比解決問題更重要的能力

Callejon

01

/ H% C) G" u5 V% V4 m什么是消滅問題
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" d, W' T1 {5 i+ O' Z從前有個書生,，和未婚妻約好在某年某月某日結(jié)婚,。

  J3 K4 h  N8 n4 J) R到了那一天，未婚妻卻嫁給別人,，書生受此打擊,，一病不起。家人用盡各種辦法都無能為力,，眼看他奄奄一息了,。
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這時，路過一游方僧人,，得知情況決定點化一下他,。

- c8 ]' D4 j0 E& H, o僧人走到他床前，從懷里摸出一面鏡子叫書生看,。
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書生看到茫茫大海,，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上。路過的一人,，看了一眼,，搖搖頭走了；又路過一人,，將衣服脫下給女尸蓋上,，走了；再路過一人,，過去挖個坑,，小心翼翼把尸體掩埋了。

, Q+ W: @7 b; ~7 J, r1 I' _$ q疑惑間,，畫面切換,，書生看到自己的未婚妻，洞房花燭,，被她丈夫掀起蓋頭的瞬間,。

: \, p# R* x1 ~1 e) D書生不明所以。
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) [! N% w$ a. x. `; L! h僧人解釋道：看到海灘上那個女尸了嗎,？是你未婚妻的前世,。你是第2個路過的人，曾給她一件衣服,，她今生和你相戀,，只為還你一個情。但是她最終要報答一生一世的人,，是最后那個把她掩埋的人,，那人就是她現(xiàn)在的丈夫,。
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0 D+ S) y( c' j6 M書生大悟，刷的從床上坐起,，病愈,！
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這個佛家段子里，游方僧人采取的就不是解決問題的做法（去為書生爭取回未婚妻）,，而是消滅問題的做法（讓書生認(rèn)為未婚妻離開自己這件事不再是問題）,。
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最直接的消滅問題的做法，就是像游方僧人這樣讓已產(chǎn)生的問題消失,，一般有兩種方式：

. z$ x% e: s$ s" J' q/ Z% M4 A1,、消除導(dǎo)致問題的差距

9 N- a7 }6 a. |' u# c, L2、解決提出問題的人

7 }7 O3 e+ E6 O0 k: a/ g" B& A/ U除了讓已產(chǎn)生的問題消失,，還有一種消滅問題的方式是：

3,、壓根不讓問題產(chǎn)生
* |; @& u1 f6 q1 n" {
* m4 \( t2 X2 I0 I0 I* u1 F那何時該解決問題，何時該消滅問題,？

消滅問題時,，應(yīng)該消除差距，還是解決提出問題的人,，抑或是不讓問題產(chǎn)生呢,？

  d3 Y6 h7 a2 r. w下面我們逐一來分析下這三種消滅問題的做法。

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消除導(dǎo)致問題的差距

差距=目標(biāo)-現(xiàn)狀,。

# Y2 f0 Y( `* r, V$ E因此消除差距只能從目標(biāo)和現(xiàn)狀入手,。
# D3 Q) D. B( w5 D$ H8 ^# I
* \* z; b) P2 y  a) O9 t8 ~現(xiàn)狀是當(dāng)前的客觀事實，幾乎很難去改變,，只能改變對現(xiàn)狀的感知,，也就是扭曲事實。

關(guān)于扭曲現(xiàn)實,，反烏托邦小說《1984》有一個經(jīng)典的例子,。

因為連年戰(zhàn)爭，大洋國給國民的配給連年下滑,，1984年的巧克力配給定量要從每周三十克降低到二十克,。

1 G) R2 ?# f3 e6 m3 c% R! ^為了避免民眾的不滿,，大洋國的做法是反復(fù)宣傳巧克力配給定量提高到了每周二十克,。

7 Z5 x- a+ o) \3 Q在這種扭曲現(xiàn)狀感知的情況下，沒人記得之前的配給是每周三十克,，甚至有游行是為了感謝國家將巧克力定量提高到了每周二十克,。
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▲謊話說了一千遍,，就變成了真理
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不過這種扭曲對現(xiàn)狀的感知以消滅問題的方法充滿著自我欺騙，不是咱們提倡的,，對我們來說,，更好的消除差距的做法是從目標(biāo)入手,。
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從目標(biāo)入手消滅問題主要有三種方法：

# A4 r' o1 d* I, h! B. D8 ?▼1、降低目標(biāo)

* c. I! i$ I& q& b. e- D/ o這個就是降低欲望,、調(diào)低期望的做法,。

很多問題其實都是因為我們設(shè)定的目標(biāo)過高而造成的不必要的問題。
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% L9 S, J4 N+ v- d比如,，我月收入1萬,，但預(yù)期月支出要1.2萬,，2000元的收支差距就帶來錢不夠花的問題了,。
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但如果我目標(biāo)變了，不再要求一定要有車了,，車貸,、油費、停車費這些就都沒了,，每月支出只要8000元,，2000元的收支差距就消除了，錢不夠花的問題也就消失了,。
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  Q. w, B# u! }% |) [. @▼2,、不在此時處理
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$ \4 k# T1 G" o( K* a有些目標(biāo)確實不能被降低，但卻不一定要現(xiàn)在就處理,。

拿開公司來說,，如何給員工創(chuàng)造各種工資外的福利確實是一個要解決的問題，但如果你在剛創(chuàng)業(yè)起步時就將精力放在這兒,，而不是專注于如何賺錢活下來,，那解決這個問題反而就成了問題。
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1 m- d6 ]0 f% a% j0 y3 o6 I先不管這個福利的問題,，暫時放著才是更正確的做法,。這就是所謂的不在錯誤的時間做正確的事。
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▼3,、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

還有一些目標(biāo)不能被降低,，也不能換個時間再解決，這種情況下就要考慮能否轉(zhuǎn)移目標(biāo),，尋找替代解決方案了,。
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比如，某織布廠,，因為機(jī)器小故障,，導(dǎo)致整個車間當(dāng)天織出來的布，布上的絨毛都是單向傾斜的,，價值幾百萬的布完全賣不出去,，又不能返工再利用,，這個問題怎么辦呢？

, ^' j: f, Z9 r; @) U/ v" l7 |這批布想賤賣也沒人要（無法降低目標(biāo)）,，又不能放著不管（不能換個時間再解決）,，如果這時放棄當(dāng)布賣的目標(biāo)，改成做刷衣服上面絨毛的工具（或者洗碗布,、拖把等）,，換個目標(biāo)問題就解決了。
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$ q) ]& U7 s3 X8 K* M* l7 D以上三個方法就是調(diào)整目標(biāo)以消除差距的主要方法,，你可以通過下面的自檢清單將這三個方法融合在一起使用：
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' |8 T' L1 i" |1）這個問題是否真的“存在”,？
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2 N, J1 |- j8 U! Q- k2）這個問題是否現(xiàn)在必須解決？

, u0 l4 p' K% [3）這問題是否可以在簡單的改變某些“設(shè)計”或者“思路”之后,，不復(fù)存在,？

03

; a* S& X5 ^6 c4 b解決提出問題的人
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所有問題的感知主體都是人。
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( e# m) S4 k4 e因此,，消滅了對某個問題有感知的人,，這個問題也就隨之消失了。
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- [0 b/ B5 Y4 W; y2 }4 d比如,，你身高1米6,、體重130斤，身邊的朋友都說你太胖了,，要減肥,。
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' x1 V' N8 r" I6 k: R但你不想減肥。
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于是,，有一晚你在睡夢中穿越到了唐朝,。
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到了唐朝，你有了新的朋友,，她們都說你一點都不胖,，還催著你再多吃點，因為跟楊貴妃比,，你還輕了5斤呢,！

你看，解決了提出問題的人（說你胖的朋友們）,，問題也就隨之消失了（你再也不胖了,、完全不需要減肥了）。
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/ e4 k# @/ H+ ]& {這種通過解決提出問題的人來消滅問題的方式,，相較解決問題,，在下面兩種情況下都更有必要：
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▼1、提出的問題無法被解決

- J% X. A5 _( G7 d& @比如，某旅游公司因為疫情業(yè)績不佳,，老板給幾位產(chǎn)品運營人員提出了要求,，要每位運營積極去開拓更多線上渠道做引流。

其他人都沒有意見,，但有一位運營的同學(xué)提出了疑問：
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“老板,，針對近期業(yè)績不好的問題我也做了分析，我認(rèn)為問題不在我們運營這邊,，而是在產(chǎn)品開發(fā)上,。”
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“咱們的旅游產(chǎn)品未針對疫情做調(diào)整,，還是疫情前的那一套,，我們再怎么做線上引流也沒用哇，如果咱們能開發(fā)出不受疫情影響的產(chǎn)品,，那業(yè)績分分鐘就上去了,�,！�

( l0 Z2 r7 n% \" n* L如果你是老板,，這種情況下你是去解決這位同學(xué)提出的新旅游產(chǎn)品開發(fā)的問題，還是解決這位同學(xué)本人呢,？

更好的方法肯定是解決這位同學(xué),。
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如果能開發(fā)出不受疫情影響的旅游產(chǎn)品，我還要跟你們在這兒要求開拓更多的線上渠道做引流,？,！
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1 {( _7 D3 V9 _, r/ d與其留你在這兒擾亂軍心，還不如請你走人,，讓其他人更專心地開拓新渠道,。
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▼2、解決問題的成本高于解決人

, m9 S& a8 {/ W% c, w比如,，你給五個人做飯吃,，其中四個人覺得咸淡合適沒有問題，但有一個人總認(rèn)為你做的菜咸了,。

8 @$ U5 j( V. m5 X如果要解決這個問題,，方法之一是：
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3 y. q/ d. |+ R0 m+ s- A基于這個人的需求，將所有的菜都少放鹽甚至不放鹽,，再給每個人都額外配一個小鹽瓶,，嫌淡的話就自己再加一點鹽。
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5 m6 ?! O/ ~) [  m# a1 X4 I" Q方法之二是：
# ?- Z+ O4 e. Q& t. H& ?
& w" D. U  a1 y# @9 H& n1 F4 [你所有的菜都做兩份,，一份少放鹽專門給說咸的這個人吃,，另一份保持不變給其他四個人吃。
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3 \, ]# G: z: Z2 h0 f無論是上面兩個方法的哪一種,，都額外增加了不少的麻煩和成本,。

但如果直接解決說咸的這個人,，不再給他做飯了，讓他自己去其它地方吃飯,，這樣做飯咸的問題就沒了,，什么都不用改，你還可以省點力氣少做一份,。

04
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4 ]6 Q5 z0 V( M% ~不讓問題產(chǎn)生

4 m6 W8 Q3 l' @9 t/ p7 g2 I, J0 y: a消滅問題除了讓已產(chǎn)生的問題消失,，還有一種更高的境界是不讓問題產(chǎn)生。

根據(jù)典記,，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人,，都精于醫(yī)術(shù)，誰是醫(yī)術(shù)最好的呢,？”扁鵲：“大哥最好,，二哥差些，我是三人中最差的一個,�,！�

魏王不解。

' m1 x9 X5 F# q7 t' U( w% B扁鵲解釋說：”我治病,，都是在病情十分嚴(yán)重之時,。此時，他們看到我在經(jīng)脈上穿刺,，用針放血,，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或動大手術(shù)直指病灶,，使重病人病情得到緩解或治愈,，所以我名聞天下�,！�

“我的二哥治病,，是在病初起之時，癥狀尚不十分明顯,，病人也沒有覺得痛苦,，二哥就能藥到病除，使鄉(xiāng)里人都認(rèn)為二哥只是治小病很靈,�,！�
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4 q7 R3 V' O5 Z“大哥治病，則是在病情發(fā)作之前,，那時候病人自己還不覺得有病,，但大哥就下藥鏟除了病根，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可，所以沒有名氣,，只是在我們家中被推崇備至,。”

扁鵲大哥消滅問題的做法就是不讓問題產(chǎn)生,。
& O1 q1 T7 G( B
3 Z# u$ r9 W! p  y要做到不讓問題產(chǎn)生,，就需要能夠預(yù)知風(fēng)險、提前做好規(guī)避,。
% Q, p' W6 }4 o( \* R; o. U
' q: f& ]) M2 c% {首先要有風(fēng)險意識,，不要對所有的事都是樂觀估計，而是要能對關(guān)鍵風(fēng)險提前做出評估,。

8 O5 k2 `( c1 O/ Q2 k) _項目管理中,，優(yōu)秀的項目經(jīng)理管項目主要就是管風(fēng)險：

" c! i) S+ ~2 G( D( W4 g/ k管有沒有進(jìn)度延遲的風(fēng)險？

" m* t5 ?) Q0 i5 j) Y* p/ V管有沒有成本超支的風(fēng)險,？
9 e& ]! t: c# S/ W4 i$ @/ ]  y
0 q9 P/ Z$ J  {$ u! R5 b- J管有沒有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險,？

管相關(guān)人利益是否未滿足的風(fēng)險？

管團(tuán)隊工作是否高效的風(fēng)險,？

# k8 d* E' U4 }  H( x6 G% g0 c+ N……
& D5 E! E4 K. T3 M5 K3 F" E5 M
- D/ I6 C- L) t/ P- j9 _" L為了能更好地用好風(fēng)險管理,，你可以構(gòu)建出一個常見風(fēng)險的框架，必要的時候?qū)�這些風(fēng)險提前評估發(fā)生的概率及可能的影響,，從而提前給出風(fēng)險應(yīng)對措施,。
" q' a) Q1 {1 K0 G- e& f
05

小結(jié)

解決問題的能力很重要，這是一個人在職場立足和快速晉升的關(guān)鍵,。
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但到了更高職位后，消滅問題能力的重要性就逐漸高于解決問題了,。
" I, G9 L0 q+ U
& C# i) _: e7 c0 m2 L1 ~0 y因為對高層領(lǐng)導(dǎo)而言,，面對的更多是“做什么”“不做什么”的問題，而不是“怎么做”的問題,。

2 U8 m: Y8 p9 g比如,，將公司的戰(zhàn)略資源耗費在非戰(zhàn)略機(jī)會點上，在錯誤的時間做了正確的事,，這些錯誤都會極大地影響一個組織的發(fā)展,，甚至?xí)�影響一個組織的生死。
) v1 m* s) B" M
6 P! h) r0 ]" S* b如何消滅問題呢,？
! B3 O# s9 F& N
  s2 f) L" e, ]介紹了三種方法：

: V) k5 y! m$ i  M6 S3 R1,、消除導(dǎo)致問題的差距
" |  y. \9 h; z
3 @* P+ {# A. c2、解決提出問題的人
+ H: M/ \: p+ R& c0 U( A; i0 M/ F
3,、不讓問題發(fā)生
. }3 y  J1 d) M& ]7 ?# ~% q
& ?. T& u; J6 j& v每一種消滅問題的方法都有其必要性和不可或缺性,，希望你能早日用上。

YouCore  王世民

魍者歸來

如果女子沒投胎，而是直接化身厲鬼去找害死自己的人復(fù)仇呢,？——沒錯,，我就是杠精本精了。

機(jī)器畫家

1,、消除導(dǎo)致問題的差距——玩人,！
2、解決提出問題的人——整人,！
3,、不讓問題發(fā)生——玩人+整人！
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是不是夠簡潔,？
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滌生81428

樓上鬼才
1 U* l" @. j+ z" t

輕舟小卒

現(xiàn)實中有個疑問,，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視,，那么如何才能在不出問題的情況下顯示自己的重要性呢,。
3 F# m8 W4 L& l! A

風(fēng)云緣

3樓是牛人

譬如朝露

解決了提出問題的人，問題仍然要解決,。當(dāng)年曹操把華佗解決了,，他的頭痛問題還是沒解決，結(jié)果仍然要了他的命,，

譬如朝露

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
3 g- B/ Z& x$ S0 j  K: W+ Y現(xiàn)實中有個疑問,，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視,，那么如何才能在不 ...

! T( o3 u4 a5 v; k! H有個邏輯比較壞,，但管用。就是制造問題的人多半有解決問題的方法,。

大白小白

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
( ]* b/ w4 b9 d現(xiàn)實中有個疑問,，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人,，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

還有一個,，那就是提出問題的人,，老板會讓你去解決。解決了,，那是正常的,；沒解決，那就要背鍋,。
3 T; D" t& P' y' K4 z3 Y3 n# \2 u' s! v所以針對不同的老板,，要有不同的策略。
2 V( Q- a0 b4 F/ o& F" b# o$ V

yunnan24

大佬,，這文章不錯,，借鑒下哈