比解決問(wèn)題更重要的能力

Callejon

01

什么是消滅問(wèn)題

# B0 L, d7 r% i% r. ]3 B. i從前有個(gè)書生,，和未婚妻約好在某年某月某日結(jié)婚,。
% P+ X& T6 {! I* u
到了那一天，未婚妻卻嫁給別人,，書生受此打擊,，一病不起。家人用盡各種辦法都無(wú)能為力,，眼看他奄奄一息了,。

這時(shí)，路過(guò)一游方僧人,，得知情況決定點(diǎn)化一下他,。
6 u: {% u! C! h
5 p  H! m/ O- y) i) d! X僧人走到他床前，從懷里摸出一面鏡子叫書生看,。
) b2 m+ o$ H7 ~5 K
書生看到茫茫大海,，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上。路過(guò)的一人,，看了一眼,，搖搖頭走了；又路過(guò)一人,，將衣服脫下給女尸蓋上,，走了；再路過(guò)一人,，過(guò)去挖個(gè)坑,，小心翼翼把尸體掩埋了。

% v/ V- Q& ~0 ^8 }1 C- M疑惑間,，畫面切換,，書生看到自己的未婚妻，洞房花燭,，被她丈夫掀起蓋頭的瞬間。

書生不明所以,。
- E" g$ z# X0 s8 `" l
僧人解釋道：看到海灘上那個(gè)女尸了嗎,？是你未婚妻的前世。你是第2個(gè)路過(guò)的人,，曾給她一件衣服,，她今生和你相戀，只為還你一個(gè)情,。但是她最終要報(bào)答一生一世的人,，是最后那個(gè)把她掩埋的人，那人就是她現(xiàn)在的丈夫。

$ y5 t) p/ J& C4 D書生大悟,，刷的從床上坐起,，病愈！

( N$ @" s. _- ?2 c這個(gè)佛家段子里,，游方僧人采取的就不是解決問(wèn)題的做法（去為書生爭(zhēng)取回未婚妻）,，而是消滅問(wèn)題的做法（讓書生認(rèn)為未婚妻離開(kāi)自己這件事不再是問(wèn)題）。

最直接的消滅問(wèn)題的做法,，就是像游方僧人這樣讓已產(chǎn)生的問(wèn)題消失,，一般有兩種方式：
# F' m4 b; k8 ]7 h
4 J2 Q6 R; n& s' Q' |1、消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距

7 C/ f. ?7 L. P' r  l! y2,、解決提出問(wèn)題的人

除了讓已產(chǎn)生的問(wèn)題消失,，還有一種消滅問(wèn)題的方式是：

3、壓根不讓問(wèn)題產(chǎn)生

+ W8 F( a! f5 l那何時(shí)該解決問(wèn)題,，何時(shí)該消滅問(wèn)題,？
0 u) O4 ^% N" @3 P9 O5 B! m2 N
消滅問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該消除差距,，還是解決提出問(wèn)題的人,，抑或是不讓問(wèn)題產(chǎn)生呢？

下面我們逐一來(lái)分析下這三種消滅問(wèn)題的做法,。

! L0 z# U2 w6 _8 ~* w7 A02

消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距
$ W) W( K2 ]/ g4 @! {. r
/ _# @: N9 U- Y. t' W差距=目標(biāo)-現(xiàn)狀,。
3 D) {( P  ^/ J! R! ^' m
因此消除差距只能從目標(biāo)和現(xiàn)狀入手。

- b9 w" \# A) I/ @現(xiàn)狀是當(dāng)前的客觀事實(shí),，幾乎很難去改變,，只能改變對(duì)現(xiàn)狀的感知，也就是扭曲事實(shí),。
# `$ W+ w$ H5 Q& E, F+ l# R
關(guān)于扭曲現(xiàn)實(shí),，反烏托邦小說(shuō)《1984》有一個(gè)經(jīng)典的例子。
! [5 A: h3 E" P" ?( m
因?yàn)檫B年戰(zhàn)爭(zhēng),，大洋國(guó)給國(guó)民的配給連年下滑,，1984年的巧克力配給定量要從每周三十克降低到二十克。
4 y% ~# x7 X+ Y( H* ~9 K
為了避免民眾的不滿,，大洋國(guó)的做法是反復(fù)宣傳巧克力配給定量提高到了每周二十克,。

% M- Z6 y& _& [2 \  h在這種扭曲現(xiàn)狀感知的情況下，沒(méi)人記得之前的配給是每周三十克,，甚至有游行是為了感謝國(guó)家將巧克力定量提高到了每周二十克,。
6 v0 x: m" `" ^/ J
6 r4 J# n3 P, t" h, v& U▲謊話說(shuō)了一千遍，就變成了真理

( r+ y& a" B9 e  k$ c) s不過(guò)這種扭曲對(duì)現(xiàn)狀的感知以消滅問(wèn)題的方法充滿著自我欺騙,，不是咱們提倡的,，對(duì)我們來(lái)說(shuō),，更好的消除差距的做法是從目標(biāo)入手。

/ ~9 e- f" T+ q1 y6 i8 n從目標(biāo)入手消滅問(wèn)題主要有三種方法：
1 P2 x4 Y# j+ B# V9 R0 {
7 k1 Q5 L5 t8 @▼1,、降低目標(biāo)
! q2 l0 d- u5 d' ^
這個(gè)就是降低欲望,、調(diào)低期望的做法。

很多問(wèn)題其實(shí)都是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)定的目標(biāo)過(guò)高而造成的不必要的問(wèn)題,。

- Y' n: m4 t* \9 H比如,，我月收入1萬(wàn)，但預(yù)期月支出要1.2萬(wàn),，2000元的收支差距就帶來(lái)錢不夠花的問(wèn)題了,。

但如果我目標(biāo)變了，不再要求一定要有車了,，車貸,、油費(fèi)、停車費(fèi)這些就都沒(méi)了,，每月支出只要8000元,，2000元的收支差距就消除了，錢不夠花的問(wèn)題也就消失了,。

▼2,、不在此時(shí)處理

有些目標(biāo)確實(shí)不能被降低，但卻不一定要現(xiàn)在就處理,。
$ d) R4 B" u) X6 N. n
拿開(kāi)公司來(lái)說(shuō),，如何給員工創(chuàng)造各種工資外的福利確實(shí)是一個(gè)要解決的問(wèn)題，但如果你在剛創(chuàng)業(yè)起步時(shí)就將精力放在這兒,，而不是專注于如何賺錢活下來(lái),，那解決這個(gè)問(wèn)題反而就成了問(wèn)題。
) T+ {( Q) R/ ]9 U0 J
先不管這個(gè)福利的問(wèn)題,，暫時(shí)放著才是更正確的做法,。這就是所謂的不在錯(cuò)誤的時(shí)間做正確的事。
7 x1 P- F8 i, o9 }# G, r
▼3,、轉(zhuǎn)移目標(biāo)
4 C2 C; W, k; J6 K% u
還有一些目標(biāo)不能被降低,，也不能換個(gè)時(shí)間再解決，這種情況下就要考慮能否轉(zhuǎn)移目標(biāo),，尋找替代解決方案了,。

比如，某織布廠,，因?yàn)闄C(jī)器小故障，導(dǎo)致整個(gè)車間當(dāng)天織出來(lái)的布,，布上的絨毛都是單向傾斜的,，價(jià)值幾百萬(wàn)的布完全賣不出去,，又不能返工再利用，這個(gè)問(wèn)題怎么辦呢,？

) S$ {$ q4 A) U( e% T# q2 R這批布想賤賣也沒(méi)人要（無(wú)法降低目標(biāo)）,，又不能放著不管（不能換個(gè)時(shí)間再解決），如果這時(shí)放棄當(dāng)布賣的目標(biāo),，改成做刷衣服上面絨毛的工具（或者洗碗布,、拖把等），換個(gè)目標(biāo)問(wèn)題就解決了,。

以上三個(gè)方法就是調(diào)整目標(biāo)以消除差距的主要方法,，你可以通過(guò)下面的自檢清單將這三個(gè)方法融合在一起使用：
4 @6 G5 V0 `: y& d( c2 @- t
2 ?' ]5 t2 o4 R) E# b% X( Q1）這個(gè)問(wèn)題是否真的“存在”？
5 m+ H1 z; ?" ^, h
2）這個(gè)問(wèn)題是否現(xiàn)在必須解決,？
4 {6 u/ P' A% t! U8 V4 g
3）這問(wèn)題是否可以在簡(jiǎn)單的改變某些“設(shè)計(jì)”或者“思路”之后,，不復(fù)存在？
8 n, H6 v0 [& f  g3 T
- v) F; m9 Z4 U$ h. z$ e- |/ R03
: |; u6 e5 l1 U2 ?0 y7 j
解決提出問(wèn)題的人
$ j; {  a+ T' A
5 `4 P$ _3 K8 a5 ~, t( W; y所有問(wèn)題的感知主體都是人,。

因此,，消滅了對(duì)某個(gè)問(wèn)題有感知的人，這個(gè)問(wèn)題也就隨之消失了,。
2 I0 e: I+ ]7 N. v" ^6 C
比如,，你身高1米6、體重130斤,，身邊的朋友都說(shuō)你太胖了,，要減肥。
  w, i( `  Y) j/ t
0 P9 ?" P& R5 U5 f8 y& G但你不想減肥,。
9 _+ F8 k0 s; i9 p
9 `& U  v0 ^* Z' ]* U于是,，有一晚你在睡夢(mèng)中穿越到了唐朝。

到了唐朝,，你有了新的朋友,，她們都說(shuō)你一點(diǎn)都不胖，還催著你再多吃點(diǎn),，因?yàn)楦鷹钯F妃比,，你還輕了5斤呢！

你看,，解決了提出問(wèn)題的人（說(shuō)你胖的朋友們）,，問(wèn)題也就隨之消失了（你再也不胖了、完全不需要減肥了）,。
; \. h+ F- S8 F
這種通過(guò)解決提出問(wèn)題的人來(lái)消滅問(wèn)題的方式,，相較解決問(wèn)題，在下面兩種情況下都更有必要：
$ f* q  i3 i$ y, m' k$ w
▼1,、提出的問(wèn)題無(wú)法被解決
- U5 x! w# E: [2 l8 ]5 @( T" o
比如,，某旅游公司因?yàn)橐咔闃I(yè)績(jī)不佳,，老板給幾位產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員提出了要求，要每位運(yùn)營(yíng)積極去開(kāi)拓更多線上渠道做引流,。

9 P$ |* \0 B# m; J% W其他人都沒(méi)有意見(jiàn),，但有一位運(yùn)營(yíng)的同學(xué)提出了疑問(wèn)：
2 b) A1 ?0 J: z. B" W- W
1 j/ ~1 o( k& F  O% }& r- G“老板，針對(duì)近期業(yè)績(jī)不好的問(wèn)題我也做了分析,，我認(rèn)為問(wèn)題不在我們運(yùn)營(yíng)這邊,，而是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上�,！�
$ \1 T2 |2 d+ {1 A9 p; \  `
“咱們的旅游產(chǎn)品未針對(duì)疫情做調(diào)整,，還是疫情前的那一套，我們?cè)僭趺醋鼍�上引流也沒(méi)用哇,，如果咱們能開(kāi)發(fā)出不受疫情影響的產(chǎn)品,，那業(yè)績(jī)分分鐘就上去了�,！�
. }3 Q, O$ b5 y
3 x" ]; O3 J! [4 m# f% v( B, y如果你是老板,，這種情況下你是去解決這位同學(xué)提出的新旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，還是解決這位同學(xué)本人呢,？

2 b/ Q& k  p# R/ [, Z  t" B更好的方法肯定是解決這位同學(xué),。

如果能開(kāi)發(fā)出不受疫情影響的旅游產(chǎn)品，我還要跟你們?cè)谶@兒要求開(kāi)拓更多的線上渠道做引流,？,！

與其留你在這兒擾亂軍心，還不如請(qǐng)你走人,，讓其他人更專心地開(kāi)拓新渠道,。
. u, X1 J/ @+ Z: E; e! R. Z
% T% k  \4 s. M# ~) I▼2、解決問(wèn)題的成本高于解決人
; o" A0 N  t8 Y) I9 i$ G. @
: n3 h" O4 n: o比如,，你給五個(gè)人做飯吃,，其中四個(gè)人覺(jué)得咸淡合適沒(méi)有問(wèn)題，但有一個(gè)人總認(rèn)為你做的菜咸了,。

如果要解決這個(gè)問(wèn)題,，方法之一是：
) d( P* @. x; Y8 v* Y
4 F, R2 y7 M5 [基于這個(gè)人的需求，將所有的菜都少放鹽甚至不放鹽,，再給每個(gè)人都額外配一個(gè)小鹽瓶,，嫌淡的話就自己再加一點(diǎn)鹽。

方法之二是：

9 R3 W8 k# Q  J. k你所有的菜都做兩份,，一份少放鹽專門給說(shuō)咸的這個(gè)人吃,，另一份保持不變給其他四個(gè)人吃。

無(wú)論是上面兩個(gè)方法的哪一種,，都額外增加了不少的麻煩和成本,。

但如果直接解決說(shuō)咸的這個(gè)人,，不再給他做飯了，讓他自己去其它地方吃飯,，這樣做飯咸的問(wèn)題就沒(méi)了，什么都不用改,，你還可以省點(diǎn)力氣少做一份,。
8 P# g" z: s; @- Y
5 k' g- v. ~: X+ a3 l- j' s04

7 F& P1 {( g( A' }不讓問(wèn)題產(chǎn)生

消滅問(wèn)題除了讓已產(chǎn)生的問(wèn)題消失，還有一種更高的境界是不讓問(wèn)題產(chǎn)生,。
+ J% K- D1 D" A: y) P- S
+ l/ j/ n+ o0 P9 o5 I根據(jù)典記,，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù),，誰(shuí)是醫(yī)術(shù)最好的呢,？”扁鵲：“大哥最好，二哥差些,，我是三人中最差的一個(gè),。”

魏王不解,。

扁鵲解釋說(shuō)：”我治病,，都是在病情十分嚴(yán)重之時(shí)。此時(shí),，他們看到我在經(jīng)脈上穿刺,，用針?lè)叛�，或在患處敷以毒藥以毒攻��,，或�?dòng)大手術(shù)直指病灶,，使重病人病情得到緩解或治愈，所以我名聞天下,�,！�

“我的二哥治病，是在病初起之時(shí),，癥狀尚不十分明顯,，病人也沒(méi)有覺(jué)得痛苦，二哥就能藥到病除,，使鄉(xiāng)里人都認(rèn)為二哥只是治小病很靈,。”

“大哥治病,，則是在病情發(fā)作之前,，那時(shí)候病人自己還不覺(jué)得有病，但大哥就下藥鏟除了病根,，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可,，所以沒(méi)有名氣,，只是在我們家中被推崇備至�,！�

, `0 P- T2 N) h4 `7 u0 m( u扁鵲大哥消滅問(wèn)題的做法就是不讓問(wèn)題產(chǎn)生,。

5 ]; K  p9 L" d7 [! C. o要做到不讓問(wèn)題產(chǎn)生，就需要能夠預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),、提前做好規(guī)避,。
/ k; u- [& Z4 {0 Y% r5 }2 K! D6 [; _5 n
首先要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要對(duì)所有的事都是樂(lè)觀估計(jì),，而是要能對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)提前做出評(píng)估,。
3 D/ _% @  r) O" ~
- v* S1 S2 L+ G+ t! f3 \項(xiàng)目管理中，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目主要就是管風(fēng)險(xiǎn)：
/ g) I7 N7 }' [5 }7 ?
$ B# w0 `, p" G5 G! Q管有沒(méi)有進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn),？
0 G8 t" K2 e5 r
8 [* ]: ?9 t0 y2 P管有沒(méi)有成本超支的風(fēng)險(xiǎn),？
1 }8 B7 I; \5 Z
4 B! ~6 W2 _( U管有沒(méi)有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)？

管相關(guān)人利益是否未滿足的風(fēng)險(xiǎn),？

管團(tuán)隊(duì)工作是否高效的風(fēng)險(xiǎn),？
# S, H1 Q5 L1 L$ v* Y# M4 Z6 [1 p
3 U  z& l& E# r' y6 T& R4 m……
6 u! D% C& _0 b/ C4 r
/ p/ |$ i0 M& E9 G為了能更好地用好風(fēng)險(xiǎn)管理，你可以構(gòu)建出一個(gè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的框架,，必要的時(shí)候?qū)�這些風(fēng)險(xiǎn)提前評(píng)估發(fā)生的概率及可能的影響,，從而提前給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

* _' q7 p. i. X. u6 F05

' E& `7 \0 r; w" T  U  u9 H; m小結(jié)

解決問(wèn)題的能力很重要,，這是一個(gè)人在職場(chǎng)立足和快速晉升的關(guān)鍵,。
, J0 X: K8 |& c: H: z* B
但到了更高職位后，消滅問(wèn)題能力的重要性就逐漸高于解決問(wèn)題了,。

2 U8 f, _/ V* M2 @+ a& R7 S因?yàn)閷?duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言,，面對(duì)的更多是“做什么”“不做什么”的問(wèn)題，而不是“怎么做”的問(wèn)題,。
8 W$ O0 D  M6 v1 g* |* ]
  K8 L; X: `2 e2 H比如,，將公司的戰(zhàn)略資源耗費(fèi)在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上，在錯(cuò)誤的時(shí)間做了正確的事,，這些錯(cuò)誤都會(huì)極大地影響一個(gè)組織的發(fā)展,，甚至?xí)�影響一個(gè)組織的生死。

如何消滅問(wèn)題呢,？
* ]( ~" t8 D7 O/ n8 {, X
介紹了三種方法：
) q. J* B4 M$ s  p7 p
1,、消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距

2、解決提出問(wèn)題的人
- |! T8 M5 D9 C
3,、不讓問(wèn)題發(fā)生
3 L' ~# y0 K: }3 C5 q7 O- N) z
每一種消滅問(wèn)題的方法都有其必要性和不可或缺性,，希望你能早日用上。

YouCore  王世民

, R  E8 S5 p7 S$ t2 m7 J

魍者歸來(lái)

如果女子沒(méi)投胎，而是直接化身厲鬼去找害死自己的人復(fù)仇呢,？——沒(méi)錯(cuò),，我就是杠精本精了。

機(jī)器畫家

1,、消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距——玩人,！
2、解決提出問(wèn)題的人——整人,！
3、不讓問(wèn)題發(fā)生——玩人+整人,！
! \# c* Y; J; g/ R/ ]& I
( m( A( _7 L& s: L' x0 d是不是夠簡(jiǎn)潔,？
' G8 k# A2 G% b  j+ F

滌生81428

樓上鬼才

輕舟小卒

現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問(wèn)，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問(wèn)題的人,，而那種將問(wèn)題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視,，那么如何才能在不出問(wèn)題的情況下顯示自己的重要性呢。
, g- ]; _, e. v7 f9 \* r0 [8 r, G

風(fēng)云緣

3樓是牛人

譬如朝露

, k7 H: _( y* ?/ r. r3 w8 [; ~  Y
- V# f5 V, s' d8 U+ X# k; u/ C; t解決了提出問(wèn)題的人,，問(wèn)題仍然要解決,。當(dāng)年曹操把華佗解決了，他的頭痛問(wèn)題還是沒(méi)解決,，結(jié)果仍然要了他的命,，

譬如朝露

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問(wèn)，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問(wèn)題的人,，而那種將問(wèn)題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視,，那么如何才能在不 ...

有個(gè)邏輯比較壞，但管用,。就是制造問(wèn)題的人多半有解決問(wèn)題的方法,。
1 _" v6 S8 g* [( \

大白小白

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
1 T5 ]$ Q+ e# N& O* k* b6 S; w現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問(wèn)，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問(wèn)題的人，而那種將問(wèn)題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視,，那么如何才能在不 ...

還有一個(gè),，那就是提出問(wèn)題的人，老板會(huì)讓你去解決,。解決了,，那是正常的；沒(méi)解決,，那就要背鍋,。
! X/ B6 d5 n# s- P  r# Y( P/ S) n所以針對(duì)不同的老板，要有不同的策略,。
' [7 N# A( w; T# p: B3 [  O  l) E6 z1 O

yunnan24

大佬,，這文章不錯(cuò)，借鑒下哈