從“破窗理論”引發(fā)的管理思考[ZT]

luohly

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　　制度化建設(shè)在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談的話題了,。但是，往往發(fā)生的情況是有制度而無人執(zhí)行,，甚至“旁路”已有的程序,。因此，我們不能不考慮執(zhí)行制度的人的因素,。

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　　多年前,，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)。他找了兩輛一模一樣的汽車,，把其中一輛擺在一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)社區(qū),，而另一輛擺在相對雜亂的一個(gè)社區(qū)。他把后一輛車的車牌摘掉,，并且把頂打開,。結(jié)果不到一天，這輛車就被人偷走了,。而前一輛車擺了一個(gè)星期也安然無事,。后來,，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃砸了個(gè)大洞。結(jié)果僅僅幾個(gè)小時(shí)后車就不見了,。

　　以這項(xiàng)試驗(yàn)為基礎(chǔ),，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修,，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃,。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺,。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中,，犯罪就會(huì)滋生、增長,。

　　在我們的日常生活和工作中,，我們也可以發(fā)現(xiàn)一些類似的情況：

　　一個(gè)人帶頭摘取商店門口擺放的鮮花，其他人就群起而效仿,，將數(shù)個(gè)花籃中的鮮花一搶而空,。

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　　桌上的財(cái)物，敞開的大門,，可能使本無貪念的人心生貪念,。

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　　有的員工工作中違反程序，還稱“XX都是這樣干的,！”或者“上次就是這樣做的,！”

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　　對于違反公司程序或廉政規(guī)定的行為，有關(guān)組織沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，沒有引起員工的重視,，從而使類似行為再次發(fā)生甚至多次重復(fù)發(fā)生。

　　對于工作不講求成本效益的行為,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然,，使下屬員工的浪費(fèi)行為得不到糾正，反而日趨嚴(yán)重,。

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　　“破窗理論”啟發(fā)我們在企業(yè)管理工作中認(rèn)識(shí)到,，作為公司的一員，我們應(yīng)該：

　　不要做“破窗”的第一人,�,！捌拼啊钡谝蝗苏撸�打破有��,，制造無序之人也,。

　　自覺遵守公司規(guī)章制度，按程序辦事,，不做“旁路”程序的事,。因?yàn)楣ぷ鞒绦虻闹贫ㄒ话愣挤从沉藢�員工的約束機(jī)制,，考慮了成本效益因素。違反程序,，其結(jié)果往往是造成無序,，破壞約束機(jī)制，增加成本,，有害于公司,，也有害于自己。

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　　養(yǎng)成工作遵守程序的習(xí)慣,，并使其成為個(gè)人的道德水平的體現(xiàn),。同時(shí)，不以“別人不按程序,，我為什么不能”為理由放縱自己,，而是堅(jiān)定立場，反對違反公司規(guī)定,、浪費(fèi)公司資源,、社會(huì)資源的行為。

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　　公司對員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為,，要引起充分的重視,，小題大做，加重處罰力度,，嚴(yán)肅公司法紀(jì),，這樣才能防止有人效仿，積重難返,。特別是對違犯公司核心理念的行為要嚴(yán)肅查處，絕不姑息養(yǎng)奸,。

　　公司要鼓勵(lì),、獎(jiǎng)勵(lì)“補(bǔ)窗”行為。不以“破窗”為理由而同流合污,，反以“補(bǔ)窗”為善舉而亡羊補(bǔ)牢,，這體現(xiàn)了員工高尚的道德情操和自覺的成本意識(shí)。公司要提倡這種善舉,，通過表揚(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì)措施使之發(fā)揚(yáng)光大。

　　所以,，作為一種行為規(guī)范,、價(jià)值取向的企業(yè)文化，其形成的過程需要我們每一位以企業(yè)為家,，“廠榮我榮”的員工的自覺的行動(dòng),，需要公司各部門,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表率和支持。在我們的共同努力下,，我們的企業(yè)才能永遠(yuǎn)窗明幾凈,，無“破窗”之憂！

lxqw

謝謝樓主!
其實(shí)都一樣,破窗有時(shí)是打破常規(guī).
% [8 G- W: m8 G, V有成績了是打破常規(guī),無成績或反面了是"破窗",關(guān)于定性應(yīng)認(rèn)真對待事情.
我們一般鼓勵(lì)創(chuàng)新,但是出成果的是創(chuàng)新,沒成果的就遭到人罵.中國的國情,一部分人同情你的創(chuàng)新意識(shí),一部分人整天就想找個(gè)笑料,看你公司的笑話.作為領(lǐng)導(dǎo)不能一味地"補(bǔ)窗",還應(yīng)"鼓勵(lì)某些有意義的破窗"這樣公司才有活性,才能使一些創(chuàng)新人才敢露出頭來.企業(yè)才能有發(fā)展的一天.
% F: e8 }) {5 h* c5 W, S讓樓主笑了.

luohly

認(rèn)同
任何東西都是有雙面的,。

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