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曉昀 發(fā)表于 2018-1-18 17:32- c0 p8 H. ]4 A5 u* Z$ Z
這種情況在風(fēng)氣不好的企業(yè)確實(shí)存在,。主要還是技術(shù)經(jīng)理不會(huì)分析問(wèn)題,人云亦云導(dǎo)致,。如果真有能力強(qiáng)的明白人 ...
8 ^: R& R$ {4 r( q我個(gè)人覺(jué)得這哪算風(fēng)氣不好,,這是當(dāng)今特別正常的事情,,這個(gè)問(wèn)題本來(lái)就是雙方的,,顧客有時(shí)候搞不懂至少供應(yīng)商自己那邊要很懂,畢竟顧客只是使用者,,注重的是功能的實(shí)現(xiàn),,內(nèi)部的原理結(jié)構(gòu)不知道太正常了,現(xiàn)在受了互聯(lián)網(wǎng)交易的影響,,有點(diǎn)問(wèn)題就找客服以后會(huì)成為常態(tài),,好的客服一下就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并從原理上說(shuō)清楚,一步步排除問(wèn)題解決問(wèn)題,,不能指望顧客買個(gè)東西還要從內(nèi)到外都懂,,顧客只要知道這個(gè)設(shè)備能干嘛就可以了。我們做供應(yīng)商如果這個(gè)態(tài)度理念不轉(zhuǎn)變,,以后會(huì)越來(lái)越被動(dòng)7 a; ]/ o3 K( G
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