刀具供應(yīng)商評價方法及評價結(jié)果分析

亮劍

摘要：本文分析了汽車發(fā)動機廠對刀具供應(yīng)商進(jìn)行評價的必要性,，探討了基于生產(chǎn)過程的刀具供應(yīng)商的評價方法，最后對一則評價結(jié)果進(jìn)行了分析,。

在發(fā)動機制造中使用的刀具品種規(guī)格眾多,，刀具供應(yīng)商的數(shù)量也不少，要提高整個刀具工作水平,，對刀具供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u價是必不可少的,。事實上有很多企業(yè)在進(jìn)行優(yōu)秀供應(yīng)商評審時均對刀具供應(yīng)商進(jìn)行了不同程度上的評價，但是評價重點落在商務(wù),、價格等方面,。本文試圖以生產(chǎn)為中心，同時考慮到規(guī)劃,、供貨,、質(zhì)量、商務(wù)等相關(guān)因素,，來綜合評價刀具供應(yīng)商,，從而指導(dǎo)進(jìn)一步的工作。 1 為什么要進(jìn)行刀具供應(yīng)商的評價

• 刀具供應(yīng)商的組成 國內(nèi)裝備業(yè)發(fā)展相對滯后,，在汽車發(fā)動機制造行業(yè),，機加工多數(shù)采用進(jìn)口設(shè)備，隨之帶來的刀具主要也是Sandvik,、Kennametal,、Iscar、Mapal ,、Guehring,、Miitsubishi等公司的進(jìn)口刀具。由于中國市場增長迅速,，越來越多的進(jìn)口刀具商在中國直接開展銷售業(yè)務(wù),，但中國地緣廣闊、各地區(qū)各行業(yè)發(fā)展不均衡,，仍有相當(dāng)數(shù)量的刀具是通過代理商的形式進(jìn)行銷售的,。 近年來隨著以株洲鉆石為代表的一批國產(chǎn)刀具公司的迅速發(fā)展，國產(chǎn)刀具在價格,、服務(wù)等方面的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn),，在刀具市場中的份額不斷增長，甚至在新項目上馬時的原始配刀也直接使用國產(chǎn)刀具,。
• 為什么要進(jìn)行刀具供應(yīng)商的評價 機加工企業(yè)使用刀具品種規(guī)格繁多,，供應(yīng)商數(shù)量也多。以上海大眾發(fā)動機廠為例,，我們有1200多種規(guī)格的刀具,，2200多種刀輔具,，40家左右的刀具供應(yīng)商。要評判一種刀具的使用很容易,，評價某一類的刀具也可以,，但是要評價整個公司使用的所有的刀具就不那么簡單。而對刀具供應(yīng)商進(jìn)行評價為整個刀具評價提供了一個切入點,，至少可以起到如下作用：
  • 對刀具供應(yīng)商的客觀評價是新一輪刀具規(guī)劃的重要依據(jù),；
  • 評價可以指導(dǎo)在生產(chǎn)過程中進(jìn)行刀具優(yōu)化時的供應(yīng)商選擇；
  • 通過評價可以明確刀具工作中的薄弱環(huán)節(jié),；
  • 鼓勵優(yōu)秀供應(yīng)商,，督促部分不滿意的供應(yīng)商進(jìn)行整改。
• 評判刀具供應(yīng)商與其他供應(yīng)商的區(qū)別 在汽車制造企業(yè)里,，有兩大供應(yīng)商至關(guān)重要,，一為零部件供應(yīng)商，他們決定整機廠的產(chǎn)品成本的主要部分,；一為設(shè)備供應(yīng)商,，他們在很大程度上決定了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。刀具實際是設(shè)備的延伸,，它與主軸,、夾具、冷卻液,、工件等一起組成一個切削系統(tǒng),。 但與整套機床設(shè)備還不一樣，刀具是易耗品,，它的供應(yīng)問題決定生產(chǎn)是否平穩(wěn),。刀具切削表現(xiàn)出的性能受到刀具本身、毛坯材質(zhì)的變動,、主軸狀況,、夾具和冷卻液等等綜和因素的影響，需要不斷分析,、優(yōu)化,，因此刀具供應(yīng)商的售后服務(wù)尤其重要。各刀具供應(yīng)商的供貨規(guī)模,、產(chǎn)品品種、自身實力等存在差異,，他們表現(xiàn)出的行為模式肯定不一樣,，用戶和供應(yīng)商之間存在一個相互適應(yīng)的過程。要很好地評價刀具供應(yīng)商,，應(yīng)考慮到以下的特點：
  • 與零部件供應(yīng)商比較,，刀具供應(yīng)商的售后及優(yōu)化尤顯得重要,；
  • 與設(shè)備供應(yīng)商比較，刀具供應(yīng)商的供貨尤顯得重要,；
  • 在評價刀具管理服務(wù)商時,，服務(wù)的規(guī)范性很重要。我們進(jìn)行的評價應(yīng)該承認(rèn)各個刀具供應(yīng)商的服務(wù)之間存在差異,，同時考核他們對用戶需求的滿足情況,。

2 基于生產(chǎn)過程的刀具供應(yīng)商評價方法

• 評價重點的構(gòu)成 對于一個刀具供應(yīng)商，具體用戶關(guān)心的不僅僅是它的整體實力,，更關(guān)心的是這個供應(yīng)商在本用戶的產(chǎn)品質(zhì)量,、價格水平、售后服務(wù)等等的具體表現(xiàn),。世界一流的公司,，即便在大多用戶處的表現(xiàn)都不錯，在一個具體的用戶也可能有不令人滿意的表現(xiàn),，它與具體的銷售人員,、技術(shù)服務(wù)人員、對該用戶的重視程度,、用戶的配合情況等等諸多因素有關(guān),。因此基于具體生產(chǎn)過程的對刀具供應(yīng)商的評價才更有意義，因為它可以直接用來指導(dǎo)進(jìn)一步的改進(jìn),。
  0 c" R; i# j: `! L# S) v1 b表1 刀具供應(yīng)商評價的要素及其權(quán)重(上海大眾發(fā)動機廠2006年)供貨質(zhì)量售后優(yōu)化技術(shù)水平商務(wù)0.250.200.200.150.20有框架協(xié)議交貨及時性交貨準(zhǔn)確性供貨周期應(yīng)急能力工廢情況返工情況耐用度尺寸穩(wěn)定性響應(yīng)及時性新產(chǎn)品及培訓(xùn)質(zhì)量優(yōu)化成本優(yōu)化硬件設(shè)備技術(shù)和經(jīng)驗問訊反饋時間價格水平索賠反饋時間票據(jù)符合要求是否寄售0.30.30.20.10.10.30.30.20.20.20.20.30.30.50.50.10.30.20.20.2一般對供應(yīng)商的評價集中在“價格,、質(zhì)量和供貨”三個方面�,？紤]刀具的具體特點,，增加“售后與優(yōu)化”及“技術(shù)水平”。其中供應(yīng)商的“技術(shù)水平”取決于他們的設(shè)一備投資和技術(shù)積累,，相對比較穩(wěn)定,。其他幾方面變動相對比較頻繁。表一中給出刀具供應(yīng)商評價的幾個要素,、細(xì)分指標(biāo)及其權(quán)重,。這里我們給予供貨較高的權(quán)重，因為供貨受生產(chǎn)計劃,、合同,、刀具制造過程、物流等諸多因素的影響,，直接影響了用戶生產(chǎn)的平穩(wěn),，有時還會間接影響產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然隨問題重點的變化，我們可以具體更改細(xì)分指標(biāo)及權(quán)重,，最終目標(biāo)是能夠客觀反映影響生產(chǎn)的刀具供應(yīng)商的問題,。
• 評價人員的構(gòu)成 根據(jù)評價重點，我們安排多部門人員參加評價,。其中“商務(wù)”部分主要由采購員來確定,。“技術(shù)水平”主要由規(guī)劃員和刀具技術(shù)員來確定,，“供貨”,、“質(zhì)量”和“售后優(yōu)化”主要由刀具技術(shù)員、刃磨調(diào)整技術(shù)員和生產(chǎn)部門人員來確定,。
  • 刀具規(guī)劃員
  • 刀具技術(shù)員
  • 刀具采購員
  • 刀具刃磨調(diào)整技術(shù)員
  • 生產(chǎn)使用部門人員
• 評分方法
  表2 百分制的評分方法極不滿意不滿意一般滿意極滿意0255075100具體評分采用客觀評價和主觀評價結(jié)合的方法,。事先通知各參評人員，要收集整理一些資料,，比如工廢、返工情況,，是否簽訂框架協(xié)議,，交貨不及時的情況,，優(yōu)化情況，供貨規(guī)模等等,。評分采用百分制,，乘上權(quán)重后再進(jìn)行匯總,。

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3 評價結(jié)果分析我們對2006年向上海大眾發(fā)動機廠供過貨的35刀具供應(yīng)商進(jìn)行了評價。評價結(jié)果匯總后,，我們獲得各供應(yīng)商的總分和分類得分,。根據(jù)供應(yīng)商的供貨性質(zhì),，我們將供應(yīng)商分為進(jìn)口和國產(chǎn)供應(yīng)商,、代理和制造廠供應(yīng)商及大、中,、小三種不同供貨規(guī)模供應(yīng)商,。將供應(yīng)商的性質(zhì)和它的得分聯(lián)系在一起，可以發(fā)現(xiàn)一些問題和規(guī)律,。

• 評分排名 我們獲得總分排名和分類排名,。對于排名前列的供應(yīng)商,，我們會給予表彰和優(yōu)化項目的政策傾斜，對于排名靠后的供應(yīng)商,，我們會以正式公函的形式將評價結(jié)果通知該公司,，同時指出影響他們得分減少的具體細(xì)節(jié),。對于長時間不能改進(jìn)的供應(yīng)商，我們會設(shè)法減少他們的供貨量以減少我們的風(fēng)險,。2006年參評的35家刀具供應(yīng)商的平均得分為78.16,，考慮到各供應(yīng)商的供貨量的區(qū)別，我們還計算了將供貨量作為權(quán)值的加權(quán)平均分,，為76.80,，這樣的評分綜合反映了刀具供應(yīng)商的情況。
  : N4 o+ w5 o3 J( h8 N) X( O! _# o表3 部分供應(yīng)商的分類評分及排名排名供應(yīng)商名稱總分供貨質(zhì)量售后及優(yōu)化技術(shù)水平商務(wù)4XXX8787.510092.51005524XXX74.59575707557.534XXX62.57067.55082.542.5
  

  , Y6 g& ^0 e5 n2 t! D圖1 不同供貨規(guī)模供應(yīng)商的供貨比例

  圖2 不同供貨規(guī)模供應(yīng)商的供貨量

  圖3 各供貨規(guī)模供應(yīng)商的得分

  圖4 各類供應(yīng)商的平均得分

  ' j0 ^$ \7 ~7 k9 ^圖5 代理商和制造商評價比較

  圖6 進(jìn)口和國產(chǎn)供應(yīng)商價比較

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• 供貨集中程度 從采購和管理上來看,，總希望刀具供貨越來越集中,，這樣可以節(jié)約大量的管理成本。從生產(chǎn)和技術(shù)來看,，刀具供應(yīng)商的數(shù)量有擴(kuò)大的趨勢,，新的刀具品種帶來新的供應(yīng)商,，同時有利于增加產(chǎn)品競爭,。理想的情況是集中和分散同步適度進(jìn)行,。2006 年上海大眾發(fā)動機廠的刀具供應(yīng)總量在2500萬元人民幣左右,，我們按100萬以上,、30萬到100萬,、30萬以下三個檔次將刀具供應(yīng)商分為大,、中,、小三種類型的供貨規(guī)模,。通過對2006年刀具供應(yīng)商的供貨分析,，我們發(fā)現(xiàn)22%的大型供應(yīng)商提供了72%的刀具,，他們的平均供貨金額達(dá)到200萬元人民幣以上,。

2,、供應(yīng)商供貨規(guī)模和評分的關(guān)系 在2006年綜合得分中,，我們發(fā)現(xiàn)中等供貨規(guī)模的公司的得分最高,。2005年的數(shù)據(jù)也是如此,。大型供應(yīng)商的供貨品種較多，在供貨和售后服務(wù)方面困難較大,，大公司的價格水平比較高而且不夠靈活,，這幾個因素導(dǎo)致總分較低,。有的大型供應(yīng)商的單個銷售員的年銷售額超過1000萬元人民幣，在服務(wù)方面就會疲于應(yīng)付,。而小型供貨規(guī)模的公司供貨品種少，主觀上也不是充分重視,，客觀上生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)能力等方面也不夠強,，因此得分也不是最高,。中型供應(yīng)商在供貨,、售后服務(wù)等方面都有條件做得很好,，而且采取靈活的政策后價格水平并不會高出小型供應(yīng)商,，從而獲得最好的評分。 但并不是所有的大型供應(yīng)商評分都不高,，事實上像晨達(dá),、Sandvik和Iscar這樣的公司就在35個參評刀具公司中排在前列,。
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) u& }2 z% ^: R1 x7 K: `! r) q: v' v代理商與生產(chǎn)廠家的評分比較 用戶出于成本的考慮往往想避開代理商，直接向制造廠購買產(chǎn)品,。其實代理商的存在有著更深層的原因,，他們憑借良好的溝通能力,、靈活多變的策略和較好的敬業(yè)精神獲得業(yè)務(wù)上的成功。在評分上也能反映出來,，2006年評價結(jié)果中代理商平均比制造商高出2.40分,。代理商代理的產(chǎn)品大多是進(jìn)口的刀具,，他們具有較高的技術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量也有保證,，通過代理商這個中間環(huán)節(jié),，彌補了中小型進(jìn)口刀具供應(yīng)商售后服務(wù)的不足。他們在供貨方面稍遜于直接制造商,，但是有時他們又能急用戶之急，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，調(diào)動各方力暈解決問題。代理商往往會代理多個刀具品牌,，這也降低了用戶的管理成本,。參評代理商數(shù)量僅為9家，但是供貨量卻占了46.87%,。

+ M# c0 L, g# S( Z進(jìn)口供應(yīng)商和國產(chǎn)供應(yīng)商的評分區(qū)別 目前我國的工具制造業(yè)還不很發(fā)達(dá)，在汽車發(fā)動機廠中使用的原配刀具大多是進(jìn)口刀具,。但是進(jìn)口刀具供貨周期比較長,，不少公司難以提供及時的售后服務(wù)，價格還比較高,。近年來國產(chǎn)刀具也獲得迅猛發(fā)展，在上海大眾發(fā)動機廠有40%左右的刀具使用了國產(chǎn)刀具。但是由于國產(chǎn)刀具的價格較低,，它們僅占所有刀具金額的24%左右,。國產(chǎn)刀具主要集中在鉆頭、立銑刀,、鉸刀、PKD刀片,、CBN刀片,、普通砂輪和珩磨條等等,。 總體而言,，國產(chǎn)刀具供應(yīng)商在與進(jìn)口供應(yīng)商的比較中處于下風(fēng),，進(jìn)口供應(yīng)商高出3.22分,。在8家大型供貨規(guī)模的公司中只有一家是國產(chǎn)品牌,，國產(chǎn)供應(yīng)商主要是中小型供貨規(guī)模，技術(shù)水平相對較低,，試驗刀具的質(zhì)量保證較好,，批量供應(yīng)時還常常出現(xiàn)質(zhì)量問題，這與他們的設(shè)備,、質(zhì)量控制方法,、人員素質(zhì)都有一定關(guān)系,。但是在供貨方面，國產(chǎn)供應(yīng)商又有優(yōu)勢,，一是空間距離近．一是對汽車行業(yè)的用戶比較重視,，再有溝通比較方便，在供貨方面國產(chǎn)供應(yīng)商得到92.03的高分,，比進(jìn)口供應(yīng)商高7.7分,。值得注意的是當(dāng)國產(chǎn)供應(yīng)商進(jìn)入大型供貨規(guī)模行列的時候,，他們的供貨開始不令人滿意，評價中發(fā)現(xiàn)在大型供貨規(guī)模中僅有的一家國產(chǎn)供應(yīng)商供貨得分僅有70分,。

亮劍

這樣發(fā)帖,，對于老鷹不公,，只有好資料我才這么辦。利于權(quán)限小的朋友,。
老鷹：“犧牲你自己,，幸福千萬人”。

養(yǎng)豬東籬下

在汽車發(fā)動機領(lǐng)域,Kennametal公司是毫無爭議的首席供應(yīng)商.

guqifei

頂       這樣好

luyanghans

不錯,，值得借鑒

冷欣

汽車行業(yè)同重機行業(yè)還是有著太多的不同。
記得前兩年公司準(zhǔn)備上生產(chǎn)線,，借鑒汽車行業(yè)的物流,，可是由于工件重量及生產(chǎn)性質(zhì)不同，最后還是不了了之,。
% f/ D0 j) j7 S. a$ t; Q刀具我想也是類似的,，產(chǎn)品性質(zhì)，材質(zhì)不同,，加工環(huán)境不同,，個人覺得機械加工行業(yè)，尤其單件小批量,，刀具種類五花八門,。

狙擊手

亮劍   說的好！  
和我的企業(yè)管理模式一樣的,。分析結(jié)果也和我的一樣,，但我可沒有這么詳細(xì)的總結(jié)，慚愧呀,。
; b1 d' G0 ?2 Q其實企業(yè)的刀具是好好管理的,，不是單單選出來、用一下,。

夕凡

別忘記GUEHRING

LONGLIAO

好東西,，O(∩_∩)O謝謝啦