各位所在公司的售后服務(wù)信息是售后管理還是技術(shù)管理,？

韓寒11

客戶信息售后保留,，技術(shù)可以調(diào)閱,，資源大家同享

未來第一站

沒人管,。

zhuyahui

銷售管理售后,，技術(shù)解決問題

siralop

魍者歸來 發(fā)表于 2019-12-25 16:25
沒通過認(rèn)證的,，就意味著作為背鍋俠兼擦屁股的保姆都是技術(shù)承擔(dān)了,，所以該有的覺悟還是要有的，與其讓售后 ...

這樣做對(duì)單部門工作有利,。同時(shí)可能說明技術(shù)在公司的重要地位,。魍兄也說技術(shù)多是些擦屁股的活，難道就沒有想過這個(gè)工作該由誰來做更加有效,，而且分工也更合理嗎,？我們工作很繁雜，多是按客戶需求做非標(biāo)改造,，提供方案之余,，有個(gè)部門在與客戶溝通之余協(xié)助整理一下明細(xì)是舉手之勞，同時(shí)也方便與客戶的隨時(shí)溝通,。而全讓技術(shù)做,，是否要考慮售后的存在價(jià)值。
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siralop

韓寒11 發(fā)表于 2019-12-25 19:30
( N- {  y! m# n' I/ |* z- L客戶信息售后保留,，技術(shù)可以調(diào)閱,，資源大家同享

; q- ^9 L$ a+ a就這么回事，大道至簡~
1 q. o5 k; {) T7 }' ]; ^1 a

魍者歸來

siralop 發(fā)表于 2019-12-26 09:12
, N4 D* a' N0 X9 |7 Q' B, r0 |5 \這樣做對(duì)單部門工作有利,。同時(shí)可能說明技術(shù)在公司的重要地位,。魍兄也說技術(shù)多是些擦屁股的活，難道就沒有 ...

公司沒有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術(shù)部門,，作為總工的下屬部門。如果是兩個(gè)平級(jí)的部門,，又沒有詳細(xì)的規(guī)定的話,，只能看著大家扯皮玩

售后存在的價(jià)值不就是被客戶噴的嗎？手動(dòng)滑稽๑乛◡乛๑

siralop

/ q0 u" K. T4 n3 {! k. i, x! c

魍者歸來 發(fā)表于 2019-12-26 09:52
& _& P0 J6 X$ w1 [. \公司沒有規(guī)定的話，售后可以考慮劃給技術(shù)部門，作為總工的下屬部門,。如果是兩個(gè)平級(jí)的部門，又沒有詳細(xì)的 ...

& @! [" m$ ~0 m3 V魍兄說的有道理,，售后負(fù)重沒的說。只是部門齊全,，各負(fù)其責(zé),，是有管理價(jià)值的。
4 d! I8 c! I# h& N" V  ]工作流程也要合理,，技術(shù)本不賺幾文,，是根金箍棒又如何。魍兄，其實(shí)我真心的想說,，挺想去你這樣的公司。

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