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精益生產(chǎn)(LP)
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8 a; E& g. d- h) s ` 二戰(zhàn)以后,,豐田汽車公司的豐田和大野考察了福特汽車公司轎車廠。當(dāng)時,,這個廠日產(chǎn)7000輛轎車,,比豐田公司一年的產(chǎn)量還多。但豐田卻沒有想到僅簡單地照搬福特的生產(chǎn)模式,,他認(rèn)為“那里的生產(chǎn)體制還有些改進(jìn)的可能”,。回到日本后,,豐田和大野進(jìn)行了一系列的探索和實驗,,根據(jù)日本國情(社會和文化背景、嚴(yán)格的上下級關(guān)系,、團(tuán)隊工作精神),,建立了一整套新的生產(chǎn)管理體制,采用精益生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)和管理,,使豐田汽車的質(zhì)量,、產(chǎn)量和效益都躍上一個新臺階,變成世界汽車之王,。與此同時,,其他的汽車公司和別的行業(yè)也紛紛采用這種組織管理方式,使日本經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展,。
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與技藝性生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)不同,,精益生產(chǎn)組合了前兩者的優(yōu)點,避免了技藝性生產(chǎn)的高費用和大批量生產(chǎn)的高剛性,。為此目的,,精益生產(chǎn)采用的是由多能工人組成的工作小組和柔性很高的自動化設(shè)備。) {! N' t/ H% A; {
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與大批量生產(chǎn)不同,,精益生產(chǎn)的一切都是“精簡”的:與大批大量生產(chǎn)相比,,只需要一半的勞動強(qiáng)度、一半的制造空間,、一半的工具投資,、一半的產(chǎn)品開發(fā)時間,、庫存的大量減少、廢品大量的減少和品種大量的增加,。兩者的最大區(qū)別在于它們的最終目標(biāo)上:大量生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)“足夠”好的質(zhì)量,,因此總是存在著缺陷;而精益生產(chǎn)則追求完美性(不斷降低價格,、零缺陷、零庫存和無限多的品種),。
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一,、豐田公司的精益生產(chǎn)
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- z) v- g! J& s, h1 _" m' K 1. 精益生產(chǎn)的出現(xiàn)
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由豐田和大野創(chuàng)造的精益生產(chǎn)技術(shù)可以通過一個實例來說明。在大批大量生產(chǎn)方式下,,制造汽車覆蓋件的沖壓模的更換是個很大的問題,。由于精度要求極高,模具的更換即昂貴且費時,,需要極高技術(shù)的工人來完成,。為了解決這個問題,西方汽車制造商采用一組沖壓機(jī)來生產(chǎn)同一種零件,,于是,,他們可以實現(xiàn)幾個月甚至幾年不更換模具。對于50年代的豐田公司,,這種辦法卻行不通,,他們沒有足夠的資金來購買好幾百臺沖壓機(jī)用于汽車覆蓋件的生產(chǎn),他們必須用少數(shù)的幾條生產(chǎn)線生產(chǎn)所有汽車的沖壓件,。于是,,大野發(fā)明了一種快速更換模具新技術(shù)(SMED法──Single Minute of Dies),這種技術(shù)使更換一副模具的時間從1天減少到3分鐘,,也不需要專門的模具更換工,。隨后,大野發(fā)現(xiàn)了一個令人驚訝的事實──小批量生產(chǎn)的成本比大批量生產(chǎn)更低,。造成這種事實有兩種原因:第一個原因是小批量生產(chǎn)不需要大批量生產(chǎn)那樣大的庫存(當(dāng)然包括設(shè)備和人員),;第二個原因是在裝配前,只有少量的零件被生產(chǎn),,發(fā)現(xiàn)錯誤可以立即更正,。而在大批量生產(chǎn)中,零件總是被提前很多時間大批量地制造好,,零件的錯誤只有到最后裝配時才會發(fā)現(xiàn),,造成大量的報廢或返修。根據(jù)后一個原因,,大野得出一個結(jié)論,,產(chǎn)品的庫存時間應(yīng)控制在兩個小時以內(nèi)(JIT生產(chǎn)和零庫存的起源),。而為了實現(xiàn)這個目標(biāo),必須有高度熟練的和高度責(zé)任感的工人組成的工作小組,。但是,,如果工人不能及時發(fā)現(xiàn)問題并隨時解決,整個工廠的運行就會變得一團(tuán)糟,。
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$ m! t+ I" E( u5 n6 e/ d 2. 改變勞資關(guān)系,,同舟共濟(jì)
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在40年代末期,由于整個經(jīng)濟(jì)形勢不佳,,豐田公司面臨巨大的經(jīng)營困難,,公司的經(jīng)營者提出解雇1/4的工人,但是收到工人和工會的強(qiáng)烈反對,。后來,,公司與工會達(dá)成協(xié)議:1/4的工人被解雇,公司的總管者豐田辭職,,作為對公司經(jīng)營失敗的懲罰,;其余的工人則得到雙倍的保證,一個是終身雇用,,另一個是工資隨在公司的工作年限同步增長而不與工種掛鉤,。
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- `$ f% T: j5 X. H7 ~+ y 換言之,工人成為公司的一員,,享受公司的一切福利,。對工人來說,四十年工齡的工資遠(yuǎn)比20年工資為多,。但如果他轉(zhuǎn)到另一家公司去工作,,則他的工齡從零算起,比20年工齡的工人還要少得多(因為其他日本公司也同時開始實行這種制度),。在這種情況下,,工人將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起,有主人翁的感覺,,迫使他們畢生為公司拼命工作,。他們接受公司指派的任何工作,隨時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,,還主動提出合理化建議,,大家都積極維護(hù)公司的利益。而公司亦將工人看作自己的資本,,而且是比機(jī)器設(shè)備更重要的資本,。公司為了充分發(fā)揮這些資本的作用,就不斷對工人進(jìn)行培訓(xùn)以提高工人的技能,并充分發(fā)揮他們的作用,,以從雇員身上獲得更大的收益,。 . @- m7 h" j' n( ~
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3. 發(fā)現(xiàn)問題隨時修改
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7 h3 ~/ \9 P) p& b i 在大批大量生產(chǎn)企業(yè),組裝線上的工人只重復(fù)地執(zhí)行一些簡單的動作,,領(lǐng)班人不承擔(dān)組裝工作,,他只需保證組裝線工人按照規(guī)定工作。這些規(guī)定和要求是由工藝師制定的,,并由他負(fù)責(zé)提出改進(jìn)工藝的辦法,。其他像維修工、清潔工,、檢驗工均各司其職,,發(fā)現(xiàn)問題無權(quán)當(dāng)場處理,必須留到組裝線終端的返修廠里給予糾正,。還有一類工作屬于“萬能工”,用來頂替那些臨時缺勤的工人,。在大批大量生產(chǎn)工廠里,,為了保證產(chǎn)量,組裝流水線一般不應(yīng)停下來,,否則無法保證產(chǎn)量,,有問題的產(chǎn)品允許繼續(xù)在流水線上走下去,直到組裝完成后進(jìn)行返修,。 大野認(rèn)為,,這個制度會造成驚人的浪費,這種浪費是兩方面的:首先,,組裝線以外的任何一個專職人員都沒有對汽車生產(chǎn)產(chǎn)生一點增值,,都是人力浪費。在這種制度下,,組裝線上的工人被置于無足輕重的地位,,其他人員則重要得多。$ a/ W9 t! _' `% _5 i, d" O3 X
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大野認(rèn)為,,組裝線上的工人能夠完成其他專職人員的大部分工作,,甚至可以完成得更出色,因為他們最了解組裝線上的一切,;其次,,為了保證組裝線不停下來而允許有錯誤的產(chǎn)品繼續(xù)組裝下去,將會使錯誤不斷倍增,。而組裝線上的工人只要完成自己的工作即可,,反正錯誤后來總會被糾正。對他們來說,放過錯誤并不會使他們受罰,,但任何使流水線停止的行動都會受到懲罰,。這樣做的結(jié)果是:或者造成錯誤的累積,或者由于最前面工序的一個錯誤導(dǎo)致在返修現(xiàn)場大量拆卸返修工作,。
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L# f* M2 |' u9 C% {% u 大野的做法截然相反,,首先他把工人分組,組長不僅要協(xié)調(diào)全組的工作,,他本人也承擔(dān)組裝工作,。他領(lǐng)導(dǎo)的工作小組負(fù)責(zé)一套組裝工序,要求大家共同努力,,搞好他們的工作,。其次,大野把清理工作現(xiàn)場,,工具的小修和質(zhì)量檢查等任務(wù)也都交給小組,。他還要求小組定期集體討論,對改進(jìn)工藝流程提出建議,。這種小組化工作方式就是Team Work和QC小組工作方式的來源,,并被認(rèn)為是未來制造業(yè)的主要工作方式之一。接著,,大野在每個工位都設(shè)置了一個拉線,,并告訴工人,一旦發(fā)現(xiàn)問題,,只要他們當(dāng)時解決不了,,就立刻讓整個組裝線停下來,然后大家(整個小組)都過來一起解決這個問題,。與大批大量生產(chǎn)中只有專門負(fù)責(zé)流水線的高級管理人員才有權(quán)讓生產(chǎn)線停下來相比,,這是一種革命性的措施。另外,,在大批大量生產(chǎn)工廠里,,傾向于把出現(xiàn)的問題看成是隨機(jī)事件,其思路是單純的修復(fù),。大野則采取了另外的措施,,他制定了一套解決問題的制度,叫做“五個為什么”,,告訴每個工人如何系統(tǒng)地追溯每個差錯的基本原因,,要層層深入地找問題的根源,對每個不明白的問題都要問個為什么,,最后找出改進(jìn)問題的措施,,使這種問題不致于再發(fā)生。這是全面質(zhì)量管理的思想之一。 不難想象,,在大野剛把他的想法付諸實施時,,組裝車間一片混亂,組裝線老是停下來,,工人們也多半感到沮喪,。但當(dāng)所有的工作小組在識別問題、并找出其根本原因方面取得經(jīng)驗后,,差錯的數(shù)量就大為減少,。在今天的豐田組裝廠,每個工人都有權(quán)讓生產(chǎn)線停下來,,但生產(chǎn)線幾乎從來沒停過,。相反,在西方大批大量生產(chǎn)廠里,,除組裝線的主管以外,,其他任何人無權(quán)讓生產(chǎn)線停下來,但生產(chǎn)線卻經(jīng)常停下來,,并不是為了糾正錯誤,,停止的原因是由于材料供應(yīng)和協(xié)調(diào)問題。開動率達(dá)到90%已被認(rèn)為是管理良好的標(biāo)志,。 更驚人的是生產(chǎn)線的終端,隨著大野實驗的進(jìn)展,,返修工作量不斷減少,,使得出廠汽車的質(zhì)量穩(wěn)步上升。理由很簡單,,因為專職質(zhì)檢人員,,不管如何努力,他也不可能發(fā)現(xiàn)象汽車這樣復(fù)雜產(chǎn)品(10000多個零件)的所有差錯(特別是組裝后),。7 H& d& P% I0 l1 g" S5 \
1 n m# U9 ?. j. g 今天的豐田組裝廠里,,實際上已沒有返修場地,幾乎沒有返修作業(yè),。相反,,在今天的許多大批大量生產(chǎn)廠,有20%的廠房面積和25%的工時是用于返修的,。最有說服力的是實際交到用戶手里的汽車質(zhì)量,。根據(jù)美國顧客的報告,豐田汽車的缺陷是世界上最少的,,可與德國豪華轎車的最佳水平相媲美,。但是,這些德國豪華轎車是在總裝廠里費了大量的調(diào)試工時才達(dá)到這樣質(zhì)量的。4 r0 n3 D# `% b$ M
9 r4 {$ f$ l. {2 u5 g* I1 ^5 h* w 4. 供貨環(huán)節(jié)
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9 f$ J3 J, k% Q7 f; q) X+ [$ } 汽車制造包括生產(chǎn)超過10000個零件,,并把它們組裝成100多個主要部件,,最后組裝成產(chǎn)品。要使所需要的零件具有高的質(zhì)量,、低的價格,,并在正好需要的時間到達(dá)裝配工位,這是一個復(fù)雜的供貨大系統(tǒng),。在大批大量生產(chǎn)廠,,最早的企圖是建立一個集權(quán)的訂貨系統(tǒng),所有訂貨命令都來自最高決策者,。但是,,即使是斯隆創(chuàng)造的管理方式也無法圓滿解決這個問題。因此,,零件應(yīng)自制還是外購,,是大批量生產(chǎn)廠至今尚未從理論上解決的問題。但大野和他的同事們卻在考慮其他解決方法,,他們認(rèn)為解決汽車總裝的貨源時,,不論總裝廠和協(xié)作廠的法律關(guān)系如何,問題的實質(zhì)在于雙方共同努力,,順利合作,,以降低成本、提高質(zhì)量,、共同受益,。' y7 t: F0 C& c; U0 n" R& c4 j
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在美國汽車公司里,汽車上的一萬多個零件和總成,,都是由公司總部的技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)計,,然后公司把圖紙交給協(xié)作廠,再采用招標(biāo)的方式選擇合作廠家,。在所有投標(biāo)單位中,,報價最低,質(zhì)量滿足要求,、交貨時間短的中標(biāo),。在汽車廠和協(xié)作廠之間的關(guān)系屬于臨時性質(zhì)的,因為汽車廠常常在協(xié)作廠之間變動定貨單,,事先并不通知對方,。當(dāng)汽車工業(yè)的市場出現(xiàn)衰退時,每個公司都各自為自己打算,,都以短期行為來處理業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,。$ }1 ]* k* Q+ o3 v m
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而豐田公司采取的卻是另一種辦法,,把廠內(nèi)自制的配套部分也分離出去,成為準(zhǔn)獨立的第一層次的協(xié)作單位,,豐田公司保留了一部分股份,。豐田公司與它們的關(guān)系,就和其他協(xié)作廠一樣,。這樣經(jīng)過一段時間,,豐田公司與第一層協(xié)作廠之間都相互有對方的股份。此外,,豐田公司還和它的協(xié)作廠(集團(tuán))在人員方面進(jìn)行交流,。當(dāng)短期內(nèi)負(fù)荷太大時,把自己的人員借給協(xié)作廠,,有時,,把豐田公司的高級管理人員輸送到協(xié)作廠去擔(dān)任高級職務(wù)。同時,,各協(xié)作單位都需密切參與豐田的新產(chǎn)品開發(fā),,持有豐田公司和豐田集團(tuán)其他成員的股份。這樣,,各協(xié)作廠與豐田公司之間互相依賴,、生死與共。于是,,豐田公司內(nèi)部推行的一些管理體制,,象JIT,也可以推行到其協(xié)作單位,,構(gòu)成一個一環(huán)套一環(huán)的有機(jī)整體,。在這種環(huán)境下,豐田公司以天為基礎(chǔ)的實時供貨制才得以順利推行,。只有當(dāng)下一個工序需要時才向上一個工序提出供貨要求,上道工序可以在極短的時間內(nèi)制造出所需要的零件并恰好在需要時送到下道工序,。這就是著名的“拉動”式實時供貨系統(tǒng),。與大批大量生產(chǎn)中的“推動”式(采用MRPⅡ系統(tǒng))具有本質(zhì)性的區(qū)別。但是,,這種系統(tǒng)的推行既很困難也面臨著極大的風(fēng)險,,因為它幾乎取消所有庫存,當(dāng)一個很小的部分發(fā)生故障,,整個生產(chǎn)系統(tǒng)都會停止,。但對于大野,他認(rèn)為這正是JIT系統(tǒng)的優(yōu)越性所在,,由于取消了所有的安全措施,,它就要求所有的人都時刻密切注意尋找系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題,,將它們消滅在“萌芽“狀態(tài)。這與我國歷史典故中“破釜沉舟”和“置于死地而后生”是同一道理吧,�,?傊�(jīng)過20年的努力,,豐田公司終于成功實施了實時供貨制,,在生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量以及對市場的應(yīng)變能力方面都取得世人矚目的成就,。 |
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