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曉昀 發(fā)表于 2018-1-18 17:326 L6 Q- l! N, {
這種情況在風(fēng)氣不好的企業(yè)確實(shí)存在,。主要還是技術(shù)經(jīng)理不會(huì)分析問題,,人云亦云導(dǎo)致。如果真有能力強(qiáng)的明白人 ...
1 p/ h' J" h. X- M3 ^我個(gè)人覺得這哪算風(fēng)氣不好,,這是當(dāng)今特別正常的事情,,這個(gè)問題本來就是雙方的,,顧客有時(shí)候搞不懂至少供應(yīng)商自己那邊要很懂,,畢竟顧客只是使用者,,注重的是功能的實(shí)現(xiàn),,內(nèi)部的原理結(jié)構(gòu)不知道太正常了,,現(xiàn)在受了互聯(lián)網(wǎng)交易的影響,,有點(diǎn)問題就找客服以后會(huì)成為常態(tài),,好的客服一下就可以發(fā)現(xiàn)問題并從原理上說清楚,,一步步排除問題解決問題,,不能指望顧客買個(gè)東西還要從內(nèi)到外都懂,顧客只要知道這個(gè)設(shè)備能干嘛就可以了,。我們做供應(yīng)商如果這個(gè)態(tài)度理念不轉(zhuǎn)變,,以后會(huì)越來越被動(dòng)
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