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瑞士與新加坡,、香港,、比利時(shí)并列為世界人均出口額最高的四大國(guó)家和地區(qū),。如今,,瑞士經(jīng)濟(jì)的一半收入來(lái)自外貿(mào)。聯(lián)合國(guó)的調(diào)查指出,,瑞士貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)源于以下因素:瑞士地處歐洲中心地帶;瑞士人會(huì)講多種語(yǔ)言(德語(yǔ),、法語(yǔ),、意大利語(yǔ)、英語(yǔ)),;瑞士的職業(yè)培訓(xùn)在世界上是最領(lǐng)先的;瑞士產(chǎn)品質(zhì)量,,為世界公認(rèn),;瑞士政局穩(wěn)定,勞資關(guān)系和諧,,很少有罷工現(xiàn)象,;瑞士人工時(shí)長(zhǎng)、效率高,;瑞士擁有世界最好的基礎(chǔ)設(shè)施(交通運(yùn)輸,、通訊等);瑞士的服務(wù)業(yè)水準(zhǔn)為AAA級(jí)(銀行,、保險(xiǎn)業(yè)等),;瑞士善于合理利用國(guó)際分工;瑞士科研水平為世界頂級(jí),;瑞士為中立國(guó)家,,接納了眾多的國(guó)際機(jī)構(gòu)。
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+ K# d! Z) d: p* C5 J1,、行行業(yè)業(yè)皆精品
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瑞士雖是小國(guó),,卻創(chuàng)造了許多“世界級(jí)”的精品。人們熟知的是瑞士手表,。多年來(lái),,瑞士生產(chǎn)的手表的“含金量”世界,平均每塊手表出口創(chuàng)匯是日本的1.5倍,、香港的4.5倍,,是中國(guó)大陸的20倍。目前,,瑞士手表占據(jù)了世界手表市場(chǎng)65%的份額,,而高科技手表所占份額更達(dá)高77%,可見(jiàn)瑞士表名不虛傳,。5 s* _! W2 ~/ G, p2 g
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不要以為瑞士人只會(huì)制造鐘表,、軍刀這些小玩意兒,各國(guó)工業(yè)界人士都知道,,瑞士生產(chǎn)的機(jī)床赫赫有名,,世界上有150多個(gè)國(guó)家是瑞士數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品的長(zhǎng)期用戶,。長(zhǎng)期以來(lái),瑞士機(jī)床出口額位居世界前五位,,人均機(jī)床出口創(chuàng)匯近30年來(lái)穩(wěn)居世界,。尤其是精密機(jī)床,更受各國(guó)青睞,,2004年的出口額約21.5億美元,,占機(jī)床總出口額的89%。有人計(jì)算過(guò),,如果論斤兩出售機(jī)床,,瑞士機(jī)床每千克的價(jià)格是日本機(jī)床的2.8倍、美國(guó)機(jī)床的3.2倍,,是中國(guó)大陸出口機(jī)床的10倍,。盡管瑞士機(jī)床價(jià)格高居“世界”,但其機(jī)床卻是國(guó)際市場(chǎng)上的搶手貨,。9 v( p" a, |: M/ M: D6 R) |. J
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瑞士萊斯豪斯機(jī)床公司是一家僅有600多人的中型企業(yè),,它生產(chǎn)的精密螺紋磨床售價(jià)世界高,但卻一直供不應(yīng)求,。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查,,世界各國(guó)機(jī)床業(yè)的庫(kù)存量中,瑞士少,,因此瑞士機(jī)床業(yè)的資金流動(dòng)率居“世界”,。在瑞士機(jī)床業(yè)界盛行一句口號(hào):“產(chǎn)品賣不出去,是設(shè)計(jì)上的失敗”,。所以,,瑞士的機(jī)床設(shè)計(jì)獨(dú)樹一幟,其重要特色有兩個(gè):高精度以及完全滿足用戶的要求,。
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q( k# h3 ^' M% z 金融服務(wù)是瑞士重要的服務(wù)業(yè),,半個(gè)世紀(jì)前就享譽(yù)世界,幾乎所有國(guó)際大財(cái)團(tuán)以及有聲望的名人,、大亨均在瑞士銀行中擁有戶頭,。瑞士的銀行資產(chǎn)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重遠(yuǎn)高于美國(guó)、日本和德國(guó),。以銀行密度計(jì),,瑞士早已是世界。國(guó)內(nèi)有3900多家銀行,,平均1000多名瑞士人便擁有一個(gè)銀行,。在人均吸收國(guó)內(nèi)外存款方面,瑞士更是世界上的,。
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瑞士除了擁有不多的森林和1500多個(gè)湖泊外,,并沒(méi)有多少旅游資源,,但瑞士人善于動(dòng)腦筋,設(shè)計(jì)了100多個(gè)旅游項(xiàng)目,,并以服務(wù)和良好的硬件設(shè)施吸引游客,,不僅每年有近2000多萬(wàn)游客進(jìn)入瑞士,而且每個(gè)游客平均在瑞士逗留的時(shí)間達(dá)7.2天,,這個(gè)指標(biāo)居歐洲各國(guó)前列,,而在人均旅游業(yè)創(chuàng)匯方面穩(wěn)居歐洲前三名。此外,,瑞士擁有大型旅游車12萬(wàn)輛,,登山鐵路專線50多條,輪齒軌鐵路94公里,,登山電纜吊車線400多條,滑雪電纜吊椅線1000多條……這些硬件設(shè)施的建設(shè),,對(duì)于一個(gè)小國(guó)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不易的,,無(wú)怪游客們說(shuō)瑞士是“世界花園”。
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2,、以“諾浩”稱霸世界
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$ {$ r' i% k% l- q1 W" n, @ 瑞士長(zhǎng)期以來(lái)是世界上富的國(guó)家,,許多人都知道瑞士生產(chǎn)的鐘表、軍刀,、精密機(jī)床,,是世界上金融服務(wù)周到的國(guó)家;是旅游勝地,,有“歐洲花園”之稱,。但是,瑞士企業(yè)“諾浩”多,,卻鮮為人知,。
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. P& Z" O& _1 c$ j1 N- c “諾浩”為英文Know-how的音譯,中文意思是“專門技能”或“技術(shù)訣竅”,。在西方國(guó)家,,“諾浩”被視為“技術(shù)”的象征,誰(shuí)擁有“諾浩”多,,就說(shuō)明誰(shuí)的“技術(shù)”多,。因此,許多企業(yè)以擁有眾多“諾浩”而自豪,,就猶如企業(yè)有產(chǎn)品一樣,。在許多情況下,“諾浩”的價(jià)值遠(yuǎn)高于產(chǎn)品,。這是因?yàn)�,,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)常�,?梢员环略旌透`取,而要盜取“諾浩”卻不那么容易,。所以,,許多西方企業(yè)視“諾浩”為絕密,很少申請(qǐng),,更不外傳,。/ I4 a; B; Z R4 N
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瑞士是個(gè)自然資源并不豐富的國(guó)家,因此,,該國(guó)很早就選擇了走發(fā)展高附加值加工制造業(yè)的富國(guó)之路,,即主要生產(chǎn)消耗自然資源和能源較少的產(chǎn)品,而堅(jiān)持在這些產(chǎn)品中注入知識(shí)含量高的勞動(dòng),,以保證使這些產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造更高的價(jià)值,。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?除適應(yīng)潮流的產(chǎn)品開發(fā),、設(shè)計(jì)外,,主要靠生產(chǎn)、加工技術(shù)上的創(chuàng)新,,并使其中的許多技術(shù)形成“諾浩”,。隨著時(shí)間的推移,許多“諾浩”不斷完善,,不僅成為企業(yè)的傳家之寶,,而且以“加工技術(shù)”而飲譽(yù)海內(nèi)外,許多客戶就是沖著這種的加工技術(shù)而將大筆生產(chǎn),、加工業(yè)務(wù)送上門來(lái),。制作鐘表,尤其是手表,,手工操作在整個(gè)工作量中占有很大比例,,而瑞士工匠精益求精的手藝為鞏固鐘表王國(guó)的地位做出了不可替代的貢獻(xiàn)。5 K; j* D% |! C% `
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據(jù)調(diào)查,,瑞士制造業(yè)無(wú)論大小企業(yè)均擁有“諾浩”,,而且中小企業(yè)人均擁有“諾浩”遠(yuǎn)高于大企業(yè)。瑞士?jī)H機(jī)床業(yè)擁有的“諾浩”就多達(dá)5000項(xiàng),。瑞士有一家專門加工手表殼體的小企業(yè),,已有90年歷史,擁有320項(xiàng)“諾浩”,,人均擁有四項(xiàng),。
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在人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自創(chuàng)新,瑞士企業(yè)“諾浩”――知識(shí)創(chuàng)新之多,,乃是它在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶,。. ~5 \( f7 s, F7 x, t9 j* h3 _% |
3、“學(xué)徒制”培養(yǎng)精品制造者
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瑞士人經(jīng)常說(shuō)自己的國(guó)家重要的資源就是人,,因此長(zhǎng)期以來(lái)將“賭注”押在對(duì)人的教育上,,其中尤其重視“學(xué)徒制”職業(yè)教育。
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雖然在瑞士上大學(xué)不用考試,,但還是有大約三分之二的學(xué)生選擇進(jìn)技校,。瑞士的技校創(chuàng)辦于20世紀(jì)40年代,現(xiàn)在已經(jīng)形成一套相當(dāng)完備的體系,。學(xué)生不必經(jīng)過(guò)考試就可進(jìn)入自己選擇的,、有接收能力的單位做學(xué)徒,雙方簽訂合同后還要在教育部門或同業(yè)公會(huì)備案,。學(xué)徒在學(xué)習(xí)期間除了要嚴(yán)格按照行業(yè)需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)外,,還要全面學(xué)習(xí)文化知識(shí)。學(xué)徒期根據(jù)行業(yè)需要而定,,二至四年不等,。
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0 F/ A' `" r- x9 j* T9 a, T' \ 在蘇黎世有一個(gè)世界著各的ABB培訓(xùn)中心,實(shí)際上就是一個(gè)典型的學(xué)徒培訓(xùn)基地,。ABB在全球100多個(gè)國(guó)家共有16萬(wàn)雇員,在瑞士有8000名員工,。ABB培訓(xùn)中心采取雙重系統(tǒng),,即一方面對(duì)初中剛畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),另一方面對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn),。# y; A* O0 G1 C
9 U8 v2 ?* c: o3 Z* ~ 培訓(xùn)中心共有三個(gè)專業(yè),,即辦公室工作、機(jī)械和自動(dòng)化,,但學(xué)徒學(xué)習(xí)的范圍相當(dāng)廣泛,。進(jìn)入中心的、二年,,學(xué)徒先要接受基礎(chǔ)的培訓(xùn),,包括如何使用辦公室設(shè)備,如何收發(fā)信函以及計(jì)算機(jī)軟件安裝等,。學(xué)徒個(gè)月學(xué)習(xí)安裝系統(tǒng),,第二月學(xué)習(xí)拆裝電腦,第三個(gè)月就開始學(xué)習(xí)Dos系統(tǒng),。此外,,還得學(xué)會(huì)如何編寫計(jì)算機(jī)程序。到了第三、四年,,學(xué)徒就開始接受強(qiáng)化培訓(xùn),,包括配合工程師改進(jìn)產(chǎn)品、了解市場(chǎng)營(yíng)銷,、公關(guān)知識(shí)等,。
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3 l! X0 {% o2 o# h$ g 在培訓(xùn)中,他們非常重視培養(yǎng)學(xué)徒的實(shí)際工作能力,、團(tuán)隊(duì)合作,、鉆研技術(shù)和吃苦耐勞精神。學(xué)徒一周只有兩天時(shí)間學(xué)習(xí)理論,,其余三天都到公司工作,。一旦學(xué)徒在實(shí)際工作中產(chǎn)生某種新鮮想法,培訓(xùn)中心就會(huì)盡可能提供各種條件滿足他們,。學(xué)徒畢業(yè)后,,一部分繼續(xù)到大學(xué)深造,另一部分就到ABB公司工作,。5 N3 X: V6 k/ k" y( L
9 i9 p6 _8 |* p- o 瑞士每年有20萬(wàn)名學(xué)徒滿師,,他們不僅有過(guò)硬的“手上功夫”,而且具有大專以上學(xué)歷,,學(xué)徒期間非常嚴(yán)格,,他們之中許多是“諾浩”的傳人和創(chuàng)造者。
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在瑞士,,全社會(huì)對(duì)三百六十行的重要性有共識(shí),,沒(méi)有偏見(jiàn)。各工商企業(yè),、行政機(jī)構(gòu),,甚至個(gè)體勞動(dòng)者都愿意出資搞培訓(xùn),以保證本行業(yè)后繼有人,,興旺發(fā)達(dá),。實(shí)際上,徒工學(xué)校出來(lái)的人照樣可以鵬程萬(wàn)里,。瑞士大的銀行――聯(lián)合銀行的大老板施圖德爾就是徒工學(xué)校出身,。據(jù)統(tǒng)計(jì),在日內(nèi)瓦,,75%的老板是徒工學(xué)校出身,。
, P6 D2 n9 d2 l# E/ v9 A" Y4、24%的財(cái)政支出用在教育上1 R' B8 M R$ l0 V3 N' q
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瑞士雖是小國(guó),,卻是個(gè)聯(lián)邦制國(guó)家,,多樣性在瑞士的政治和社會(huì)生活中根深蒂固。這種現(xiàn)實(shí),反映到教育上,,就是瑞士沒(méi)有中央教育部,,教育基本由各州自理,中央只起一些基本的協(xié)調(diào)作用,,發(fā)放一點(diǎn)補(bǔ)貼,。在總體統(tǒng)計(jì)上,國(guó)家補(bǔ)貼只占教育經(jīng)費(fèi)的12%,,而88%的費(fèi)用則由地方承擔(dān),。瑞士全國(guó)有12所大學(xué),只有兩所(蘇黎世高工和洛桑高工)由國(guó)家管轄,。4 ~+ ]; E% {. ^% k( d! m' ]
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在瑞士,,各州投入的教育經(jīng)費(fèi)有高有低,但差異并不十分懸殊,。根據(jù)新統(tǒng)計(jì),,各州的教育經(jīng)費(fèi)占其總支出的24%(全國(guó)平均值)。如前所述,,瑞士是個(gè)聯(lián)邦,,各州的自主性很強(qiáng),財(cái)政收入的大頭完全歸地方管理使用,。在國(guó)際上,,一個(gè)州將其年度支出的24%用在教育上,這個(gè)比例是相當(dāng)驚人的,。
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- K( X% }, V) _5 w3 H+ X 瑞士人認(rèn)為,,基礎(chǔ)打不好,日后難有理想的發(fā)展,。瑞士全力經(jīng)營(yíng)公立學(xué)校,允許辦私立學(xué)校,,但不準(zhǔn)私立學(xué)校淪為貴族學(xué)校,。瑞士采取措施,讓百萬(wàn)富翁的孩子,、普通職工的孩子和外籍勞工的孩子,,都在免費(fèi)的、但是辦得很好的公立學(xué)校學(xué)習(xí),,這對(duì)孩子的成長(zhǎng)極有好處,。同時(shí),基礎(chǔ)教育重在全面,,反對(duì)偏廢,,并高度重視小學(xué)生的德育和美育教育。在這個(gè)階段,要打開孩子的眼界,,使他的腦子向各個(gè)方面開放,,開始產(chǎn)生社會(huì)責(zé)任感,學(xué)會(huì)尊重他人,。9 N; m1 ^8 w2 Z1 C( T% t2 [- _
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正因?yàn)槿鹗繉?duì)教育的高標(biāo)準(zhǔn)要求,,一個(gè)僅有700多萬(wàn)人口的小國(guó),卻擁有16名諾貝爾獎(jiǎng)金得主,,不僅孕育了世界水平的金融,、機(jī)械、鐘表,、電子和儀器等,、旅游等精品行業(yè),更重要的是在培育精品人才上也達(dá)到了世界金字塔的尖頂,。% K9 a( b% r1 F! k3 [" i
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