安全庫存量的大小,主要由顧客服務(wù)水平(或訂貨滿足)來決定,。所謂顧客服務(wù)水平,就是指對顧客需求情況的滿足程度,,公式表示如下:
1 N, M8 \3 k) e+ H6 L& _顧客服務(wù)水平(5%)=年缺貨次數(shù)/年訂貨次數(shù)
: t: b. v! l" l8 P3 S# [# f7 F顧客服務(wù)水平(或訂貨滿足率)越高,,說明缺貨發(fā)生的情況越少,,從而缺貨成本就較小,,但因增加了安全庫存量,導(dǎo)致庫存的持有成本上升,;而顧客服務(wù)水平較低,,說明缺貨發(fā)生的情況較多,缺貨成本較高,,安全庫存量水平較低,,庫存持有成本較小。因而必須綜合考慮顧客服務(wù)水平,、缺貨成本和庫存持有成本三者之間的關(guān)系,,最后確定一個(gè)合理的安全庫存量。
2 f1 h0 K( S' R6 b1 ]' }* I對于安全庫存量的計(jì)算,,將借助于數(shù)量統(tǒng)計(jì)方面的知識,,對顧客需求量的變化和提前期的變化作為一些基本的假設(shè),從而在顧客需求發(fā)生變化,、提前期發(fā)生變化以及兩者同時(shí)發(fā)生變化的情況下,,分別求出各自的安全庫存量,。) r: A) n0 @! D
$ E6 u$ ]# `4 X" J& y- Y7 p! }1.需求發(fā)生變化,提前期為固定常數(shù)的情形
! p. N4 Q) s# ] r _先假設(shè)需求的變化情況符合正態(tài)分布,,由于提前期是固定的數(shù)值,,因而我們可以直接求出在提前期的需求分布的均值和標(biāo)準(zhǔn)差�,;蛘呖梢酝ㄟ^直接的期望預(yù)測,,以過去提前期內(nèi)的需求情況為依據(jù),從而確定需求的期望均值和標(biāo)準(zhǔn)差,。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠讓人容易理解,。& v$ e1 |5 F5 u) G8 Y
當(dāng)提前期內(nèi)的需求狀況的均值和標(biāo)準(zhǔn)差一旦被確定,利用下面的公式可獲得安全庫存量SS,。; L% q7 l4 i- f4 o% ?; w9 w6 r
SS=Z
& n+ v2 B3 x* U+ g% I) y3 s/ s其中: ---在提前期內(nèi),,需求的標(biāo)準(zhǔn)方差;& ]% C0 t- P( n/ f3 }$ U6 ?' d* Y
�,。� ---提前期的長短,;
3 @; B0 [1 j; d8 a n Z ---一定顧客服務(wù)水平需求化的安全系數(shù)(見下表)
4 c, |+ f" r3 f5 g3 `" x+ t; Z% z9 L9 u e' C1 A
顧客服務(wù)水平及安全系數(shù)表
7 U( R% c3 `( D- o顧客服務(wù)水平(%) 安全系數(shù)z 顧客服務(wù)水平(%) 安全系數(shù)z6 Y. O9 K( v: `' c& K) k: d1 u0 J
100.00 3.09 96.00 1.75 $ m3 X( ~ @9 q, G5 N. n5 w
99.99 3.08 95.00 1.65
( T& Q: A" }! q6 y99.87 3.00 90.00 1.80 % ^4 s1 w( B! ]3 J
99.20 2.40 85.00 1.04 $ d* B& f2 V- [7 J# y; i8 P, X
99.00 2.33 84.00 1.00
6 i [4 S3 ]) y5 {5 Y' i98.00 2.05 80.00 0.84 : f- N2 j/ T/ S5 t Z0 `
97.70 2.00 75.00 0.68 " Z& }' v# x: o1 J+ f1 E
97.00 1.88 . Y9 m& o3 m" v* H& o1 g1 d5 C
U$ b0 j L+ S2 Y; g) [5 O( S
例:0 F' J. |6 W$ V* [/ w) q
某飯店的啤酒平均日需求量為10加侖,并且啤酒需求情況服從標(biāo)準(zhǔn)方差是2加侖/天的正態(tài)分布,,如果提前期是固定的常數(shù)6天,,試問滿足95%的顧客滿意的安全庫存存量的大小,?
5 H; J- p9 T3 u/ |7 y* t- c解:由題意知:* A, ~/ g. r% Z" a2 I& I
=2加侖/天,,L=6天,F(Z)=95%,,則Z=1.65,
$ E0 N0 C* k F從而:SS=Z =1.65*2.* =8.08
8 W6 e# d, T. t即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,,安全庫存量是8.08加侖。
R& ]4 s. _0 g+ {0 S( g8 R1 m, c. ^4 g
2.提前期發(fā)生變化,,需求為固定常數(shù)的情形2 u) o* K. s( T+ T! J
如果提前期內(nèi)的顧客需求情況是確定的常數(shù),,而提前期的長短是隨機(jī)變化的,在這種情況下:SS為! D$ o! k! w+ W& @2 g; N. k0 p! s
SS=Z * t2 `3 a8 j, j! n. U( d- U9 |7 h8 {
其中: ---提前期的標(biāo)準(zhǔn)差,;) o5 ]7 E& X+ P' z! K
Z ----一定顧客服務(wù)水平需求化的安全系數(shù),;
6 X& M- }4 ^/ d; {9 L( X% gd ----提前期內(nèi)的日需求量;. V3 j/ {( L% |: z* ~: P! W
7 N4 q3 }( \0 J% Z. z+ F; |1 a例:
- O" j$ O; H7 c x$ c/ K$ j如果在上例中,,啤酒的日需求量為固定的常數(shù)10加侖,,提前期是隨機(jī)變化的,而且服務(wù)均值為6天,、標(biāo)準(zhǔn)方差為1.5的正態(tài)分的,,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。! ~, |' c3 w- I" a: Z
解:由題意知: =1.5天,,d=10加侖/天,,F(Z)=95%,,則Z=1.65,/ J' S" t: |( K& x- x) X9 R
從而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75
2 K! h& i" b' K( w* R即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,,安全庫存量是24.75加侖,。2 v: E% k4 W) [# q8 S
1 w1 {9 i% C- I H) h$ E. M3.需求情況和提前期都是隨機(jī)變化的情形
1 `+ t3 f! d7 w8 q4 T9 c9 f7 A在多數(shù)情況下,提前期和需求都是隨機(jī)變化的,,此時(shí),,我們假設(shè)顧客的需求和提前期是相互獨(dú)立的,則SS為
! d. B `$ b6 A) s) _& a$ A4 xSS=Z
1 M7 l) ~. C$ W+ D其中: Z ----一定顧客服務(wù)水平下的安全系數(shù),;9 k# U" S4 ~* k3 f* b
---提前期的標(biāo)準(zhǔn)差,;
Y9 x* q9 k0 ^# g, Z& m! z ---在提前期內(nèi),需求的標(biāo)準(zhǔn)方差,;
) ]$ i2 G' ?. V. \/ l( B ----提前期內(nèi)的平均日需求量,;# e* ^3 W8 z9 U0 O
---平均提前期水平;
0 k# M/ C6 j2 m7 A- V9 `1 A; d) `# ?3 b; r1 L/ g& t
例:; H3 @2 J" h% I/ k! j7 m
如果在上例中,,日需求量和提前期是相互獨(dú)立的,,而且它們的變化均嚴(yán)格滿足正態(tài)分布,日需求量滿足均值為10加侖,、標(biāo)準(zhǔn)方差為2加侖的正態(tài)分布,,提前期滿足均值為6天、標(biāo)準(zhǔn)方差為1.5天的正態(tài)分布,,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量,。
: r. T+ h7 b* G( I S9 e( |解:由題意知: =2加侖, =1.5天,, =10加侖/天,, =6天,F(Z)=95%,,則Z=1.65,,從而:SS=Z =1.65* =26.04
1 [$ D+ ]/ _, R即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,,安全庫存量是26.04加侖 |