一晚。
那個同學是我語言學校的后輩,，比我晚來一年,。
那天在他家里吃中午飯，我吃完一碗后,，到電飯鍋那里去,，自己盛了第二碗，
% {% W( |' j" Y2 z& U. V( k過一會兒,，他也去廚房盛飯,，然后他突然回來對我說，
0 {" k* P4 y; j- ^! H“你怎么把鍋底露出來了,？電飯鍋正在保溫,，露出鍋底對電飯鍋很不好的！”
# n+ I9 v& g6 ~7 L  V; C2 ?我聽明白之后，稍微有點culture shock,，
' P& |9 W, L6 a; o; ~. r
) L7 ?) \9 H. N9 A* z; \因為我那時剛剛結束大學研究室的學習生活,，那一段時間與日本同學接觸較多，
8 ]3 ^' A3 I! N5 s. s3 w周圍的氛圍都是日本式的communication,。
這類事情,，日本式的表達是：
* }$ H/ u2 \; q% R, t0 [“那個，電飯鍋正在保溫狀態(tài),，如果露出鍋底會不太好,。”
9 E* E; n7 G$ r0 X7 W: ]然后我聽到后會說,，
6 [/ P' r/ \" P& _% q: D! e8 m“啊,，對不起，我沒注意到它在保溫,，抱歉啊,。”然后這事就過去了,。
同樣一件事情,，兩種表達方式，帶來的感覺是不同的,，
當時我意識到,，也許在中國式的表達方式里，這一點是需要改進的吧,。
$ h" J6 V3 k0 x
當天還有一件事情,，
同學家的窗戶是水平推拉式的，他讓我把窗戶關一下,，
我就把窗戶推過去,，然后順手把中間的插銷給鎖上了。
2 ~9 O& }8 ~( s. u2 X9 X6 K0 D我心里還自滿于細節(jié),，關窗戶時如果不鎖的話會被挑理的,。
然后他就說，
“你怎么把窗戶鎖上了,？我每次抽煙時都是躺在床上把窗戶從邊上推過去的,，
4 Q5 _; \1 s7 A  A' `你給鎖上我就推不開了，還要下地開鎖開窗戶,，多麻煩呀,。”
3 ?) v( |' z$ P
/ E1 H' e8 l# D1 B其實這件事情也是可以換種表達方式的,，
可以說,，
! O0 F+ e2 y9 l, l2 h“你把窗戶插銷打開吧,，這樣我抽煙時不用下床就可以推開窗戶了�,！�
; D' w( ], t2 l# a  n- i然后我道歉一下,，拉開插銷就好了。
* {+ c# B; Q) e) l4 a
" o5 W3 A, x! F% D! U% P/ _當然我和他關系還是很好的,，離開福岡之后我們也有很多聯(lián)系,。
3 b3 T5 W3 \" _; {這里只是舉例說，有了那樣的一個契機,，使我意識到了表達方式的不同之處,，
從而告誡自己，以后遇到這樣的情況,，說話的時候要怎樣怎樣,，不要怎樣怎樣。
* o! _# B9 B5 J4 b
Section 3．
' Y9 P' i+ D' ^9 y* @8 B前面在第十話的文章里,，寫過在浦東機場被人問路的故事,。
就是說，甲和乙進行談話的過程中,，
8 j  Y2 n4 u% D0 |3 C. j4 U* J* R當乙出現(xiàn)一個小過失的時候,，這時候對甲來說是一個兩選的機會，
. a. ~7 L! D+ I; H7 c一條路是揪住問題不放讓乙感覺難堪不快對甲萌生怨意,，
7 }/ W5 H, f0 Z. r3 v6 c& v一條路是婉轉指出問題從而使乙感到愉快欠甲一個人情,。
兩條路帶來的結果是不同的。

所以,，我們也可以試著這樣說：
在我們與別人做事的過程中,，
+ `: H4 Z! e0 i5 R& L% [: ]/ L+ w當你是對的，對方是錯的,，
當你是知道，對方不知道,，
% A8 y. v" @3 |4 K6 x: \4 w當你想到了,，對方?jīng)]想到，
! j; ]. x0 r) J+ I/ s! @9 F! Z這個時候,，你的表達方式,，將會體現(xiàn)你的水平。

4 Y* L0 W2 w; f) ]有時拿著這條標準去旁觀周邊的談話,，會有很多感受,。

4 Y  ^# i, n+ m7 r有一次我在客戶公司做工事干活，有外協(xié)單位的人一起干活,。
有一個工件,，我說這里有干涉，需要把這個工件拆出來，切掉一塊,，
  d" j/ F. K+ t  v) h結果那個外協(xié)的人反問我：
8 B8 E- p& b+ y& H# O那個地方漏油的事情你考慮過了么,？
: n' \, E3 x; P切掉一塊再裝上的時候發(fā)現(xiàn)結構不行的時候你怎么辦？
! d: B8 p3 k$ P當時的問題我是心里有譜的,，所以我只是輕聲地說,，到時候再想辦法吧。
3 B' f4 x0 v! }) U2 D( q; F7 M結果他笑出來了,，說你如果不事先想好的話,，到時候返工你自己做吧。
8 Q9 c# q) v  P5 o7 ~他對于我的有可能發(fā)生的失誤,，是采取嘲笑的態(tài)度,，這種方式是不好的。
當然我不會去計較這些,。
只是覺得,，一個人的表達方式，會決定將來的路是否會走得順利,。
7 T8 M8 i7 r' V  \" d) \如果單純地強調自己的機智,，而使對方感受不好，
& S, R* U- N+ S# G: d那么將來或許會在一些應有的機會上有所損失,，
8 Y$ r+ j$ y2 w# I: A9 T- }- A導致自己把路給走窄了,，而不知道原因，
; C: b: M$ a" H1 Q9 C% _% Y3 e然后以為社會就是這樣,。這其實有點遺憾,。

! l8 m! k" j) ]2 e- k3 v  q2 q8 CSection 4．
繼續(xù)說幾個后來工作中遇到的類似的事情，好一些的表達方式,。
1 J9 y' n& x' i5 b
我們有一家客戶是臺資企業(yè),，他們的技術人員都水平很高。
有一次在那里處理一個油泵的問題,，
" V3 W, [) H, X3 g' B, C. m- T油泵出口的閥門被我關了十分鐘,，然后貌似好像不出油了。
我把泵的出油口拆開,，再裝上,，然后啟動油泵，
- c  Z7 _$ v5 F% B+ w* ~結果看到泵后過濾器的出口,，沒有油流出來,。
% X3 ]: @/ ?) Q- L6 h我當時很郁悶，因為這個類型的油泵在別的地方就這樣壞過,，
$ K) T' F! |. h堵過一次就打不出油,，只能更換,，而當時這家臺資企業(yè)還沒有備件。
我和他們的副理一起看這個問題,，
& P" q$ u0 X. g我說,，對不起這個地方?jīng)]弄好，可能是壞了,，我在國內(nèi)幫你調配一臺備件吧,。
他說，再運轉一段時間看一下,。
% G4 b  K6 j  b! j1 x( b然后兩個人就在那里等著,，
過了五分鐘，漫長的五分鐘,，
  ?5 L9 [5 N- O$ G/ t4 r: f五分鐘后過濾器出口汩汩地流出了淡黃色的潤滑油,。
: e% E" o- O0 k  s& K+ H( j: A9 R然后他輕聲地說了一句“好了出油了”。
3 S* O! I: g8 n$ G這點我很感激,，
$ K  [& }, p. O他沒有說多余的話比如“你看泵沒有問題吧,，看把你急的”。
對于對方的失誤沒有過分的指責和嘲笑,，這就是有水平的表現(xiàn),。
+ E' |, d0 M4 P" `) @' F
. g: M+ l8 X9 T" @: W: P: _4 \還有一次，去北京市學院路某所訪問,，和他們的某實驗室所長聊天,。
他們以前問過我，說日本有的廠家用模具來制作螺旋齒輪,，
, T- j9 _) Z) w1 \  d問我知不知道怎么做的,。
碰巧參加東京展會的時候我看到旁邊展臺有類似的產(chǎn)品，就咨詢了一下,。
這次與所長聊天,，我自信滿滿地對他說，
你們上次問我的問題,，我找到相關信息了,，
) R# d2 T7 Z/ j是模具進行加X處理之后進行成形，然后松開模具將產(chǎn)品取出的,。
我本以為自己很了不起，給他介紹了一個新的信息,。
結果所長問我,，那成形之后產(chǎn)品是怎樣取出來的呢，
螺旋齒輪是可以旋轉拿出來的么,。
. W, E: h8 Z& {0 @/ a' ^這個問題我不清楚,，我不確定螺旋齒輪是像螺栓螺紋一樣還是單純的斜線,，
于是我說，這個我倒是不太了解,。
) b- V7 R$ e" s% O* v8 B然后所長也沒說什么,，把話題岔開了。
% P: N6 k8 ~' D9 S( a7 v. Y7 _之后的談話里,，類似的還有幾個知識點,，
我陳述到一半之后，他問了一個相關問題,，我不太熟悉所以就沒法回答,，
" N4 S# `" P) q* E9 Q- f6 Z他都是淺談則止，沒有追究,，沒有嘲笑,，我感覺很慶幸。
9 `8 N5 M- ~7 c2 ]* ^之后他提到一個他們工件上的接觸面問題,，
1 j% G5 f6 K& ]  ~2 s碰巧我有所了解,，于是簡單提供了一下思路，
" o4 R. A. Z# y! @$ o& P他覺得很有收獲,，對我表示感謝,。
那次談話使我感受頗深，感覺就像是在與一個高手過招,，對方點到為止,，
沒有要分出輸贏一棒子打倒的壓力，可以愉快地進行聊天,，各自都有收獲,。
1 Q, D( L( `' g" w( d. E
有一次在東京參加行業(yè)展會，我到一家氮氣彈簧的日本廠家展臺去參觀,，
因為我們也用他們公司的產(chǎn)品,，所以就問了一點問題。
當時是一位美女擔當來為我回答的,，
我說油缸頂桿,，在頭部端面那里有螺紋孔，
$ Y8 m& a  A2 d在這里擰入螺絲連接其他零件,，是否可以,。
8 m) M4 U- n& i3 B0 t. V* \她知道是不可以的，但她不會直接的否定我,，
: M: q) I# T. V1 K- t她用溫柔的語氣回答我：
是這樣的一個問題哦,，但是，這種做法其實是不太好的,，
因為那個螺紋孔實際是吊裝用而不是連接用的,。
9 H& [# R6 j2 i9 c2 v如果在那里連接其他零件的話,，
那么被連接的零件在運動時，有可能零件會受到徑向的位置限制,，
這個位置限制會同時施加給活塞桿,，
從而傳遞給活塞，讓活塞也受到了徑向的位置限制,，
那么活塞就會有不正常的摩擦缸壁的傾向,，
這是不夠好的。
我說,，
原來如此,，明白了，非常感謝,，您的仔細解答,，
/ [" H6 P- N4 S5 c+ `以后我們?nèi)绻�在前端需要連接的時候將考慮采用其他的方式。
. n# ~7 a! X3 z% }
然后我看了他們公司的產(chǎn)品目錄,，又問她,，
油缸后面需要連接固定的時候，是用油缸上的哪個螺孔,，
她看了看樣本上的圖紙,，對我說是那個3/8的螺紋。
8 k# S6 z. e- Q  [我聽到這話就知道她說錯了,，3/8是管螺紋,，是不能擰入螺栓的。
3 H9 E2 V# e( D" t& w3 V; M當然我也不會生硬地指出她的錯誤,，
于是我稍微停頓了一下,，用很輕的聲音對她說：
哦。,。,。嗖嘎，不過,，這個3/8的螺紋,，好像應該是，連接油管的管螺紋,，
在固定油缸時準備使用的螺孔,，或許應該是
$ g7 g; t% a! N* v, y; @3 d9 R旁邊寫的這個M8的直螺紋，會不會是這樣的呢,。
& @- u: J" v. m. w! W$ b( H) i她聽了我的話,，稍微遲疑了一下，然后仔細看了看目錄，確實如此,。
然后她說，
哦,，確實是這個樣子的呢,，抱歉我弄錯失禮了，
同時抬頭給了我一個明亮而充滿感激的眼神,。
3 Y) D$ j; P8 A9 a6 z
5 q0 N& b7 c5 Q) g6 R$ f在公司里上班時,，有一天給外協(xié)業(yè)者打電話，問一些脫模劑裝置的事,。
我問,，回收槽里的液位計最低位檢測是為了什么目的，您現(xiàn)在知道么,。
對方說,，這個是干什么的來著，現(xiàn)在不知道哎,。
我說,，哦，要不這樣,，您確認一下然后稍后給我回個消息,，您看可以么。
就是對于“對方進行擔當負責,，所以應該知道”的事情,，
對方當時不知道的時候，讓他說出“不知道”是一件讓他不愉快的事情,。
* y3 \$ Y6 d5 \" j  L這個時候不去過分的詰問,，而是指出一條路做出臺階，
這樣雙方都好走路,，也可以得到想知道的知識,。
, K6 M( R5 x" p- J! J" d& y
% y* v& r; I( ~3 U' `另外一次還是這個業(yè)者，
他們設備里的一個磁選機保險絲出了問題,，我問他有哪些可能的原因,，
他說“有可能是因為斷續(xù)運轉導致每次啟動電流過高�,！�
4 @0 P9 ~$ b' T3 z我聽到后,，心里明白其實不是斷續(xù)運轉，這里是連續(xù)運轉的,，
當然我不能說得太直接,，于是用很輕的聲音說，
5 d$ S+ w. j. K  }& D5 x$ N; M“哦,。,。,。也有可能，不過那個設備這次的設定好像是連續(xù)運轉的,�,！�
% g) B  M7 }8 u3 j3 n' f4 Q2 K他想了想說，“哦,，好像是的,。”
' y. n  }4 D# X% ?然后他說,，“也有可能是客戶電壓不穩(wěn),。”
我知道這個理論也站不住腳,，于是輕聲說,，
' w3 y. u# E" {2 s3 |/ L“哦。,。,。也有可能，不過有一點在意的是,，同樣一根線路過來的電,，
2 N7 _. r* [0 w, e6 ?# [9 m1 x1 B$ i. t別的電機沒有問題，只有這個電機出問題,，會不會有其他的原因,。“
然后他說,，會再次向電工確認一下,。
這些就是給對方留有余地的說法，
( r5 Z( W6 Z% @) [) ], l# ]; R可以使相互之間的交流減少一些壓力,，能夠更多地交流信息,。
2 e4 x. _4 O! I
Section 5．
& ~0 @4 W- T- z$ |% t% w8 |8 ~在陳述一個事情的時候，除了直接本身的敘述,，還要考慮它周邊的可能性,。
' F5 f( c/ r1 ?( t往往會有人對一個說法進行一些外延，然后找出它不合適的地方,。
7 r  G6 w- t. C9 y前面提到,，對于錯誤的指摘，需要用柔軟的方式,。
那么就會有人提及,，對于所有錯誤都去用柔軟的方式，真的好么。
當然不好,。

對于錯誤的指摘,，
有些情況是可以去進行柔軟對應的，
$ x2 ^- Y) B- {有些情況是需要強硬指出的,。
% @7 ^( v3 V5 H/ G  L本文只適用于前者,。
) r  r; k8 _' O, m$ p
我們的工作與生活中，往往需要強硬指出的較少,，
9 G  [8 c' k7 o' v$ _大部分的，遇到的需要指摘的地方,，
3 G/ M( Q8 m; t0 J# D其實用柔軟對應的方式,，效果會更好一些。
我們可以去觀察事情,，把它們區(qū)分開來,，看看眼前的事情屬于哪種，
( n% ?& ~/ Y  {然后決定如何去對待,。

4 \$ Y" J! Z& i3 i9 x! d# JSummary
) p5 {7 M1 A# V8 J關于“指摘錯誤”這件事情,，
前面的敘述都是針對工作中的“同事客戶”來說的，
其實范圍也并不只是這樣,，
( t& L5 \9 P: A+ Z還可以擴展到我們的“個人生活”之中,。
3 {( u7 m5 v4 @( ~6 Q* ~7 n
事實上，在我們的日常生活中,，在我們與家人朋友之間,，
也會有著許多的自己失誤或者看到對方失誤的時候，
這些時候,，
/ B$ i9 G" r7 Q我們?nèi)绻�能夠在開口之前,，用心去斟酌改善一下，指摘時候的表達方式,，
' `& C. q, |8 O. v6 `' S那么,，或許會使我們與家人朋友之間的感覺，更好一些,，
5 m# y* A+ A' s" E! v; S這樣,，或許就可以使我們與朋友之間減少一些不快的感覺，提升生活狀態(tài),，
; W$ |- {6 V$ h% g2 n同時,，也許可以使我們的人生也更加順暢一些吧。
, P5 m( {3 e# V) `
衷心感謝您的認真閱讀,。
如果有可能,，
$ d3 {& S: \% o5 z# {希望能夠為您帶來一些參考。
  P) \. A: x% j% `# J! R
8 P  z2 e( U6 i* A以上。

5 \: o9 M5 A# y' W1 FBy 子子
& N$ x4 V. e( U
' u8 k* H# ~% F" ?& E6 b2017.4.16
0 V9 W$ _. l+ o# z2 W# m! v) Q/ Q

wxg263

厲害了,，學習下

面壁深功

其實是因人施教看悟性

lingkunlao

學習了,，這些心得分享真是難得，非常感謝樓主

五面怪

“指摘錯誤”這是常有的事,，處理好了皆大歡喜（有可能出成績更突出）,、處理不好、被指摘一方怨言甚多,！感觸良多呀,！
6 l3 e2 u) g: ?/ M* O
6 E7 c4 ?6 x0 @$ U0 {
# c- V/ q/ g7 E3 |謝謝樓主分享，thanks,！

求真555

果果0122

真好,，大俠心思細膩。暖男

駱歡

謝謝樓主分享

熊anh

大俠的文章,，句,、段格式很特別，可以將寫作者的思路更清晰的傳遞給讀者,。
, b* b3 N! F" w5 ]另外比較感興趣的一點：這種格式,，是大俠原本的風格，還是受到一些不同文化的影響,！
+ \( e% k7 M6 v4 ~9 u+ a工作中也碰到不少同事之間因為對文字理解出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生的爭執(zhí),，此刻我在想：或許在工作郵件中可以采用大俠的這種格式。

steveqh

是不是闡明了工作，生活中得饒人處且饒人,。