各位所在公司的售后服務信息是售后管理還是技術管理,？

韓寒11

客戶信息售后保留，技術可以調閱,，資源大家同享

未來第一站

沒人管,。

zhuyahui

銷售管理售后，技術解決問題

siralop

魍者歸來 發(fā)表于 2019-12-25 16:25
2 t# ], r# c' \沒通過認證的,，就意味著作為背鍋俠兼擦屁股的保姆都是技術承擔了,，所以該有的覺悟還是要有的，與其讓售后 ...

+ M( c% v( S4 Z, N( U這樣做對單部門工作有利,。同時可能說明技術在公司的重要地位。魍兄也說技術多是些擦屁股的活,，難道就沒有想過這個工作該由誰來做更加有效,，而且分工也更合理嗎,？我們工作很繁雜，多是按客戶需求做非標改造,，提供方案之余,，有個部門在與客戶溝通之余協(xié)助整理一下明細是舉手之勞，同時也方便與客戶的隨時溝通,。而全讓技術做,，是否要考慮售后的存在價值。
* I$ n+ L+ s$ F  ~$ @* }

siralop

韓寒11 發(fā)表于 2019-12-25 19:30
客戶信息售后保留,，技術可以調閱,，資源大家同享

就這么回事，大道至簡~

魍者歸來

siralop 發(fā)表于 2019-12-26 09:12
5 |' c* _* T) g3 F9 S5 [) k2 B# u這樣做對單部門工作有利,。同時可能說明技術在公司的重要地位,。魍兄也說技術多是些擦屁股的活，難道就沒有 ...

公司沒有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術部門,，作為總工的下屬部門。如果是兩個平級的部門,，又沒有詳細的規(guī)定的話,，只能看著大家扯皮玩
7 |# a+ M$ R5 R3 Z9 i' c7 M
( m( x9 Q: T5 T! x/ H4 g% O+ _: l; i售后存在的價值不就是被客戶噴的嗎？手動滑稽๑乛◡乛๑
) i/ r2 X! a  x9 w& Y( F$ c! ?

siralop

魍者歸來 發(fā)表于 2019-12-26 09:52
公司沒有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術部門,，作為總工的下屬部門。如果是兩個平級的部門,，又沒有詳細的 ...

, ~' |2 U" y: `# C- C" S/ M6 d魍兄說的有道理,，售后負重沒的說。只是部門齊全,，各負其責,，是有管理價值的。
* Q0 \0 U/ C1 p9 O4 b7 U% }工作流程也要合理,，技術本不賺幾文,，是根金箍棒又如何。魍兄,，其實我真心的想說,，挺想去你這樣的公司。


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