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標(biāo)題: 周黑鴨創(chuàng)始人:經(jīng)營企業(yè),,逐利則敗,逐產(chǎn)品則得人心 [打印本頁]
作者: Insigne 時(shí)間: 2017-8-22 11:05
標(biāo)題: 周黑鴨創(chuàng)始人:經(jīng)營企業(yè),,逐利則敗,,逐產(chǎn)品則得人心
摘要:這個(gè)時(shí)代在發(fā)生變化,如果繼續(xù)用原來的思維,,原來的行為習(xí)慣不可能得到好的結(jié)果,。
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一、學(xué)習(xí)只有一個(gè)目的,,就是讓我們不斷的變化# z& y. }- K' S" ~6 I# R
- W! F4 ^8 Y: z h( K- ?坦白講,,為了今天的分享,我準(zhǔn)備了很久,,也希望我所分享的內(nèi)容能夠引起大家的共鳴,。
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出門之前我老婆為我準(zhǔn)備了西裝并搭配了領(lǐng)帶,被我婉拒了,。她有些不太理解,,這么重要的場(chǎng)合不穿西裝可以嗎?
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我沒有回答而是轉(zhuǎn)移了話題,,告訴她過段時(shí)間會(huì)有一個(gè)很重要的朋友來家里做客,,不用去外面吃,去買點(diǎn)肥膘我們?cè)诩依镒�,,老婆疑惑不解,,那么肥,誰吃呢,?肥肉在30多年前是豬身上最貴的地方,,而現(xiàn)在最貴的地方變成了豬蹄和瘦肉。
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這個(gè)時(shí)代在發(fā)生變化,,如果繼續(xù)用原來的思維,,原來的行為習(xí)慣不可能得到好的結(jié)果。( L0 F( ]' Y) O
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以前像這么重要的場(chǎng)合,,我會(huì)穿西裝打領(lǐng)帶,,雖正式卻不是真實(shí)的我。因此現(xiàn)在我必須以真實(shí)的自己來面對(duì)大家,,唯有這樣,,才是對(duì)大家最大的尊重,所以我的穿著打扮希望大家喜歡,。
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我是一個(gè)學(xué)習(xí)狂,,在進(jìn)修方面的花費(fèi)至少有500萬,,我認(rèn)為學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)本身,而是引發(fā)新的思想,、新的思路,促使我們?cè)谛袠I(yè)當(dāng)中進(jìn)行深度思考,,從而改善自身或者創(chuàng)造不一樣的企業(yè),。- a: p+ q% Z U2 j! J% p
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我常說,學(xué)習(xí)之道不在于學(xué)多少,,而在于悟多少,;不在于悟多少,而在于用多少,;不在于用多少而在于用了多少對(duì)別人有幫助的,。對(duì)別人幫助的越多,所獲得的支持就越大,。
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因此,,學(xué)習(xí)只有一個(gè)目的,就是讓我們不斷地變化,。5 p ~ `2 h2 l8 Q$ c
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總有人問我哪個(gè)老師講課好,,我一般會(huì)反問哪個(gè)老師講課不好。這個(gè)問題就像褲子的長短一樣,,適合自己的才是最好的,。如果一個(gè)老師的一百句話當(dāng)中有一個(gè)思想點(diǎn),能讓我改變,,引發(fā)我思考,,我就覺得有價(jià)值。
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我在和別人交流的時(shí)候,,都會(huì)問對(duì)方同一個(gè)問題,,周黑鴨是屬于什么行業(yè)?其實(shí)我對(duì)周黑鴨的定義不僅僅屬于食品行業(yè),,還屬于娛樂業(yè),,周黑鴨有個(gè)Slogan(口號(hào))叫“會(huì)娛樂更快樂”。4 h" \; S: t& w9 ~
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與傳統(tǒng)娛樂業(yè)通過語言,、形象,、動(dòng)作等使別人愉悅不同,周黑鴨永恒不變的追求,,是用產(chǎn)品讓消費(fèi)者開心,。因?yàn)槲艺J(rèn)為人生所追求的終極目標(biāo)只有一個(gè),幸�,?鞓�,。
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二,、只有擁抱變化,才能擁抱未來
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) N/ V1 Q# N& }我一直在思考一個(gè)問題,,我們能否通過走老路而有新變化,?
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事實(shí)證明,我們不可能用相同的思維,,相同的行為習(xí)慣,,得到不一樣的行為與結(jié)構(gòu)。
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因此,,走老路不可能有新的發(fā)現(xiàn),,只有走新路才有新的發(fā)現(xiàn);只有跟不同的人交流,,才會(huì)有新的思路,、新的想法,只有擁抱變化,,才能擁抱未來,,世界唯一不變的就是變。
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周黑鴨的核心理念是“改變自我,、誠實(shí)守信,、品質(zhì)第一”。
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這個(gè)社會(huì)在不斷發(fā)生變化,,我們只有不斷地改變自己才能更好的貼合社會(huì),。每一個(gè)人都喜歡和誠實(shí)守信的人打交道,因此周黑鴨要盡可能做到怎么說就怎么做,,言行合一,。
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世界上最好的東西都是有前提條件的,我要求我的員工在每一個(gè)當(dāng)下,,用最好的狀態(tài),、最好的激情做出最好的產(chǎn)品。
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堅(jiān)持“改變自我,、誠實(shí)守信,、品質(zhì)第一”的核心理念,唯有這樣,,才能形成百年品牌,,形成百年品牌才有機(jī)會(huì)、有可能走向世界,。
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恐龍和老鼠的關(guān)聯(lián)在于它們同時(shí)出現(xiàn)在4億年前,,恐龍因?yàn)椴荒苓m應(yīng)變化的世界早已滅絕,而老鼠則通過不斷的進(jìn)化仍然存活至今。由此可見,,改變何等重要,。
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在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、人工智能相繼涌現(xiàn)的今天,如果我們還用原來的思維,、原來的習(xí)慣,,就不可能擁有新的事業(yè)。
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周黑鴨最初是從小作坊開始的,,在一個(gè)20多平米的房間里,一個(gè)烤箱,、一個(gè)爐子和一張床就是全部,。我一個(gè)人包攬了所有的工作,白天在這里煮鴨子,、烤鴨子,,晚上在這里睡覺。
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如果我每天周而復(fù)始的這樣工作,、休息,,那么今天大家看到的周黑鴨可能依舊是那個(gè)20多平米的小作坊,不可能形成這樣的規(guī)模,,也就沒有機(jī)會(huì)成為百年企業(yè),,更遑論走向世界。
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因?yàn)閷W(xué)習(xí),,讓我產(chǎn)生了新的思路,。我的腦海里不斷勾勒出老師向我們描述的最好的企業(yè),我堅(jiān)信有一天,,我也會(huì)擁有這樣的企業(yè),,所以我的經(jīng)營理念和人生信條是:( ]4 A* B! T) Y/ o( F3 K
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相信是人生的第一大動(dòng)力,人不可能全力以赴地去做自己不相信的事情,,因此只有你相信,,你才會(huì)全力以赴去做。
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三,、改變從當(dāng)下開始& X7 \; m& D: d
3 P1 h s$ N: k: B我想可以用一句話來概括周黑鴨一路走來的心路歷程:人因觸動(dòng)而改變,,因相信而拼搏;人因富足而給予,,因自覺不足而學(xué)習(xí),。
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我愛學(xué)習(xí)是因?yàn)槲易灾蛔悖乙哺嬖V我的團(tuán)隊(duì),人成長最快的法門,、最好的方式是永遠(yuǎn)否定自己的成果,,否定自己的成功,才有可能不斷前進(jìn),、不斷學(xué)習(xí),。
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如果想改變命運(yùn),要先改變思想,,從而改變行為,,進(jìn)而改變結(jié)果。因此如果我們希望有好的結(jié)果,,就要主動(dòng)去改變思想,,在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行深度思考,從而改變,。
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改變是從做決定的一剎那開始,。
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2000年前后,我完成了類似于人生中的第一個(gè)夢(mèng)想,,就是在農(nóng)村修一棟比別人漂亮的房子,,但是在完成的過程當(dāng)中不存在驅(qū)動(dòng)力。
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2003年,,從朋友那里得知,,有人和我做相同的事情,已經(jīng)開了100多家連鎖店了,。當(dāng)時(shí)的我覺得難以置信,,因?yàn)樗枷刖窒蓿艺J(rèn)為收銀必須是由老婆或者親戚負(fù)責(zé),。100多家連鎖店,,這個(gè)老板究竟是有多少親戚呢?
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當(dāng)然這個(gè)老板并沒有全部啟用親戚而是聘請(qǐng)了收銀員,,用親戚去收銀的想法限制了我的成長,。后來我就去主動(dòng)了解這個(gè)老板,發(fā)現(xiàn)他有兩個(gè)特點(diǎn):一愛學(xué)習(xí),,二請(qǐng)比自己有能力的人,。由此我萌生了要去學(xué)習(xí)的念頭。
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那一年,,因?yàn)闆]有大專文憑,,我被很多高校的MBA、EMBA拒之門外,,從那以后,,我一直在思考該如何深造,。直到2005年,有一個(gè)培訓(xùn)公司告訴我,,他們的培訓(xùn)不需要文憑,,只需要學(xué)費(fèi),這樣的機(jī)會(huì)令我欣喜若狂,。
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自此之后,,我的學(xué)習(xí)就沒有中斷過,并把總結(jié)來的心得刷在了周黑鴨食品廠的大墻上:經(jīng)營企業(yè),,逐利則�,。恢甬a(chǎn)品精進(jìn),,則得人心,。
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管理逐身先則得擁護(hù),逐放逸則失愛戴,。
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2016年,,中央領(lǐng)導(dǎo)到湖北調(diào)研考察來到了周黑鴨食品廠,看到這句話的時(shí)候問我是不是祖訓(xùn),,我否認(rèn)并告訴他這是我自己寫的,。我希望周黑鴨能夠成為百年企業(yè),,但很顯然我無法再擁有100年的壽命,,因此妄自尊大,留下思想精神,,希望能夠傳承下去,。
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四、經(jīng)營企業(yè)的3條原則( T, C' c9 F3 g: f5 H l
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1.經(jīng)營企業(yè),,逐利則敗
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歷史上所有偉大的公司,,雖然一定盈利,但它們都不是追求利益最大化而成功的,,比如蘋果,、Facebook、谷歌,。周黑鴨以這些企業(yè)為榜樣,,從不刻意追求利益最大化,從而成就了今天的周黑鴨,。
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2. 逐產(chǎn)品精進(jìn),,則得人心
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那么周黑鴨的追求是什么呢?
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古語有云,,得人心者的天下,。很多人贊同:利潤=銷售額-成本-支出,但其實(shí)這是錯(cuò)誤的舊觀念,一個(gè)企業(yè)真正的持續(xù)利潤是顧客的感覺,,良好的產(chǎn)品體驗(yàn)才會(huì)帶來高頻次的購買率,。
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就像喜歡一個(gè)人一樣,他的外在表現(xiàn),、內(nèi)在氣質(zhì),、言談舉止、口味習(xí)慣,、個(gè)人品質(zhì)都會(huì)被綜合考慮,,融合在一起形成感覺。當(dāng)感覺在消失,,彼此間的聯(lián)系也會(huì)隨之消亡,。因此,我認(rèn)為給別人帶來好的感覺,,讓顧客舒服大于一切道理,。
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這就是周黑鴨的另一個(gè)理念叫做質(zhì)量是根本,服務(wù)是靈魂,,既追求產(chǎn)品的質(zhì)量,、口味、口感,,又追求服務(wù)品質(zhì),。當(dāng)然兩者分先后的話,質(zhì)量仍然是最重要的,。
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舉個(gè)例子,,經(jīng)常有自稱吃貨的朋友會(huì)駕車到十幾公里甚至幾十公里外的地方,排隊(duì)等很長時(shí)間,,甚至要主動(dòng)收桌子,,遭受服務(wù)員冷遇,只為去品嘗一道美食,。
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我總在思考出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因,,最后得出的結(jié)論是:
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店家的產(chǎn)品口味符合大眾審美,他所提供的產(chǎn)品能夠恰到好處的刺激受眾的味蕾,,讓其產(chǎn)生舒適或者刺激的感覺,,也就是平常所說的爽,所以即便服務(wù)不好環(huán)境差,,仍然有受眾絡(luò)繹不絕的去消費(fèi),。
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因此,周黑鴨的第一個(gè)追求是產(chǎn)品質(zhì)量以及帶給大眾的感受,,即“逐產(chǎn)品精進(jìn),,則得人心”,。
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如果你吃過周黑鴨,不知道再次想起的時(shí)候會(huì)不會(huì)有一種流口水的感覺,,那種麻辣的口感,,搭配冰涼的汽水或者啤酒,從心底深處釋放的舒爽會(huì)令所與人記憶猶新,。
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3.管理逐身先則得擁護(hù),,逐放逸則失愛戴
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即管理者向別人提出要求的時(shí)候,自己要先做到,。
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在周黑鴨,,遭到罰款最多的人是我,因?yàn)橛螒蛞?guī)則是我制定的,,因此日后踐行過程中,,我要樹立榜樣作用。在最初立規(guī)矩的時(shí)候,,我會(huì)故意違反,,然后受到懲罰,以此傳達(dá)一個(gè)信息,,無論是誰,,違反規(guī)定都無法逃避懲罰。
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坦白講周黑鴨是家族企業(yè)起家,,為了把周黑鴨轉(zhuǎn)變成非家族企業(yè),,我頗費(fèi)了一番周折。
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起初我給大家放《孫武練兵》,,告訴大家忠誠不是唯唯諾諾,,而是敢于說出自己內(nèi)心真實(shí)的想法,,而一旦管理者作出決策,,即便仍然得不到你的認(rèn)可,也要貫徹執(zhí)行,。
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很多人反對(duì)空降兵,,請(qǐng)管理團(tuán)隊(duì)來的時(shí)候,用了大量貌似有道理的話進(jìn)行反駁,。
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我告訴大家,,如果我們很努力仍然做的那么差,只能證明我們以前努力的方向是有問題的,,既然有問題,,還用原來的方式去努力就不可能進(jìn)步,因此大家要忠誠,、要起到帶頭作用,。
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通過不斷的溝通和努力,,這些理念最終得到家族人的認(rèn)可和支持。
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五,、食字理論和樹根文化* q* K6 H* d0 V$ K6 J! o
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1997年-2000年,,4年間我的生意都很好,并于1999年收了一個(gè)徒弟,,這個(gè)徒弟的醬板鴨是要賣到酒店去的,。醬板鴨的原料需要一年以上的老鴨,這樣的鴨子做出來口感才好,。- ~/ J6 a: t1 V8 Y4 m9 e
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然而我的徒弟買的卻是60天的雉鴨,,成本6元一只,制作完成的醬板鴨售價(jià)17元一只,,且雉鴨的鴨毛,、鴨胗、鴨腸,、鴨掌,、鴨翅都優(yōu)于老鴨,平均一只可以賣到6-8元,,即他賣一只鴨子的利潤在15元左右,。而老鴨成本在16元一只,售價(jià)23元,,加上調(diào)料3元,,一只利潤在4元左右。
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起初,,我還能堅(jiān)定自己的立場(chǎng),,認(rèn)為老鴨優(yōu)于雉鴨,堅(jiān)決使用老鴨,。然而3天以后,,我就有所動(dòng)搖,10天以后,,我就有所行動(dòng),,一共囤了1萬多只雉鴨準(zhǔn)備做醬板鴨使用。
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之前有一位大姐是我的�,?�,,在分別買了3只雉鴨做的醬板鴨之后,都認(rèn)為口感不好,,但都被我姐姐以運(yùn)氣不好,,或者鹵水剛剛做好不入味、或者最后一批鹵水質(zhì)量不好,、或者新進(jìn)地香料有問題等為由搪塞過去了,。后來這位大姐又陸續(xù)購買了兩只,,然后就逐漸降低了購買的頻次。
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用老鴨做原料的時(shí)候,,一天的銷售量在100-150只之間,,而換成雉鴨以后,銷售量逐漸下降到10只左右,,生意也無法維持下去,。
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因此,我得出了這個(gè)結(jié)論:欺騙只能得到一時(shí)的快樂,,唯有真誠才能到永久,。并逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹芎邙喌暮诵奈幕唬\實(shí)守信,。! p& |& S. x" J/ L3 \- w
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我父親在知道這件事情以后,,跟我說食品的“食”之所以上面是一個(gè)人,下面是一個(gè)良,,就是在告訴我們做食品的人,,最重要的是講良心,不講良心就會(huì)走背運(yùn),。- f1 H9 k2 c/ x
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周黑鴨有兩大文化,,其中的食字文化,就是我父親傳授給我的,。他是個(gè)手藝人,,認(rèn)為做手藝要走一方紅一方,做食品要做到讓吃過的人留戀,,不能留戀就一定會(huì)走下坡路,。
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周黑鴨的另一大文化是樹根文化,因?yàn)橹挥袠涓粩嗟赝略�,,才能夠足以支撐樹干的生長,。被狂風(fēng)折斷樹干的大樹,第二年會(huì)在樹干旁重新滋出嫩芽,,而被狂風(fēng)徹底掀翻的大樹,,就會(huì)從此失去生命,。
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產(chǎn)品質(zhì)量就是周黑鴨的樹根,,只有不斷地往下生長,才能夠支撐上面的一系列內(nèi)容,。
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六,、真正的競(jìng)爭對(duì)手是多變的顧客( t& p! F; H0 |) \, Z' G
9 G2 I' |% Q7 ~" N$ `! ~2 l' y6 |周黑鴨上市的路演中,很多人問我周黑鴨的競(jìng)爭對(duì)手是誰,,我的個(gè)人理解是——我們自己和多變的顧客,。其實(shí)很多傳統(tǒng)中所認(rèn)為的同行業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手,,在我眼里都是共同成長的隊(duì)友,我們需要一起把行業(yè)做大,,一起去研究如何讓顧客吃到安全放心的美味,。
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我記得當(dāng)初大概有20多只不合格的鵝分散在將近5000只鵝當(dāng)中(互動(dòng)百科上有關(guān)周黑鴨的詞條表示,周黑鴨也會(huì)生產(chǎn)鵝類產(chǎn)品),,實(shí)際上除了我們內(nèi)行人以外,,普通人無從分辨,然而我們?nèi)匀贿M(jìn)行了銷毀,。有員工提議,,損失由工資里面扣除,我沒同意,。這樣的銷毀共進(jìn)行了兩次,,因?yàn)橹芎邙喗^不允許有不合格的產(chǎn)品出廠,食品安全重于一切,。
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七,、不走彎路即為捷徑
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( M* U# S0 X' B, B: d4 g我認(rèn)為這個(gè)世界是有捷徑的,因?yàn)椴蛔邚澛芳礊榻輳�,,而只有問路才不�?huì)迷路,。
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問路分為兩部分:第一部分是課程學(xué)習(xí),因?yàn)槔蠋煏?huì)提供新的思路,,引導(dǎo)我們進(jìn)行新的思考,;第二部分就是參觀學(xué)習(xí)。
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周黑鴨每年至少要有一次去境外參觀訪問,,我今年去了5個(gè)國家,,由于很多工廠禁止外人參觀,所以每一次訪問我都會(huì)想盡辦法托關(guān)系,,才能深入到工廠內(nèi)部去學(xué)習(xí),。
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這次我正好去芬蘭向一家世界500強(qiáng)的百年企業(yè)學(xué)習(xí),請(qǐng)教如何成為百年企業(yè),,回答我的是一個(gè)74歲的老爺子,,他告訴我要想成為百年企業(yè),首先要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,。
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這個(gè)老爺子和諾基亞的老板是好朋友,,親眼見證了諾基亞的興衰,他認(rèn)為諾基亞在創(chuàng)新方面十分欠缺,,而且為了滿足股東需求,,將大部分精力放在了營銷手段上面,從而失去了未來,。
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因此他給新上市公司的忠告是:不要在意股票短期內(nèi)的漲跌,,要更多的關(guān)注你的產(chǎn)品,,只要你的產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者滿意和喜歡,未來股價(jià)就不會(huì)差,。
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諸如此類的參觀訪問,,不僅我個(gè)人會(huì)去,還會(huì)帶著我的團(tuán)隊(duì)一起去,。
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2016年,,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)一行100人出去學(xué)習(xí),每一個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象都是個(gè)中高手,,然而到了晚上總結(jié)的時(shí)候,,有一個(gè)高管的發(fā)言內(nèi)容是我們的學(xué)習(xí)對(duì)象哪些地方做的不好,他一定要找到別人的缺點(diǎn),,來證明自己的存在感,。
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而我認(rèn)為,看到別人的缺點(diǎn),,對(duì)提高自身并沒有益處,,只會(huì)使自己驕傲自滿,只有看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),,才能夠有所成長,。每個(gè)人都有所長有所短,而我們自己應(yīng)該做到的是學(xué)習(xí)別人的長出,。
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在參觀很多先進(jìn)的工廠以后,,我們意識(shí)到,別人已經(jīng)領(lǐng)先我們很多,,如果僅僅向別人學(xué)習(xí),,很難成功。唯有學(xué)習(xí),、借鑒,、創(chuàng)新,以別人最高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,,成為我們的起點(diǎn),,我們才有可能成為他,乃至超越他,。
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在生產(chǎn)過程中如果直接按照最高的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,,就會(huì)打折扣,所以周黑鴨的工廠,,都是以別人最高的要求和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的,。
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曾經(jīng)有朋友直言不諱的跟我說因?yàn)檎J(rèn)為鹵菜不干凈,所以從來不吃鹵菜,。
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我向他拍著胸脯保證,,周黑鴨的工廠比普通家里干凈10倍,是按照藥品級(jí)別的要求執(zhí)行的,,而且播種辣椒,、生姜等調(diào)料的土壤都要經(jīng)過檢測(cè),工廠甚至比外面的周黑鴨門店還要干凈整潔,。
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我經(jīng)常說,,人也好,企業(yè)也罷,,內(nèi)在決定外在,,無形決定有形。內(nèi)在和無形就是人的思想,,只有思想才能決定外在和有形,。因此我們很重視內(nèi)在,很重視我們的工廠,。
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我希望大家能夠保持激情和狀態(tài),,不能讓別人偷走我們的激情,更不能讓別人偷走我們的夢(mèng)想,。因?yàn)槲覀冊(cè)诔砷L的過程中,,需要夢(mèng)想的陪伴,需要激情的支持,。
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謝謝大家,!
本文轉(zhuǎn)于筆記俠
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作者: kayex 時(shí)間: 2017-8-22 11:17
昨天晚上還買了個(gè)周黑鴨吃過,不過我不太喜歡甜辣的,,喜歡單純的辣
作者: 韓寒11 時(shí)間: 2017-8-22 12:28
不能吃太辣的,,所以出差到那邊,直接買的甜辣的,,很過癮,,特別是就這啤酒
作者: Rex_PZe5u 時(shí)間: 2017-8-22 13:16
學(xué)習(xí)了
作者: ANYS 時(shí)間: 2017-8-22 13:53
沒買過,聽過
作者: siweike123 時(shí)間: 2017-8-22 13:59
寫的挺不錯(cuò)的,,學(xué)習(xí)了,!
作者: 忽樂極 時(shí)間: 2017-8-22 14:08
出了一樓我就找不到后邊幾層了,這樓有點(diǎn)歪啊
作者: 淡然 時(shí)間: 2017-8-22 19:13
很有道理的文章,,不要逐利要逐產(chǎn)品,。關(guān)鍵是在經(jīng)營企業(yè)的漫長過程中,要能夠長期堅(jiān)持這種指導(dǎo)思想,,在利益面前不妥協(xié),!這很重要,也很難!某一次的妥協(xié)可能讓長期建立的信譽(yù)功虧一簣,。 ) G {; _ ^& |# d5 H5 m% G
作者: 胡偉陽 時(shí)間: 2017-11-13 20:26
有道理
作者: 米方石材 時(shí)間: 2019-7-3 19:13
非常的棒,,
作者: 大毒童 時(shí)間: 2019-9-3 16:50
吃過幾次,確實(shí)不錯(cuò)
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