比解決問題更重要的能力

Callejon

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什么是消滅問題

2 F8 P$ b+ q% d從前有個書生,，和未婚妻約好在某年某月某日結(jié)婚,。

, N" @7 p9 e0 b) k; M% a到了那一天,，未婚妻卻嫁給別人,，書生受此打擊,，一病不起,。家人用盡各種辦法都無能為力,，眼看他奄奄一息了。
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這時,，路過一游方僧人,，得知情況決定點(diǎn)化一下他。
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# O3 x/ x7 o! e5 M8 g# T僧人走到他床前,，從懷里摸出一面鏡子叫書生看,。
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書生看到茫茫大海，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上,。路過的一人,，看了一眼，搖搖頭走了,；又路過一人,，將衣服脫下給女尸蓋上,，走了；再路過一人,，過去挖個坑,，小心翼翼把尸體掩埋了。

! Q& P9 U; ^* Y& c2 Z) v, i! m% d疑惑間,，畫面切換，書生看到自己的未婚妻,，洞房花燭,，被她丈夫掀起蓋頭的瞬間。

書生不明所以,。

僧人解釋道：看到海灘上那個女尸了嗎,？是你未婚妻的前世。你是第2個路過的人,，曾給她一件衣服,，她今生和你相戀，只為還你一個情,。但是她最終要報(bào)答一生一世的人,，是最后那個把她掩埋的人，那人就是她現(xiàn)在的丈夫,。

6 Y7 G7 W% c( H# N" w, r書生大悟,，刷的從床上坐起，病愈,！

5 W! |  Z5 f) {: ]這個佛家段子里,，游方僧人采取的就不是解決問題的做法（去為書生爭取回未婚妻），而是消滅問題的做法（讓書生認(rèn)為未婚妻離開自己這件事不再是問題）,。

最直接的消滅問題的做法,，就是像游方僧人這樣讓已產(chǎn)生的問題消失，一般有兩種方式：

9 ~4 q& E. z- e  m& }7 I1,、消除導(dǎo)致問題的差距

2,、解決提出問題的人
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除了讓已產(chǎn)生的問題消失，還有一種消滅問題的方式是：

; o2 S" ]5 ~; @" C3,、壓根不讓問題產(chǎn)生
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% u' }! [- j  H" G7 d+ Z那何時該解決問題,，何時該消滅問題？
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! a8 t7 K6 t+ k0 {; Y3 k- d8 r消滅問題時,，應(yīng)該消除差距,，還是解決提出問題的人，抑或是不讓問題產(chǎn)生呢,？
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4 {1 Z/ S5 B! S3 Z. G下面我們逐一來分析下這三種消滅問題的做法,。
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/ n. y1 f; y( Z  C( q消除導(dǎo)致問題的差距
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/ c2 l0 x( `' J$ V/ @差距=目標(biāo)-現(xiàn)狀,。

因此消除差距只能從目標(biāo)和現(xiàn)狀入手。
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現(xiàn)狀是當(dāng)前的客觀事實(shí),，幾乎很難去改變,，只能改變對現(xiàn)狀的感知，也就是扭曲事實(shí),。
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8 I9 u/ A! }0 j- }5 H$ W2 }7 p1 o關(guān)于扭曲現(xiàn)實(shí),，反烏托邦小說《1984》有一個經(jīng)典的例子。

7 J4 R0 ?' h6 `' E& c因?yàn)檫B年戰(zhàn)爭,，大洋國給國民的配給連年下滑,，1984年的巧克力配給定量要從每周三十克降低到二十克。

6 r% s2 |' G8 l# E; i4 ~9 E& A' M為了避免民眾的不滿,，大洋國的做法是反復(fù)宣傳巧克力配給定量提高到了每周二十克,。

在這種扭曲現(xiàn)狀感知的情況下，沒人記得之前的配給是每周三十克,，甚至有游行是為了感謝國家將巧克力定量提高到了每周二十克,。

& T$ `& @- s, r9 o# S0 m▲謊話說了一千遍，就變成了真理
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不過這種扭曲對現(xiàn)狀的感知以消滅問題的方法充滿著自我欺騙,，不是咱們提倡的,，對我們來說，更好的消除差距的做法是從目標(biāo)入手,。
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從目標(biāo)入手消滅問題主要有三種方法：

▼1,、降低目標(biāo)
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這個就是降低欲望、調(diào)低期望的做法,。

" ?3 D2 i& }( X  l1 J/ \6 b' H2 B  c2 {很多問題其實(shí)都是因?yàn)槲覀冊O(shè)定的目標(biāo)過高而造成的不必要的問題,。
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" y% U+ C, A* w: Q& e: }比如，我月收入1萬,，但預(yù)期月支出要1.2萬,，2000元的收支差距就帶來錢不夠花的問題了。
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, t4 w! m) R/ H) ]' B) S但如果我目標(biāo)變了,，不再要求一定要有車了,，車貸、油費(fèi),、停車費(fèi)這些就都沒了,，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了,，錢不夠花的問題也就消失了,。

. U7 z% t: ?! O; u# E5 v▼2、不在此時處理
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有些目標(biāo)確實(shí)不能被降低，但卻不一定要現(xiàn)在就處理,。
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! v$ z# V9 ?$ ?) ]. t拿開公司來說,，如何給員工創(chuàng)造各種工資外的福利確實(shí)是一個要解決的問題，但如果你在剛創(chuàng)業(yè)起步時就將精力放在這兒,，而不是專注于如何賺錢活下來,，那解決這個問題反而就成了問題。
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2 ^& K+ @; G9 u- |0 x- t8 x/ G6 m: d9 F先不管這個福利的問題,，暫時放著才是更正確的做法,。這就是所謂的不在錯誤的時間做正確的事。

▼3,、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

還有一些目標(biāo)不能被降低,，也不能換個時間再解決，這種情況下就要考慮能否轉(zhuǎn)移目標(biāo),，尋找替代解決方案了。
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5 b, n; k6 f7 R( a3 O1 M( ?. ^比如,，某織布廠,，因?yàn)闄C(jī)器小故障，導(dǎo)致整個車間當(dāng)天織出來的布,，布上的絨毛都是單向傾斜的,，價值幾百萬的布完全賣不出去，又不能返工再利用,，這個問題怎么辦呢,？

. }  D+ A4 l: ^" Q/ J這批布想賤賣也沒人要（無法降低目標(biāo)），又不能放著不管（不能換個時間再解決）,，如果這時放棄當(dāng)布賣的目標(biāo),，改成做刷衣服上面絨毛的工具（或者洗碗布、拖把等）,，換個目標(biāo)問題就解決了,。
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* @% _+ P& {* h( U5 B以上三個方法就是調(diào)整目標(biāo)以消除差距的主要方法，你可以通過下面的自檢清單將這三個方法融合在一起使用：
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1）這個問題是否真的“存在”,？
' Q" g, l7 |  m4 n% z* b
2）這個問題是否現(xiàn)在必須解決,？

* Z$ m6 C0 i1 _: ?, i3）這問題是否可以在簡單的改變某些“設(shè)計(jì)”或者“思路”之后，不復(fù)存在,？
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' r5 z3 f/ h7 [. ]" E" O, I- j解決提出問題的人

所有問題的感知主體都是人,。
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, w* r; [- Y- x2 K8 Z因此，消滅了對某個問題有感知的人,，這個問題也就隨之消失了,。
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比如，你身高1米6、體重130斤,，身邊的朋友都說你太胖了,，要減肥。

但你不想減肥,。

4 z: H# `$ i) ^于是,，有一晚你在睡夢中穿越到了唐朝。
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1 v4 n+ m; N" e/ g到了唐朝,，你有了新的朋友,，她們都說你一點(diǎn)都不胖，還催著你再多吃點(diǎn),，因?yàn)楦鷹钯F妃比,，你還輕了5斤呢！

! V6 G; B/ G5 @% l你看,，解決了提出問題的人（說你胖的朋友們）,，問題也就隨之消失了（你再也不胖了、完全不需要減肥了）,。

* D; _( Y$ a- U7 B* \3 ^5 g這種通過解決提出問題的人來消滅問題的方式,，相較解決問題，在下面兩種情況下都更有必要：

▼1,、提出的問題無法被解決

( \3 H) F" H" L8 H比如,，某旅游公司因?yàn)橐咔闃I(yè)績不佳，老板給幾位產(chǎn)品運(yùn)營人員提出了要求,，要每位運(yùn)營積極去開拓更多線上渠道做引流,。

" J* w0 ^& k# E其他人都沒有意見，但有一位運(yùn)營的同學(xué)提出了疑問：

“老板,，針對近期業(yè)績不好的問題我也做了分析,，我認(rèn)為問題不在我們運(yùn)營這邊，而是在產(chǎn)品開發(fā)上,�,！�
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“咱們的旅游產(chǎn)品未針對疫情做調(diào)整，還是疫情前的那一套,，我們再怎么做線上引流也沒用哇,，如果咱們能開發(fā)出不受疫情影響的產(chǎn)品，那業(yè)績分分鐘就上去了,�,！�

如果你是老板，這種情況下你是去解決這位同學(xué)提出的新旅游產(chǎn)品開發(fā)的問題,，還是解決這位同學(xué)本人呢,？

更好的方法肯定是解決這位同學(xué),。
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) x; B! z2 |% S. v/ l; F如果能開發(fā)出不受疫情影響的旅游產(chǎn)品，我還要跟你們在這兒要求開拓更多的線上渠道做引流,？,！

9 `% O* U" I0 ]- ^8 H- [: C與其留你在這兒擾亂軍心，還不如請你走人,，讓其他人更專心地開拓新渠道,。
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▼2、解決問題的成本高于解決人

比如,，你給五個人做飯吃,，其中四個人覺得咸淡合適沒有問題，但有一個人總認(rèn)為你做的菜咸了,。
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/ S: B: g, u' w: i如果要解決這個問題,，方法之一是：

基于這個人的需求，將所有的菜都少放鹽甚至不放鹽,，再給每個人都額外配一個小鹽瓶,，嫌淡的話就自己再加一點(diǎn)鹽。
* v" m' K5 Y& R4 \0 y
1 `! @! d, ^3 U3 g方法之二是：
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你所有的菜都做兩份,，一份少放鹽專門給說咸的這個人吃,，另一份保持不變給其他四個人吃。
. P' q: B( f8 S: C" c
' }4 C# h1 S/ c3 Q* I9 s無論是上面兩個方法的哪一種,，都額外增加了不少的麻煩和成本,。

但如果直接解決說咸的這個人,，不再給他做飯了,，讓他自己去其它地方吃飯，這樣做飯咸的問題就沒了,，什么都不用改,，你還可以省點(diǎn)力氣少做一份。

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0 x- {0 ~& T5 x4 y8 Y. w不讓問題產(chǎn)生

8 ?9 n4 ]& o( n1 G4 Y9 X, `消滅問題除了讓已產(chǎn)生的問題消失,，還有一種更高的境界是不讓問題產(chǎn)生,。
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根據(jù)典記，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人,，都精于醫(yī)術(shù),，誰是醫(yī)術(shù)最好的呢？”扁鵲：“大哥最好,，二哥差些,，我是三人中最差的一個�,！�

魏王不解,。

扁鵲解釋說：”我治病，都是在病情十分嚴(yán)重之時。此時,，他們看到我在經(jīng)脈上穿刺,，用針放血，或在患處敷以毒藥以毒攻毒,，或動大手術(shù)直指病灶,，使重病人病情得到緩解或治愈，所以我名聞天下,�,！�

“我的二哥治病，是在病初起之時,，癥狀尚不十分明顯,，病人也沒有覺得痛苦，二哥就能藥到病除,，使鄉(xiāng)里人都認(rèn)為二哥只是治小病很靈,。”

6 C. ?8 F, W( O& Q6 M% v0 y9 U+ ~“大哥治病,，則是在病情發(fā)作之前,，那時候病人自己還不覺得有病，但大哥就下藥鏟除了病根,，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可,，所以沒有名氣，只是在我們家中被推崇備至,�,！�
* ^5 ~, x5 [$ V+ F3 \9 P- Z" z, n$ ]
6 w2 q% E/ u+ ^+ E* e扁鵲大哥消滅問題的做法就是不讓問題產(chǎn)生。
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- P! u7 J2 c* y' z. |要做到不讓問題產(chǎn)生,，就需要能夠預(yù)知風(fēng)險,、提前做好規(guī)避。
+ Z9 v! B5 D; f1 Q
首先要有風(fēng)險意識,，不要對所有的事都是樂觀估計(jì),，而是要能對關(guān)鍵風(fēng)險提前做出評估。

5 }- K6 O/ r4 _% c項(xiàng)目管理中,，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目主要就是管風(fēng)險：
; Z" U5 ?" M8 P5 g7 D
0 m( a2 d5 Y6 ~# ?1 s" d8 ~管有沒有進(jìn)度延遲的風(fēng)險,？

% C; @) k. F6 p% {% m2 j管有沒有成本超支的風(fēng)險？

管有沒有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險,？
% [/ E. u0 w. R6 m  o( _
管相關(guān)人利益是否未滿足的風(fēng)險,？

管團(tuán)隊(duì)工作是否高效的風(fēng)險？
& H4 ^! B) w1 Z0 R& P
……
- K5 h: [  {& {8 l
為了能更好地用好風(fēng)險管理,，你可以構(gòu)建出一個常見風(fēng)險的框架,，必要的時候?qū)�這些風(fēng)險提前評估發(fā)生的概率及可能的影響,，從而提前給出風(fēng)險應(yīng)對措施。
1 R$ p0 m! g9 S
05

4 e. A. e! u5 R小結(jié)
5 S+ s+ }! K7 `
解決問題的能力很重要,，這是一個人在職場立足和快速晉升的關(guān)鍵,。

但到了更高職位后，消滅問題能力的重要性就逐漸高于解決問題了,。

% B3 s$ j( m1 S! \; C1 R9 M6 k) v因?yàn)閷Ω邔宇I(lǐng)導(dǎo)而言,，面對的更多是“做什么”“不做什么”的問題，而不是“怎么做”的問題,。
2 w+ f. l1 N! ]: P
比如,，將公司的戰(zhàn)略資源耗費(fèi)在非戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn)上，在錯誤的時間做了正確的事,，這些錯誤都會極大地影響一個組織的發(fā)展,，甚至?xí)�影響一個組織的生死。

如何消滅問題呢,？

/ n3 R/ N& D# s- R! E4 W介紹了三種方法：
; Q" o5 b, o8 U( @& U7 h! x
; `0 B, z: f4 Q' h8 u* u$ Z1,、消除導(dǎo)致問題的差距
; \) z: B9 f% A- c5 ?6 L6 i! ?3 x5 g, R
, s) \) E! L) O2、解決提出問題的人
3 g* b2 c2 S8 Y4 [4 i. {& P
4 m3 N' L1 l7 V0 }) q5 v3,、不讓問題發(fā)生
" l+ |6 D7 }0 I
5 j5 k% a* _! m' p0 L2 q每一種消滅問題的方法都有其必要性和不可或缺性,，希望你能早日用上。

YouCore  王世民

# N$ \1 f' P7 N- C

魍者歸來

如果女子沒投胎,，而是直接化身厲鬼去找害死自己的人復(fù)仇呢,？——沒錯，我就是杠精本精了,。

機(jī)器畫家

1,、消除導(dǎo)致問題的差距——玩人,！
2,、解決提出問題的人——整人！
3,、不讓問題發(fā)生——玩人+整人,！
- @0 S* b) z* F
4 m, Z* D: ?5 s. I是不是夠簡潔？
: `' B0 F7 k4 G2 ^2 c

滌生81428

樓上鬼才

輕舟小卒

現(xiàn)實(shí)中有個疑問,，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人,，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視，那么如何才能在不出問題的情況下顯示自己的重要性呢,。
& C4 L  F& W% @8 Y, \

風(fēng)云緣

3樓是牛人

譬如朝露

3 `# W6 b9 ^6 P解決了提出問題的人,，問題仍然要解決,。當(dāng)年曹操把華佗解決了，他的頭痛問題還是沒解決,，結(jié)果仍然要了他的命,，

譬如朝露

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
現(xiàn)實(shí)中有個疑問，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人,，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視,，那么如何才能在不 ...

( n3 g( \. K; m7 U+ s有個邏輯比較壞，但管用,。就是制造問題的人多半有解決問題的方法,。
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大白小白

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
現(xiàn)實(shí)中有個疑問，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人,，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視,，那么如何才能在不 ...

還有一個，那就是提出問題的人,，老板會讓你去解決,。解決了，那是正常的,；沒解決,，那就要背鍋。
4 ^7 G6 o' n9 O9 V* \1 S9 G所以針對不同的老板,，要有不同的策略,。

yunnan24

大佬，這文章不錯,，借鑒下哈
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