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標題: 讓人反感的客戶：普通的價格,，急著要的件 [打印本頁]
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 11:20
標題: 讓人反感的客戶：普通的價格,，急著要的件
      今天上午，廣州的一個客戶又發(fā)圖過來報價了,，不出意料還是幾個小零件,。很出乎他的意料,，我這次拒絕了，直接說做不了,。9 G  a+ m4 @* o; Q
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      拒絕這個客戶,，并不是因為他報價的成交幾率低，恰恰相反,，成交幾率很高,，基本上都能成交。但是成交的背后,，是一個很普通的價格,，做一些很急著要的配件�,？蛻羰亲鲋悄苕i的,，15年的時候就有合作了，那時我第一個大單就是他給的,，一萬多塊呢,，那時剛做業(yè)務沒多久，第一次接上萬的訂單是非常激動,。這么多年來,，一直懷著感恩的心跟他合作，因為是那個訂單給了我最開始的信心,。! {; m7 s' A8 P- H# N7 O0 K

; n9 w' s# r' i- U. r: \" a, x     剛開始的時候,，客戶的一整套手板都是給我做的，一套智能鎖,，一萬多,，小點的幾千塊。做了有七八套了吧,，他那邊就暫緩研發(fā)新的智能鎖產品了,，改做數碼電子方面的產品,，去年開始就重新又研發(fā)新的智能鎖產品了，開始找我報價,，還是想我用15年的價格來做,，真沒法做啊。15年的時候廠租還是13塊,，現在都23了,，那時一個手工師傅六千就頂天了，現在一萬了,，那時操機也是四千多,，現在接近七千了，材料價格波動倒不是非常大,，但是我們做手板模型的,，材料占報價的比重非常非常小，一般都不會超過10%,。幾年來,，人工，廠房都漲了不少,，怎么能拿幾年前的價格做比較呢,？
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     后來客戶找了中山那邊的一家廠做，價格只是我們報價單75%左右吧,，工程師跟我比較熟,，透露給我的。后來,，客戶會把鎖里面的幾個小零件給我做,，都是裝配要求比較高的，中山那家做不好,，裝配不順暢,，硬骨頭。價格也很一般吧,，但是非常著急要,，因為我做好了，要寄給他,，他再寄給中山那家廠一起總裝,，基本上都是今天下單，明天就催著我要產品的了,。智能鎖里面有些零件為了耐磨,，都是用不銹鋼或者鋅合金做的，這些材料都不是我們的備料，按需采購的,，往往下午下訂單,，第二天材料才買回來。
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$ g# p4 a: k( t' j1 V    好多次,，我都幫著給趕出來了,，但是我心里是不舒服的，為什么要把肉給別人,，骨頭就給我啃呢,？前兩次我也直接說了，大哥能不能也給點肉我吃,？或者這個零件我漲點價,，因為這個零件的單價是那時整一套報的，利潤沒有分配到這幾個零件上,，掙錢的是外殼,，鈑金件，還有軟膠,，再或者，不要這么急著催我要,。老板都呵呵一笑,，上個月又報了一次價，我給做了,，然后叫他把今年的款都安排了,，我這邊才安排加工。然后今天上午,，那老板又發(fā)圖給我了,，我直接說了，做不了,。! ]& |% J: m% M

" e' |+ u8 y8 K+ \     我不是嫌棄訂單小,，兩千多塊，提成也夠今天的伙食費了,。但是不能了,，每次接他的訂單，我都得跟同事協(xié)商一下：哥,，你那個單急不急,，能不能緩一緩，先做我這個,，我這個客戶急著要,。次數多了，同事客戶急著要的時候，推遲我的訂單,，我也無話可說了,。大哥，不能要求我每次都把你當上帝,，你卻把我當做一個好說話的年輕人,。我公司不止你一個客戶的，每次你都要我擾亂正常的生產秩序給你做東西,，你卻連擾亂的成本都不愿意出,，這樣我們很難合作的。
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作者: xuzhuodage    時間: 2019-6-28 11:37
把握的很好,，付清款一把拒,，就是要這樣的效果。雖然他也不會因你而死,，但是你也不會因他而生
作者: 魍者歸來    時間: 2019-6-28 11:52
我手里也有一個這樣的客戶,，壓價最狠，付款最慢,，貨要得最急,，還必須馬上開發(fā)票，沒有現貨的還要我跑去到其他工廠調貨……正計劃著哪天跟他翻臉呢,，都是給慣的,。
作者: 暉暉暉_u22Ig    時間: 2019-6-28 13:14
沒有合同的么？約定什么時候就是什么時候,，能早就早,，不然就按合同走
作者: 貓咪小新    時間: 2019-6-28 13:16
你們公司別的部門會感謝你，放棄個人業(yè)績減少運營成本的銷售可不多見,。
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 14:42
xuzhuodage 發(fā)表于 2019-6-28 11:37
& d8 N4 a1 i1 x8 ~7 R. ]1 E把握的很好,，付清款一把拒，就是要這樣的效果,。雖然他也不會因你而死,，但是你也不會因他而生

9 `) C6 ]6 Z; d是啊，他不缺我一個供應商,，我也不缺他這樣的一個客戶,。
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 15:01
貓咪小新 發(fā)表于 2019-6-28 13:16
+ b% Y9 m! u$ ~/ a& T$ l/ ?你們公司別的部門會感謝你，放棄個人業(yè)績減少運營成本的銷售可不多見,。

. h  S- T. S8 K' a' U3 g這個沒什么的,，我們公司大家都在淘汰一些不那么好的客戶，畢竟選擇是雙向的,，并不因為我們是乙方就沒有選擇的權利
: y  c& Q. `. U! B' a
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 15:02
暉暉暉_u22Ig 發(fā)表于 2019-6-28 13:14+ p, F8 q6 G6 X! l
沒有合同的么,？約定什么時候就是什么時候,，能早就早，不然就按合同走
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他一天能打幾個電話催你,，煩得很,。
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 15:04
魍者歸來 發(fā)表于 2019-6-28 11:521 n3 J  z5 z* c3 e9 c7 d
我手里也有一個這樣的客戶，壓價最狠,，付款最慢,，貨要得最急，還必須馬上開發(fā)票,，沒有現貨的還要我跑去到其 ...

% M# Y* ~. s+ j- q. \2 J別慣了,，除非是量大，能讓你賺不少提成,。說實話,，我不關心價格壓得狠不狠，老板覺得過得去就行,，畢竟訂單接回來我就有提成,，單價再高也不會發(fā)獎金  n6 K7 p# G7 ?0 ?' m) L) S& P2 `
作者: shentu    時間: 2019-6-28 15:16
蚊子再小也是肉，客戶再難磨也是客戶,。銷售中心思想是什么,。。,。,。。,。�,？蛻舻谝�
作者: TayhiCIUM    時間: 2019-6-28 15:38
量小的可以直接跟人家談起始量,，就說公司少了公司虧本不做，而且跟急單量少的也不做,，公司機器也需要損耗,，有時候客戶確實第一位，但是是在不損害自己公司的利益下,，不喜勿噴,，大佬別打我，萌新接受教育,。
作者: qihaibing    時間: 2019-6-28 15:43
干的漂亮
作者: andyany    時間: 2019-6-28 16:10
有本錢當然可以拒絕,，市場經濟基本現象。
作者: 3983596    時間: 2019-6-28 16:14
哪個單位都有幾個難伺候的主,，掰也不是,，留也不是,，總在極限位置打轉
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 16:59
shentu 發(fā)表于 2019-6-28 15:16
# \, e" i& i0 q5 W& h蚊子再小也是肉，客戶再難磨也是客戶,。銷售中心思想是什么,。。,。,。。,。,。客戶第一
& `6 f$ [& K4 c
港真,，單次200塊的單我都接的,，單次少于200塊的，如果是老客戶我直接就送了,�,？蛻舻谝唬皇悄莻�客戶每次都挑別人不愿意做,，或者做不好的零件讓我做,，價格還壓得死死的。正�,？蛻粢话阋S持幾個供應商,，絕對會均衡的分配訂單，大家都有肉有骨頭的,，不至于說一個人啃骨頭,，心里拔涼拔涼的
! P; F0 m; u/ d
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 17:00
3983596 發(fā)表于 2019-6-28 16:143 [: _% d- \6 y8 H5 _. D
哪個單位都有幾個難伺候的主，掰也不是,，留也不是,，總在極限位置打轉

6 c2 i8 F/ Y# ]8 G+ M# e9 Z: R. X7 A3 v其他客戶也有這種想象，但人家不至于說一直給難做的訂單,，偶爾也會來個好做掙錢的訂單
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 17:02
TayhiCIUM 發(fā)表于 2019-6-28 15:38
2 M2 j6 f# J, {/ q3 z: `0 e# ~: l! P0 e量小的可以直接跟人家談起始量,，就說公司少了公司虧本不做，而且跟急單量少的也不做,，公司機器也需要損耗,， ...
  ]* a# w6 q/ i8 \8 F! a* w
不是量的問題，是他每次都是挑一套東西最難做的幾個東西給我做,，我們需要付出的心思跟回報不成正比的,，價格還壓得死死的，交期又急,，不能長期的配合
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 17:04
andyany 發(fā)表于 2019-6-28 16:10
3 F( R4 G! O% b7 y$ ^. x有本錢當然可以拒絕,，市場經濟基本現象,。
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我沒本錢，但是我還是一樣拒絕了,。我都跟他說了幾次了,，他也說下次，下次把整套東西都給你做,，這次這個幾個東西就勞煩你趕緊給安排了,。不知道他的下次是哪次，我要把公司優(yōu)質的資源留給優(yōu)質的客戶
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作者: TayhiCIUM    時間: 2019-6-28 17:23
易錯易混 發(fā)表于 2019-6-28 17:028 m, u! ]) X" X# z. O) T0 y
不是量的問題,，是他每次都是挑一套東西最難做的幾個東西給我做,，我們需要付出的心思跟回報不成正比的，價 ...
; w% @* n  f$ _! S# q) o
當斷則斷,，不斷則亂,。也是給自己省心了，更好的精力去接待更好的客戶
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作者: Cavalier_Ricky    時間: 2019-6-28 17:25
漢語里叫事不過三,。日語里說得更不給一丁點兒面子：阿呆の三杯汁,。! \$ y) c& @7 K
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（有些話里，還是不想說“中文”,，還是想說“漢語”,。。,。雖然我不是漢族,。。,。被同化得走火入魔了,？）
作者: Cavalier_Ricky    時間: 2019-6-28 17:33
生活上，幫了人家,，就別等著人家回報,，預防人家心理負擔過大而產生負面作用。. Z$ r6 K* R" ?$ g' z1 C

$ r5 @: }+ x1 @) ?, K  X' k# i事業(yè)上,，幫了人家，就必須讓人家牢牢記住,，預防人家過早進入老年癡呆癥,。  v" y0 Q" A' W2 H& p- ^4 o$ Q

& `) }% C% [% I& l
作者: 未來第一站    時間: 2019-6-28 18:45
都是下午才溝通完第二天一早就問圖畫的怎么樣了，我這么等著下料呢,。
作者: 韓寒11    時間: 2019-6-28 22:24
還不要拒絕客戶了,，有利潤就好，先最好和客戶協(xié)商,，有事好好說,，把自己的難處也和客戶說說,，說不定人家會通融呢
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 08:51
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2019-6-28 17:25  `& c3 ^& y1 s: \' R+ s
漢語里叫事不過三。日語里說得更不給一丁點兒面子：阿呆の三杯汁,。" A' b4 I. l) O/ U- ~: H# r2 S9 P

& t4 G5 O$ H$ r9 I- a（有些話里,，還是不想說“中文”，還 ...
9 f/ c) v  \, q
優(yōu)秀/ |) K: A! s; Y
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 08:56
韓寒11 發(fā)表于 2019-6-28 22:24
$ p; W" m# Q5 I# d! |# U還不要拒絕客戶了,，有利潤就好,，先最好和客戶協(xié)商，有事好好說,，把自己的難處也和客戶說說,，說不定人家會通 ...

" t6 f7 H, }$ }! @, Q& L沒什么利潤。早上去菜市場買過菜嗎,？有種牛骨頭,，5塊錢一斤，肉剔得非常干凈的,，只有兩端有一點點肉不好剔,，就有一點肉，另一種就跟豬排骨一樣,，要35一斤,，這個客戶就是這樣，想5塊錢買35塊的那種,，然后謝生一下,，30塊這樣。我跟他說了幾次,，他都沒當回事,，還是一樣挑幾個人家做不了，做不好,，不愿意做的零件叫我搞,，價格還給不起，交期又急,，付款還慢,，有時候兩三千塊能拖幾個月
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 08:59
未來第一站 發(fā)表于 2019-6-28 18:45
. D1 x; k$ e& e都是下午才溝通完第二天一早就問圖畫的怎么樣了，我這么等著下料呢,。

1 s3 x1 j# \" @) p- c. u在甲方眼里,，往往都是你是不需要休息的，我是你唯一的客戶……
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 09:00
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2019-6-28 17:33
9 P/ G, i4 ?& h5 L* b& j生活上,，幫了人家,，就別等著人家回報，預防人家心理負擔過大而產生負面作用,。- h7 j% _# z' R# X  B

/ A# J; U( }( U, ?事業(yè)上,，幫了人家,，就必須 ...
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幫得次數多了，人家就以為是理所當然的了,，搞得好像很稀罕他那丁點活一樣# C! ~& P/ C9 J: @  q3 V$ r) N. F3 @
作者: 所羅門_x    時間: 2019-6-29 09:15
跟他打太極啊
作者: 懶得理    時間: 2019-6-29 09:19
利益沖突了  兩敗俱傷  不好不好
作者: 東莞新精達導軌    時間: 2019-6-29 09:23
作者: JJFJJMUDHZ    時間: 2019-6-29 09:40
理解樓主,，同時我也支持樓主。 并不是每一單我都要爭著做,，搶著做,。不是說銷售人員的服務理念是客戶第一，我就要分秒必爭,，事事為客戶辦的完美,。 現在這個社會，不單單是個人,，尤其是公司層面上,，利益都是雙向的。我一次兩次幫你忙,，給你下小單子,，給你加急，那是我覺得以后有利可圖,，四次五次下加急單,，金額也不大的加工單，不是我們銷售人員眼高了難說話了,，而是你們客戶已經習慣了,！
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 15:35
JJFJJMUDHZ 發(fā)表于 2019-6-29 09:40
  f: _+ ]# B1 [+ [& b: o- m. ~理解樓主，同時我也支持樓主,。 并不是每一單我都要爭著做,，搶著做。不是說銷售人員的服務理念是客戶第一,， ...
: _0 j. R" e" X: U$ D5 `3 ?
懶得理他了,，今天打電話過來給我畫餅，說下次給我下個大訂單
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作者: jay123486    時間: 2019-7-1 13:03
易錯易混 發(fā)表于 2019-6-29 15:35* }! L& \  l1 Q. ?& v. O1 M
懶得理他了,，今天打電話過來給我畫餅,，說下次給我下個大訂單
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你認為合理的報價是多少你直接報給他就好了啊，你就說公司這邊意見很大,，低于這個價格做不了,，給人一個空間，他要是能接受這個價格,，你就繼續(xù)做，不接受他自然就不找你了,，沒必要傷了和氣,。
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作者: itwotwo    時間: 2019-7-1 13:24
有原則的銷售策略才是行業(yè)健康,，大家能付出一分力，收回一分利的保證,。如果大家都有這樣的自覺日子就不會這么苦,。可惜很多時候都是被最后一根稻草壓垮之后,，才……
作者: 菜雞攻城獅    時間: 2019-7-2 20:15
提價就行了,，愛做不做，雙向選擇,，互惠互利
作者: chenjialong118    時間: 2019-7-2 22:47
是我我也拒絕
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-3 09:02
jay123486 發(fā)表于 2019-7-1 13:03
% S: u/ x1 _3 x: Y你認為合理的報價是多少你直接報給他就好了啊,，你就說公司這邊意見很大，低于這個價格做不了,，給人一個空 ...
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我給的價格他接受不了,，之前想著后面等他哪天良心發(fā)現了，會給塊肉我吃的,。后面發(fā)現根本就不可能的了,，所以就拒絕了3 U" c" f9 U$ ~! [7 W0 p+ B1 W0 U8 J
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-3 09:05
itwotwo 發(fā)表于 2019-7-1 13:24
% m2 D' D; J% i/ A* t0 L有原則的銷售策略才是行業(yè)健康，大家能付出一分力,，收回一分利的保證,。如果大家都有這樣的自覺日子就不會這 ...

4 b" B7 V  t& S7 J5 n' Z是的，收人錢財,，替人做事,。我敢于比別人高，是因為我做的比別人好,。
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作者: 淺墨相思307    時間: 2019-7-3 10:04
本帖最后由 淺墨相思307 于 2019-7-3 10:11 編輯
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0 `% p* y  v" {做生意講的就是自愿公平,，再就是時刻記住客戶是上帝�,？蛻魞r格低要的急數量少,，數量這塊可能沒辦法談但其它兩項你可以給到你的要求啊，客戶同意你就接不行言明情況客戶也可以理解,，但樓主這樣滿腑怨恨之言不可取至少心態(tài)我不認可,。你活兒多的時候這樣說好象沒問題，如時下經濟不太好活兒少的時候你還能這樣說,？麻雀雖小但它也有肉啊,，開廠子不管賺多賺少至少要讓機器轉動起來，必競只要開門每天的肯定開銷都在那,。古語說的好,，生意不成仁義在。眼光的長短決定你路能走多遠，時刻以謙卑心態(tài)對人,，以誠實守信的準則做事,，何愁明天是不是晴天。今天的小客戶明天可能是你的大客戶,，今天的這個小客戶的采購明天也有可能是你另一個大客戶的采購,，人脈是要賠養(yǎng)的。其實銷售采購這行業(yè)有時個人的品質誠信,、人格魅力,、待人處事的方式比什么職業(yè)技能還重要，
作者: 南天橫翼    時間: 2019-7-3 11:24
不能慣這毛病,，我這公司更tm奇葩,，跟比爾合同簽了也不急著備貨，必須人家吧款打了才做,，款打了這下才回來商討細節(jié),，當天定方案，第二天就得出完圖紙,，一般老板會求爺爺告奶奶讓人家價格進度,，付款到交貨就半個月時間，真tm的干的窩火,。* r! A' e$ u; V; d! C) v# m
作者: 前景錢    時間: 2019-7-5 08:58
這個主動權是在你這里的,。
作者: 康橋之楓    時間: 2019-7-5 11:44
作為銷售,心情能理解,換我會委婉地拒絕(比如漲價、延長交期),，直接說不能做有點撕破臉了,，畢竟一直做的東西客戶一看就知道是借口
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作者: 執(zhí)★著    時間: 2019-7-5 19:34
一般要加價，我們公司如果是急件都會加價給供應商,，都了解
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-6 13:53
康橋之楓 發(fā)表于 2019-7-5 11:44
% w9 N! D9 a, w1 j作為銷售,心情能理解,換我會委婉地拒絕(比如漲價,、延長交期)，直接說不能做有點撕破臉了,，畢竟一直做的東西 ...

, N  a' g. K( A漲價,，延長交期都試過，天天瞎逼逼,，撕破臉也好,，把公司優(yōu)質的資源留給更好的客戶
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-6 13:53
執(zhí)★著 發(fā)表于 2019-7-5 19:34
, |1 A( {' k* h7 g$ F一般要加價，我們公司如果是急件都會加價給供應商,，都了解
% A- |. X6 L4 f/ T+ c5 P/ H, [. p
嗯,，一般客戶我們也會收加急費用的, e/ a. }) t7 D+ u7 m
作者: 南國孤雪    時間: 2019-7-10 23:22
|shentu發(fā)表于 06-28 15:16蚊子再小也是肉，客戶再難磨也是客戶,。銷售中心思想是什么,。,。。,。,。。,。客戶第一
不一定 影響總體效率反而得不償失
作者: 走哪算哪    時間: 2019-7-11 22:59
我打工的地方也是這樣,，工期短要求嚴,，最長工期也就20天，中間經常插進加急的產品,，加急不加價,，結果就玩命的加班，還經常超期,，小公司(叫作坊差不多)沒有管理和技術人員,，就機加工鉚焊兩個組長帶著干，客戶外協(xié)人員跟我們老板說你這管理有很大問題,，老板也沒怎么當回事
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-12 08:54
走哪算哪 發(fā)表于 2019-7-11 22:596 R; S( t. K( Z: l2 |) k
我打工的地方也是這樣,，工期短要求嚴，最長工期也就20天,，中間經常插進加急的產品,，加急不加價，結果就玩命 ...

0 h7 o# s+ V1 J7 ?% W! m6 B. G我們公司雖然不大,，但是也有完善的生產流程,，加急訂單要問過生產的意見
作者: 菜鳥HHH    時間: 2019-7-15 15:57
最好不要直接說做不了畢竟之前都在做還是委婉點買賣不成仁義在，和客戶說清楚最低價和最快交期客戶能接受就接受不能就算了,�,？蛻粢灿懈咧械投酥郑蛻舢a品價格定位低不可能買高品質的配件的,，對于自己產品在市場是怎么一個定位要把握好,，不要把精力浪費在無效的客戶身上
作者: 品茶論劍    時間: 2019-7-16 14:29
怎么跟你聯(lián)系呢  樓主



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